Erfolgreiches Kundenwertmanagement in der Versicherungswirtschaft 27. September 2016 | Hugo Junkers Hangar, Mönchengladbach Vorträge, Praxisberichte und spannende Diskussionen Intensivseminar in Kooperation mit: arvato Financial Solutions – convenience in every transaction finance.arvato.com/versicherungsseminar Kundenbeziehungen rentabilisieren Bereits zum 15. Mal findet das Intensivseminar »Erfolgreiches Kundenwertmanagement in der Versicherungswirtschaft« für Fach- und Führungskräfte statt. Basierend auf der erfolgreichen Zusammenarbeit von arvato und INFORM bringen wir Experten aus den Bereichen Underwriting, Schadenmanagement und Forderungsmanagement zusammen, um über aktuelle Themen und Trends in der Versicherungsbranche zu diskutieren. Schadenmanagement / RiskShield 360° arvato Financial Solutions und die INFORM GmbH arbeiten seit mehr als 5 Jahren zusammen und unterstützen Versicherungskunden erfolgreich bei der Abwicklung von Schadenfällen. Ziel ist die Minimierung von Schadenkosten und die Möglichkeit, Beiträge stabil zu halten. Mit RiskShield 360° werden unseren Kunden neuartige Ansätze geliefert, z. B. im Bereich der Netzwerkvisualisierung, Trendanalyse oder Schadensteuerung. Profitieren Sie von den Erfahrungsberichten unserer Kunden und informieren Sie sich über neue Entwicklungen. undenwertmanagement bei zahlungsgestörten K Kunden Im Praxisvortrag der Generali lernen Sie einen Lösungsansatz kennen, der die Erkenntnisse aus dem Kundenwertmanagement sinnvoll auch bei zahlungsgestörten Kunden anwendet. Im Workshop zum Thema „Alternative Zahlarten im Forderungsmanagement“ erfahren Sie, welchen Anforderungen die Zahlungsabwicklung in Zeiten digitaler Kundenkommunikation gerecht werden muss und wie Sie durch den Einsatz innovativer Zahlmethoden und die Inzahlungnahme von Hardware die Kundenrentabilität steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen. ktuelle Trends und Entwicklungen in der A Versicherungsbranche as Thema Digitalisierung hat sich im vergangenen Jahr auch D in der Versicherungsbranche zum regelrechten Hype entwickelt und stellt unweigerlich den wichtigsten Zukunftstrend für die Branche dar. Der Branchenexperte und Gründer der Digital Insurance Agenda, Roger Peverelli, wirft mit Ihnen einen Blick auf diese digitale Zukunft. Außerdem stellt die Allianz ihren Lösungsansatz für die Digitalisierung in der Autoversicherung dar und das InsurTech Inshared zeigt, wie „Versicherung 100% digital“ schon heute funktioniert. Mit Vorträgen von Programmübersicht 26. September 2016 ab 19.00 Gemeinsames Abendessen Sollten Sie bereits am Vorabend anreisen, laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen ein. 27. September 2016 bis 09.30 Anreise und Registrierung 09.30–10.00 Begrüßung und Seminarüberblick 10.00–10.30 Einbindung von RiskShield 360° in das Schadensystem der Mobiliar Thomas Krebs, Betrugsexperte (BVM-Experte), Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG 10.30–11.00 Kaffeepause 11.00–11.30 Einfluss des Kundenwerts auf das Forderungsmanagement – Wie kann ein sinnvoller Lösungsansatz aussehen? Bernd Ringel, Abteilungsleiter Marktanalysen, neue Medien & CRM, Generali Versicherung AG 11.30–12.00 Digitalisierung in der Autoversicherung – Telematik – Hype oder Zukunft? – Geht es auch künftig ohne spürbare Mehrwerte für unsere Kunden? Stefan Duscha, Projektleiter für Innovation und Strategie, Allianz Group 12.00–13.30 Mittagspause 13.30–14.30 Parallelvorträge 1 RiskShield 360° – Neuartige Ansätze zur Minimierung von Schadenkosten Sandra Bleck, Business Consultant Risk & Fraud, INFORM GmbH 2 Kundenwertanalyse & Bildmanipulation – Innovative Ansätze der Betrugsmustererkennung mit RiskShield 360° Daniel Kums, Senior Consultant Versicherung, arvato Financial Solutions 3 Alternative Zahlarten im Forderungsmanagement – Von Barzahlen bis reCommerce Christian Rüde, Branchenleiter Banken und Versicherungen, arvato Financial Solutions 14.30–15.00 Kaffeepause 15.00–16.00 Reinventing Customer Engagement – The next level of digital transformation in the insurance industry –Three guiding principles to move from ‘digital transformation to restore the past’ to ‘digital transformation to create the future’ – 100+ best practices from inside and outside the industry Roger Peverelli, Partner bei VODW & Gründer der Digital Insurance Agenda 16.00–16.30 InShared – New generation insurance done 100% digital Irene van den Brink, Director Business Development, InShared 16.30–17.00 Resumée Persönliche Anmeldung Teilnahmepreis (Alle Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.) arvato Financial Solutions-/INFORM-Kunden 300,– Euro bei einer Anmeldung bis 26.08.2016 Nachlass 25,– Euro Nichtkunden 400,– Euro ab dem 2. Teilnehmer einer Firma Nachlass 25,– Euro Firma Abteilung Name Position Straße Telefon PLZ/Ort E-Mail E-Mail Teilnehmerzahl Veranstaltungsorte Übernachten 26. September 2016 Abendessen im Dorint Parkhotel Mönchengladbach Unter dem Stichwort „arvato Financial Solutions 266434“ haben wir im folgenden Hotel ein begrenztes Zimmerkontingent zu vergünstigten Konditionen für Sie reserviert: 27. September 2016 Versicherungsseminar im Hugo Junkers Hangar Flughafenstraße 101 | 41066 Mönchengladbach Dorint Parkhotel Mönchengladbach Hohenzollernstraße 5 41061 Mönchengladbach Ich nehme gerne am gemeinsamen Abendessen am 26. September im Dorint Parkhotel Mönchengladbach teil: Tel.: +49 2161 8930 Fax: +49 216 87231 E-Mail: [email protected] www.dorint.com Ja Kosten: 116 € inkl. Frühstück | Abrufbar bis: 26.08.2016 Teilnahme am Abendprogramm Nein Für Rückfragen steht Ihnen Mahshid Alibeik unter der Telefonnummer +49 7221 5040 3059 zur Verfügung. Anmeldung per Fax: +49 7221 5040-3055 Anmeldung im Web Bitte bei der Anmeldung folgenden Einladungscode angeben: arvato2016 finance.arvato.com/versicherungsseminar Anmeldung per Post arvato Financial Solutions | Mahshid Alibeik | Rheinstraße 99 | 76532 Baden-Baden
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