„10 Schritte zur optimalen Leitstelle.“ Standortbestimmung

beka GmbH
Von-Werth-Straße 37
50670 Köln
Tel.: 02 21 / 95 14 49-0
Fax: 02 21 / 95 14 49-20
[email protected]
www.beka.de
© Helmut Iffländer
„10 Schritte zur optimalen Leitstelle.“
Standortbestimmung der Leitstelle
Die Arbeit in den Leitstellen wird immer anspruchsvoller:
Die Technik wird komplizierter, aber auch das Verhältnis zu den Fahrern wandelt sich.
07. März 2017
Nürnberg
Zielgruppe
Betriebsleiter, Vorgesetzte von/in
Leitstellen, Teamleiter bzw.
Leitstellenkoordinatoren
Zeiten
Die Arbeitsweisen der Mitarbeiter in der Leitstelle müssen sich dem
anpassen. Betriebsleiter und Leitstellenvorgesetzte fragen sich:
9.00 – 16.30 Uhr
Ist unsere Leitstelle für diesen Wandel und die zukünftigen Veränderungen ausreichend gewappnet?
Teilnahmegebühren
Sind die Grundlagen geschaffen, damit aktuelle und zukünftige Veränderungen ein Erfolg werden?
595,- € zzgl. MwSt.
inkl. der Tagungsunterlagen,
Mittagessen, Kaffeepausen und
Tagungsgetränke
In diesem Seminar werden die Grundlagen und notwendige Schritte
für eine zukunftsorientierte Leitstelle in kompakter Form dargestellt
und ihre Praxistauglichkeit anhand konkreter Beispiele aus
ÖPNV-Betrieben diskutiert.
Die Ziele sind dabei:
Noch mehr Kundenorientierung im Leitstellenhandeln
Störungen noch professioneller managen
Führung der Fahrer am Funk verbessern
Technik und Systeme optimieren, Schwachstellen beseitigen
Datenmanagement optimieren
Die Teilnehmer erhalten wertvolle Anregungen zur Optimierung der
Leitstellenarbeit, sie können nach diesem Seminar eine Standortbestimmung ihrer eigenen Leitstelle vornehmen und evtl. notwendige
Schritte einleiten.
Tagungshotel
Maritim Hotel Nürnberg
Frauentorgraben 11
90443 Nürnberg
Die Übernachtungskosten inkl. Frühstück im Einzelzimmer betragen
117,- € pro Nacht zzgl. MwSt. Bitte vermerken Sie auf Ihrer Anmeldung Ihre
Übernachtungswünsche.
Anmeldung
Bitte bis spätestens
17. Februar 2017
Anmeldung per Fax
unter 0221 / 951 44 920
oder auf www.beka.de
Referent
Eberhard Lehrenkrauss
Dipl.-Sozialwirt, Dipl.-Betriebswirt (FH)
Lehrenkrauss Organisations- und Personalentwicklung, Nürnberg
Hans Sutara
Berater von Verkehrsunternehmen und Trainer für Leitstellenpersonal,
ehemaliger Leiter der Leitstelle - VAG Nürnberg
10 Schritte zur optimalen Leitstelle
07. März 2017 in Nürnberg
Anmeldeschluss:
17. Februar 2016
Vor- und Zuname:
Position:
Ihre Ansprechpartner
Dominique Mandt
Tel.: 0221 / 95 14 49-21
[email protected]
Sandra Rupietta
Tel.: 0221 / 95 14 49-14
[email protected]
Unternehmen:
Anschrift:
E-Mail-Adresse des Teilnehmers:
Telefon-Nr.:
Telefax-Nr.:
Ansprechpartner:
E-Mail:
Zimmerreservierung
Wir bitten um Buchung eines
Einzelzimmers
WICHTIGE ABFRAGE ZUM DATENSCHUTZ
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Sie gerne künftig über unsere Veranstaltungen informieren. Mit Ihrer Zustimmung geben Sie Ihre
Einwilligung, dass wir Sie auch per E-Mail kontaktieren dürfen und Ihre Daten in den Teilnehmerlisten der Veranstaltung veröffentlichen.Stimmen Sie dem zu:
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Nein
Stornierung / Umbuchung / AGB
Bei Stornierung bis zum Anmeldeschluss werden 50 %, nach Anmeldeschluss die volle Teilnahmegebühr sowie etwaige Hotelausfallkosten berechnet. Die Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Eine
Vertretung ist selbstverständlich möglich. Bei Nichterscheinen werden die gesamte Teilnahmegebühr sowie die Hotelkosten berechnet. Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer. Des Weiteren gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ab Vorabend (1 Übernachtung)
Reservierung nicht gewünscht
Die Teilnahmegebühr und die Übernachtungskosten gem. Seminarankündigung zzgl. MwSt. bitten wir in
Rechnung zu stellen an:

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