Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Vertragsbestimmungen
1.1 Geltungsbereich - Die AGB von Netwerkk.ch gilt für
alle Produkte von Netwerkk.ch. Alle Personen, welche
ein Anstellungsverhältnis bei Netwerkk.ch haben, sind
berechtigt
Verträge
und
Vereinbarungen
im
Zusammenhang mit Kunden in deren Namen zu tätigen.
1.2 Vertragsdauer - Sofern nicht anders festgehalten,
beträgt die Vertragslaufzeit zwei Jahre. Die
Vertragslaufzeit wird automatisch um jeweils 1 Jahr
verlängert, sofern nicht 90 Tage vor Ablauf des
Vertrages eine briefliche und eingeschriebene
Kündigung der einen Vertragspartei vorliegt. Mit der
Kündigung entfallen alle Supportleistungen. Der Vertrag
läuft erst nach Ablauf der Kündigungsfrist aus. Mit dem
Ablauf des Vertrages, gehen alle von Netwerkk.ch
getätigten Erzeugnisse zu Netwerkk.ch zurück und
Hosting-Dienstleistungen wie Domains und E-Mails
werden an den Vertragspartner übertragen oder
eingestellt.
1.3 Allgemeine Bestimmungen - Sollten einzelne
Bestimmungen
dieser
Geschäftsbedingungen
unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen.
Die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen bleibt
davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch
eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der
unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Diese
Geschäftsbedingungen
unterliegen
ausschliesslich
schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Brugg.
1.4 Anpassungen - Netwerkk.ch behält sich vor
Vertragsbestandteile oder die AGB’s an sich ändernde
Gegebenheiten anzupassen ohne direkte Mitteilung an
den Vertragspartner. Dem Vertragspartner steht das
Recht zu auf eine ausserordentliche Kündigung mit
einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter
Kosten für die restliche Vertragsdauer, insofern er
glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen
zum Zeitpunkt des Vertrages abgehalten hätten auf
diesen einzugehen.
2. Zahlungsbestimmungen
2.1 Preise - Es gelten die auf dem Vertrag ersichtlichen
Paketpreise für das Hosting und den Unterhalt der
Website sowie die Konditionen der AGB’s. Jegliche
weiteren Tätigkeiten, welche nicht im Paketpreis
inbegriffen sind werden im Stundensatz von 120.ausgeführt (ausgenommen Circle+-Kunden). Jegliche
Erweiterungen,
Anpassungen
oder
anderweitige
Tätigkeiten erfolgen nach demselben Stundensatz,
wenn nichts anderes schriftlich vermerkt wurde.
2.2 Zahlungsverzug – Netwerkk.ch ist berechtigt die
Website infolge Nichtzahlung unter Ankündigung
temporär abzuschalten bis zur Begleichung der offenen
Zahlung durch den Vertragspartner.
3. Rechte und Pflichten Netwerkk.ch
3.1 Eigenwerbung - Insofern nicht anders vermerkt,
erklärt sich der Vertragspartner damit einverstanden,
dass Netwerkk.ch die für den Auftraggeber erstellten
Grafiken, Webseiten etc. bei Bedarf als Referenz in ihrer
Homepage ausstellt. Der Auftraggeber gestattet
Netwerkk.ch einen Link auf die eigene Homepage
anzubringen. In der Regel platziert Netwerkk.ch sein
Logo kommentarlos im unteren Adressbalken der
Website und verlinkt dieses auf die eigene Website.
3.2 Browserkompatibilät – Netwerkk.ch passt deren
Websites fortlaufend an neue Versionen von Browsern
an. Diese Leistung ist in den jährlichen Kosten des
Servicepackages inbegriffen. Insofern nicht anders
vermerkt gelten die Einstellungen für DesktopBildschirme. Bei veralteten oder nicht gängigen
Technologien und/oder Browserversionen, welche
weniger als 3% Marktanteil in der Schweiz haben, kann
keine Gewährleistung für eine browserkompatible
Darstellung übernommen werden. Sollte dem Kunden
einen nicht kompatiblen Browser auffallen, welcher nicht
obig ausgeschlossen wurde, wird diese kostenlos durch
Netwerkk.ch behoben.
3.3 Mängelgewährung – Netwerkk.ch verpflichtet sich,
den Auftrag mit grösstmöglicher Sorgfalt auszuführen
und verpflichtet sich bei mangelhafter Leistung zur
kostenlosen Nachbesserung. Bei Fehlschlagen der
Nachbesserung (z.B. bei Unmöglichkeit) kann der
Auftraggeber, ausser im Fall von Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit keinen Schadensersatzanspruch geltend
machen.
3.4 Haftungsausschluss – Netwerkk.ch übernimmt keine
Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund
technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust,
Übertragungsfehler oder sonstiger Gründe und haftet in
keinem
Fall
für
entgangenen
Gewinn
und
Folgeschäden. Sie übernimmt keine Kosten der
Dienstleistungserbringung Dritter.
Netwerkk.ch ist nicht haftbar für Mängel an eingesetzten
Fremdprogrammen oder dadurch entstandene Schäden.
3.5 Urheberrechte - Die Urheberrechte aller durch
Netwerkk.ch getätigten Arbeiten liegen bei Netwerkk.ch
und sind deren geistiges Eigentum. Darunter fallen
ausdrücklich alle textlichen, fotografischen und
grafischen Erzeugnisse, welche von Netwerkk.ch
getätigt wurden. Deren Weiterverwendung bedarf einer
ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung durch
Netwerkk.ch und kann Mehrkosten zur Folge haben.
Insbesondere
der
Programmiercode,
die
Benutzeroberfläche und die FTP Daten-Struktur von
Netwerkk.ch-Seiten sind deren geistiges Eigentum, und
können unter keinen Umständen weitergegeben
werden.
3.6 Betreuungskonditionen – Netwerkk.ch erklärt sich
bei Unzufriedenheit mit dem zugeteilten Webberater/in
bereit, kostenlos einen anderen Webberater zur
Verfügung zu stellen oder die Pflichten von Netwerkk.ch
über den Support abzuhandeln um eine optimale
Projektbetreuung gewährleisten zu können. Bei
übermässigem Aufwand oder Unstimmigkeiten mit dem
Kunden, darf Netwerkk.ch diesen an einen anderen
Mitarbeiter weiterleiten.
3.7 Leistungsunterbindung – Netwerkk.ch ist berechtigt,
das Vertragsverhältnis bei Nichteinhaltung der
Vertragsbedingungen,
respektive
ausstehender
Zahlung, entschädigungslos zu kündigen und sämtliche
Leistungen unverzüglich zu unterbinden.
3.8 Hosting – In den Servicepackages inklusive ist, dass
Netwerkk.ch
dem
Kunden
Serverspeicher
für
mindestens 1 Domain zur Verfügung stellt. Dem Kunden
kann kein Zugriff zur Serveradministration zur
Verfügung gestellt werden, und insofern nicht anders
festgehalten, richtet Netwerkk.ch Server und Domain
auf den eigenen Grundeinstellungen und dem eigenen
Namen ein. Ein Umzug von einem bestehenden Hosting
muss vom Auftraggeber explizit gewünscht werden,
wobei die Sorgfaltspflicht für die Weiterführung allfälliger
E-Mail Accounts beim Kunden liegen. In den
Paketpreisen von Netwerkk.ch inklusive und damit
kostenlos, ist das Hosting von neuregistrierten
Webseiten, nicht jedoch für Transfer-/Umleitung von
bestehenden Hostings, für welche allfällige zusätzliche
Aufwände durch Netwerkk.ch in Rechnung gestellt
werden können.
3.9 E-Mail – Insofern schriftlich nicht anders
festgehalten, stellt Netwerkk.ch dem Kunden ein
Mailhosting für 10 E-Mailadressen zur Verfügung, wobei
von diesen die notwendigen technischen Zugangsdaten
für die selbständige Einrichtung der Adressen zur
Verfügung gestellt werden. Zusätzliche Accounts sind
kostenpflichtig. Auf Wunsch installiert Netwerkk.ch das
Mail per Fernwartung für den Kunden, wobei darauf eine
Einrichtungsgebühr
erhoben
werden
kann.
In
Spezialfällen, wie z.B. bei der Einrichtung auf mobilen
Geräten, technischen Verknüpfungen, Datenübernahme
bestehender Accounts etc. kann keine Gewähr für die
erfolgreiche Installation übernommen werden und alle
Tätigkeiten von Netwerkk.ch werden im Stundensatz
verrechnet. Netwerkk.ch haftet nicht für allfällige nicht
erhaltene oder versendete Mails von E-Mails Accounts
oder Kontaktformularen, und kann Spam nicht
vollständig abhalten.
3.10 Suchmaschinen – Neterkk.ch meldet die
Internetseite des Auftraggebers bei verschiedenen
Suchmaschinen und Linkverzeichnissen an und erstellt
und
verwaltet
Google
AdWords
Kampagnen.
Netwerkk.ch garantiert dem Auftraggeber dabei in
keinster Weise eine bestimmte Positionierung in
Suchmaschinen, da diese von zahlreichen Algorithmen
abhängen, auf die Netwerkk.ch keinen Einfluss hat. Der
Kunde
anerkennt,
dass
Netwerkk.ch
die
Suchmaschinentätigkeiten nicht offenlegt, da die darin
enthaltenen Massnahmen geistiges Eigentum von
Netwerkk.ch sind.
3.11 Geschäftsaufgabe - Insofern Netwerkk.ch die
Geschäftstätigkeiten aufgibt, verpflichtet sie sich, dem
Kunden kostenlos eine Daten CD zu liefern mit allen
relevanten Webseiten-Daten. Damit ist der Kunde in der
Lage, die Website über einen neuen Anbieter weiter zu
betreiben.
erfolgen Änderungen am bestehenden Inhalt einer
Website. Netwerkk.ch behält sich vor, aufwendige
Anpassungen über das gebuchte Servicepaket hinaus
zu verrechnen.
4.2 Copyright - Der Auftraggeber ist verpflichtet, das für
Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material auf
eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu
überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur
Verwendung hierfür einzuholen. Etwaige Ansprüche
wegen Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen
gehen gänzlich zu Lasten des Auftraggebers. Davon
ausgenommen sind Bilder und Skripte, die Netwerkk.ch
beschafft hat. Die Verantwortung für eventuelle
Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen trägt allein
der Auftraggeber. Der Auftraggeber stellt Netwerkkk.ch
von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen sie stellen
wegen eines Verhaltens, für das der Auftraggeber nach
dem Vertrag die Verantwortung bzw. Haftung trägt. Er
trägt die Kosten einer etwaigen Rechtsverfolgung.
4.3 Adressdaten - Der Kunde verpflichtet sich bei
Adressmutationen
(z.B.
E-Mail,
Firmensitz,
Telefonnummer) binnen 14 Tagen zu berichten.
Netwerkk.ch
ist
nicht
verpflichtet
selbst
Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten
vorzunehmen.
4.4 Mitwirkungspflicht – Der Kunde ist verpflichtet sich
aktiv an der Fertigstellung der Website zu beteiligen.
Kunden von Projekten mit Erstellungskosten unter
2500.- CHF verpflichten sich, alles zur Aufschaltung der
Website benötigte Material in einem Zeitraum von drei
Monaten zu liefern insofern nicht anders schriftlich
vermerkt. Für den Fall, dass er dieser Pflicht nicht
nachkommt, verpflichtet er sich die vollständigen
Erstellungskosten zu begleichen. Dies gilt auch für den
Fall, dass schriftlich vereinbart wurde, eine (Teil)Zahlung erst bei Aufschaltung zu leisten. Dem Kunden
ist eine angemessene Frist zur Nachlieferung des
offenen Materials zu gewähren, wobei während dieser
Zeit die Rechnung ausgesetzt wird und die Frist in der
Regel bei max. 30 Tagen liegt.
4.5 Printwaren – Netwerkk.ch übernimmt keine Haftung
bei allfälligen Farbabweichungen für jegliche Printwaren
wie z.B. Broschüren, Flyer oder Visitenkarten. Insofern
grössere
Abweichungen
vorliegen,
setzt
sich
Netwerkk.ch mit dem gewählten Druckpartner für einen
Neudruck in Verbindung. Mit dem „Gut zum Druck“
erteilt der Kunde die Zustimmung, dass alle auf den
Printwaren abgebildeten Informationen wie z.B. Texte
und Kontaktdaten korrekt sind und die Printware durch
den Kunden auf Rechtschreibefehler geprüft wurde. Es
wird keine Haftung übernommen für allfällige
Lieferverzögerungen, welche durch den Printanbieter
verursacht werden. Der Kunde besitzt lediglich die
Nutzungsrechte aller Printerzeugnisse. Offene Daten sg.
Rohdaten sind im Lieferumfang nicht enthalten und das
Urheberrecht bleibt bei Netwerkk.ch.
4.6 Sorgfaltspflicht - Passwort und Zugangsdaten für die
Homepage sind sorgfältig aufzubewahren und deren
Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko. Unsachgemässe
Änderungen im CMS können einen Datenverlust zur
Folge haben. Allfällige Wiederherstellungsaufwände
können von Netwerkk.ch in Rechnung gestellt werden.
Der Vertragspartner ist verpflichtet, das für Grafikdesign
zur Verfügung gestellte Material auf eventuell
bestehende
Urheberund
Copyrightrechte
zu
überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur
Verwendung hierfür einzuholen.
4.7 Gestaltung – Die Design-Grundlage und damit
Aufwandgrundlage
bildet
das
bei
Vertragsunterzeichnung vorgezeigte Layout. Insofern es
nach Vertragsunterzeichnung zu kundenseitigen
Neuerungen kommt, führt Netwerkk.ch freiwillige
kostenlose Kulanzanpassungen durch, welche bis zu
30% höher sind als der ursprünglich berechnete
Stundenaufwand. Insofern es nicht möglich ist, die
nachträglichen Aufwände im freiwilllig zusätzlich
geleisteten Zeitrahmen zu erbringen, werden weitere
Leistungen im Stundensatz abgerechnet. Das NichtGefallen einer Homepage ist kein Grund für die
Nichtbezahlung der offenen Rechnungen, wobei
Netwerkk.ch zu jeder Zeit bemüht ist, dem Kunden das
optimale Erzeugnis abzuliefern.
3.12 Datenschutz – Netwerkk.ch behandelt alle
angelieferten Daten vertraulich. Es werden keine Daten
an Dritte weitergegeben. Ausgenommen, unter strengen
Auflagen, an Partner, welche an der Erfüllung des
Auftrags beteiligt sind.
4.8 Verspätungen – Netwerkk.ch ist bemüht
Liefertermine einzuhalten. Bei Nichteinhaltung ist
Netwerkk.ch eine angemessene Nachlieferzeit zu
gewähren. Netwerkk.ch haftet nicht für allfällige aus
einem Verzug entstehende Schäden, insbesondere bei
Leistungen in welche Drittparteien integriert sind.
4. Rechte und Pflichten des Kunden
4.1 Support - Der Kunde hat das Recht auf
telefonischen und schriftlichen Support. Auf Wunsch
Stand: 18.09.2016

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