機械製造／フィールドサービス業務の効率化

先進ケース管理ACMによる業務効率化事例
機械製造／フィールドサービス業務の効率化
数十の代理店を抱え
グローバルで販売網を構築する
機械製造業
代理店や海外子会社との情報共有の効率化・高度化により
売上の拡大、代理店およびユーザー満足度の向上、さらには
企業ブランドの向上に寄与
代理店から報告された品質問題への対応業務

市場品質問題の対策に要するリードタイム
短縮によるサービス改善

品質問題に関する情報はナレッジとして
活用、情報再利用性の向上
ケース・ダッシュボード
で効率的に情報共有
代理店
FileNet ACM
代理店から提出された質問や要望への対応業務

メールでのExcel添付および紙でのやりとり
の改善で情報の連携・保管・閲覧効率化

過去対応情報の活用効率化
代理店
出荷した機械の受入時の検査業務

メールでのExcel添付および紙でのやりとり
の改善で情報の連携・保管・閲覧効率化

機器ごとの進捗管理

代理店から見た情報取得の利便性向上
代理店
業務に関する
全ての情報を一元管理
◆TISの強み
各業界における
ITベンダーとしての
豊富な業務知識と
システム導入経験
国内初のACM導入経験
ACMの前身バージョンとなる
コンサルからシステム導入、
運用サポートまでの
FileNetの
豊富な導入実績と知見
トータルサポート
◆TISによる支援内容
 PoC(事前効果測定)実施
 業務改善コンサルティング
Design
ワークフローや業務ルールの整理・見直し、業務改善PDCA推進、ケース化す
るための判断指標（KPI）設定、非定型業務を含めたケース設定など
 FileNet ACM導入支援
 他システム連携支援
Imple mentation
各種業務テンプレート活用による短期導入、関連周辺システムとの連携による
全体最適化など
 ACM運用支援
Rollout
GDC御殿山を始めとするDCネットワークを活用したITO、初期データ登録・
入力代行等のBPOなど
まずは「簡易PoCサービス」をお試しください
紙の使用量・プロセス量・人員数・人件費などを基にコスト削減効果をレポートします。
産業事業本部エンタープライズソリューション事業部
エンタープライズソリューション営業部マーケティングチーム
〒160-0023 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー
03-5337-4345
http://www.tis.jp/
[email protected]
本リーフレットの情報は、2016年4月現在のものです。
本文中の社名、商品名及びサービスは各社の商標または登録商標です。
Copyright © 2016 TIS Inc. All rights reserved.

Download Report