Online-Bedienungsanleitung zum Elektronischen Postfach

 Sparkasse
Altmark West
Online-Bedienungsanleitung zum Elektronischen Postfach
Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Internet-Banking steht Ihnen
Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten
auf einen Blick – papier- und kostenfrei.
1. Leistungsangebot des Elektronischen Postfachs
• Anzeige von elektronischen Kontoauszügen (zzt. Girokonten, OnlineTagesgeld, Zins & Cash, Festgeld, Online-Sparbuch, Prämiensparen, Vermögensplan und
Darlehenskonten)
• Anzeige von Kreditkartenabrechnung
• Anzeige von Wertpapierdokumente der dwpbank (ab Ende Oktober 2016)
• Anzeige von Dokumenten (z. B. Änderung von Sonderbedingungen, AGB)
• Anzeige von Angeboten der Sparkasse
• Senden von TAN-gesicherten Mitteilungen an die Sparkasse
• E-Mail-Benachrichtigung über neu eingegangene Nachrichten
• Online-Registrierung von Konten für das Elektronische Postfach
2. Voraussetzungen zur Nutzung des Elektronischen Postfachs
• Registrierung für das Elektronische Postfach online oder über den/die Kundenberater/-in
• Nach Freischaltung kann das Elektronische Postfach über den Online-Banking-Zugang der
Sparkasse Altmark West (www.spaw.de) genutzt werden.
• Eine gleichzeitige Nutzung des Kontoauszugsdruckers ist nicht möglich.
• Der Online-Banking-Teilnehmer benötigt zur Nutzung des Elektronischen Postfachs einen
Internetzugang, einen chipTAN-, smsTAN- oder pushTAN-Zugang und eine PDF-Software.
3. Bereitstellungstermin, -dauer und Zwangsausdruck von Dokumenten
Die Bereitstellung des Elektronischen Kontoauszugs erfolgt monatlich am 01. eines Monats. Die
Kreditkartenabrechnung wird am 26. eines Monats bereitgestellt.
Ihr elektronischer Kontoauszug steht Ihnen unbegrenzt im Elektronischen Postfach zur
Verfügung. Daneben haben Sie die Möglichkeit, die Kontoauszüge auf Ihrem PC zu speichern
oder als PDF auszudrucken. Die Abruf- bzw. Bestätigungsfristen werden bei den jeweiligen
Dokumenten angezeigt. Detaillierte Angaben entnehmen Sie bitte folgender Tabelle:
Nachrichtentyp
Elektronischer Kontoauszug
Kreditkartenabrechnung
Dokumente Wertpapierabrechnung der dwpbank
PDF-Dokumente, z. B. AGBÄnderungen
Pers. Nachrichten der Sparkasse
an den Kunden, Werbung, pers.
Informationen
Persönliche Nachrichten des
Kunden an die Sparkasse
Bereitstellungsdauer
unbegrenzt
unbegrenzt
12 Monate
individuell
Zwangsausdruck
nein
nein
Ja (nur für
Depotjahresauszug)
nein
individuell
nein
30 Tage
nein
4. Finanzsoftware
Derzeit ist die Nutzung des Elektronischen Postfachs ausschließlich über unsere Homepage
möglich. Eine Anbindung an optional zum Online-Banking einsetzbare Banking-Software (z. B.
SFirm oder StarMoney) ist aktuell nicht möglich.
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5. Anmelden von Konten für das Elektronische Postfach
1. Um Ihre Konten für das Elektronische Postfach zu registrieren, melden Sie sich bitte über die
Homepage der Sparkasse Altmark West (www.spaw.de) mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten
an.
Sie können nur Konten, bei denen Sie Kontoinhaber sind, für das Elektronische
Postfach selbstständig freischalten.
Konten Dritter können nur über Ihren Kundenberater oder die Geschäftsstelle mit
Zustimmung der jeweiligen Kontoinhaber für das Elektronische Postfach
freigeschaltet werden.
Über den Menüpunkt Postfach gelangen Sie direkt in Ihre persönliche Postfach-Übersicht:
Bereits freigeschaltete Konten erkennen Sie am Symbol
.
Konten, die mit dem Symbol
gekennzeichnet sind, können Sie für die Nutzung des
Elektronischen Postfachs freischalten.
Hinweis: Sollten hier nicht alle Konten angezeigt werden, die Sie für das Elektronische Postfach
freischalten möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.
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Tipp: Durch Nutzung der Funktion
können Sie alle Konten in einem
Schritt registrieren.
2. Klicken Sie zur Freischaltung auf das Symbol
. Bitte lesen Sie nun die Bedingungen für
die Nutzung des Elektronischen Postfachs und bestätigen Sie diese mit Klick auf
.
3. Bestätigen Sie nun Ihre Angaben durch Generierung einer TAN und klicken Sie erneut
auf
.
4. Ihre Konten sind nun freigeschaltet.
Hinweis Gemeinschaftskonten:
Gemeinschaftskonten (z. B. Eheleute, eheähnliche Gemeinschaft, etc.) können nur mit
Zustimmung der jeweiligen Kontoinhaber für das Elektronische Postfach freigeschaltet werden.
Die erforderlichen Unterlagen werden per Post zugesandt.
Wird ein Gemeinschaftskonto (z. B. Eheleute, eheähnliche Gemeinschaft, etc.) registriert, so
erhält der Kontoinhaber, der das Konto auf Postfachzustellung umstellt, zukünftig die
Kontoauszüge. Der 2. Kontoinhaber kann das Konto zusätzlich nicht registrieren und erhält
keine Auszüge mehr mit der Post oder am Kontoauszugsdrucker. Bei der automatischen
Umstellung erhält der erst genannte Kontoinhaber zukünftig die Kontoauszüge.
Sollten Sie das Postfach für Konten nutzen wollen, die unter „Postfach Übersicht“ nicht
aufgeführt sind, senden Sie uns eine Nachricht über den Menüpunkt „Postfach“ -> „Nachricht
verfassen“ oder wenden sich an Ihren Kundenberater.
Abmelden von Konten
Möchten Sie Ihre Konten vom Elektronischen Postfach abmelden, sprechen Sie bitte mit Ihrem
Berater.
Erläuterungen Postfach – Übersicht nach Freischaltung der Konten
Neue Nachrichten
Über diesen Funktionsbutton
wird Ihnen auf der Folgeseite
eine Übersicht aller neu
eingegangenen Nachrichten
angezeigt. Wenn für Sie keine
neuen Nachrichten vorliegen,
wird der Funktionsbutton Neue
Nachrichten nicht angezeigt.
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Persönliche Nachrichten
Über den Funktionsbutton
„Informationen“ wird Ihnen auf
der Folgeseite eine Übersicht
aller für Sie vorliegenden
Nachrichten angezeigt. Über
diese Seite können Sie die
einzelnen Nachrichten
aufrufen.
Konten für das Postfach
Hier sind alle Konten
aufgeführt, die bereits für das
Elektronische Postfach
freigeschaltet sind oder
freigeschaltet werden können.
In der Spalte „Funktionen“
befinden sich je nach Status
des jeweiligen Kontos
unterschiedliche Funktionsbutton.
Bei bereits freigeschalteten
Konten können Sie über den
Funktionsbutton
„Dokumentenübersicht
aufrufen“ die zu diesem Konto
vorliegenden Nachrichten und
Dokumente aufrufen.
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E-Mail-Benachrichtigung
In der „ Postfach-Übersicht“
können Sie Ihre E-Mail-Adresse
für Postfachbenachrichtigungen
hinterlegen. Sie haben die
Möglichkeit, eine oder
mehrere E-Mail-Adressen zu
hinterlegen. Hier können Sie
zusätzlich festlegen, welche EMail-Adresse für die Postfachbenachrichtigung verwendet
werden soll.
Für die Teilnahme am E-Mail-Benachrichtigungsservice müssen Sie sich im
Online-Banking der Sparkasse mit Hilfe eines legitimierten Auftrags (TAN) registrieren.
Alle wichtigen Informationen zum Elektronischen Postfach erhalten Sie über
www.spaw/privatkunden/banking/elektronisches-postfach.de oder bei Ihrem
Kundenberater.
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