感じのよい電話応対を目指して 電 話 応 対 ＜基礎編＞ ＜対 象＞ 社員全般（基礎を学びたい方） ※スキルアップをはかりたい方は、スキルアップ編をお薦めします ＜定 員＞ ＜受講料＞ １クラスにつき２０名 ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ会 員 4,320 円 一 般 会 員 5,400 円 会 員 以 外 7,560 円 ※テキスト代、消費税（８％）を含みます ＜講 師＞ 開 日 催 当研究所インストラクター 時 間 会 場 ５月１３日（金） 駒ヶ根：駒ケ根商工会議所 Tel：0265-82-4168 ６月２０日（月） 長野：八十二別館 Tel：026-224-0501 ７月１２日（火） 松本：松本ビル４階 （八十二銀行松本営業部入居ビル） Tel：0263-35-9382 13：00～17：00 ９月 ５日（月） 佐久：佐久ホテル Tel：0267-67-3003 １０月 ５日（水） 岡谷：八十二銀行岡谷支店セミナールーム Tel：0266-22-3682 長野：八十二別館 Tel：026-224-0501 平成２９年 ２月２１日（火） ●申込方法 □下記申込書にご記入の上、このままＦＡＸにてお送りください。折り返し、こちらよりＦＡＸにて受講料 などご連絡いたします。 □受講料は同封の専用振込用紙にてお振り込みください。 （専用振込用紙は八十二銀行本支店では手数料が かかりません。http://www.neri.or.jp からもダウンロード可能です。 ） □受講票は発行しておりませんので、ご了承ください。 ●申込締め切り： 各開催日の一週間前（定員になり次第締め切らせていただきます） お取り消しの場合は前々日（土／日／祝日を除く）までにご連絡をお願いいたします。それ以降は 受講料をお返しできません。 一般財団法人 長野経済研究所 〒380-0936 長野市岡田 178-13 八十二別館３階 TEL：026-224-0502（直通）／0501（代表） FAX：026-224-6233 松本経営相談室 〒390-0874 松本市大手 3-1-1 松本ビル５階 TEL：0263-35-9382 FAX：0263-33-8582 内 容 電話は「会社の声の窓口」であり、電話応対にあたる方々は、企業のイメージメーカーと しての重要な役割を果たしています。 この研修では、第一声の録音などを通して、基本的な電話応対（受け方・かけ方）の習得 を目指します。 お気軽にご参加いただきますようご案内申し上げます。 １．第一声の大切さ ３．電話応対の基本 ・録音による自分の声の振り返り ・受け方・かけ方の基本 ・取り次ぎ応対 ４．ロールプレイング ２．好感を与える話し方・聴き方 ＊講義中の録音・撮影、携帯電話やパソコンのご使用などはご遠慮願います 長野経済研究所 宛 フリーダイヤルＦＡＸ：0120－82－6233 「電話応対＜基礎編＞」研修申込書 〒 会社名 住所 申込 部署名： ＴＥＬ 担当者 お名前： ＦＡＸ 日程 お名前 所属・役職 （ （ 日程 ） ） － － 業 種 お名前 受講者 ( )名 ＊個人情報は研修の運営や、研修関連情報のご提供等、研修に関する範囲で使わせていただきます。 ＊申込責任者の方は、個人情報の提供について、必ず受講者の同意を得てください。 所属・役職
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