平成28年度　指定管理者運営評価シート所管課施設保全管理課１　公の施設公の施設の名称所　在　地施　設　概　要施設の設置目的西宮市立北口駐車場西宮市北口町1番1号外アクタ西宮東・西館各B1・B2Fに計4床・587台の収容台数を持ち、年中無休24時間（入出庫は7時から24時まで）稼動している。 ACTA西宮内にある駐車場ではあるが、公共駐車場として北口周辺の交通渋滞を緩和する路外駐車場として地域に貢献している。当該駐車場は、阪神・淡路大震災後、阪急西宮北口駅周辺において、活力と賑わいのある街づくりを推進するために再開発事業の一環として整備された。２　指定管理者指定管理者団体名（グループ代表団体）タイムズ24株式会社所在地東京都千代田区有楽町2丁目7番1号選定方法指定期間公　募開始日平成 24 終了日平成 29 評価対象年指定期間年 4 年 3 5 月 1 月 31 年のうち 4 ３　指定管理者の業務実施状況主な運営業務は次のとおり。・駐車場管理業務　（車両の円滑な入出庫等）・駐車場内業務　（場内監視及び危険物の排除等）・駐車場外業務　（周辺道路での安全や交通渋滞緩和に努める等）・駐車料金業務　（駐車料金の回収・保管及び西宮市への納付等） ①施設の運営業務主な施設維持管理業務は次のとおり。・駐車場清掃業務（車路及び駐車区画等の清掃）・駐車場修繕及び整備業務　（水漏れ、危険箇所等の修繕及び適正運行の為のサイン整備）・保守管理業務（排気設備等、既存設備のメンテナンス業務） ②施設の維持管理業務主な指定管理者提案実施状況は次のとおり。・会員カードによる顧客獲得・法人カードで業務車両を誘導・広告の配布 ③指定管理者の提案によ・カーシェアリングサービスの導入る取り組みとその実施状・西宮北口エリア共通チケットの拡販況・当日最大料金の価格改定施設利用状況（量）を示す指標名単位平成24年度実績平成25年度実績平成26年度実績平成27年度実績平成28年度計画 ① 駐車場利用台数台 566,641 565,077 532,673 545,656 547,802 ② 駐車場使用料円 143,418,680 159,592,125 147,723,850 154,771,525 145,512,000 ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 日日年目４　利用者ニーズ・満足度等の把握の実施方法・結果の概要（実施していない場合は、その理由） ① 利用者ニーズ・満足度等の実施方法平成27年11月に利用者へのアンケートを実施。 ② ニーズ等の把握結果利用者の分布、利用目的、利用した感想を把握。 ③ 把握結果等への対応状況サービス向上と収益アップに向けて今後の運営方針を検討。５　指定管理料及びその内訳（指定管理者の収入）区分（単位：千円）平成24年度決算平成25年度決算平成26年度決算平成27年度決算平成28年度予算 44,865 44,832 46,151 46,143 46,163 (0) (0) (0) (0) (0) うち修繕料 (285) (252) (297) (289) (309) うち備品費 (0) (0) (0) (0) (0) 指定管理料うち光熱水費「指定管理料」の「うち数」は、その金額が明確な場合にのみ記入している。また、「うち数」の合計は、指定管理料と同じではない。補足説明６　使用料等の収納状況（市の収入）区分（単位：千円）平成24年度決算平成25年度決算平成26年度決算平成27年度決算平成28年度予算 143,419 159,593 147,724 154,772 145,512 光熱水費等使用者負担金収入 0 0 0 0 0 その他の収入 0 0 0 0 0 143,419 159,593 147,724 154,772 145,512 使用料合　計千円未満は、四捨五入しているため、合計額が合わないときがある。補足説明７　市による指定管理者の評価運営面では、顧客アンケートによる満足度調査にも表れているように、迅速・誠実・正確な対応を行っており、高く評価できる。収入面では、経済状況が使用料収入に大きく影響する駐車場という性質上、使用料収入目標（H23年度に設定）の達成は非常に難しい中で、平成25年度、平成26年度に引き続き、平成27年度も目標値を達成できたことは好評価と判断できる。今後も、更なる収入改善策の導入を期待したい。支出面では、計画通りの支出を行っているとともに、光熱水費（指定管理料とは別途、市が負担）においても、適正な使用量削減に努めている。