水橋 史希子 （みずはし しきこ） しきこ） 人材育成講師 グロリアタイム株式会社 代表 オフィシャルサイト http://mizuhashishikiko.com ホームページ http://gloriatime.com/ 【プロフィール】 プロフィール】 日本航空の客室乗務員として 26 年間国際線、国内線を乗務し、のべ のべ 300 万人に 年間 万人に接客。チー 接客 フパーサー時代はフライトするメンバーの強 強みを活 みを活かすチームづくりを積極的に行い、お客さ かすチームづくり まから多くのお褒めの言葉をいただいた。 安全指導教官の経験から、チーム内のコミュニケーションがトラブル防止と顧客視点向上に 役立つことを確信し、研修事業を行うグロリアタイム株式会社を設立。接客業に限らず、女性 ならではの視点を活かしたマネージメントを必要とする様々な企業で研修を行っている。 お客さまやフライトメンバーに積極的に行った「 言葉の まき」 「言葉 の種まき 」は、たったひと言添えるだけ で相手との会話が驚くほど良好になるコミュニケーションの技法。より多くの方に人と接する ことの楽しさ、喜びを感じて欲しいと、講演や研修を通じて「言葉の種まき運動」を展開。 仕事が楽しくなった、初対面が恐くなくなった、など対人関係にプラスの影響を与えている。 【研修・ 研修・講演実績】 講演実績】 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険会社、ジェットスタージャパン、読売新聞社講習、 富士通、厚生労働省緊急支援事業基金訓練講習、東京ガス関連会社、八戸法人会、 石川県主催研修、信州大学附属病院講演、旅館、ホテル、ゴルフ場、会計事務所、介護施設など （敬称略） 著書】】 【著書 雑談力をアップする をアップする「 ひと言 魔法」 のおもてなしは言葉 言葉の まきから生 まれる～ 『雑談力 をアップする 「ひと 言の魔法 」 ～真のおもてなしは 言葉 の種まきから 生まれる ～』 ぱる出版 出版） （ぱる 出版 ） 国際線、国内線乗務の経験のなかで培った接客、応対、会話術をまとめた本です。 マニュアル通りにいかない実践経験から会得したコミュニケーションのきっかけを 作る実践方法「言葉の種まき」をわかりやすく解説しています。 【講演・ 講演・研修テーマ 研修テーマ】 テーマ】 女性の 経営に かすリーダーのためのマネー ジメント法 ■女性 の力を経営 に活かすリーダーのためのマネ ージメント 法 ■元チーフパーサーが伝授 チーフパーサーが伝授！ 伝授！ミスを防 ミスを防ぎ、顧客視点を 顧客視点を共有する 共有する ミドルリーダーのためのマネー ジメント研修 研修/ モチベーションを継続 継続するチームづくり するチームづくり研修 ミドルリーダーのためのマネ ージメント 研修 /モチベーションを 継続 するチームづくり 研修 初対面のお のお客 さまをファンにし、 売上アップにつながる アップにつながる「 ひと言 魔法□ ■初対面 のお 客さまをファンにし 、売上 アップにつながる 「ひと 言」の魔法 □ でもすぐにできるコミュニケーション術 職場や 日常に 役立つ ひと言 ■誰でもすぐにできるコミュニケーション 術・職場 や日常 に役立 つ「ひと 言」の魔法 【お問い合わせ】 HP http://gloriatime.com/ わせ】 E-mail:[email protected] 電話：０３-６８６８-５１２５ FAX:03-6369-3570
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