Aftersales Service Management - Automotive
Next Generation Quality Analysis
Die Herausforderung
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Digitalisierung von Aftersales Prozessen bei Automobilherstellern
Die im Service vorhandenen Daten aus dem Lebenslauf eines Fahrzeugs sollen effizient
miteinander verknüpft werden, um Berichte und Analysen zu erzeugen
Die Lösung
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Die „Data-Warehouse Technik“ umfasst Datenhaltung und Datenmanagement
Next Generation Quality Analysis analysiert alle erforderlichen Daten
und stellt Tools für Qualitäts-Analysen im Aftersales-Bereich bereit
Die Tools umfassen Daten-Qualitätsmanagement, Standard- und
Sonderauswertungswerkzeuge
Der Kundennutzen
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Bereitstellung aller Fahrzeug-Qualitätsinformationen
Reduzierung des Zeitaufwands für Fehlererkennung und -eingrenzung
Fehlerkorrelationen werden schneller erkannt
Senkung des Ressourcenbedarfs

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