Page 1 of 2 サービスデスク・オペレーター募集！ Service Desk Operator （大阪） 大阪にて英語・日本語によるサポートのお仕事 Job Information Hiring Wipro Company Name Subsidiary Wipro Technology Osaka Office Job ID 620656 Division Global Infrastructure Service Company Type Large Company (more than 300 employees) - International Company Non-Japanese About half Japanese Ratio Job Type Contract Location Osaka Prefecture Salary 4 million yen ~ 6.5 million yen Salary Bonuses paid on top of indicated salary. Bonuses Work Hours ２４時間体制 シフト勤務になります Refreshed August 18th, 2016 08:50 General Requirements Minimum Over 1 year Experience Level Career Level Entry Level Minimum Business Level (Amount Used: English usage about 75%) English Level Minimum Native Japanese Level Minimum High-School or Below Education Level Page 2 of 2 Visa Status Permission to work in Japan required Job Description サービスデスク・オペレーター / Service Desk Agent 必須職務と責務 企業から求められるニーズを満たすサービスデスク・オペレータとしての質の高い専門的なサービスを提供 予め定義された手順に従って、ユーザーからの要望に真摯にに対応する サポート要請に対し、定義された基準、手続きに従って、丁寧にタイムリーなサポートを提供する オペレータとしての経験を深め、ユーザー対応を向上させる エスカレーション手順の遵守。タイムリーなエスカレーションを実施 Required Skills 必要条件 2年以上のサービスデスク経験 チームワークを重視できる方 コミュニケーションに自信のある方 WindowsOS（Xp/Vista/7）のサポート経験 Mac OS/Xのサポート経験があれば尚可 ネットワーク（インターネット）に関する基本的知識 ネットワーク機器設定経験があれば尚可 ハードウェア部品追加、または交換経験があれば尚可 海外で長期間生活できるような柔軟性 Company Description 日本はいま、グローバルでまきおこるビジネストランスフォーメーションのただなかにあり、日本企業はこれまでの製品部門と営業部 門といった機能別の切り分けや、製品／業界領域分類という傘を取り払った新しい事業構造を模索している状態にあります。 情報システムにおいても、その役割を、業務効率化・コストダウンやERPなどマネジメントの「手段」としての役割から、IoT、 BIG DATA、AIをはじめとするテクノロジーありきで創造される「事業そのもの」の担い手へと変容しつつあります。 Wipro Japanは1998年に日本での事業を開始して以来、ITコンサルティング、システム・インテグレーション、IT製品全般にわたるエ ンジニアリングソリューションの提供、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）、グローバルプラットフォームの構築と運営を国内 企業そしてグローバル展開する日系企業の皆様に提供してまいりました。 Wipro Japanの最大の特徴は、掲げられたシステム要件に対する高い精度での実現と構築とリバイズにおけるスピード、という相反 する2つの要素を兼ね備えたソリューションプロバイダーであることです。 その2つの要素を共存させる上において、Wipro Japanは「生産性」の向上を最重要な成果としています。これはライン業務における オペレーションの生産性といったオペレーショナルな領域のみならず、トップマネジメントの意思決定においても同様の成果をもたら すことを目指します。限られたリソースを大きくレバレッジをかけ、かつ迅速に、成果を実現するためのITの提供が根底にある思想で す。 そして、これからの日本社会において、Wipro Japanは17万人を超えるWiproグローバル社員がもたらす最新かつワールドワイドな実 績に基づくナレッジリソースと、新たにグループの一員となったWipro Digitalの「戦略デザイン」という新たなソリューションを携え、変 革期にある日本企業のビジネスイノベーションを構想から実現までを共に歩むパートナーとして皆様と共に歩んでいきます。
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