平成２８年 ８月２９日 浜松市企画調整部広聴広報課 報 道 発 表 ℡ 053-457-2023 「平成２７年度 市民の声 広聴年報Ｎｏ．５４」の発行について １ 目的 市民等から寄せられる市政に対する声について、内容別（意見・要望・苦情等）、部局別の件 数や声の内容、傾向を把握するため、冊子「広聴年報」を発行するもの。 ２ 総件数と内訳 平成２7年度「市民の声」総件数内訳 「市民の声」の種類 （単位：件） 平成27年度 平成26年度 市長へのご意見箱 前年比較 930 944 △ 14 2,727 2,516 211 各主管課受付の市民の声 92 34 58 「みんなでまちづくりトーク」意見数 60 57 3 3,809 3,551 258 要望書 合計 ３ 主な内容 ■広聴部門の事業体系（P1） 【個別広聴】市長へのご意見箱、要望書、各主管課で受け付けた市民の声 【集団広聴】みんなでまちづくりトーク、チャット！やらまいか、夏休み夢会議 【そ の 他】パブリック・コメント制度、施設めぐり、市民コールセンター、市民アンケート ■種類別件数（P3） 土木部で個別に公表していた道路・河川に関する要望についても、平成２５年度から「各課 受付の要望書（形態：文書・手紙）」として「市民の声」に合算して集計している。（表中に おいて「土木部集計システム分」と表記） 市民の声の全体件数は、前年比２５８件の増加となっているが、市長へのご意見箱は前年比 １４件の減少となっている。 ■年代別の形態および男女内訳（P7） ＜年代別＞３０代と４０代が他の年代に比べて多く、あわせて全体の半分近くを占めている。 ＜形態別＞声を寄せる手段として、６０代以下の年代では「Ｅメール」、７０代以上の年代で は「文書・手紙」を利用する割合が高くなっている。 ＜男女別＞３０代以下では男性と女性がおおむね同率、４０代以上は、男性の比率が高くなっ ている。 1/2 ■市政への反映度（P8） 平成２７年度中に寄せられた声件数３,８０９件のうち、 「実施済み」、 「一部実施」の案件を 合わせると２,４９９件（６５.６％）となり、寄せられた声の６割が市政に反映されている。 ■「市長へのご意見箱」の部局別件数（P15）および主なご意見（P16） ① 市民部（１３２件） ：スポーツ施設の管理・整備、図書館設備やサービスへの要望、文化 施設の整備・管理、斎場 ② 産業部（１３２件） ：出世大名家康くん、浜松まつり、中心市街地活性化〔にぎわい〕 、 プレミアム商品券 ③ 都市整備部（１１２件） ：公園管理〔公園内設備等〕、公園整備、公共交通 ④ 土木部（９７件） ：道路改良、交通安全施設〔歩道・交差点改良等〕 、道路維持・修繕 ・ 市民部には、 「遠州灘海浜公園野球場の整備」に対する賛成・反対意見を含む「スポーツ 施設の管理・整備」に関する意見や、 「図書館」に関する意見、 「文化施設の整備・管理」 に関する意見などが寄せられた。 ・ 産業部には、 「ゆるキャラグランプリ」関連の意見や、「浜松まつりの騒音」に対する苦 情などが寄せられた。 ・ 都市整備部には、 「公園内設備等の管理」に関する意見や、「遠州灘海浜公園野球場の整 備」に対する賛成・反対意見を含む「公園整備」に関する意見、 「公共交通」に関する意 見などが寄せられた。 ４ 発行部数 ３００部 ５ 配布先 次のとおり配布・掲載する。 ・広聴広報課、各区振興課、市政情報室にて配付 ・協働センター、図書館などに閲覧用を配架 ・浜松市公式ホームページに掲載 2/2
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