串間市観光動向ニーズ調査・分析・戦略策定業務委託仕様書 １．業務名 串間市観光動向ニーズ調査・分析・戦略策定業務 ２．業務の目的 本業務は、今後本市が効果的な観光セールス・プロモーションを行うに際し、各種調査・ データをもとに観光動向や傾向分析を行い、本市の基本的な情報を整理したうえで、本市の 観光振興に資する基礎データを整備すること、及び基礎データを活用し、本市における観光 セールス・プロモーション戦略の骨子案を策定することを目的とする。 ３．委託の期間 契約締結の日から平成 29 年 3 月 24 日まで ４．業務の内容 一般観光客、外国人観光客、スポーツ合宿・大会等参加者（以下「スポーツ参加者」とい う。 ）を対象として、以下の各種調査の実施、データの収集を行い、それらの分析を経て観 光セールス・プロモーション戦略の骨子案の策定を行うこと。 なお、本市では、平成 28 年度以降に「串間市観光振興計画」 （仮称）を策定し、目標数値 やその達成のための具体的な施策をまとめることを計画している。本業務は、同計画の基礎 データ及び観光戦略策定のインプット情報としての活用を想定しており、同計画の内容を踏 まえた業務として取り組むこと。 A:観光動向や傾向分析を踏まえた本市の観光振興に資する基礎データの整備業務 （１）一般観光客・外国人観光客 ①各種調査の実施やデータの収集 ・国、県、民間調査会社等が観光客を対象に実施する観光統計調査データの収集 ・本市内の宿泊施設、体験プログラム事業者等の受入実態及びヒアリング調査 ・旅行会社の商品取扱状況や旅行造成担当者のニーズなどの調査 ・観光客交通手段等移動方法の把握、データの収集 ・観光客のニーズ・満足度・動態を測るためのアンケート調査 ②今後の指標となる各種調査方法の確立 ・各種調査や収集したデータをもとに本市における観光客入込数、観光総消費額算定 など、観光動向の指標となる算出方法の確立 ・本市内への観光客のニーズ調査、満足度を測る指標の確立 1 （２）スポーツ参加者 ①実態調査 ・本市内のスポーツ合宿・大会等受入施設の概要、受入可能競技、施設年間利用状況 （稼働率） 、スポーツ参加者年間受入実績 ・上記のほか、本市内のスポーツ参加者に関する情報収集 ②観光戦略案の検討、策定 ・各種調査及びデータの分析 ・上記分析を踏まえ、今後のスポーツ参加者の活動指針となる観光戦略について観光 戦略案を策定 B:A にてとりまとめた基礎資料などを活用した、本市における観光セールス・プロモーショ ン戦略の骨子案策定業務 （１）観光セールス・プロモーション戦略の骨子案の検討 ①各種調査及びデータの分析 （２）今後の活動指針となる観光戦略について観光セールス・プロモーション戦略の骨子案 を導出 ①本市の近隣自治体及び全国で先進的に取り組む自治体での取組及びその評価の実施 ②これらの分析結果を念頭に置きつつ本市が採るべき観光セールス・プロモーション戦 略の骨子案の策定 ５．成果品 （１）報告書 部数…カラー印刷したもの６部 内容…以下の成果を取りまとめたものとする。 ・各種調査、収集データ ・観光動向、観光客のニーズ調査及び満足度を測る指標 ・各種調査、収集データの分析を踏まえた観光セールス・プロモーション戦略の 骨子案 （２）電子データ 部数…ＣＤ－Ｒに収めたもの２部 内容…以下のデータとする。 ・上記（１）の報告書 ・各種調査、収集データの基礎となるデータ（EXCEL 形式） ６．著作権 上記５の成果物に関して、受託者が著作権法第 21 条から第 28 条までに規定する権利は、 納品とともに無償で委託者に譲渡するものとする。 2 ７．その他 （１）受託者は、業務上知り得た個人情報等の秘密を他人に漏らしてはならない。業務 終了後も同様とする。 （２）受託者は、業務を円滑に遂行するために、逐次委託者と連絡調整を行わなければ ならない。 （３）業務完了後、受託者の責任に帰すべき理由による成果物の不良箇所が発見された 場合は、受託者は速やかに委託者が必要と認める訂正、補正、その他必要な措置を 行うものとし、これに対する経費は受託者の負担とする。 3
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