資料 ７ 平 成 28 年 12 月 21 日 港区区長記者発表 事業名 ここが ポイント 言葉の壁を感じない窓口をめざして タブレット端末を活用した通訳サービスを実施します タブレット端末を活用した通訳サー ビスを導入することで、多くの職員 の多言語対応が可能になり、日本語 を母語としない外国人に対し迅速で 的確な対応を行うことができます。 １，６２４千円 事業費 港区には、国内の駐日大使館の半数以上に当たる 8１か国の大使館や、多くの外国系 企業が立地していることなどから、130 以上の国籍を持つ約１万９千人の外国の方々 が暮らしています。 また、東京２０２０オリンピック・パラリンピック競技大会開催を控え、今後日本語 を母語としない外国人住民が増加することが予想されます。 そこで、港区に住む外国人が、各行政窓口において言葉の壁を感じることなくサービ スを受けられるよう、タブレット端末を活用した通訳サービスを開始します。 通訳サービスの概要 タブレット端末の画面に通訳者をリアルタイムで映し出し、外国人住民と港区職員の間 の会話を通訳します。また、タブレット端末のカメラ機能を活用することで書面を見な がら、通訳することが可能です。 対応言語 設置場所及び台数 ◆英語◆韓国語/朝鮮語◆中国語 （上記 3 言語で港区在住外国人の母国語の約７割に対応） 概 要 対応言語の拡充の検討に向け、利用者ニーズ等を 把握するため、今年度はタイ語、ロシア語にも対 応します。 サービス開始時期 平成２９年１月４日（水）から 対応可能時間 平日の午前８時３０分から午後 5 時１５分まで 区役所本庁舎（地域振興課） ２台 芝地区総合支所 １台 １台 麻布地区総合支所 １台 赤坂地区総合支所 １台 高輪地区総合支所 １台 芝浦港南地区総合支所 みなとリサイクル清掃事務所 １台 子ども家庭支援センター １台 みなと保健所 合計 １台 １０台 ※タイ語、ロシア語については、午前９時から 午後 5 時１５分まで ▲通訳サービスのイメージ ▲通訳タブレット画面 課 長 ☎ 問合せ 係 清野 ０３－３５７８－２５２２（直通） 長 ☎ 国際化・文化芸術担当課長 地域振興課国際化推進係長 高木 ０３－３５７８－２３０３（直通）
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