平成28年度　指定管理者運営評価シート所管課住宅管理課１　公の施設公の施設の名称所　在　地西宮市営住宅等市内各所（中部地区：概ね阪急神戸線以南から国道2号以北）西宮市営住宅（28団地・3,009戸)及びその共同施設（駐車場1,124区画）物置・店舗等施　設　概　要施設の設置目的住宅に困窮している低額所得者に対して低廉な家賃で賃貸し、又は転貸することにより、健康で文化的な生活を営むための住宅を提供する。２　指定管理者指定管理者団体名一般財団法人　西宮市都市整備公社所在地西宮市西宮浜1丁目31番地選定方法指定期間非公募開始日平成 25 年 4 月 1 日終了日平成 30 年 3 月 31 日評価対象年指定期間 5 年のうち 3 年目３　指定管理者の業務履行状況市で実施する計画修繕等を除き、住宅施設・設備の緊急修繕、経年劣化による改修工事、危険予防の為の改修工事等、また、屋外施設の整備、保守点検・維持管理業務等を実施した。 ①施設の維持・管理関係住宅管理業務・駐車場管理業務・住宅保全業務・その他市が指定する業務。平成27年度の実績は以下のとおり。・年間苦情・相談受付件数は、309件。・年間駐車場使用承認数58区画、駐車場返還数56区画。 ②施設の事業・運営関係労働実態調査の結果：市職員の兼務により業務を行っているため、労働実態調査は実施していない。調査結果後の指示事項：当初及び指定期間中の提案：・市営住宅等駐車場の一部を使った一時貸し（時間貸駐車場）の整備及び運営取組結果：・市から使用許可を受け開設した、西宮市高畑町住宅駐車場で時間貸駐車場を引き続き運営し ③指定管理者の提案によた。る取組と今後の改善点な・周辺道路の不正駐車対策（特に近接する大型商業施設の駐車対策等）・団地内秩序の維持、入居者の利便性向上と親族・介護関係者等による高齢者の見守り実施、公共施設の有効活用等どに大きく寄与している。今後の改善点：時間貸し駐車場の拡大や運営方法の見直しについて検討していく必要がある。施設利用状況（量）を示す指標名単位 ① 入居戸数戸 2,737 2,708 2,701 2,700 ② 駐車場使用区画数区画 709 705 716 720 ③ ④ ⑤ 平成25年度実績平成26年度実績平成27年度実績平成28年度計画４　利用者アンケート等の結果（指定管理者実施）指定管理者基本協定書第14条第3項及び仕様書【25】モニタリング業務に基づき、指定管理者が ①利用者アンケート入居者へのアンケートを実施した。等の実施日・手法アンケートの結果、70％程度の入居者が指定管理者について認知しており、実際に指定管理者に対して問い合わせや相談をした方については、対応について概ね満足していると判断できた。 ②利用者アンケート等の結果未だ一定数の入居者は指定管理者が管理業務を行っていることを認知していないので、今後、広報や日々の管理業務の中で指定管理者の存在を周知する。あわせて相談等の利用者に対する満足度 ③結果からの改善点を高められるよう指導を行う。など５　指定管理者の安定性や継続性の評価市出資の一般財団法人であり実施しない。 ①評価結果特に無し。 ②評価結果を受けての指示事項６　指定管理料及びその内訳（指定管理者の収入）区分（単位：千円）平成25年度決算平成26年度決算平成27年度決算平成28年度予算指定管理料 384,962 415,927 415,723 473,000 うち光熱水費うち修繕料うち備品費「指定管理料」の「うち数」は、その金額が明確な場合にのみ記入している。また、「うち数」の合計は、指定管理料と同じではない。補足説明７　使用料等の収納状況（市の収入）区分（単位：千円）平成25年度決算平成26年度決算平成27年度決算平成28年度予算使用料 93,879 光熱水費等使用者負担金収入その他の収入 516 合　計 94,395 91,815 - 91,707 - 92,000 - 3,736 3,742 3,469 95,551 95,449 95,469 0 「その他の収入」には、車庫証明発行手数料及び時間貸し駐車場取扱収入を記入している。千円未満は、四捨五入しているため、合計額が合わないときがある。補足説明使用料：指定管理者に徴収事務委託した駐車場にかかる使用料８　市による指定管理者の評価市職員の兼務により業務を行っているため、特段の現地調査等は行っていないが、日常業務の中で適切に業務を遂行しており、月例等定期報告の中でも、適切に業務を遂行していると判断してい ①モニタリングの結果る。と総合評価特に無し。 ②指摘事項