フィールド＆フォームルール利用ガイド

フィールド＆フォームルール利用ガイド
本ガイドは、
“フィールド＆フォームルール”機能に関するガイドです。
1．フィールド＆フォームルールとは
以下の 3 つのイベントで指定した条件に従ってアクションを実行します。
・リクエストフォームがロードされた時
・リクエストフォームの値が変更された時、
・リクエストフォームが送信された時
＊条件はフィールド（追加フィールド含む）を対象として任意で作成できます。
（例）“サイト” が “横浜” の場合
など
対象アクションは以下の通りです。
・指定したフィールドを表示/非表示
・指定したフィールドを有効化（編集可）/無効化（編集不可）
・指定したフィールドを必須フィールド化/任意フィールド化
・スクリプトを実行
2．フィールド＆フォームルールの対象
フィールド＆フォームルールの設定/実行が可能な対象は以下の通りです。
・インシデントテンプレート
・サービスカタログ
・変更テンプレート
3．フィールド＆フォームルール作成方法
＊ここでは、サービスカタログを用いて紹介します。
①サービスカタログの新規作成/編集画面に移る
②“フィールド＆フォームルール”タブに移り、イベントを選択後に作成画面へ
＊黒枠のように表示されるので、イベントを選択し、赤枠のボタンをクリック
③ルール作成画面で条件とアクションを設定
(1) ルール名を入力
(2) ルールを適用するユーザーを選択（依頼者のみ or 技術担当者のみ or 全員）
(3) ルール実行タイミングを選択（新規作成時のみ or 編集時のみ or 両方）
(4) 条件を追加
＊スクリーンショットでは、“優先度”が“高”
(5) アクションを追加＊スクリーンショットでは、 “理由” を必須フィールドにする
(6) 保存
4．補足事項
・ルールが作成されると、一覧表示されます。
・赤枠にある“アクション”を選択すると、選択したルールを他のテンプレートに
適用することもできます。
・ルールのアクションで “スクリプト実行”を選択する場合、
スクリプトはお客様自身で作成いただく必要がございます。
そのため、サンプルを公開しております。
アクションで “Execute Script(スクリプト実行)” を選択すると、
“カスタムスクリプトの作成” と表示されます。
こちらをクリックすると、以下の画面が表示されます。

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