PDF-Flyer - Warum Seminare bei der beka?

beka GmbH
Von-Werth-Straße 37
50670 Köln
Tel.: 02 21 / 95 14 49-0
Fax: 02 21 / 95 14 49-20
[email protected]
www.beka.de
© alphaspirit - Fotolia.com
Teamarbeit in der Leitstelle
Leitstellenmitarbeiter sind Teammitarbeiter. Gerade bei Störungen und
Unfällen kommt es auf das reibungslos funktionierende Zusammenspiel aller an.
Eindeutige Kommunikation, Kooperation und Bereitschaft zur Übernahme von
Verantwortung sind wichtige Voraussetzungen. Teamarbeit ist hier die Basis für
Effektivität. Aber auch in ruhigeren Zeiten hilft es, wenn die Verkehrsmeister miteinander harmonieren.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer wichtige Voraussetzungen für effiziente
Zusammenarbeit speziell bei der Arbeit in der Leitstelle kennen. Sie erkennen wovon Kooperation abhängt und wie sie die Voraussetzungen bei sich selbst schaffen können, um als kooperatives Teammitglied wahrgenommen zu werden. Sie
lernen Konfliktvorbeugungs und -vermeidungsstrategien kennen, die im Alltag
anwendbar sind.
Konflikte und unterschiedliche Auffassungen sind meist nicht das Problem diese können konstruktiv verarbeitet werden. Deshalb geht es nicht um das Vermeiden jedes Konfliktes, oder darum, Meinungsunterschiede einfach unter den
Tisch zu kehren. Wichtig ist, unnötige Konflikte nicht entstehen zu lassen und falls
doch Konflikte auftreten, einen konstruktiven Lösungsweg zu finden.
Seminarinhalte
Die Leitstelle als Team: Was ist dafür zu tun?
Meine Rolle und Verantwortung als Teammitglied
Kooperation in der Leitstelle, - wovon hängt sie ab?
Von der Gruppe zum echten Team,- wichtige Hinweise
Drei grundlegende Fähigkeiten für eine erfolgreiche partnerschaftliche Kommunikation
Konflikte, wie sie oft in Leitstellen entstehen
Ursachen von Konflikten und Spannungen
Der Konflikt ist da - wie löst man ihn?
Deeskalationsstrategien
Unterschiedliche Auffassungen methodisch klären (Harvard-Methode)
Regeln für den Umgang miteinander,- hilft eine Leitstellen-"Verfassung"?
26. und 27. Oktober 2016
Nürnberg
Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte in der
Leitstelle
Zeiten
1. Tag: 09.00 – 18.00 Uhr
2. Tag: 08.30 – 16.00 Uhr
Teilnahmegebühren
855,- € zzgl. MwSt.
inkl. der Tagungsunterlagen,
Mittagessen, Abendessen, ein Getränk
zu den Mahlzeiten, Kaffeepausen und
Tagungsgetränke
Tagungshotel
NH Nürnberg City Center
Bahnhofstr. 17-19
90402 Nürnberg
Übernachtung
Die Übernachtungskosten inkl.
Frühstück im Einzelzimmer betragen
119,- € zzgl. MwSt. pro Nacht. Bitte vermerken Sie auf Ihrer Anmeldung Ihre
Übernachtungswünsche.
Anmeldung
Methode
Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und Analysen
Bitte bis spätestens
07. Oktober 2016
Referent
Eberhard Lehrenkrauss
Dipl.-Sozialwirt, Dipl.-Betriebswirt (FH)
Lehrenkrauss & Partner Organisations und
Personalentwicklung, Nürnberg
Georg Mach
Dipl.Ing., systemischer Coach und Supervisor
MACH: Training, Roth
Anmeldung per Fax
unter 0221 / 951 44 940
oder auf www.beka.de
Teamarbeit in der Leitstelle
26. und 27. Oktober 2016
Nürnberg
Anmeldeschluss 07. Oktober 2016
Vor- und Zuname:
Maximale Teilnehmerzahl
12 Personen
Position:
Unternehmen:
Anschrift:
E-Mail-Adresse des Teilnehmers:
Ihre Ansprechpartner
Dominique Mandt
Tel.: 0221 / 95 14 49-21
[email protected]
Sandra Rupietta
Tel.: 0221 / 95 14 49-14
[email protected]
Telefon-Nr.:
Telefax-Nr.:
Ansprechpartner:
E-Mail:
Zimmerreservierung
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Stornierung / Umbuchung / AGB
Bei Stornierung bis zum Anmeldeschluss werden 50 %, nach Anmeldeschluss die volle Teilnahmegebühr sowie etwaige Hotelausfallkosten berechnet. Die Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Eine
Vertretung ist selbstverständlich möglich. Bei Nichterscheinen werden die gesamte Teilnahmegebühr sowie die Hotelkosten berechnet. Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer. Des Weiteren gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir bitten um Buchung eines
Einzelzimmers
ab Vorabend (2 Übernachtungen)
ab Kurstag (1 Übernachtung)
Reservierung nicht gewünscht
Die Teilnahmegebühr und die
Übernachtungskosten gem. Seminarankündigung zzgl. MwSt. bitten wir
in Rechnung zu stellen an:

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