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求人情報
スタッフレベル
ポジション名
～JTBグループ～語学を活かしたカスタマーサポート　夜間オペレーター（契約社員）
企業名
株式会社JTBグローバルアシスタンス
掲載開始・更新
2016-11-17 / 2016-11-17
職　種
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
業　種
旅行・ホテル・レジャー・外食
アジア日本東京都
勤務地
～語学を活かしてＪＴＢグループで活躍しませんか～
仕事内容
クレジットカード会員様や日本に旅行に来られる方など、外国人のお客様からのお問合せにメー
ルや電話で対応するお仕事です。
【具体的には】
・外国籍のカード会員様の海外のホテル手配や緊急時の対応
・インターネットで日本の旅館やホテル、ツアーを予約した外国籍のお客様からの問合せ対応
★明るい職場環境が自慢です！
職場には日本・中国・台湾・韓国・ブラジル・ドイツ・タイなどさまざまな国籍のスタッフが約
80名おり、お互いサポートしながら業務をしています。
企業について(社風など)
★社内の制度を利用してスキルアップができます。
・資格取得補助制度
・JTBグループや社内の充実した研修制度
・通信教育受講補助制度
★夜間スタッフには女性も多く、安心してお仕事していただけます。
夜勤　17：45～翌09：45　（実働14時間／休憩2時間）
勤務時間
※月平均労働日数11～12回
※1ヵ月単位の変形労働時間制（月平均労働時間161時間20分）
※研修期間中（2ヵ月程度）は日勤となります
■以下いずれかの3か国語対応が可能な方
①中国語＋英語＋日本語
②タイ語＋中国語＋日本語
③タイ語＋英語＋日本語
※いずれもビジネスレベルで読み書き･会話ができ、かつ日本語N1相当レベルの方
※英語はTOEIC 735点以上を取得していなくても、ビジネスレベルの自信のある方は応募可能
■現在、日本に在住の方
■健康およびご家庭の事情に問題がなく夜間勤務ができる方
■ホスピタリティ精神を持ってお仕事をしていただける方
■多国籍なスタッフと協力しあってお仕事をしていただける方
■なるべく早くご入社いただける方歓迎
応募条件
★未経験者歓迎！★
コールセンターや旅行会社での経験がなくても大丈夫です！
未経験の方でもしっかり教育しますので、安心してお仕事を始めていただけます。
★内定者には就労ビザのサポートもいたします。
《選考について》
応募データにもとづき書類選考
↓
面接1回
（各言語の会話テスト、タイピングテストも行います）
↓
内定
英語能力
ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力
流暢（日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力
ビジネス会話
その他言語1
タイ語(ビジネス会話)
年　収
日本・円 300万円以上
年齢・経験等を考慮し、決定
月給208,000円以上＋諸手当
給与に関する説明
賞与年2回（計3.75ヵ月分/2015年度実績）
昇給あり（年1回）
社会保険完備
交通費全額支給
土日祝日･年末年始含むシフト制
（月11～12回出勤／出勤日以外は休日）
休　日
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇　など
契約期間
入社日より1年間 ※契約更新あり ※正社員登用制度あり
最寄り駅
・ＪＲ「神田駅」より徒歩8分
・東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩9分
・東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩4分
・都営新宿線「岩本町駅」より徒歩7分
・ＪＲ「新日本橋駅」より徒歩7分
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