After-Sales-Planer/-in im Bereich "Redaktion

After-Sales-Planer/-in im Bereich "Redaktion
Betriebsanleitungen" in Stuttgart
für Stuttgart, Daimler AG Zentrale
Kontakt Personal
Stellennummer
164308
Veröffentlichungsdatum
30.09.2016
Tätigkeitsbereich
Marketing und Vertrieb
Abteilung
Redaktion Betriebsanleitungen I
Aufgaben
Sie sind an Fahrzeugtechnik interessiert und möchten schon frühzeitig in die Fahrzeugentwicklung
eingebunden sein? Sie verbinden technisches Know-how mit betriebswirtschaftlichen Grundkenntnissen
und Erfahrung im Projektmanagement?
Dann sind Sie der/die richtige Kandidat/-in für einen Job in der After-Sales Technik Pkw und smart!
Sie haben bei uns die Möglichkeit, die digitalen Betriebsanleitungen (on board im Fahrzeug,
Internetauftritt und App für Mobile Devices) zu gestalten.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Auswählen, Entscheiden und Festlegen von Informationen:
Festlegung der geeigneten Dokumentation zur Information der Kunden unter Berücksichtigung
wirtschaftlicher Belange und Aspekte der Produkthaftung.
Koordinierung der Termine für eine Veröffentlichung unter Berücksichtigung der beteiligten Partner.
Ausführung der Dokumentation und Sicherstellung der Qualität und deren Inhalte.
Planungsprozess:
Mengen- und Kostenplanung sämtlicher zu betreuender Themen.
Einhaltung des vorgegebenen Budgets.
Bewertung und Berechnung der betriebsanleitungsrelevanten Themen in Kooperationsprojekten (z. B.
Renault).
Durchführung von schwierigen technischen Beratungen/Erarbeitung von Lösungen.
Analyse und Lösung von nicht dokumentierten Anfragen, Beanstandungen, Störungen durch z. B. vor OrtEinsatz (z. B. im Werk), unter Einbeziehung betroffener Bereiche (z. B. Entwicklung, Hersteller,
Lieferanten).
Dokumentation von Anfragen, Störungen, Überbrückungsmaßnahmen und Problemlösungen.
Bearbeitung komplexer Kundenreklamationen inklusive der Bewertung gesetzlicher Rahmenbedingungen:
Komplexe Reklamationen entgegennehmen, ggf. juristische Klärung herbeiführen.
Ermittlung von Ursachen, ggf. Veranlassung von Vor- Ort-Klärung und Einleitung von Gegenmaßnahmen.
Koordination der Erarbeitung und Einführung von Prozessen und Standards.
Erarbeitung und Einführung von Prozessen und Standards koordinieren und steuern.
Leitung von Projekten im eigenen Aufgabengebiet.
Sonstige Aufgaben:
Erstellung von Termin-, Budget- und Ablaufplänen.
Projektabwicklung steuern und überwachen.
Einhaltung der Ziele (z. B. Qualität, Kosten, Termine) verfolgen und sicherstellen, ggf. Abhilfemaßnahmen
vorschlagen, abstimmen, einleiten und überwachen.
Über Projektstand berichten.
Metadaten anlegen/Domänenabhängigkeiten zuweisen, Gültigkeiten anlegen/pflegen.
Ausstattungsgültigkeiten mit Bedatung abgleichen.
Themenstrukturen abgleichen und in Master integrieren.
Festlegung und Definition von Gültigkeiten im Autoren-/Redaktionssystem.
Ausstattungsgültigkeiten mit Bedatung abgleichen, Themenstrukturen abgleichen und in Master
integrieren.
Qualifikationen
Studium:
Abgeschlossenes Studium des/der technischen Redakteurs/-in, der Medientechnik oder des
(Wirtschafts-)Ingenieurwesens vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Fahrzeugtechnik/-service oder einer
vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung und spezifische Kenntnisse:
Praxiserfahrung in der technischen Information/Dokumentation von Betriebsanleitungen und
Dienstleistungen in der Automobilbranche
Erfahrung mit der Anwendung von Content Management Systemen und vertiefte Kenntnisse in
Redaktionsprozessen
Idealerweise erste praktische Auslandserfahrungen
Sprachkenntnisse:
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Persönliche Kompetenzen:
Hohe Leistungsmotivation
Zielorientierung und Durchsetzungsstärke
Leidenschaft für das Automobil und die Marke Mercedes-Benz
Prozessorientiertes Denkvermögen in Verbindung mit fahrzeugtechnischem Know-how
Zusätzliche Informationen
Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet)
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im
Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den
Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen
aus.
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter
Menschen. Unter [email protected] können Sie sich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des
Standorts wenden, die Sie gerne im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 0711/17-99533.
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Benefits
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Mitarbeiterbeteiligung
Barrierefreiheit
Arbeitszeit
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