Entdecken Sie den ROI von Structured Content Zentralisierung: kontrolliertes Content Management und Korrektur von Inhalten • Prozesseffizienz, Effektivität und Kosteneinsparungen • Zentraler Zugriff auf gemeinsam genutzte Ressourcen für eine umfangreichere Wiederverwendung • Themenbasiertes Authoring • Kontrolle über den Inhaltserstellungsprozess • Integrierte Korrekturumgebung • Universelle Aktualisierungen „Technologie von SDL trägt maßgeblich zur zentralen Verwaltung von Inhalten bei und beschert uns Einsparungen von 40–100 % im Hinblick auf Kosten- und Zeitaufwand.“ Bruno Herrmann Senior Director Digital Globalization & Localization Nielsen Kostenfaktoren: • Ineffizienz von Workflows • Speicherung von Inhalten in verschiedenen Systemen und Formaten • Keine einheitliche Wissensquelle für Inhalte • Dokumentbasierte Verwaltung In nur sieben Monaten konnte die Informatica Corporation einen messbaren ROI erzielen und die Markteinführungszeit für Produktinformationen verkürzen. Wiederverwendung von Inhalten: höhere Effizienz Kostenfaktoren: • Kosten der Aktualisierung von Inhalten an verschiedenen Speicherorten • Erstellung von doppelten Inhalten • Durch Fehler entstehende Kosten • Auswirkungen der Inkonsistenz auf die Markenidentität • Vermeidung des doppelten Aufwands • Gewährleistung der inhaltlichen Konsistenz • Vermeidung von durch Kopieren/Einfügen bedingten Fehlern • Schnellere Markteinführung „Durch die Wiederverwendung von Inhalten können wir unsere Dokumentation zeitnah an alle Kunden verteilen und einen besseren Service bieten. Darüber hinaus können wir uns darauf verlassen, dass alle Veröffentlichungen inhaltlich konsistent sind. … Anstatt bereits bestehende Inhalte neu zu schreiben, rufen unsere Autoren einfach die zuletzt veröffentlichte Version ab.“ 20–30 % Joshua Steen Principal Technical Writer & Tools Specialist Waters Corporation Kostensenkung um bis zu 20–30 % Laut Schätzung des SDL Kunden Nielsen erhöhte sich die Wiederverwendung von Inhalten um 60 %. Auffindbarkeit: Inhaltssuche und Metadaten • Leichtes Auffinden von Inhalten • Vermeidung der Erstellung von doppelten Inhalten • Erstellen von durchsuchbaren Inhalten • Senkung der Kosten für Callcenter und Kundensupport „Wir strebten eine neue Art der Benutzererfahrung an, die es unseren Kunden erleichtern würde, Inhalte online zu finden, darauf zuzugreifen und sie zu nutzen.“ Helena Brown Technical Director Jordan Publishing Limited Kostenfaktoren: • Zeitaufwand für die Suche nach der jüngsten Version • Erstellen von Inhaltsverknüpfungen zwischen Publikationen • Erfassung und Bereitstellung umfangreicher themenspezifischer Ergebnisse Vor der Einführung von SDL Knowledge Center verbrachten die Händler von DAF Trucks manchmal bis zu 80 % ihrer Zeit mit der Suche nach oder der Erstellung von Produktinformationen für Kundenangebote. Versionsverwaltung: integrierte Workflow- und Versionskontrolle „Das System ist für große Inhaltsvolumen in mehreren Sprachen und zeitgleiche Veröffentlichungen konzipiert und entspricht somit exakt unseren geschäftlichen Anforderungen.“ Paul Coinaud Documentation Architect Horiba Medical • Höhere Prozesseffizienz • Gewährleistung der Compliance durch genehmigte Inhaltsblöcke • Vermeidung der erneuten Korrektur von bereits genehmigten Inhalten • Vermeidung der Unterbrechung laufender Arbeiten durch Aktualisierungen Kostenfaktoren: • Verwendung von falschen Versionen • Verwaltung mehrerer Versionen eines Dokuments • Aktualisierung von Inhalten zur Einhaltung der Compliance • Markteinführungszeiten Verkürzung der Publishing-Arbeit von mehr als zehn Tagen auf 15 Minuten Übersetzung: schnellere Übersetzung zu geringeren Kosten • Schnellere Markteinführungszeiten für übersetzte technische Inhalte • Automatisierung des ÜbersetzungsWorkflows zur Erhöhung der Prozesseffizienz • Zentrale Übersetzungsverwaltung • Wiederverwendung übersetzter Inhalte • Übersetzung nur von geänderten Inhalten Kostenfaktoren: • Übersetzungen • Übersetzung eines kompletten Dokuments statt nur der aktualisierten Inhalte • DTP der lokalisierten Versionen • Projektmanagement mit manuellem, dateibasiertem Prozess „Ohne SDL Knowledge Center und die Übersetzungslösungen von SDL wäre die Bereitstellung einer derart leistungsstarken Lösung nicht möglich gewesen. Zu den größten Vorteilen zählen neben Kosteneinsparungen bei konstanter Mitarbeiterzahl vor allem die Bereitstellung konsistenter und aktueller Informationen.“ Jan Feenstra Manager Truck Sales Publications, DAF Mit SDL Knowledge Center verwaltet DAF Produktvarianten in 10 bis 14 Sprachen für 52 Märkte. HORIBA Medical erzielte eine Senkung der Übersetzungskosten um 30–50 % 30–50 % der Gesamtkosten für Lokalisierung entfallen auf Desktop-Publishing. Mit XML-Publishing lässt sich der Anteil auf weniger als 10 % senken. Kanalübergreifende Bereitstellung: unbegrenzte Zahl von Kanälen „SDL war marktführend, was die Entwicklung einer intelligenten Bereitstellungsplattform anging. Dank der sofort einsetzbaren, dynamischen Bereitstellungsfunktionen von SDL Knowledge Center nahm ein Projekt, das früher Jahre gebraucht hätte, jetzt nur wenige Monate in Anspruch.“ Chris Leggett Letterpart Limited „Der größte Vorteil von DITA und SDL Knowledge Center ist die vollständige Eliminierung der Kosten für das Desktop-Publishing. So sparen wir bei jeder Veröffentlichung 40.000 bis 50.000 US-Dollar pro Projekt. Schon jetzt können wir absehen, dass SDL Knowledge Center sich bezahlt machen wird.“ • Bereitstellung von Inhalten in beliebigen Formaten • Automatische Bereitstellung auf verschiedenen Geräten • Reduzierung der manuellen Vorgänge • Kürzere Markteinführungszeiten Kostenfaktoren: • Formatierung für verschiedene Bereitstellungsmethoden • Getrennte Verwaltung von Inhalten für jeden Kanal • Aktualisierung von Inhalten in verschiedenen Kanälen • Schlechte Customer Experience • Bereitstellung von nicht optimierten Formaten Martin Levy Director of R&D Globalization Informatica Corporation Kontaktieren Sie uns unter sdl.com/de/contact SDL Knowledge Center für Structured Technical Content Management SDL (LSE: SDL) ist der globale Innovator in den Bereichen Übersetzungstechnologien und -Services sowie Content Management. Seit mehr als 20 Jahren sichert SDL den Erfolg von Unternehmen durch eine differenzierte Digital Experience für Kunden in aller Welt. Wissen Sie Bescheid? Erfahren Sie auf SDL.com/de, warum 79 der globalen Top 100 Marken auf SDL setzen, und folgen Sie uns auf Twitter, LinkedIn, Facebook und translationzone.com. Copyright © 2016 SDL plc. Alle Rechte vorbehalten. Alle hier genannten Bezeichnungen von Unternehmensprodukten oder Dienstleistungen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. SDL_ig_KC_ROI_DE_141116
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