日本の職場は「ほめ力不足」

2016．11．25
Press Release
日本の職場は「ほめ力不足」
コミュ力改善が「働き方改革」の大きな課題に
～日本人のコミュニケーション力に関する調査結果～
 8 割がほめられたいのに、「ほめる上司」を持つ人はわずか 4 割
 「日本人のコミュ力」の最大の課題は「人前で話すこと」
 コミュニケーションに自信がない 20 代女性
 日本の社長は「話が長い」
株式会社グローコム（本社:東京都港区）は、日本人のコミュニケーションの問題点を洗い
出すため、会社員約 1000 人に対し、「コミュニケーション力」の調査を行いました。
全体の 8 割超が「ほめられたい」と思っているのに、実際にほめる上司を持つ人はわずか 4
割と、『ほめ力ギャップ』が際立っています。また、上司に求めるコミュ力として、「正当な評価
とフィードバック」を求める意見が最も多く挙がりました。「働き方改革」が取りざたされていま
すが、上司の「ほめる力」は働きやすさや働きがいなどに大きく影響すると考えられ、職場の
コミュニケ―ション改善が大きな課題であることが浮かび上がる結果となりました。以下がそ
の他の主な結果です。
•
「ほめる上司」を持つ割合は 20 代女性は 40 代男性の倍以上。
•
若手ほど上司のコミュ力をポジティブ評価。ベテランほど辛口に。
•
上司に求めるコミュ力は「正当な評価とフィードバック」。
•
社長に求めるコミュ力は「人の話を聞く力」。
•
74％が「トップのコミュ力が企業業績に影響」。
•
日本人のコミュニケーションの最大の悩みは「人前で話すのが苦手」
•
最も重要なコミュ力は「話す力」。
調査手法：インターネット調査（実施機関:株式会社マクロミル）
お問い合わせ先：
株式会社グローコム
[email protected]
調査人数：会社員 1035 人（男性 517、女性 518 人）20～50 代」」
それぞれ約 250 人（男女半数）
調査実施機関：2016 年 7 月
http://www.glocomm.co.jp/
グローコムは、パブリックリレーションズとパブリックスピーキングのコーチングサービスを通じて、企業とビジネス
プロフェショナルのグローバル発信力強化をお手伝いするコミュニケーションコンサル・研修企業です。
p. 1
1．上司のコミュ力
上司のコミュ力は「普通」との評価が 40.3％。若手ほど上司をポジティブ評価、ベテラ
ンは辛口評価が増加。
Ｑ１．自分の普段最もよく接する「直属の上司」のコミュニケーション力をどう評価しますか？
上司はいない
3.8%
非常に劣ってい
る
6.3%
 ポジティブ評価は 20 代の 47.5％に対し、50 代は 22.4％。
大変優れている
6.2%
6.2
25.3優れている
大変優れている
優れている
25.3%
劣っている
18.2%
年
齢
40.3普通
20代
(259)
30代
(259) 3.9
40代
(258) 5.4
18.6
41.5
50代
(259) 5.8
16.6
44.0
9.7
32.8
18.2
劣っている
37.5
33.2
15.1
38.2
15.1
20.9
21.6
普通
40.3%
上司のコミュ力の問題点は①やる気を鼓舞されない②理解できない③一方的に話す④
コミュニケーション不足⑤叱り方に問題。
Ｑ2. あなたの普段最もよく接する「直属の上司」のコミュニケ―ション力は何が問題ですか？（いく
つでも）
0%
20%
40%
やる気を鼓舞されない
27.1
言っていることが理解できない。指示が不明瞭
23.0
対話ではなく、一方的に話す
22.7
コミュニケーションが足りない、もしくは、ない
21.1
叱り方に問題がある
20.6
仕事の実績を正当に評価し、きちんとフィード…
話が長い
p. 2
19.6
18.9
ほめない
16.3
人の話を聞かない
15.6
その他
15.0
話がつまらない
14.3
60%
80%
100%
6.3
3.8
非常に劣っている
3.5
1.5
6.2 3.5
9.3 4.3
6.2 5.8
1．上司のコミュ力
上司に求めるコミュ力は①正当な評価とフィードバック②理解しやすく伝える③双方向
での対話。
Ｑ3．自分の普段最もよく接する「直属の上司」にはどのようなコミュニケーションをしてもらいたいで
すか。
0%
20%
正当に評価し、それをきちんとフィードバックしてもら
いたい
27.1
わかりやすく理解できるように伝えてほしい
25.3
もっと双方向での対話を心掛けてもらいたい
p. 3
40%
23.7
もっとやる気を鼓舞してもらいたい
21.8
もっと手短に伝えてほしい
21.6
話をきちんと聞いてもらいたい
21.4
コミュニケーションの時間を増やしてほしい
12.2
もっと褒めてもらいたい
10.9
もっとうまく叱ってほしい
10.3
その他
8.1
話を面白くしてほしい
7.5
60%
80%
100%
1．上司のコミュ力
上司の約 6 割は「ほめないタイプ」。ほめるタイプは約 4 割。ほめる上司を持つ割合は
20 代女性 59.2％に対し、40 代男性が 27.1％と倍以上の差。
Ｑ4．あなたの普段最もよく接する「直属の上司」はほめてくれますか。
100%
42.3
57.7
 ほめる上司を持つ割合は女性の方が男性より
13 ポイント高い。
性
別
80%
57.7
60%
ほ
め
な
い
タ
イ
プ
42.3
40%
20%
ほ
め
る
タ
イ
プ
男性
(517)
女性
(518)
35.8
64.2
ほめる
ほめない
48.8
51.2
 ほめる上司を持つ割合は 20 代が 59.2％に対し、40 代男性は
27.1％で 2 倍以上。
性
別
年
齢
0%
42.3
57.7
44.2
55.8
男性 20代
(129)
男性 30代
(129)
男性 40代
(129)
男性 50代
(130)
女性 20代
(130)
女性 30代
(130)
女性 40代
(129)
41.9
58.1
女性 50代
(129)
40.3
59.7
41.1
58.9
27.1
72.9
30.8
69.2
59.2
40.8
53.8
46.2
 部下の年齢が上がるにつれ、ほめる上司は減少傾向。
40.3
59.7
年
齢
20代
(259)
30代
(259)
40代
(258)
34.5
65.5
50代
(259)
35.5
64.5
51.7
48.3
47.5
52.5
上司にほめられるとやる気が出る」は 84.1％。男女ともに「ほめられたい」派が大勢。
Ｑ5．ポジティブなフィードバック（ほめる、評価する）とネガティブなフィードバック（叱る、責める）、あ
なたはどちらに、やる気を刺激されますか？
ネ
ガ
テ
ィ
ブ
82.2
17.8
(517)
女性
(518)
85.9
14.1
 最もほめられたいのは 20 代男性
84.1
15.9
性
別
年
齢
p. 4
15.9
男性
性
別
ポ
ジ
テ
ィ
ブ
84.1
男性 20代
(129)
男性 30代
(129)
79.1
20.9
男性 40代
(129)
79.1
20.9
男性 50代
(130)
女性 20代
(130)
86.9
13.1
女性 30代
(130)
86.2
13.8
女性 40代
(129)
85.3
14.7
女性 50代
(129)
85.3
14.7
87.6
83.1
12.4
16.9
2．社長のコミュ力
社長のコミュ力は 48.9％が「普通」。年齢が上がるにつれてネガティブ評価が増加。50
代のネガ評価は 20 代の 2 倍に。
Ｑ6．あなたは自分の会社のトップ（社長）のコミュニケーション力をどう評価しますか。
100%
80%
60%
48.9
40%
19.4
15.0
20%
8.9
5.9
0%
3.1
年
齢
p. 5
大
変
優
れ
て
い
る
17.8
20代
(259) 10.4
30代
(259) 3.9
40代
(258) 4.7
15.9
50代
(259) 4.6
14.7
1.9
優
れ
て
い
る
普
通
劣
っ
て
い
る
41.9
21.2
非
常
に
劣
っ
て
い
る
長いト
）／ッ
で自プ
あ分（
るが社
ト長
ッ）
プは
（い
社な
21.7
51.0
25.9
11.6 4.6
1.2
50.6
47.7
46.3
14.0 1.6
11.2
7.31.2
15.9
11.6 4.3
21.2
12.0 1.2
2．社長のコミュ力
社長のコミュ力、最大の問題は「話が長い」こと。続いて、「一方的に話す」、「やる気を
鼓舞されない」「コミュニケーションがない」「指示不明瞭」。
Ｑ7．あなたの会社のトップ（社長）のコミュニケーション力は何が問題でしょうか。（いくつでも）
0%
20%
話が長い
40%
60%
80%
100%
19.3
その他
17.4
対話ではなく、一方的に話す
17.3
やる気を鼓舞されない
16.0
コミュニケーションが足りない、もしくは、ない
15.6
言っていることが理解できない。指示が不明瞭
15.4
リーダーとしての品格がない
15.4
仕事の実績を正当に評価し、きちんとフィード…
14.4
話がつまらない
14.0
共感しない
12.9
説得力がない
11.6
人の話を聞かない
11.3
情熱、志を感じない
10.4
ほめない
10.0
叱り方に問題がある
9.9
プレゼン、あいさつのスピーチなどが下手
6.4
社長に必要なコミュニケーション力のトップは「人の話を聞く力」（46.6％）。
続いて説得力、惹きつける力。
Ｑ8．リーダーシップを発揮するためには、どのようなコミュニケーション力は必要だと考えますか？必
要だと思うものを 3 つまでお選びください。（3 つまで）
0%
20%
40%
60%
人の話を聞く力
46.6
人を動かす説得力
42.1
人を惹きつける力
37.3
明確に指示を出す力
27.4
人の心を動かす情熱や志、ビジョン
26.2
リーダーとしての品格、プレゼンス
22.5
共感を呼ぶ力
16.8
対話力
15.5
メッセージの論理性
トップダウンで自分の主張を通す力
p. 6
8.9
4.3
グローバルコミュニケーション力
2.5
その他
1.8
80%
100%
2．社長のコミュ力
74％が「トップのコミュ力が企業の業績に影響を与える」と回答。
Ｑ9．トップ（社長）のコミュニケーション力とその企業の業績は相関関係があると思いますか。
100%
74.0％
80%
60%
40%
36.3
37.7
23.4
20%
0%
あ
る
や
や
あ
る
ど
ち
ら
と
も
い
え
な
い
2.3
0.3
あ
ま
り
な
い
な
い
n=
約 9 割が「リーダーシップにコミュ力が必要」と回答。
Ｑ10．リーダーシップにコミュニケーション力は必要だと考えますか？
100%
89，3％
80%
65.4
60%
40%
23.9
20%
0%
n=
p. 7
10.0
必
要
や
や
必
要
ど
ち
ら
と
も
い
え
な
い
0.3
0.4
あ
ま
り
必
要
な
い
必
要
な
い
3．自分のコミュ力
「自分のコミュ力に問題あり」と回答したのは 33.4％。
Ｑ11．あなたは自分のコミュニケーション力に問題ありと考えますか？
100%
80%
55.2
60%
40%
33.4
20%
0%
n=
p. 8
11.4
問
題
あ
り
ど
ち
ら
で
も
な
い
問
題
な
い
3．自分のコミュ力
コミュニケーションの悩みのナンバー1 は「人前で話すのが苦手」で 44.3％が。続いて、
「外国人とのコミュニケーションに自信がない」が 40.5％。続いて、「自己アピールが下
手」、「プレゼンが不得意」、「会話が苦手」。特に、20 代女性のコミュニケーション力の
自信のなさが際立つ。
Ｑ12．コミュニケーションについてどのようなお悩みをお持ちですか。（いくつでも）
100%
80%
60%
44.3
40.5
40%
38.6
35.3
28.4
24.3
23.9
22.8
22.0
20%
19.0
16.6
2.4
0%
人
前
で
話
す
の
が
苦
手
いケ外
ー国
シ人
ョと
ンの
にコ
自ミ
信ュ
がニ
な
自
己
ア
ピ
ー
ル
が
下
手
プ
レ
ゼ
ン
が
不
得
意
会
話
が
苦
手
交
渉
力
が
な
い
苦初
手対
面
の
人
と
話
す
の
が
文
章
を
書
く
の
が
下
手
巧
く
叱
れ
な
い
説
得
力
が
な
い
謝
り
方
が
う
ま
く
な
い
そ
の
他
n=
男性 20代
(129)
41.1
36.4
35.7
36.4
38.8
24.0
20.9
27.1
17.1
22.5
16.3
0.8
男性 30代
(129)
37.2
35.7
34.1
31.8
29.5
19.4
25.6
25.6
22.5
20.2
14.7
0.8
男性 40代
(129)
42.6
33.3
34.1
30.2
29.5
16.3
25.6
22.5
15.5
14.7
8.5
3.1
男性 50代
(130)
40.0
39.2
40.0
33.1
25.4
23.1
19.2
22.3
23.1
18.5
13.1
3.1
女性 20代
(130)
59.2
53.1
50.8
48.5
40.0
36.9
33.8
29.2
26.2
28.5
28.5
3.1
女性 30代
(130)
46.9
42.3
37.7
38.5
22.3
31.5
23.8
16.9
23.1
13.1
18.5
5.4
女性 40代
(129)
51.2
48.1
42.6
39.5
27.9
25.6
21.7
17.8
26.4
22.5
18.6
0.8
女性 50代
(129)
35.7
35.7
34.1
24.0
14.0
17.1
20.2
20.9
22.5
12.4
14.7
2.3
 20 代女性の「コミュ力への自信のなさ」が際立つ。
 20 代は男女とも約 4 割が「会話が苦手」と回答。
p. 9
3．自分のコミュ力
最も重要なコミュ力は「話す力」が 57.3％。続いて「聞く力」が 49.3％。「書く力」はわず
か 7.2％。
Ｑ13．どのコミュニケーション力が特に重要だと思いますか。（3 つまで）
0%
20%
40%
60%
話す力
57.3
聞く力
49.3
説得する力
26.6
会話力
25.4
交渉力
18.2
プレゼン力
16.8
自己アピール力
14.9
書く力
7.2
英語（など外国語）でのコミュニケーション力
6.6
読む力
6.3
特にない／分からない
その他
p. 10
3.5
0.6
80%
100%
グローコム社長略歴：
岡本純子（おかもとじゅんこ）
コミュニケーション・ストラテジスト
グローバル水準のパブリック・リレーションズ＆スピーキング支援を通じて、企業やプロフェッショナル
の「世界発信力」と「リーダーシップ」を強化するコミュニケーションのスペシャリスト。
欧米で学んだ、心理学・脳科学などの科学的知見に基づく最先端ノウハウやスキルに、アクティング
の手法を取り入れたコミュニケーションコーチング、グローバルリーダーシップ人材育成・研修のほか、
日本企業の PR 支援に力を注ぐ。
これまでに千人近い社長、企業幹部のプレゼン・スピーチコーチングやコンサルを手掛ける。
読売新聞経済部記者、電通パブリックリレーションズコンサルタントを経て、株式会社グローコム
（http://www.glocomm.co.jp/）代表取締役社長。早稲田大学政経学部政治学科卒、英ケンブリ
ッジ大学院国際関係学修士、元米 MIT（マサチューセッツ工科大学）比較メディア学客員研究員。
日英対応可能。東洋経済オンライン「コミュ力は鍛えられる」、Yomiuri Online、広報会議、JMA マネ
ジメント等にレギュラー執筆中。
こんなコミュニケーションノウハウを提供しています。
 プレゼンテーションノウハウ
 グローバルプレゼンのコツ
 グローバルスタンダードのプレゼン資料作成法
 心に刺さるメッセージの作り方、伝え方
 友達、ネットワークづくりのコツ
 「聞く力」の鍛え方
 「最高のファーストインプレッション」の作り方
 恥ずかしがり屋の克服法
 ネゴシエーション必勝法
 「ストーリー」の驚異的パワーと、その見つけ方、作り方、伝え方。
 ロジカルスピーキング。説得の話術。
 女性のためのエンパワーメントコミュニケーション
 究極の自己紹介法（エレベーターピッチのコツ）
 ボディランゲージの見分け方・使い方
 英語が苦手な人のグローバルコミュニケーション
 究極の謝り方
 最高の笑顔の作り方
p. 11

Download Report