Formen der Mitarbeiterbefragung

Formen der Mitarbeiterbefragung
Standardisierte schriftliche Mitarbeiterbefragungen
Die Mitarbeiterbefragung ist ein Instrument der Personal- und Organisationsentwicklung lernender Organisationen. Durch selbstgesteuerte Befragungen der Mitarbeiter können je nach
Ziel der Befragung den aktuellen Ist-Zustand des Unternehmens ermitteln sowie Entscheidungen mitarbeiterorientiert umsetzen. Z.B.: Wie zufrieden sind die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit,
der Arbeitsorganisation, der Kommunikation, der Führung und Zusammenarbeit, mit der Umsetzung der Verwaltungsreform usw. Außerdem setzt man mit einer Mitarbeiterbefragung das
Signal, dass die Meinungen der Beschäftigten sowie auf sie ausgerichtete Veränderungen erwünscht und gewollt sind. Probleme, die im Alltag nie offen oder nur unter Kollegen ausgesprochen werden, können als anonyme Rückmeldung an die Entscheidungsträger gegeben
werden. Die Leitung und das Management haben die Verantwortung für solche Prozesse und
sollten daher als Auftraggeber die Chancen von Mitarbeiterbefragungen nutzen. Die Durchführungen können online durchgeführt werden oder mit Papier und Bleistift.
Beobachtung/Beobachtungsinterviews
Bei dieser Vorgehensweise ermitteln fachkundige Personen (bspw. geschulte Führungskräfte,
Betriebs-/Personalrate, Fachkräfte für Arbeitssicherheit, Betriebsärzte, externe Experten) die
psychische und körperliche Belastungen anhand von Beobachtungen der jeweiligen Tätigkeit,
in der Regel ergänzt um (Kurz-) Interviews mit den dort Beschäftigten zu Merkmalen ihrer Arbeit. Beobachtungen ermöglichen es, die Arbeitssituation auch unabhängig von dem subjektiven Erleben der Beschäftigten zu erfassen. Sie sind aber in Betrieben mit einer Vielzahl von
Arbeitsplatzen zeitaufwendiger als andere Vorgehensweisen. Beobachtungen/ Beobachtungsinterviews können als Fein- oder als Grobanalyse angelegt sein. Ist Letzteres der Fall, können
weitergehende Analysen (zum Beispiel in Workshops oder durch tiefer gehende Beobachtungsinterviews) erforderlich sein. Dies sollte in der Gesamtplanung berücksichtigt werden.
Moderierte Analyseworkshops
Bei dieser Vorgehensweise wird die psychische Belastung in einem moderierten Workshop beschrieben, unter Bezugnahme sowohl auf das Erfahrungswissen der Beschäftigten und Führungskräfte als auch auf das Fachwissen von Experten. Analyseworkshops sind insbesondere
für kleine Betriebe oder Organisationseinheiten empfehlenswert. Voraussetzungen sind eine
offene Gesprächskultur und eine vertrauensvolle Atmosphäre im Unternehmen. Sofern diese
Bedingungen gegeben sind, bieten Analyseworkshops eine gute Möglichkeit, Handlungsbedarfe
bei der Arbeit differenziert zu beschreiben, zu beurteilen und ggf. Maßnahmenvorschläge zu
entwickeln.

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