ニュースリリースPDF - Com Design コムデザイン

NEWS RELEASE
2016 年 9 月 6 日
株式会社 MIT システム研究所
株式会社コムデザイン
株式会社 MIT システム研究所と株式会社コムデザイン
コールセンター業務向け CRM と CTI のクラウドサービスで協業
「QuickCRM」シリーズでコールセンター向けソリューションを牽引する株式会社 MIT シス
テム研究所（本社：東京都千代田区紀尾井町、代表取締役社長：水尾恒雅、以下「MIT」）
と、「CT-e1/SaaS」クラウド型 CTI を月額サービスでご提供している株式会社コムデザイン
（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、2016 年 9 月 5 日より、コールセ
ンター業務向けクラウド型トータルソリューションのご提供に関し協業を開始致します。
現在、コンタクトセンターや一般企業のコールセンター業務においては、CRM 及び CTI シ
ステム共に、お客様設置型システムとしてご利用いただく場合がほとんどでしたが、BCP 対
策（災害などにおける業務継続）、TCO 削減（全体システムのトータルなコストダウン）、
フレキシビリティ（繁忙・閑散期の席数・回線増減、他拠点対応など）のメリットが大きい、
クラウド型への移行のご検討がますます増えております。
これらのご要望にお応えすべく、この度「QuickCRM」と「CT-e1/SaaS」をシームレスに連
携できるトータルソリューションを両社でご提供する事を開始致します。
コールセンター業務（アウトバウンド・インバウンド）において、オペレーター端末（コン
ピュータ）画面上に顧客情報（CRM）の参照画面で、架電及び受電の際に、その番号や電話
応答状態をポップアップ表示（CTI）して、今電話対応している顧客の情報をリアルタイム
で連携するシームレスなシステムをご提供する事により、電話応対品質や顧客満足度向上に
貢献します。クラウド型サービスですので、必要な席数に応じ、初期費用と安価な月額費用
で実現する事が可能です。
「QuickCRM」「CT-e1/SaaS」は共に最大の特長は、カスタマイズ機能です。異なる業種で
それぞれ必要な業務フローに対し、多くの採用実績や提案ノウハウを保持しております。
「QuickCRM」のマルチチャネル及びコミュニケーションツールとして、メール、SMS、チ
ャット、メッセージボード、周知（掲示板）などの機能をオプションとして提供しており、
それぞれの企業の業務に合ったシステムをご提供して参ります。
コールセンター業務において、最もフィットしたクラウド型トータルソリューションを適正
価格でご提供する事が可能になります。
【株式会社 MIT システム研究所について】
社名
：株式会社 MIT システム研究所
代表者：代表取締役社長水尾恒雅
資本金：9000 万円
設立
：1980 年 6 月 28 日
本社
：〒101-0063 東京都千代田区紀尾井町４－１
ニューオータニガーデンコート１９F
URL：http://www.mitsys.co.jp/
URL： http://www.quickcrm.jp/
( QuickCRM クラウドサービスのご紹介)
URL：http://www.quickedialer.info/（ダイアラー製品のご紹介）
株式会社 MIT システム研究所(略称：MIT)は、1980 年設立。1986 年より CTI 開発に取り組
み、出荷実績 5000 社に及ぶ IVR システム「PGP」を提供。1992 年にコールセンター向けパ
ッケージシステムを販売開始。以来「NetCANVAS」「Callagent」「Callagent.net」シリ
ーズを経て、2006 年に「QuickCRM」を発売開始。「QuickCRM」は、数席の小規模セン
ターから 1,000 席を超える大規模センターに対応し、250 社以上、20,000 席以上の出荷実績
を持ち、業界屈指の CRM ソリューションの一つに数えられる。
※『CRM』: Customer Relation Management の略。顧客管理システムを言います。
【株式会社コムデザインについて】
社名
：株式会社コムデザイン
代表者：代表取締役社長寺尾憲二
資本金：1500 万円
設立
：2000 年 1 月 1 日
本社
：〒102-0093
東京都千代田区平河町 1-1-1 平河町コート 201
URL:
http://www.comdesign.co.jp
株式会社コムデザインは、前身となる会社で 1997 年に日本初の ITSP（Internet Telephony
Service Provider）の立ち上げを行い、20 年間 Telephony 技術を一貫してご提供しているベ
ンチャー企業。2001 年に VoIP 対応 UnPBX CT-e1 販売開始、2008 年よりクラウド型 CTI
サービス「CT-e1/SaaS」を発表、運用開始。現在 400 社超、7,200 席を超えるお客様での採
用実績がある。
※『CTI』：
Computer Telephony Integration の略。コンピュータ上で電話の応答や転送
などを自在に行う事ができるシステムです。
*本プレスリリースに記載されている社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です。
【お問い合わせ先】
本プレスリリースに関するお問い合わせは、下記までお願いします。
株式会社 MIT システム研究所
クラウドサービスグループ
TEL: 03-6673-4940
URL:http://www.mitsys.co.jp/
株式会社コムデザイン
新規事業開発部（鈴木）
TEL: 050-6380-8424
URL: https://www.comdesign.co.jp/

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