受講無料 どなたでもご参加できます！ 2,000 人の超絶クレーマーの「怒り」を「笑い」に変えてきた講 師、谷 厚志氏をお招きし、日常のビジネスやプライベートで人間 関係を好転させるコミュニケーション術をお教えいたします。たく さんの人に好かれる「話し方」、選ばれる人になる「魔法の言葉」 など、心をつかむ方法が満載の内容です。皆さんのご参加お待ちし ております。 １. 視点を変える！ ２. 共感する！ ３. 言葉を変える！ ４. ほめる！ ５. 損して得取る！ 講 師 プ ロ フ ィ ー ル 学生時代より関西を拠点にタレントとして活動。 しかし、売れない干される時期を経験、芸能界を引退。 リクルートへ移籍後、グループ会社のお客様相談室 に配属。２，０００本以上のクレーム対応に接し、 独自の「クレーム客をお得意様に変える対話術」を 確立。現在は、クレームで困っている企業を支援す るために、”怒りを笑いに変えるクレーム・コンサル タント”として活動を展開。圧倒的な体験知と人を 元気にするトークで「お笑い風クレームセミナー」 とクチコミが拡がり、年間２００本の講演に登壇する。 （社）日本クレーム対応協会の代表理事を務める。 著書「怒るお客様こそ、神様です！」 （徳間書店） た に 谷 厚志 日 時 平成２８年１１月２２日（火） 会 場 身延町総合文化会館 ２階会議室 主 催 身延町商工会青年部 お問合わせ：身延町商工会 身延町波木井４０７番地 あ つ し 氏 午後 ７時００分～９時００分 （受付 午後６時３０分～） TEL：0556-62-1103 身延町波木井４０７番地 平日（土日祝を除く）９：００～１７：００ 講習会参加申込書 「心をつかむ！誰からも好かれる話し方」 ～人を笑顔にするコミュニケーション～ 主催：身延町商工会青年部 ■ 参加資格 ：どなたでもご参加いただけます。 ■ 参 加 費 ：無料 ■ 申込方法 ：下記の必要事項をご記入の上、FAXでお申し込みください。 ＦＡＸ ０５５６－６２－１１８３（身延町商工会本所） ＊お電話での申込みも受付いたします。 ■ 問合せ先 ：身延町商工会本所 (電話 0556-62-1103) □一般 ㇾ点を記入ください □事業所・各種団体 事業所・各種団体名 ※一般の方は記入不要 所在地等 ※一般の方は記入不要 〒 TEL （ ） FAX （ ） ふりがな 氏 名 ふりがな 参 氏 名 ふりがな 加 者 氏 名 ふりがな 氏 名 ふりがな 氏 名 参加者人数 人 携帯電話番号 参加者(代表１名) ※本申込書にご記入いただいた個人情報につきましては、講座開催に係る受講者の確認、受講者名簿の作成、出欠確認及び講 座運営に関する連絡、各種講座情報提供の目的にのみ使用いたします。
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