Abstract

Abstract
Die vorliegende Arbeit verfolgt zwei Ziele. Zum einen befasst sie sich mit der Erarbeitung
eines Konzeptes, welches aufzeigt, wie die Bernheim & Co. AG eine Social-MediaMarketing-Strategie
konzipieren,
Social-Media-Marketing
in
die
bestehende
Unternehmenskommunikation integrieren und dessen Umsetzung zu einem späteren
Zeitpunkt evaluieren kann. Zum anderen soll eine erste Version von Social-Media-Guidelines
entwickelt werden. Um diese Ziele zu erreichen, wurde nebst dem Literaturstudium auf eine
Dokumentenanalyse im Sinne einer Best-Practice zurückgegriffen und ein Workshop mit der
erweiterten Geschäftsleitung durchgeführt.
Als Ergebnis wird ein Konzept vorgestellt, welches dem Auftraggeber als Anleitung für die
Entwicklung, Einführung und Evaluation einer integrierten Social-Media-Marketing-Strategie
dienen kann. Ausserdem liegt eine erste Version der Guidelines vor und es wird
beschrieben, wie der Auftraggeber bei deren Einführung vorgehen soll, um die
Mitarbeitenden in die Anpassung der Social-Media-Guidelines miteinzubeziehen und so das
Risiko von Widerständen gegenüber diesen zu reduzieren.
Keywords:
Social-Media,
Social-Media-Auftritt,
Social-Media-Guidelines,
Marketing, Social-Media-Marketing-Strategie, Social-Media-Monitoring
Anzahl Zeichen: 124'843
Social-Media-

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