横 浜 市 記 者 発 表 資 料 平 成 2 8 年 ９ 月 ２ 日 健 康 福 祉 局 障 害 企 画 課 こども青少年局こども家庭課 障害福祉サービスの通知の誤送付について １ 概要 家庭内のトラブルを理由に、住民票を移さず転居している方々（親と子ども、以下まとめて「Ｘ 様」とします。）に送付すべきお子さまの障害福祉サービスの通知を、Ａ区こども家庭支援課が、 Ｘ様が申請の際に記載した現住地ではなく、住民登録のあるＢ区の住所に送付してしまいました。 このことにより、Ａ区こども家庭支援課がＸ様の障害福祉サービスの担当であることが、現住地 ではなく、Ｂ区に住んでいるＸ様の居所を知らない家族（Ｙ様）に伝わることとなりました。 Ｘ様をはじめ、関係者の方に御迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ２ 経過 平成 28 年６月２日 Ｘ様が、Ａ区の福祉保健センターにて障害福祉サービスの申請を行う。 その際、Ｘ様は、申請書の住所欄に、現住地を記入。 ７月 28 日 Ａ区こども家庭支援課が、障害福祉サービスの通知をＸ様の住民登録のある Ｂ区の住所あてに発送する。 ７月下旬 Ｙ様に通知が届く。 ８月上旬 Ｂ区役所が、Ｙ様から上記通知が届いている旨の連絡を受け、誤送付が判明 Ａ区こども家庭支援課がＸ様に謝罪を行う。 ３ 原因 Ａ区こども家庭支援課が、Ｘ様の申出に基づく通知の送付先を、障害福祉システムに入力しなか ったため、住民登録があるＢ区の住所を通知に印刷してしまいました。 また、通知を送付する際にも、送付先の確認を怠ってしまいました。 ４ 漏えいした情報 Ｘ様の障害福祉サービスの担当が、Ａ区こども家庭支援課であること ５ その後の対応 Ｘ様に対して、Ｘ様の申出に基づいた対応を取ることができず、住民登録があるＢ区の住所あて にＸ様の文書を送付してしまったことについて謝罪しました。 ６ 再発防止策 （１）住民登録の住所とは異なる場所に障害福祉サービスの通知等を送付してもらいたいという申出 をされた方の送付先について、そのとおりになっているか再度確認を求め、そのとおりになって いるという報告を各区こども家庭支援課から受けました。 （２）通知等発送の際、申請書と送付先の突合せ、ダブルチェックを行うことを徹底しました。 お問合せ先 健康福祉局障害企画課長 こども青少年局こども家庭課 山田 洋 Tel 045- 671-3569 児童虐待・ＤＶ対策担当課長 田中 弘子 Tel 045- 671-4208
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