「品質管理基礎講座」カリキュラム

「品質管理基礎講座」カリキュラム
月
日
時
間
講
義科目
9:00～9:10
開講挨拶・事務連絡
9:10～12:00
・オリエンテーション
講義：
１、品質活動総論
１
日
目
(途中休憩あり)
10
月
12
日
12:00～13:00
昼
容
事務局
（講師）
・品質管理とＴＱＭ概論
・ＩＳＯ９００１とＴＱＭ
・小集団改善活動導入の意義
・全社品質活動の８っの要素
・全社品質活動導入の手順
２、グループワーク(1)
プロセスアプローチ
プロセス分析図の作成
14:00～16:50
３、グループワーク(2)
問題の整理からテーマ決定まで
（自職場の問題点）
（グループ巡回でコメント）
１日目講義の振り返り
9;30～12:00
講義
１、品質管理の基礎編
（講師）
・サービスの品質管理
・QC 的ものの見方、考え方
・QC 七つ道具、新 QC 七つ道具
(途中休憩あり)
２、品質管理の実践編
・QC 的問題解決手順
（問題解決型、課題達成型）
２
日
目
12:00～13:00
13:00～16:50
昼
食・休憩
３、グループワーク(3)
(休憩適宜)
9:00～9:30
9:30～12:00
12
月
15
日
内
13:00～14:00
9:00～9:30
３
日
目
義
食休憩
(休憩適宜)
11
月
8
日
講
２日目講義の振り返り
講義
１、再発防止対策手順
(途中休憩あり)
12:00～13:00
問題の設定から対策の立案まで
（問題解決型手順の事例演習）
（グループ巡回でコメント）
昼
（講師）
・再発防止を強化した
問題解決手順の進め方
・事例紹介
食・休憩
２、グループワーク(4)
13:00～16:30
(休憩適宜)
16:30～16:50
演習問題・解答まとめ
16:50～17:00
アンケート、修了証
事務連絡
クレーム発生から再発防止対策まで
（問題事例演習）
（グループ巡回でコメント）
・再発防止対策報告書事例紹介
事務局
＊カリキュラム（時間）は、進行状況により変更することがありますので、予めご了承ください。

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