ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ )ﭘﮋﻭﻫﺸﻰ ﺩﺭ ﺻﻨﺎﻳﻊ ﻓﻮﻻﺩ ﻛﺸﻮﺭ( ﻣﺤﻤﻮﺩ ﺟﻌﻔﺮﭘﻮﺭ ﻣﺤﻤﺪ ﻣﻬﺪﻯ ﺑﻬﺮﺍﻡﺯﺍﺩﻩ 1 2 ﭼﻜﻴﺪﻩ ﻫـﺪﻑ ﺍﺻﻠـﻲ ﻧﻮﺷـﺘﺎﺭ ﺣﺎﺿﺮ ،ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻭ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ ﻳـﻚ ﻣﺪﻝ ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ ﺍﺯ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺳـﺖ ﻛﻪ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺎﻫﻴﺖ ﺁﻥ ﺑﺎ ﺭﻭﺵ ﭘﮋﻭﻫﺸـﻲ ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ ﻭ ﭘﻴﻤﺎﻳﺸـﻲ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷـﺪﻩ ﺍﺳﺖ .ﻣﺪﻝ ﻣﻔﻬﻮﻣﻰ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﺎ ﺑﺮﺭﺳﻰ ﻣﺪﻝﻫﺎﻯ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﻭ ﺑﺎ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻰ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎﻯ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ،ﻃﺮﺍﺣﻰ ﻭ ﺑﺎ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﻯ ﻧﮕﺮﺵ ﻛﺎﺭﺑﺮﺍﻥ ﺳﻴﺴـﺘﻢ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻈﺮ ﺩﺭ ﺳـﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﺷـﺪﻩ ،ﺷﺎﻣﻞ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺍﺩﺍﺭﻯ ،ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﻓﻨﻰ ،ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻣﻴﺎﻧﻰ ﻭ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺍﺭﺷﺪ ،ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﭘﻨﺞ ﻓﺮﺿﻴﻪﻯ ﺍﺻﻠﻰ ﻭ ﺩﻩ ﻓﺮﺿﻴﻪﻯ ﻓﺮﻋﻰ ﺁﺯﻣﻮﺩﻩ ﺷﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺍﻳﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﻧﺸـﺎﻥ ﺩﺍﺩ ﺑﻪﺗﺮﺗﻴﺐ ﺳـﻪ ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺗﻼﺵ ،ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺍﺟﺮﺍ ﻭ ﻫﻨﺠﺎﺭﻫﺎﻯ ﺫﻫﻨﻰ )ﻧﻔﻮﺫ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻰ( ﺑﺎ ﻛﺴﺐ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ ﻧﻤﺮﻩﻯ 3/46 ،5ﻭ 3/136ﺩﺭ ﻗﺎﻟﺐ ﺳﻪ ﻓﺮﺿﻴﻪﻯ ﺍﺻﻠﻰ ﻭ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻥ 99ﺩﺭﺻﺪ ،ﺗﺄﻳﻴﺪ ﻭ ﺣﺎﺋﺰ ﺭﺗﺒﻪﻫﺎﻱ ﺍﻭﻝ ﺗﺎ ﺳﻮﻡ ﺷﺪﻧﺪ ،ﺿﻤﻦ ﺁﻧﻜﻪ ﺷﺎﺧﺺﻫﺎﻯ »ﺳﺎﺯﮔﺎﺭﻱ ﺑﺎ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻛﺎﺭﻱ« ﻭ »ﺗﺴـﻬﻴﻞ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃـﺎﺕ« ،ﺑﻪﻋﻨـﻮﺍﻥ ﭘﺮﺍﻫﻤﻴﺖﺗﺮﻳﻦ ﻭ ﺷـﺎﺧﺺﻫﺎﻱ »ﺍﺳـﺘﻔﺎﺩﻩﻯ ﻣﻜﺮﺭ ﺍﺯ ﺭﺍﻳﺎﻧـﻪ ﺩﺭ ﺁﻳﻨﺪﻩ« ﻭ »ﺗﻮﺻﻴـﻪﻯ ﺍﻛﻴﺪ ﺑﺮ ﺍﺳـﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺭﺍﻳﺎﻧـﻪ ﺑﻪ ﺩﻳﮕﺮﺍﻥ« ،ﺑﻪﻋﻨﻮﺍﻥ ﻛﻢﺍﻫﻤﻴﺖﺗﺮﻳﻦ ﺷـﺎﺧﺺﻫﺎ ﺩﺭ ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻯ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺷﺪ .ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺍﺯ ﻣﻴﺎﻥ ﻓﺮﺿﻴﻪﻫﺎﻯ ﻓﺮﻋﻰ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﺷﺪﻩ ،ﺗﻨﻬﺎ ﺩﻭ ﻓﺮﺿﻴﻪﻯ ﻓﺮﻋﻰ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﺷﺪ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﺁﻧﻬﺎ ،ﺳﻦ ﻭ ﺟﻨﺴﻴﺖ ﺑﻪﻋﻨﻮﺍﻥ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎﻯ ﺗﻌﺪﻳﻞﮔﺮ ﺑﺮ ﺭﺍﺑﻄﻪﻯ ﻣﻴﺎﻥ ﺩﻭ ﻣﺘﻐﻴﺮ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺗـﻼﺵ ﻭ ﻗﺼـﺪ ﺭﻓﺘﺎﺭﻯ ﺗﺄﺛﻴﺮﮔﺬﺍﺭ ﺑﻮﺩﻩﺍﻧﺪ .ﺿﻤﻦ ﺁﻧﻜﻪ ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎﻯ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪﺷـﺪﻩ ﺑﺎ ﻛﺴـﺐ ﻣﻴﺎﻧﮕﻴﻦ 19/27ﻭ 20/155ﺑﻪﺗﺮﺗﻴﺐ ﺩﺭ ﻣﻴﺎﻥ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﺍﺭﺷﺪ ﻭ ﻣﺪﻳﺮﺍﻥ ﻣﻴﺎﻧﻰ ،ﻛﻤﺘﺮﻳﻦ ﻭ ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﻧﻤﺮﻩ ﺭﺍ ﻛﺴﺐ ﻛﺮﺩﻧﺪ. ﻭﺍژﮔﺎﻥ ﻛﻠﻴـﺪﻱ :ﭘﺬﻳـﺮﺵ ﻓﻨـﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ،ﺍﻧﺘﻈـﺎﺭ ﺍﺟﺮﺍ ،ﺍﻧﺘﻈـﺎﺭ ﺗﻼﺵ ،ﻫﻨﺠﺎﺭﻫـﺎﻱ ﺫﻫﻨﻲ ،ﻗﺼﺪ ﺭﻓﺘﺎﺭﻱ ،ﺭﻓﺘﺎﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ. -1ﺩﺍﻧﺸﺠﻮﻯ ﺩﻛﺘﺮﺍ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻰ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ ﻋﻼﻣﻪ ﻃﺒﺎﻃﺒﺎﻳﻰ )ﻧﻮﻳﺴﻨﺪﻩﻯ ﻣﺴﺌﻮﻝ( [email protected] -2ﻛﺎﺭﺷﻨﺎﺱ ﺍﺭﺷﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﻰ. ﺗﺎﺭﻳﺦ ﭘﺬﻳﺮﺵ92/10/30: ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺩﺭﻳﺎﻓﺖ91/10/23: 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 100 Ä»|¬» ½|Ê¿ZÆm µZu { |Ë|m ÉZÅÉÁZÀ§ Z] cZ»|y ÉÄWYY Á cÓÂv» |Ì·Âe Äq³Y ¶uY» ÉÁZÀ§ ¿ ¾ËY Y É̳ÃÆ] Z] |À¿YÂeÊ» Ä Âe µZu { ÉZů Á dY cZ»Y·Y Á ËY ¾f§³¿{ Z»Y ,(1388:153-ÀÌ]Y) |ÀËZ¼Ìb] ]½ZÌ» ÃY Y Y Ä Âe YË ,{ÂÊ» [Âv» ½Y]Z¯ É Y ½M Ë~a ] iR» ¶»Y Y ,ÉÁZÀ§ µZ¬f¿Y { Ê°Ì¿Áf°·Y cZ»|y Y Ã{Z¨fY ÉÄÀÌ» { ZŽZ»Z ÉY~³ÄËZ» ËY§Y Ä] ÄmÂe ÃY ¾ËY { į ÊËZÅÄÀËÅ ZËM į dY ÄfY{ µZ^¿{Ä] Y Ê¿Y´¿ ¾ËY ,ÌyY ÉZÅÄÅ{ ¶«Y|u .|À¯ ª¬v» Y ZŽZ»Z ½YË|» ¿ {» ÉZËY» Äf¿YÂe ,dY Ã| ¥ Â]» ½Y]Z¯ É Y ÉÁZÀ§ Ë~a » Ä] Ê¿Y´¿ Á Ä£|£{ ¾ËY Y Êz] É Y cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a į dY Ê¿Ó 0Zf^¿ Ê¿Z» c|» Á¾ËY Y .{ÂÊ» { {Âm» ÉZÅÉYÂ{ {ÂmÁ ¶Ì·{Ä] ,| Ä] Á Á |Ë|m ÉÁZÀ§ ®Ë ½YÂÀÄ] ½Y]Z¯ ºÆ§ į |Ê» ¿Ä] Á¾ËY Y .dY Äf§³ Y« ½Y´ÅÁa ÄmÂe {» ,½M Ì» ZÅ·Zq ¾ËeºÆ» Y Ê°Ë ,cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉY] ½Y]Z¯ É̳ºÌ¼e ÉÃÂv¿ .(King et al,2006:743) dY ZÆ¿M ÊfËË|» cZ» Á ZÅs ÉZÃ{ZÌa { ½Y]Z¯ É Y Ê°Ì¿Áf°·Y cZ»|y ÉÁZÀ§ Ë~a ½YÌ» į |Å{Ê» ½Z¿ cZ¬Ì¬ve ÊÂÀf» ÉZŵ|» Á¾ËY Y .{Y{ ½M d° ZË d̬§Â» ] ÊËY] ÌiPe ,d À ®Ë { dY Ã| ÄWYY 1cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] iR» ¦¸fz» ÉZÅÄ^Àm tËe ÉY] Ajzen et al,1991:179; Davis et al,1989; Moore et al,1991:292; Venkatesh et ) Lewis et ) ZÅÁZ] ZË Y{Y É̳¶° Ê´¿Â´q ] fÌ] \¿YÂm ¾ËY .(al,2003:22 ÉÁZÀ§ Ë~a ] »M |À¿Z» ,Ê¿Z»Z cZ»Y|«Y ÌiPe Ê´¿Â´q ,(al,2003:657 cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉZÅ|ÀËY§ { {Y§Y ÌiPe cÁZ¨e Ê´¿Â´q ZË cZÔY É¿ ÉZÅ{°ËÁ f» ¶§ .|¿YÄfY{ ¯¼e (Agarwal et al,1999: 1047) ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY ½YÌ» ËY§Y Ä] nÀ» ÊËZÅ̤f» Äq į dY ¾ËY { Ã|ÄWYY 1. Information Tecnology 101 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Ë~a ÉZŵ|» į dY ¾ËY {Y{ d̼ÅY ¾Ì] ¾ËY { į ÉYÄf°¿ .{ÂÊ» cZÔY { ½M {]Z¯ {Y» Á Ã| Ã{] Z¯Ä] Z°Ë»M Ê¿Z»Z ÉZÅÌv» { fÌ] ,ÉÁZÀ§ µZu { ÉZů { Á {Z¿ ,¾aY Á ÌW ĸ¼mY Z°Ë»MÌ£Ä] Êf À ÉZů ÉZŵ|» į Zn¿M Y |Ê» ¿Ä] Á¾ËY Y .dY (Loch et al,2003:145) e{Z¿ ,Ä Âe ´Ë{ ÉZů { {]Z¯ ÉY] |ÀfÅ YÂfY ÊËÔ¬ 0Ô»Z¯ ¶Ì¸ve ] 0Z§ ,{Âm» .{Â] |ÀÅYÂy ÊeZuÔY |À»ZÌ¿ ½YËY ĸ¼mY Ä ·Z» {» ½Z»Z į ºÆ» ¾ËY ¾f§³¿{ Z] Á | ÃZY ½Y|] į Är¿M Ä] ÄmÂe Z] ÉÄqZb°Ë dËË|» ºfÌ ÉY|¿YÃY Ä] ¹Y|«Y Ìa Êe|» Y (½ZfÂy {Ó§ d¯) Ã{¯ {Ây ½YZ°¿Z¼Ìa Á ½ZËf» ,½ZÀ¯Z¯ Ä] Ê°Ì¿Áf°·Y cZ»|y ÉÄWYY Á cZÔY ÉÁZÀ§ É̳Z¯Ä] Á Ë~a ] iR» ¶»Y Ze | Ôe ÅÁa ¾ËY { ,dY .{ Ê] Á ÊËZZÀ ,½YË|» Á ½ZÀ¯Z¯ ¶»Z ½Y]Z¯ É Y cZÔY ªÌ¬ve ¥Y|ÅY Á cÁ ,d̼ÅY ,½ZÀ¯Z¯ Á {Y§Y ÉĸÌÁÄ] ½M Y ÉÃ{Z¨fY Á ZŽZ»Z { |Ë|m ÉZÅÉÁZÀ§ Ë~a Z̬» Z] ÄqZb°Ë ÉZźfÌ ½ZÌ» ¾ËY { į dY Ã{Â] ÉYÃ|ÌrÌa ÉĸX» ÃY¼Š1 King ) |¿YÃ{Â] ÃY¼Å ½M ÉZÃ{ZÌa { ÉfÌ] ÉZÅÉYÂ{ Á ZÅʳ|ÌrÌa Z] , ±] dÆm Y Äq Á Ê¿Z»Z½Á{ ÉZÅ{¯Z¯ dÆm Y Äq į ÊËZźfÌ .(et al,2007:2 µZ^¿{Ä] ,½ZËf» Á Z¯ ,½Z³|ÀÀ¯¾Ì»Pe Z] Z^eY ĸ¼mY Ê¿Z»Z½Á] ÉZÅ{¯Z¯ ÉZźfÌ Y¬fY Á ÉZÃ{ZÌa Y ÉZÌ] ÉZŵZj» .|ÀfÅ eiR» cÔ»Z e Á ]YÁ ÉÄÀËÅ Á ½Z» ¥ į {Y{ {ÂmÁ ZŽZ»Z { ÊeZÔY ÉZźfÌ ÃËÁÄ] |Ë|m ÊÅZ³ Á |¿YÄfY{ Êa { Y YmY Á ÉZÃ{ZÌa { cÔ°» Á cÓÔfyY Y Ê ] Á {ZË .|¿YÃ{°¿ {ZnËY ÊZy dË» pÌÅ Ì¿ ÉZÃ{ZÌa Y ¶^« Ä]d^¿ Êfu 1. Large-Scale. 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 102 į dY ÄmY» Ê ¿Y» Z] cZÔY ÉÁZÀ§ ÉZźfÌ Y¬fY \^ ¾Ì¼Å Ä] į ÊY³ ,Ŀ¼¿ ®Ë ½YÂÀÄ] .| |ÅYÂy É|»MZ¯Z¿ ZË Ê»Z¯Z¿ \^ ZÆ¿M Ä] ÊÆmÂeÊ] d À Á Ê¿Z³Z] cYÁ Ä]Äf]YÁ cZÔY ÉÁZÀ§ Ê¿Z»Z ÉZÅÄ^Àm Ê] ÃÁ³ ÉÁZÀ§ ÉZÅÃÁa |{ 90 Ze 80 {Á|u į |Å{Ê» ½Z¿ ,dY Ã{¯ fÀ» ̸´¿Y ¶Ì·{ Ä] d̬§Â» ¹| ¾ËY Y ʼƻ z] Á |Àʼ¿ {Ây É{°¸¼ ¥Y|ÅY Ä] cZÔY ¶»Y į dY Ê´Àŧ Á Ê¿Z»Z ,Ê¿Z¿Y ÊÀ§Ì£ ¶»Y Ä] ZŽZ»Z É|m ÊÆmÂeÊ] .(Cabrera et al,2001:245) |ÀfÅ |Ë|m ÉZźfÌ Êz]iY { Ã|ÀÀ¯¾ÌÌ e ʸY ¶»Y dyZÀ ÉÁ ] É{ZË cZ¬Ì¬ve ,cY|ÅZ» Á lËZf¿ ¾ËY Ä]d^¿ À¯YÁ { YË ,dY Ã| ¹Zn¿Y cZÔY ÉÁZÀ§ ÉZźfÌ ÉZÃ{ZÌa { 1d̬§Â» ÊeZÌu Ë~a ] iR» ¶»Y Ze |ÀfÅ |À»Ä«Ô dËË|» ½ZZÀZ¯ Á ½Zzf» ½M ZY] Ze |ÀÀ¯ { Y ½Y]Z¯ É Y cZÔY ÉÁZÀ§ ÃËÁÄ] |Ë|m ÉZÅÉÁZÀ§ YmY Á ÊuY ½M ]Y] { ½ZÀ¯Z¯ d»ÁZ¬» ÅZ¯ Á ÉÁZÀ§ Ë~a ÉY] Y ÊË´·Y Ì̤e dËË|» Ä] |¿YÂeÊ» cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] iR» ¶»Y ÊËZZÀ 0Z ^ .|ÀÀ¯ .|À¯ ®¼¯ ½Y]Z¯ É Y Ê°Ì¿Áf°·Y cZ»|y dÌ·Â^¬» ËY§Y Á ½Z»Z { ²Àŧ Ë~a ] iR» ¶»Y ÊËZZÀ µZ^¿{Ä] Zu ÅÁa ,ºÆ» ¾ËY Ä] ÄmÂe Z] ¶ÌÆe ] Y Ë~a ¾ËY ÌiPe |¿YÂf] Ze dY Ä ·Z» {» ½Z»Z { cZÔY ÉÁZÀ§ Á ½ZËf» Z] \ZÀ» Z^eY Á { ËY§Y ,ZÅÄÀËÅ ÅZ¯ ,ZÅ|ÀËY§ Á ZÅ|¿Á ,» Ä] ¾fyY{a cÁ Á d̼ÅY ºÌe ¾¼ »Y ¾ËY .|À¯ ÊËZZÀ ½YZ°¿Z¼Ìa Á ÊËZZÀ .2 -cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉZŵ|» ÉÄ ·Z» .1 ĸ¼mY ÅÁa ¥Y|ÅY Ë~a Y Ê»Âƨ» µ|» ÉÄWYY .3 Á cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] iR» ¶»Y É|À]Ä^e .|À¯Ê» ¾ÌÌ^e Y Ã|Ä ·Z» ½Z»Z { ½M Ê]ZËY Á cZÔY ÉÁZÀ§ 1. Critical Success Factors (CSF). 103 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Y~³ÌiPe ÉZÅ̤f» Á Zŵ|» -cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉY] į ʨËZÁ { cZÔY ÉÁZÀ§ ½{]Z¯Ä] ÉY] cZ^iY Á s ¶]Z« dËZ {ÂÊ» ¦Ë e cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ½YÂÀÄ] ,dY Ã| ÊuY ZÆ¿M Ê¿Z^Ìfa ½{]Z¯Ä] ÉY] «Ë~a» ÉÃYÁ Y ZÆ¿M { į ÊËZÅÅÁa .(Dillon,2001:205) Ë~a µ|» d¼Ä] ®ËÂXe ÃZ³|Ë{ Y \¸£Y ,dY Ã| Ã{Z¨fY cZÔY ÉÁZÀ§ { ÉY] ÉZÌ] ÉZŵ|» ´Ë{ É Y .(Davis,1989:982) |À]ZËÊ» dÆm 1ÉÁZÀ§ ÉZÅÄ^Àm į |¿YÃ| {ZnËY cZÔY ÉÁZÀ§ ÉZźfÌ {]Z¯ ÉZÅ|ÀËMÌa ZÅÄ^Àm ¾ËY .|ÀÅ{Ê» Y« ÌiPe dve Y ÉÁZÀ§ Ë~a Á |¿YÃ{¯ ¦¯ Y ÉYÃ{f³ Ë~a Ê»M cYÌiPe |À¿Z» Ê¿Z»Z ÉZÅ{°¸¼ Á ZÅÁZ] ¶Ì°e Ê´¿Â´q ] .|¿YÃ{Â] ¯¼f» cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a |ÀËY§ { {Y§Y cÁZ¨e Ê´¿Â´q ZË ÉÁZÀ§ ÉÁZÀ§ {]Z¯ Ä] į dY ÊËZÅ̤f» s { ÉYÄ̧ ÉZÅ{°ËÁ ¾ËY YfY { ´Ë{ É Y .(Lai et al,2005:373) |¿ÂÊ» nÀ» Ê ÌÁ t { cZÔY Ä] ½YÂeÊ» ĸ¼m ½M Y į {Y{ {ÂmÁ Ê«Y¿ ÉÁZÀ§ Ë~a Z] ^e» cZ ·Z» Ë~a ] iR» ¶»Y Z] ^e» |ÅY {Â^¼¯ ¶»Z ÊZ¼fmY z] ÉZÅʳËÁ Z] ^e» cZ¬Ì¬ve { ÌÁ ÉZÅÊ] ½|¿¹Zn¿Y Á ½Zzf» É Y ÉÁZÀ§ { ÉY] ÉZÌ] ÉYÄ̧ ÉZÅÃZ³|Ë{ µZuÅÄ] Z»Y .{¯ ÃZY ÉÁZÀ§ Ë~a į ʬÀ» .dY Äf§³ ¶° ÉÁZÀ§ Ë~a ] ÊÀ^» ½Y]Z¯ ºÌ¼e ] iR» ¶»Y d§ZË{ ÂÀ»Ä] ½Y]Z¯ į dY ¾ËY Ì¿ {Y{ {ÂmÁ ÊeZ¬Ì¬ve ½ZËm ¾ËY µZ^¿{Ä] Á |¿Ë~b] Y ºfÌ ½M ÊfËZ]Ê» ,cZÔY ÉÁZÀ§ ÉY~³ÄËZ» Y ¿ {» ÉZËY» ÉZÅÔe Á dY ʼƻ ÉÄf°¿ » ¾ËY ª¬ve Äf^·Y į |ÀÀ¯ Ã{Z¨fY ½M Y Ê¿YÁY§ ÉÄfyZÀZ¿ ¶»Y į |Àq Å -dY Ã| ¹Zn¿Y ½M ÉÁ ] Ê¿YÁY§ ÊeZ¬Ì¬ve ½ZÀr¼Å cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉY] ]Z¯ ºÌ¼e ÉÃ|ÀÀ¯¾ÌÌ e ¶»Y Ây { .(Johnson,2005:311) {Y{ {ÂmÁ 1. Technology Acceptance Model (TAM). 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 104 ÉZÅ´·Y Á Zŵ|» ,½M ] iR» ¶»Y Á cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉÄ ·Z» ÂÀ»Ä] ÉÂXe ,ÉÁM¿ ÉÄZY ÉÂXe Ä] ½YÂeÊ» ĸ¼m ½M Y į dY Ã| s» É{| f» ,Ä»Y{Y { ZY ¾ËY ] .{¯ ÃZY ...Á Ã|ÉËÄ»Z¿] Zf§ ÉÂXe ,µ|f» ¶¼ dËZÆ¿ { Ze {ÂÊ» Ä ·Z» cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a Z] ^e» ÉZÅÉÂXe ¾ËeºÆ» µ|» ®Ë \·Z« { Ä ·Z» {» ½Z»Z { cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] iR» ÉZÅ̤f» .{ Ê] Á ÊËZZÀ Ê»Âƨ» (TPB) 1Ã| ÉËÄ»Z¿] Zf§ ÉÂXe ÉÄËZa ] ,dY (TRA) 2µ|f» ¹Y|«Y ÉÂXe ]ÊÀf^» į ÉÂXe ¾ËY ʸY Z¯ÁZ Zf§ ¾ËY]ZÀ] ,{Y{ Y« ÁY cÔËZ¼e ÌiPe dve {§ Zf§ į {Y{ Y« § ¾ËY ¾ÌÀr¼Å .|À]ZËÊ» dÆm Ê·fÀ¯ Á ÉZnÀÅ ,ÉZf§ ÉZÅÁZ] Y Äf{ Ä Z] ZŽZ¿Y Ä] ´¿ ¶»Z ÉZf§ |« ÉÃ|ÀÀ¯¾ÌÌ e ¶»Y ¾ËeºÆ» į dY Ê|» µ|» ¾ËY ÉZf§ µfÀ¯ į dY Ã|{ ÉZf§ µfÀ¯ Á ÊÀÅ} ¹4¿ ZË ZnÀÅ ,Zf§ {Ây , f{ { ÉZÅd§ Á ]ZÀ» ,ZÅcZÆ» Y ÉË~aÌiPe ¾¼ Ã|{ ¾ËY Y ÉÂXe ¾ËY .(Schaper et al,2007:212) {Â] |ÅYÂy Y~³ÌiPe Zf§ ] 0Z¼Ì¬f» Zf§ ®Ë d¼Ä] dËY|Å ºÌ¬f» ÉÄnÌf¿ ÉZf§ ËY³ į |À¯Ê» dËZ¼u ÃZ³|Ë{ Êf·Zu ,ZÅZf§ Êy] ÉÂÄ] {Y§Y ¯ { Á¾ËY Y ,dY ÉZf§ µfÀ¯ Á Zy ª^ .{Y{ ½M ÉY] {ZË Ôe ZË Zf§ ½M ¹Zn¿Y ʳ{Z Ä] Ê´f] į {Y{ {ÂmÁ Ã{Z¨fY Z] ÊeZÔY ÉZźfÌ ÉÃÂu { ÅÁa É{Y| e ,Äf§³c ÉZÅÊ] Y ʿ³Z¿Â³ Y¿Y Ä] į (Raitoharju,2007:243) dY Ã| ¹Zn¿Y ÉÂXe ¾ËY Y Y ½Z»{ Ë~a Ä] ½YÂeÊ» ĸ¼m ½M Y Á |¿YÃ{¯ ÄmÂe ÉÁZÀ§ Ë~a ÉZÅ{]Z¯ 3 Hsu ) Ê¿ZÆm ÉÃ{f³ ÉÄ°^ ,Ê°Ì¿Áf°·Y cZne ,(Chau et al,2001:297) Á{ÃY 1. Theory Of Planned Behavior (TPB). 2. Theory Of Reasoned Action (TRA). 3. World Wide Web. 105 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Zf§ ÉÂXe į |Å{Ê» ½Z¿ cZ ·Z» ¾ËY .{¯ ÃZY ÉZn» ÉY|°¿Z] Á (et al,2004 ʸ»Z¯ µfÀ¯ {Y§Y į ÊËZm { ĸ¼mY ZÅÄÀÌ» Y Êy] ÉY] |¿YÂeÊ» Ã|ÉËÄ»Z¿] .|Z] \ZÀ» ,|¿Y|¿ {Ây Zf§ ] (IDT) 1ÉÁM¿ ÉÄZY ÉÂXe Ä¿YÁM¿ s ®Ë d¯u ÉY] \ZÀ» Á ÉÃZ]{ ÊeZÔY {Y{ Ê ÉÂXe ¾ËY ÉÂXe ¾ËY .(Rogers,1995:356) |Å{ ÄWYY {]Z¯ Éĸu» Ä] YfyY Éĸu» Y z» ¶¼ { Y cZYfyY É̳Z¯Ä] w¿ į Ä¿YÁM¿ É̳ºÌ¼e |ÀËY§ ÉÃZ]{ É̳Z¯Ä] d \u] ½YÂeÊ» Y {Y§Y į |À¯Ê» § Á Ã{¯ hv] ,|À¯Ê» ,|À]ZËÊ» ªÌ^e {Á į É{Y§Y .2 ,½ZËÂm¿ .1 ÉĬ^ lÀa { ZÆ¿M ÉĸÌÁÄ] ÉÁM¿ Á |À]ZËÊ» ªÌ^e Ë{ į É{Y§Y .4 ,|ÀÅ{Ê» ªÌ^e Y {Ây {Á ʸÌy į É{Y§Y .3 lÀa {ÂÊ» § ÉÂXe ¾ËY { .{Y{ Y« ,|ÀÅ{ʼ¿ ªÌ^e Y {Ây į É{Y§Y .5 ¶]Z« ,ʳ|ÌrÌa ,Ê¿ÂÀ¯ ËY Z] ÉÁM¿ ÉZ³Z ,ÉÁM¿ Ê^¿ dË» ʳËÁ ÉÁM¿ ÉÄZY ] ,ÉÁM¿ {]Z¯ lËZf¿ ½{Â]Ã|ÅZ» ¶]Z« Á ÉÁM¿ ½{Â]»M Ä] Â]» cZ ·Z» Y ÉZÌ] { ÉÂXe ¾ËY .(Rogers,1995:370) dY Y~³ÌiPe ÉÂXe ¾ËY ZY] .(Raitoharju,2007:243) dY Äf§ Z¯Ä] ÊeZÔY ÉZźfÌ Ë~a Z] d]Zi ÂÄ] ,©Z^¿Y d̸]Z« Á ʳ|ÌrÌa ,Ê^¿ Ée] ¶»Z ʳËÁ Ä ¬§ į (Agarwal et al,1999:1047) |¿Y~³Ê» ÌiPe ½M ] Á |¿Y{ Ä]Y cZÔY ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY ÉY] ½Y]Z¯ ´¿ ÊÅ{¶° { ÄÌ·ÁY ¶»Z ,©Z^¿Y d̸]Z« ,½ZÌ» ¾ËY { .(Chen et al,2002:705) {ÂÊ» [Âv» cZÔY ÉÁZÀ§ cZ»|y 1. Innovation Difusion Theory. 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 106 (TAM) 1ÉÁZÀ§ Ë~a µ|» Z¯Ä] ÄÅ{ Á{ Y Ì] Ê IT Ë~a tËe ÉY] ÉYÃ{f³ ¶°Ä] į µ|» ¾ËY ÉY] ÃËÁ ÂÄ] į dY Ê»Âƨ» Ê]ÂqZÆq ,(Davis,1986:260) dY Ã| Äf§³ ÉÂXe ÉZÀ^» ] ½Y]Z¯ É Y ÊeZÔY ÉZźfÌ Á Ä¿ZËY ÉÁZÀ§ Ë~a tÌÂe ¶»Y tËe ½M ¥|Å Á (Al-Gahtani et al,2007:681) {Y{aÊ» µ|f» ¹Y|«Y ¾ËY µ|» į dY ®Ì¿Áf°·Y cZ»|y ĸ¼mY |Ë|m ÉÁZÀ§ Ë~a { Ã|ÀÀ¯¾ÌÌ e Chen ) |Å{Ê» ¹Zn¿Y cÔËZ¼e Á ZÅ´¿ ,ZÅÁZ] ] ÊmZy ¶»Y iY Ê]ZË{ Z] Y Z¯ {]Z¯ d·ÂÆ Á 2Ã|{ É|À»{ ,TAM µ|» ª^ .(& et al, 2002, 715 ,Ã{Z¨fY Ä] ¶ËZ¼e Z] ÃY¼Å ¹OÂe ¶°Ä] (Honglei & et al,2005,374) 3Ã|{ ] į (Ajzen,1991:179) |ÀfÅ IT Y Ã{Z¨fY Á Zf§ ÉÃ|ÀÀ¯¾ÌÌ e ¶»Y ¾ËeºÆ» ÉZÅ´¿ Á ZÅÁZ] ] į |ËMÊ» {ÂmÁ Ä] Êf·Zu ZË ZuY ,Ã|{ZË ¶»Z Á{ iY Y ÊZ¿ f» ÂÄ] ,ºfÌ ®Ë Y Ã{Z¨fY Ä] ËY³ Äq³Y .{Y~³Ê» iY z c|¿Ä] Ê·Á ,dY ½M É|À»{ ʬ¸e Á ½M Y Ã{Z¨fY Ä] {§ ´¿ ZË Ê¬¸e § ÉÁZÀ§ Ë~a µ|» .dY ºfÌ É̳Z¯Ä] Ê «YÁ ÉÄm{ ÉÃ|ÀÀ¯¾ÌÌ e ´¿ ,|À¿Y|] fÌ] Y ºfÌ {]Z¯ ʳ{Z Á É|À»{ ½Y]Z¯ ÄqŠį |À¯Ê» Ä] nÀ» ,ÄÂ]» ´¿ Á ¾f¿Y{ |À»{ ÉÄm{ .dY{ |ÀÅYÂy ½M Ä]d^¿ ÉfÆ] ºfÌ Y Ê «YÁ ÉÃ{Z¨fY Ä] ]Z¯ ªË ¾ËY Y Á {ÂÊ» ÉZf§ ËY³ ËY§Y {]Z¯ ʳ{Z Á É|À»{ Y ÊËÓZ] ÉÄm{ į {ÁÊ» Zf¿Y ¾ËY]ZÀ] .{ÁMÊ» ÉÁ Ã|ÅZ» ,|¿YÄf§³ Z¯Ä] Y ºfÌ Ê ÌÁ ÂÄ] į ÉYÃÂu { ,{Y§Y { Ã|Y{Y Y|¬» ,ºfÌ É̳Z¯Ä] cZ §{ ,½Z» |À¿Z» ÊËZÅZÌ » fÌ] ,{Y» ¾ËY { .{ .(Loch et al,2003:145) dY Ã| Ã{Z¨fY É̳Z¯Ä] ÂÀe ZË É̳Z¯Ä] 1. Technology Acceptance Model (TAM). 2. Perceived Usefulness. 3. Perceived Ease Of Use. 107 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ UTAUT Á TAM2 -ÉÁZÀ§ Ë~a ÉÄf§ZË] µ|» ,ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ¶»Z Ã|{ É|À»{ Ä] Â]» ÉZÅʳËÁ ,TAM2 µ|» { ʳ{f³ ,ÉÁZÀ§ Ë~a µ|» { Ã|ÅZ» ¶]Z« lËZf¿ Á ÊmÁy d̨̯ ,ÉZ¯ ]YÁ ÉZÅZnÀÅ Ä] Â]» ³¶Ë| e ¶»Y ½YÂÀÄ] Ì¿ ʸ^« [Zne Á ½{Â]Ä¿Z^¸ÁY{ Á į |À¯Ê» ½ZÌ] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ .(Moon et al,2001:217) | Ã{Á§Y ½M Ä] ,ÊÀÅ} °§ Ŀ´q ]Z¯ ÉĸÌÁÄ] |Ë|m ÉÁZÀ§ ½{^¿Z¯Ä] ZË {]Z¯ ÉÃZ]{ ºÆ» {Y§Y Ä] ZË Ã{Z¨fY ÉÃZ]{ |ÀfÅ ºÆ» {§ ÉY] į É{Y§Y ¿ ´Ë{ cZ^Ä] -|ÀÀ¯Ê» Á ZÅÁZ] µ|» ¾ËY Äq³Y .(Hsu et al,2004:370) dÌq {§ É Y ÉÁZÀ§ ½{^¿Z¯ Á |Å{Ê» Y« [Zy {» Ä¿Z³Y|m cÂÄ] Y É{]Z¯a Á É{]Z¯Ìa ÉZÅZf§ { Ê¿YÂeZ¿ ¶Ì·{Ä] Ê·Á ,dY ÄmÂe ¶]Z« Ì¿ ½M ÉÃ|{ ÉÃ{Z¨fY d·ÂÆ Á d«{ ÉÄqZb°Ë ÉÂXe ,ÊÀÌ]Ìa ¾ÌËZa t ¾ÌÀr¼Å Á ÉÁZÀ§ Ë~a ¿Y» ¾ÌÌ e Á {Z ]Y ÉÁ ] É´¿Z] ®Ë Ê µ|» ¾ËY .| ÄWYY 1ÉÁZÀ§ É̳Z¯Ä] Á Ë~a Ä Âe ,ÊeZÔY ÉZźfÌ É̳Z¯Ä] ÉZf§ µ|» dÅ Ä] Â]» ÉZÅyZ .| Ã{Y{ cZÔY ÉÁZÀ§ ²Àŧ Ë~a ] iR» ¶»Y ÉZÅyZ Á {Z ]Y ,TAM2 Á TAM ,IDT ,TPB µ|» ZÆq ,| Äf¨³ į Ŀ³½Z¼Å ʨ Z¬¿ Y ,®ËÅ µZu¾Ì{ į |¿YÃ{¯ ÄWYY Y cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] iR» ¶»Y Ây { Ê »Zm Á ¶»Z¯ É|À]¼m ºÌÅYÂz] ³Y µZu¾Ì{ .|¿]Ê» l¿ Ì¿ É|̸¯ | 9] ZÆq Ä] ,ºÌZ] ÄfY{ ½Z»Z { cZÔY ÉÁZÀ§ ²Àŧ Ë~a ] iR» į ºÌÊ» ³¶ÌÆe ËY Á ÊZ¼fmY }¨¿ ,ZÌ¿ {» Ôe ,Zf¿Y {» {°¸¼ Á dY ºfÌ ®Ë Y Ã{Z¨fY Ä] ¶ËZ¼e ÉÃ|ÀÀ¯¾ÌÌ e ºÌ¬f» ÂÄ] ¶»Z ZÆq ¾ËY 1. Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT). 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 108 ¾ËY Y ®ËÅ ,Ä»Y{Y { ¾ËY]ZÀ] .|ÀÅ{Ê» ¶° Ê «YÁ ÉÃ{Z¨fY ÉY] {Y§Y Zf§ Ä] .|¿ÂÊ» Ê] Á Ä ·Z» ,̤f» ZÆq 1 YmY Zf¿Y į {ÂÊ» ¦Ë e ÉYÄm{ ½YÂÀÄ] dY Ã| Äf§³ TAM2 µ|» Y į YmY Zf¿Y {°¸¼ { Ê §ZÀ» Ä] ½|Ì ÉY] ÁY Ä] ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY {Y{ {Z¬fY {§ ®Ë ½M { ¾ËY ¾ÌÀr¼Å .dY Ã{Z¨fY |« ÉY] Ã|ÀÀ¯¾ÌÌ e ¶»Z ®Ë Á |À¯Ê» ®¼¯ ʸ¤ ÉZžÌ]Ìa ¾Ëeº°v» į Y Ê^¿ dË» Á Ã|{ ÊËYZ¯ ĸ¼mY ʸ»Y | ] { ʼƻ ¬¿ YmY Zf¿Y ,ÉZne Ìv» ®Ë { .{Y{]{ |ÀfÅ ÉÁZÀ§ Ë~a ªË Y |¿YÂeÊ» ºÌ¬f»Ì£ Á ºÌ¬f» ÂÄ] Á {Y{ ÉÁZÀ§ Ë~a Á É̳ºÌ¼e }ZzeY .(Schaper et al,2007:221) |Å{ Y« ÌiPe dve Y ÉZf§ |« ,É{°ËÁ ¶»Y ,½Y]Z¯ ¿ Ä] į dZÀ » ¾ËY Ä] cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉZÅÄÀÌ» { YmY Zf¿Y eË ÄqÅ ¹Zn¿Y ,cZÔY ÉÂmÁdm { ZÆ¿M Ä] YË ,dY |̨» cZÔY ÉÁZÀ§ ZY ¾ËY ] .|À¯Ê» ®¼¯ ¦¸fz» cZ»|y Ä] Ê]ZÌf{ ÊËYZ¯ Á ¥Z ¿Y ,ZÅZ¯ ´Ë{ Á YmY Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y { ʼƻ ³¶Ë| e ½YÂÀÄ] |¿YÂeÊ» dÌÀm |Ê» ¿Ä] ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY ÉY] YmY Zf¿Y ´Ë{ cZ^Ä] .|Z] ÄfY{ ¬¿ ÉZf§ |« Alapetite et ) dÌ¿ ½Z°Ë ¦¸fz» ¾ÌÀ { ½Z¿ Á ½Y{» ½ZÌ» { cZÔY .(al,2006:42 2 Ôe Zf¿Y ÃY¼Å ºfÌ {]Z¯ Z] į dY Ã| ¦Ë e d·ÂÆ Y ÉYÄm{ ½YÂÀÄ] Ôe Zf¿Y Á |Å{Ê» Y« ÌiPe dve Y ½M {]Z¯ ½YÌ» ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY d·ÂÆ YË ,dY 1. Performance Expectancy . 2 . Effort Expectancy . 109 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ d¿Y{ ÃY¼Å Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉY] ÉZf§ |« ËY§Y Z] |ËZ] Y ½YÌ» ¾ËY ËY§Y ÉÄ]ne ½YÌ» Á dÌÀm ¿ ,Ä]Y ¾ËY { ¾ÌÀr¼Å .(Al-Gahtani et al,2007:681) dve f¼¯ ,eÄ]neZ] ½Y]Z¯ -(Wills et al,2008:396) |Z] Y~³ÌiPe |¿YÂeÊ» Ì¿ {§ ÉÃZ]{ Y ½Y]Z¯ ÃZ³|Ë{ |¿YÂeÊ» Ì¿ ¾ Á |¿Ì³Ê» Y« Ã{Z¨fY d·ÂÆ ÌiPe Y« ÌiPe dve ,¥|Å ÉÁZÀ§ ÉÃ{Z¨fY d·ÂÆ Á ¥Z ¿Y ,ÉË~a{ d̸]Z« ,sÂÁ cZ^Ä] .|À¯ ¾ÌÌ e Y ³¶ÌÆe ËY {ÂmÁ |¿YÂeÊ» Ôe Zf¿Y ¾ËY ]ÃÁÔ .|Å{ Y Ôe Zf¿Y .|]ZËÊ» {¼¿ ,Ôe Zf¿Y Á] c { ³¶ÌÆe ËY ´Ë{ Y ]Z¯ É Y Ã|{ d·ÂÆ Á ÉYÂ{ ½YÌ» į |À¯Ê» Ã{Z¨fY ÊËZÅyZ .|ÀÅ{Ê» ½Z¿ Y cZÔY ÉÁZÀ§ Á Ä¿ZËY {]Z¯ (ÊZ¼fmY }¨¿) 1ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ Zf§ ¹Zn¿Y ¹| ZË ¹Zn¿Y ÉY] {§ ÉĸÌÁÄ] Ã|{ ÊZ¼fmY Z§ Ä] ÊÀÅ} ZnÀÅ ,½ZfÁ{) ½Y´Ë{ į Är¿M Y ½ZeZ¯Y{Y ÉZÀ^» ] 0Z^·Z£ {Y§Y YË ,{Y{ ÃZY ¥|Å ÉY] ZÆ¿M |« Á |ÀÀ¯Ê» ¶¼ ,|ÀÅ{ ¹Zn¿Y |ËZ] |ÀÀ¯Ê» °§ (...Á ½YZ°¼Å ,Ã{Y¿Zy |¿Y{ ZÆ¿M Z] Ê°Ë{¿ cZZ^eY į dY É{Y§Y Y iPf» ì·Z] cÂÄ] Zf§ Ë~a ¾ËY ½Y]Z¯ ÉZf§ |« ] ÊÀÅ} ZnÀÅ ºÌ¬f» ÌiPe ªÀ» .(Loch et al,2003:145) dY ¾°¼» ,|ÀZ] ÄfY|¿ Ì¿ Y ½M \«Y ZË Zf§ ®Ë |« ³Y Êfu {Y§Y į dY ´Ë{ ºÆ» {Y§Y {Ây] ÌiPe dve |¿YÂeÊ» ZÆ¿M Zf§ ¾ËY .|¿Y~´] ËZ¼¿Ä] Y Zf§ ½M {Ây Y Y ÊËZÅZf§ ,½Y´Ë{ Y ÉÁÌa dÆm { {§ ®Ë ¾ËY]ZÀ] .|Z] ZÆ¿M °¨e Á .(Venkatesh et al,2000:189; Hsu et al,2004:369; Jong et al,2009:533) |Å{Ê» Á] ZnÀÅ ] |À¿YÂeÊ» į |¿YÃ| ÊËZZÀ É{| f» m» ÉZÅÃÁ³ ,¦¸fz» cZ¬Ì¬ve { Á Ã{Y¿Zy ,½ZËZÀM ,½ZfÁ{ Ä] ½YÂeÊ» ĸ¼m ½M Y į |¿Y~´] ÌiPe {Y§Y ÊÀÅ} ZmY {» Á ºÆ» {Y§Y |ËZ¬ YË ,(Chau et al,2001:699) {¯ ÃZY ZÅÊÅZ´¿Y{ºÅ 1. Subjective Norm. 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 110 ¾ËY .|Z] ÉÁZÀ§ {]Z¯ ÉÃZ]{ {Y§Y cZZuY ½{¯iPf» ÉY] ÊËZÀ^» |¿YÂeÊ» ÊZy Y|]Y į |Ë´] dÁ{ ZË ©Â§Z» ®Ë ³Y į dZÀ » ¾ËY Ä] ÉZÊ¿Á{ ÌiPe |Å{ Y« ÌiPe dve Y|]Y ½M Y Y {§ { |¿YÂeÊ» {ZÆÀÌa ¾ËY ,|Z] |̨» |¿YÂeÊ» ZÅÃÁ³ ¾ËY Y ®ËŠĿ´q Ä°ÀËY ÊÀÌ]Ìa ÉY] ÊZY Äq³ .(Yi et al,2006:361) ZÅÃÁ³ ¾ËY Ê»Z¼e ʸ¯ ÂÄ] Ê·Á ,{Y|¿ {ÂmÁ {Â] |ÀÅYÂy Y~³iY Ë~a |« ] ZnÀŠʸ¯ ÂÄ] .|ÀfÅ Y~³ÌiPe ÉÁZÀ§ Ë~a ÉY] {Y§Y |« { ÉYĿ³Ä] ÊËYZ¯ |ÀËMÌa .2 Á ÉZf§ |« |ÀËMÌa .1 ÉYn» Á cÁZ¨f» ¬¿ Á{ ÊÀÅ} Ä] į ÊeZÔY ÌiPe .¦·Y -|¿ÂÊ» ËZ¼f» ÌiPe Á{ ¶»Z Á |À¯Ê» Z¨ËY Y Ã|{ dÌ «YÁ Y É|ÅZ ½YÂÀÄ] ½Y´Ë{ É Y Ã|\¯ cZÔY Ë~a ¹Z´ÀÅ ®Ë į |f§YÊ» ©Z¨eY Ê»Z´ÀŠį ÉZnÀÅ ÌiPe .[ Á |f§YÊ» ©Z¨eY ]Z¯ ÉĸÌÁÄ] ZË d§ZË{ Y ÊY{Za ½ZÌ» ¾ËY { Ze |À¯Ê» ª^À» ½Y´Ë{ cYZf¿Y Z] Y {Ây z ËZ¼f» 0Ô»Z¯ |ÀËY§ Ä ªË Y \¸£Y ÌiPe ¿ Á{ ¾ËY .|À¯ ÌÅa cYZn» Y w Ê»Z´ÀÅ ÉZÊ¿Á{ |ÀËY§ -|ÀÀ¯Ê» ¶¼ ,Ë~a Á ÊZÀZ] ,½{¯Ê¿Á{ -|À¯ { {Ây ¿Y{ ÉÃ|ÀÅ{ËY§Y ½YÂÀÄ] Y cZÔY ]Z¯ ®Ë į |Å{Ê» Á |À¯ }ZzeY ,|¿Y{ ½Y´Ë{ į Y ÉYÃ|̬ ]Z¯ ®Ë į |Å{Ê» w Ê¿Z» ÊZÀZ] .|À¯ ½Y´Ë{ cYZf¿Y Z] ª^À» Y {Ây ]Z¯ ®Ë į {̳ʻ c ʿZ» Ë~a cYÌiPe |¿YÂeÊ» ,dY Ã{Z¨fY |« ÉY] ÉYÃ|ÀÀ¯¾ÌÌ e ¶»Z į ÊÀÅ} ZnÀÅ Ä]ne Á ¾ ÉĸÌÁÄ] Á |Z] ÄfY{ ZÆ¿M dÌÀm Z] \ZÀf» ½Y]Z¯ ] ÉËZ¼f» .(Alapetite et al,2006:36) { ¶Ë| e 1 ³¶ÌÆe ËY ÊÀ§ ÉZÀ]Ë Á ½Z»Z ®Ë {Y{ {Z¬fY {§ ®Ë į dY ÉYÄm{ ³¶ÌÆe ËY {ÂÊ» Â]» ÉÁZÀ§ Y Ê «YÁ ÉÃ{Z¨fY Ä] \¸£Y ,{Y{ {ÂmÁ ºfÌ Y dËZ¼u ÉY] 1. Facilitating Conditions. 111 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Y ÉYÄ¿ZËY ÉZÅdËZ¼u ½{¯ºÅY§ Á »M ,Ê¿Z»Z ÉZÅdËZ¼u ½Âr¼Å ʸ»Y Á É{]Z¯ Á ÉZf§ |« ºÌ¬f» |ÀËMÌa ½YÂÀÄ] ³¶ÌÆe ËY .{ÂÊ» ¶»Z Y ½YË|» |¿YÂf] ,ÉÁZÀ§ ³¶ÌÆe ËY ÌiPe į {ÁÊ» Zf¿Y Á {ÂÊ» § ³¶ÌÆe ]ZÀ» {Â^¿ ¾ËY]ZÀ] .|À¯ ¸» {]Z¯ dÆm { ¾°¼» ¿Y» Ä]d^¿ .{ É{]Z¯ Á ÉZf§ |« ¶Ì°e ¿Z» dY ¾°¼» Á dY É{]Z¯ ¿Y» ÉÄ¿Z¿ Á Êf{ dÌ «Â» ,Ã|{ ÉZf§ µfÀ¯ ÉYÄË ZfyZ Ä Y ³¶ÌÆe ËY ÉZmÄ] ³¶ÌÆe ËY į {ÂÊ» ÊÀÌ]Ìa Ŀ³¾ËY Á dY Ã| ¶Ì°e ÉZ³Z .|Z] ÄfY{ Ê «YÁ ÉÃ{Z¨fY ] ʼ̬f» ÌiPe ,Ã{Z¨fY ÉZf§ |« ] ÉY~³ÌiPe Á ZÅÉÂXe { Ä ·Z» {» ̤f» ¾Ëf¼¯ ,³¶ÌÆe ËY į dY ÉÁM{ZË Ä] ¹Ó Á {Y{ ¶»Z e ³¶ÌÆe ËY Z] Ì¿ Ä]ne Á ¾ ÉZÅ̤f» .dY {Âm» ÉZŵ|» .(1388:69-Ã{Y¹YÆ]) |ÀÅ{Ê» Y« ÌiPe dve Y Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Á {§ É Y cZÔY ÉÁZÀ§ É̳Z¯Ä] µZ¼fuY ½YÌ» ,]Z¯ |« ZË ÉZf§ |« .(Loch et al,2003:145) dY ¥|Å Zf§ ¹Zn¿Y ÉY] É{§ ÉÃ{YY Á dÌ¿ c| ´¿ZÌ] Y ¶^« Ä̼Š´Ë{ cZ^Ä] .dY ½M Ä] ¶f» Á Zf§ Y ¶^« Ä̼ŠÉZf§ |« ®Ë Á] ÉY] Y {§ ÊÀÅ} µZ¼fuY ½M Ê Ä¯ {Y{ {ÂmÁ ÉZf§ |« ,Ê «YÁ Zf§ |Z¬» ,ÊZ¼fmY }¨¿ Á Ôe Zf¿Y ,YmY Zf¿Y ¶»Z Ä .|Å{Ê» ½Z¿ Zy Zf§ ÉÄÀÌ»Ìa ®Ë ½Y]Z¯ įʻZ´ÀÅ ¾ËY]ZÀ] .|ÀÅ{Ê» Y« ÌiPe dve Y ]Z¯ ÉZf§ ÊÀÌ]Ìa Y Ã{Z¨fY Zf§ |¿YÂeÊ» fÆ] ÉZf§ |« ,|ÀZ] ÄfY{ Y ÉÁZÀ§ Y Ê]ne ÉY] dY ¾°¼» cZÔY ÉÁZÀ§ {]Z¯ ZY ¾ËY ] .(Taylor et al,1995:144) |À¯ .{ ÉZµ|» ÉeiR» cÂÄ] Ä]neZ] ½Y]Z¯ 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 1 112 Ã{Z¨fY Zf§ Y Ã{Z¨fY ,{Y{ ZÆ¿M Zf§ Z] Ê´ÀeZ´Àe Z^eY ,{Y§Y ÊvÌme ÉZÅZ¯ ¹Zn¿Y į Zn¿M Y .(Ajzen et al,1991:179) {ÂÊ» § ½Y]Z¯ Á {Y§Y É{YY µfÀ¯ Ä] ÄmÂe Z] ÉÁZÀ§ |« ,|Z] É{§ ÉÃ{YY ZY] cZÔY ÉÁZÀ§ {]Z¯ ³Y į dY ʬÀ» ¾ËY]ZÀ] cZ¬Ì¬ve fÌ] ,¾ËY ]ÃÁÔ .{Y{ Ê´f] ZÆ¿M ÉÃ{Z¨fY Zf§ Ä] ½Y]Z¯ ÉÃ{Z¨fY |¿Y{ ºÅ Z] ÊÆmÂe ¶]Z« Z^eY ,Ã{Z¨fY Zf§ Á ÉZf§ |« į |Àf§ZË{ ¾ÌÌa |« ÌiPe dve ÉYÃ|¼ ÂÄ] ]Z¯ Zf§ ¾ËY]ZÀ] .(Venkatesh et al,2003:22) Ã{Z¨fY Zf§ ÊÀÌ]Ìa { ÉYÃ|¼ ¬¿ |¿YÂeÊ» ÉZf§ |« Á¾ËY Y .dY ÉZf§ Y {Y§Y ʧZ¯ ÉÄ]ne Z] ÉZf§ |« į dY ÉÁM{ZË Ä] ¹Ó ¾ÌÀr¼Å .|À¯ Z¨ËY .(Taylor et al,1995:144) |Z] Ã{Z¨fY Zf§ Y ʼƻ ¾Ì]Ìa |¿YÂeÊ» ,ÉÁZÀ§ ÅÁa Ê»Âƨ» µ|» ,½Y]Z¯ É Y cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ,d§³ Y« Ä ·Z» {» Är¿M Ä] ÄmÂe Z] ½M Ë~a ] iR» ¶»Y Á ZÅyZ tËe Á Ê»Âƨ» Ê·|» ¾fY{ZÌfyY{ ¹¸f» Porter et ) {Y{ {ÂmÁ \·Z£ Á Á{ É·ÂÀ°e É̳Z¯Ä] Á Ë~a ½Â»YÌa .dY ¯¼f» ÊZy ÉZÅ̤f» ÉÁ ] µÁY Á Y Ã{Z¨fY Z] ½Z¬¬v» -(al,2006:999 tÌÂe Y |Ë|m É·ÂÀ°e ®Ë {]Z¯ Á Ã{Z¨fY Ä] z ®Ë ¶ËZ¼e Ze |¿ÂÊ» Y {§ ®Ë dY{] ] É·ÂÀ°e ®Ë cZÌÂy Ŀ´q Ä°ÀËY ÉÁ ] ¹Á{ Á .|ÀÅ{ Venkatesh ) {ÂÊ» ¯¼f» ,{Y~³Ê» ÌiPe ½M Y Ã{Z¨fY dËZÆ¿ { Á É·ÂÀ°e ®Ë Liu ) É·ÂÀ°e Ë~a µ|» ÉÃ{f³ {]Z¯ Ä] ÄmÂe Z] Ä·Z¬» ¾ËY { .(et al,2001:71 Á Âa¨ m) ½YËY { [Zf¯ Êf¿fÀËY |Ëy Ë~a ÉÄ ·Z» ĸ¼mY (et al,2004:59 ÊÀ Ë ½M eÄf§Ìa ¶° ZY] Ì¿ ªÌ¬ve Ê»Âƨ» µ|» ,(1388:211,½YZ°¼Å 1. Use Behavior. 113 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ¶]Z« ½YÌ» µ|» ¾ËY .| ÊuY 1ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY Á Ë~a ÉÄqZb°Ë µ|» ÉÄ ·Z» |Àq { Á Ã{Y{ tÌÂe Y cZÔY ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY Ä] ¶ËZ¼e Y ÊÆmÂe ,Ã|ÄWYY Ê»Âƨ» µ|» { .(1389:53-Ã{Y¹YÆ]) dY Ã| Äf§³ Z¯Ä] Ì¿ Ã{f³ Á ÊZ¼fmY }¨¿ ,Ôe Zf¿Y ,YmY Zf¿Y ̤f» ZÆq \·Z« { Ê¿ÁÌ] ÉZÅv» ,|¿Y~³Ê» ÌiPe ½Y̳Y§ Ê°Ì¿Áf°·Y ʳ{Z»M ½YÌ» ] į ³¶ÌÆe ËY .|ÀËMÊ» Z¼Ä] Ì¿ ªÌ¬ve Äf]YÁ ÉZÅ̤f» ½YÂÀÄ] į |¿YÃ| É|À]Ĭ^ .{¯ |ÀÅYÂy ¶¼ ³¶Ë| e ÉZÅ̤f» ½YÂÀÄ] Ì¿ Ä]ne Á ¾ ,dÌÀm ÉZÅ̤f» ÉZÅ̤f» Y ®ËÅ ÉZÅyZ .dY Ã| Ã{ÁM 1 ¶° { Ã|ÄWYY Ê»Âƨ» µ|» .dY Ã| ½ZÌ] 1 µÁ|m { ,|¿YÃ| kYzfY cZ¬Ì¬ve ´Ë{ Á» Y į Ì¿ Äf§Z¯Ä] ÅÁa Ê»Âƨ» µ|» .1¶° 1. Unified Theory Of Acceptance & Use Of Technology. 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 114 ªÌ¬ve ÉZÅ̤f» Y ®Ë Å { Ã{Z¨fY {» ÉZÅyZ .1µÁ|m Ã{Z¨fY {» cZ¬Ì¬ve Davis et al,1989 Al-Gahtani et al,2007 Davis et al,1989 Al-Gahtani et al,2007 Venkatesh et al,2000 Davis et al,1989 Davis et al,1989 Al-Gahtani et al,2007 Herna3ndez et al,2008 Venkatesh et al,2000 Davis et al,1989 Kripanont,2007 Davis et al,1989 Al-Gahtani et al,2007 Davis et al,1989 Davis et al,1989 Al-Gahtani et al,2007 Davis et al,1989 Al-Gahtani et al,2007 Venkatesh et al,2000 Davis et al,1989 Venkatesh et al,2000 yZ ̤f» ZÅZ¯ ¹Zn¿Y d ZÅZ¯ d̨̯ {Â^Æ] ZÅZ¯ ¶ÌÆe YmY Zf¿Y Z¯ ÉÁÃÆ] ËY§Y ʸ¤ ½Z» { ÊËÂmħ ËY§Y Ä¿ZËY {]Z¯ { cZÆ» d·ÂÆ ZÅZ¯ Êz]¹Zn¿Y É̳{ZË d·ÂÆ Ã{Z¨fY d·ÂÆ Ôe Zf¿Y ( ° » ÉÄnÌf¿) ÊÀÅ} Ôe |À»ZÌ¿ cZÔY ÉÁZÀ§ ÉË~a¥Z ¿Y Venkatesh et al,2000 ÉZ¯ ËY Z] ÉZ³Z Davis et al,1989 Al-Gahtani et al,2007 Venkatesh et al,2000 Kripanont,2007 Al-Gahtani et al,2007 Venkatesh et al,2000 Al-Gahtani et al,2007 Al-Gahtani et al,2007 Venkatesh et al,2000 Kripanont,2007 cZZ^eY ¶ÌÆe ºÆ§ ¶]Z« Á tYÁ Z^eY ÉY«] dËË|» Zf¿Y Á d¬§Y» ½Z̧YY ÌiPe {§ Y ½Y´Ë{ Zf¿Y Ã{Z¨fY d̼ÅY ] ½Y´Ë{ |̯Pe ÉZ¯ ÁM¹Y·Y ¾Ì¿Y« {ÂmÁ ÊÀÅ} ZnÀÅ 115 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Al-Gahtani et al,2007 Ê¿Z»Z ÉZÅdËZ¼u {ÂmÁ Kripanont,2007 ,Y§Ydz ½{Â] f{ { Êf¿fÀËY cZZ^eY Á Y§Y¹¿ Al-Gahtani et al,2007 Kripanont,2007 Al-Gahtani et al,2007 Kripanont,2007 Kripanont,2007 ¹Ó ÊËZ¿YÂe Á ]ZÀ» ,½Z°» {ÂmÁ ¹Ó ÉZÅÊËZ¼ÀÅY {ÂmÁ ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY »M Al-Gahtani et al,2007 Ä] Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ½{Y{tÌme ¶ËZÁ ´Ë{ Al-Gahtani et al,2007 Herna3ndez et al,2008 Venkatesh et al,2000 Ã|ÀËM { Ä¿ZËY Y °» Ã{Z¨fY Al-Gahtani et al,2007 Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ] |̯Y ÉÄÌÂe ½Y´Ë{ Ä] Al-Gahtani et al,2007 ËY ³¶ÌÆe ÉZf§ |« Y ÃZ¨fY Z] ZÅZ¯ ¹Zn¿Y ÊËZ¿YÂe cZÔY ÉÁZÀ§ ºfÌ dyZÀ Ã{Z¨fY Zf§ ºfÌ Y Ã{Z¨fY ½{Â]Ê^¸ÁY{ Chen et al,2007 ºfÌ Y Ã{Z¨fY ½YÌ» ªÌ¬ve ÉZÅÄ̧ Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ,cZÔY ÉÁZÀ§ {]Z¯ Á YmY Zf¿Y :1ʸY ÉÄ̧ (H1) .{Y{ d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Z] cZÔY ÉÁZÀ§ ÉYmY Zf¿Y ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,dÌÀm :1ʧ ÉÄ̧ (H1a) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] YmY Zf¿Y ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,¾ :2ʧ ÉÄ̧ (H1b) .dY Ä¿ZËY 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 116 ÉZf§ |« Z] ,cZÔY ÉÁZÀ§ Y É|À»ÃÆ] ÂÀ»Ä] Ôe Zf¿Y :2ʸY ÉÄ̧ (H2) .{Y{ d^j» Ä]Y ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,dÌÀm :3ʧ ÉÄ̧ (H2a) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,¾ :4ʧ ÉÄ̧ (H2b) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,Ä]ne :5ʧ ÉÄ̧ (H2c) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉY] ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ZnÀÅ :3ʸY ÉÄ̧ (H3) .{Y{ ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,dÌÀm :6ʧ ÉÄ̧ (H3a) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,¾ :7ʧ ÉÄ̧ (H3b) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,Ä]ne :8ʧ ÉÄ̧ (H3c) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY |ÅYÂy d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY Zf§ Z] ³¶ÌÆe ËY :4ʸY ÉÄ̧ (H4) .dY{ Ã{Z¨fY Zf§ Z] ³¶ÌÆe ËY ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,¾ :9 ʧ ÉÄ̧ (H4b) .dY Ä¿ZËY Y Zf§ Z] ³¶ÌÆe ËY ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,Ä]ne :10ʧ ÉÄ̧ (H4c) .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ½M Y Ã{Z¨fY Zf§ Z] cZÔY ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« :5 ʸY ÉÄ̧ (H5).{Y{ d^j» ÉÄ]Y 117 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ªÌ¬ve Á { .dY Ê´f^¼Å ¿ Y ,¿ {» ¥Y|ÅY Á » dÌÅZ» Ä] ÄmÂe Z] ÅÁa Á Y Ã{Z¨fY Z] ª¬v» Á {ÂÊ» Ê] ,̤f» |Àq ZË Á{ ¾Ì] ÉÄ]Y Ê´f^¼Å ªÌ¬ve Y .|À¯ Ê] ̤f» ®Ë Z] Y ½Z»ºÅ ̤f» |Àq ¾Ì] ÉÄ]Y |¿YÂeÊ» Á ¾ËY ½M ] f» ÂÄ] į Ã{Â] ̤f» |Àq Y Ê ]Ze ̤f» ®Ë į ÊeZ¬Ì¬ve { Á¾ËY Á ʨËZZa) {ÂÊ» [Âv» Á ¾ËfÆ] Ê´f^¼Å ªÌ¬ve Á ,|¿Y~³Ê» iY ÉZÅa Ä] ½{Y{xZa ÉY] ʼ¸ ªÌ¬ve ®Ë { ¾ÌÀr¼Å .(1387:98,½YZ°¼Å Y ZÅ̤f» 0Ó¼ » .dY ÉÁ É»Y ZÅ̤f» Ìze ,ZÅÄ̧ ½Â»M ZË ªÌ¬ve ,Äf]YÁ ,¶¬f» ̤f» ÉÄf{ lÀa Ä] ªÌ¬ve { ZÆ¿M ¬¿ ¿ Y ½YÂeÊ» .(1388:44,½YZ°¼Å Á ½Z³Z]) {¯ ºÌ¬e ³Ä¸yY|» Á µfÀ¯ ,Ã|ÀÀ¯¶Ë| e į |¿Y~³Ê» ÌiPe ´Ë{ ÉZÅ̤f» ] Á |¿Y{ Ã|Æ ] Y d¸ ¬¿ ¶¬f» ÉZÅ̤f» Zf¿Y ,YmY Zf¿Y ¶»Z cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] iR» ¶»Y ¶»Z ªÌ¬ve ¾ËY { ̤f» ]Ze ,Äf]YÁ ZË ]Ze ÉZÅ̤f» .|ÀfÅ ³¶ÌÆe ËY Á ÊÀÅ} ZnÀÅ ,Ôe (1388:45,½YZ°¼Å Á ½Z³Z]) |ÀËMÊ» [ZuÄ] ½M µÂ¸ » «YÁ { Á |ÀfÅ ¶¬f» ÃZ³ į dY É̤f» ,Ên¿ZÌ» ̤f» .dY Ã{Z¨fY Zf§ ,Zu ÅÁa { į ̤f» .(1387:44,ZÌ¿§Zu) {̳ʻ Y« Äf]YÁ Á ¶¬f» ̤f» ½ZÌ» ]Y ½YÂÀÄ] ¬¿ ,Äf]YÁ ̤f» Á ¶¬f» ̤f» ¾Ì] į dY ÉZf§ |« ,ªÌ¬ve ¾ËY { Ên¿ZÌ» Á {Y{ ÄË¿Zi ¬¿ į dY ʸ¬f» ̤f» Ì¿ ³¶Ë| e ̤f» .|À¯Ê» Z¨ËY Y YÁ .|À¯ Ä ·Z» ¶¬f» ̤f» ZÀ¯ { ,Ä̧ ½Â»M |ÀËY§ { Y ½M iY dY ¶ËZ» ª¬v» .|ÀfÅ ³¶Ë| e ªÌ¬ve ¾ËY { Ä]ne Á dÌÀm ,¾ ÉZÅ̤f» ½{Â]µZ»¿ ¾ÌÌ e ÉY] ¥Â¿Ì¼Y -¥Á³Â¼·Â¯ ½Â»M Y ªÌ¬ve ¾ËY { ¾ÌÀr¼Å µZ»¿ ,Ê] {» ÉZÅ̤f» ¹Z¼e {Y{ ½Z¿ ½Â»M ¾ËY lËZf¿ .| Ã{Z¨fY ZÅ̤f» .| Ã{Z¨fY ªÌ¬ve ÉZÅÄ̧ Ê] ÉY] ®Ëf»YZa ÉZŽ»M Y Á¾ËY Y ,|ÀfÅ 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 118 ÉÄËZ¬» Á Ê]ZËY ÉY] Á ½ÂÌa Ê´f^¼Å ½Â»M Y Ì¿ ZÅÄ̧ ½Â»M ÂÀ»Ä] .| Ã{Z¨fY d¿{ÂÌfYÊe ½Â»M Y Ì¿ ,cY¿ ¾Ì´¿ZÌ» Y Ã{Z¨fY Z] Ä»Z¿a cÓYR į dY Ã{Â] Ä»Z¿a Ì¿ ZÅÃ{Y{ ÉÁM{³ Y]Y Ä°¿M ¾¼ .| ¾ËÁ|e Á ÊuY ,dY Ã| ÄWYY 1 µÁ|m { ½M ]ZÀ» į ʼ¸ ½Âf» Á É Z^fY Á Y ÅÁa ¾ËY ʸY ÉZÅ̤f» ÊËYÁ Á Z^fY ¾ÌÌ e ÉY] Y ¨¿ Ê Y ¶°f» Ê°q¯ ÉĿ¼¿ Y|f]Y ZY ¾ËY ] .| Ã{Z¨fY ÊËYÂfv» Á ËÂe ,¿ {» ÉZÅÄ»Z¿a Á | [Zzf¿Y Ä ·Z» {» ½Z»Z ½ZÀ¯Z¯ ¶uY» ´Ë{ { ÉY{]ÃÆ] ÂÀ»Ä] ,sÔY Y a ZÅÄ»Z¿a Á |Ë{³ Ê]ZËZnÀÅ \Ë Y Ì¿ ZÅÄ»Z¿a ÊËZËZa Ê] ÉY] .|Àf§³ Y« Ã{Z¨fY {» ,ªÌ¬ve Ê¿Y·Y) | Ã{] ÃÆ] {ÂÊ» Ã{Z¨fY ÊZ̬»|Àq ÉZÅa ÉY] į wZ^¿Á¯ ÉZ¨·M ̤f» ZÆq ÉY] Ã|»Md{Ä] wZ^¿Á¯ ÉZ¨·M \Ë ¾Ì´¿ZÌ» į (1383-½YZ°¼Å Á Ä»Z¿a ½{Â]ZËZa ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ Á dY Ê]¸» 0Zf^¿ \Ë Ä¯ dY Ã{Â] 0/891 .dY ZÅ̤f» Ê]ZËY Á ¿ {» {]Z¯ ÉY] ÉZźfÌ Á Ä°^ ,Ä¿ZËY ½Y]Z¯ ¹Z¼e Y ¶°f» Ì¿ ªÌ¬ve ÉZ»M ÉÄ »Zm Á É{Zf ½ZÀ¯Z¯ ¶»Z (½ZfÂy {Ó§ d¯) Ä ·Z» {» ½Z»Z { ÊeZÔY ¨¿ 1171 ZÆ¿M {Y| e Ä] |Y ½YË|» Á (½Z¿ÁZ ») Ê¿ZÌ» ½YË|» ,ÊÀ§ ½ZÀ¯Z¯ ,ÉY{Y Z] Á (d=0/05) ¾Ì » É̳Ŀ¼¿ ÉZy ,%95 ½ZÀ̼Y t { Á¾ËY Y .dY .| Ä^Zv» ¨¿ 234 Ŀ¼¿ ºnu ,(1382:133-ÊËY) ½Y¯Â¯ µÂ»§ Y Ã{Z¨fY Á ÉZ»M ÉÄ »Zm ¶»Z¯ dƧ ½{Â]ZÌfyY{ Ä] ÄmÂe Z] Ì¿ É̳Ŀ¼¿ Á į \ZÀf» ÉYĬ^ ʧ{Ze É̳Ŀ¼¿ ,¦¸fz» cZ¬^ Y Ä »Zm ¶Ì°e ¾ÌÀr¼Å ¾ËY ] .dY Ã{Â] ,(1383:402-½YZ°¼Å Á Ê¿Y·Y)dY É̳Ŀ¼¿ Á ¾Ëe|»MZ¯ ,ÉY{Y ½Y|À»Z¯ ÃÁ³ ZÆq Y ®ËÅ { {Y§Y {Y| e ¾f§³¿{ Z] Y|f]Y ZY ºÆ ,Ìze \Ë ¾ÌÌ e Á |Y ½YË|» Á (½Z¿ÁZ ») Ê¿ZÌ» ½YË|» ,ÊÀ§ ½Y|À»Z¯ Y Ĭ^ Å ºÆ b .| z» ÊËZÆ¿ ÉĿ¼¿ ºnu { ZÆ¿M Y ®ËÅ 119 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 2 µÁ|m { ®ËÅ ½YÌ» į | Ä^Zv» Ŀ¼¿ ºnu { Ìze \Ë [¶Zu .dY Ã| Ã{ÁM cZ¬^ Y ®ËÅ { Ŀ¼¿ ºnu ¾ÌÌ e .2 µÁ|m ¼m Ë|» |Y Ë|» Ê¿ZÌ» |À»Z¯ ÊÀ§ |À»Z¯ ÉY{Y 1171 50 141 395 585 Ä »Zm Y ÃÁ³ Å { {Y§Y {Y| e % 100 % 4/3 %12 % 33/7 %50 (Ìze \Ë) {Y§Y ¶¯ Y |{ 10 28 79 117 234 u Ìze \Ë) Ĭ^ ÉĿ¼¿ ºnu (Ŀ¼¿ ºnu ¿ {» ¶»Y į ÊËZÅ̤f» ¿ZËYÁ Á Ŀ¼¿ ºnu dËZ¨¯ Ê] ÉY] ¾ÌÀr¼Å Y ¾ËY]ZÀ] .| Ã{Z¨fY (KMO) Ŀ¼¿ ºnu dËZ¨¯ ½Â»M Y ,|ÀÀ¯Ê» {ZnËY ªÌ¬ve į d¨³ ½YÂeÊ» ,dY 1 Ä] ®Ë{¿ Á 0/766 ªÌ¬ve ¾ËY ʸ»Z ¶Ì¸ve lËZf¿ į Zn¿M .|Z]Ê» ʧZ¯ ʸ»Z ¶Ì¸ve ÉY] Ŀ¼¿ {Y| e Á dY \ZÀ» ¶Ì¸ve ÉY] Y|¬» ¾ËY ZÅÄ̧ Ê] Á ZÅÃ{Y{ ¶Ì¸veÁÄËne (H1)1ʸY ÉÄ̧ Ê] ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Á YmY Zf¿Y : H 0 .{Y{ d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Á YmY Zf¿Y : H1 .{Y|¿ d^j» ÉÄ]Y Ê´f^¼Å ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] ZÅÃ{Y{ ¶Ì¸veÁÄËne lËZf¿ ,3 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] Á YmY Zf¿Y ̤f» Á{ ¾Ì] ÉÄ]Y {Y{ ½Z¿ Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t Á ½ÂÌa H 0 § Á dY Y{ZÀ » 0/99 ½ZÀ̼Y t { Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 120 {ÂmÁ ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ į dY 0/448 Ì¿ Ê´f^¼Å \Ë Y|¬» .{ÂÊ» Äf§Ë~a .|Z]Ê» ̤f» Á{ ¾ËY ¾Ì] ºÌ¬f» Ê´f^¼Å Ë~a Á ½Y]Z¯ Ê°Ì¿Áf°·Y ʳ{Z»M Ê´f^¼Å ½Â»M lËZf¿ .3 µÁ|m Ä ·Z» {» ÉZÅ̤f» |« ÉZf§ ËY ³¶ÌÆe ZnÀÅ ÊÀÅ} Zf¿Y Ôe Zf¿Y YmY - - 0/341 0/546 0/533 \Ë ½ÂÌa - - 0/000 0/000 0/000 t ÉY{ÊÀ » 0/229 0/097 - - - \Ë ½ÂÌa 0/04 0/138 - - - t ÉY{ÊÀ » |« ÉZf§ Zf§ Ã{Z¨fY (H1a)1ʧ ÉÄ̧ Ê] ÉZf§ |« Z] cZÔY ÉÁZÀ§ ÉYmY Zf¿Y ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm : H 0 .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] cZÔY ÉÁZÀ§ ÉYmY Zf¿Y ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm : H1 .dÌ¿ Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã| Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] (0/898) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (0/107) ̤f» Á{ ÉY] ħÁ{ ÉZf§ |« Z] YmY Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,dÌÀm į |Å{Ê» ½Z¿ .|¿ |ÌËPe Ä̧ ¾ËY ÄnÌf¿ { Á dÌ¿ Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY 121 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ (H1b) 2ʧ Ä̧ Ê] .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] YmY Zf¿Y ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ : H 0 .dÌ¿ Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] YmY Zf¿Y ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ : H1 ħÁ{ ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã|Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ½Z¿ (0/925) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (0/323) ̤f» Á{ ÉY] Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] YmY Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,¾ į |Å{Ê» .|¿ |ÌËPe Ä̧ ¾ËY ÄnÌf¿ { Á dÌ¿ ,Ä¿ZËY (H2) ¹Á{ ʸY ÉÄ̧ Ê] Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] cZÔY ÉÁZÀ§ Y É|À»ÃÆ] ÂÀ»Ä] Ôe Zf¿Y : H 0 .{Y{ d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] cZÔY ÉÁZÀ§ Y É|À»ÃÆ] ÂÀ»Ä] Ôe Zf¿Y : H1 .{Y|¿ d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Ê´f^¼Å ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] ZÅÃ{Y{ ¶Ì¸veÁÄËne lËZf¿ ,3 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] Ôe Zf¿Y ̤f» Á{ ¾Ì] ÉÄ]Y {Y{ ½Z¿ Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t Á ½ÂÌa H 0 § Á dY Y{ZÀ » 0/99 ½ZÀ̼Y t { Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Á {ÂmÁ ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ į dY 0/466 Ì¿ Ê´f^¼Å \Ë Y|¬» .{ÂÊ» Äf§Ë~a .dY ̤f» Á{ ¾ËY ¾Ì] ºÌ¬f» Ê´f^¼Å (H2a) 3ʧ ÉÄ̧ Ê] Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm : H 0 .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm : H1 .dÌ¿ 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 122 ħÁ{ ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã|Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ½Z¿ (0/007) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (5/056) ̤f» Á{ ÉY] Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm į |Å{Ê» .| |ÌËPe Ä̧ ¾ËY ÄnÌf¿ { Á dY Ä¿ZËY Y (H2b) 4 ʧ ÉÄ̧ Ê] Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ : H 0 .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ : H1 .dY ħÁ{ ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã|Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ½Z¿ (0/047) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (0/828) ̤f» Á{ ÉY] Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ į |Å{Ê» ÌiPe ÉZf§ |« ÉÁ ] ºÌ¬f» ÂÄ] {Y§Y ¾ ËY§Y įÉÂÄ] -dY Ä¿ZËY .{Y{ (H2c) 5 ʧ Ä̧ Ê] Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e Ä]ne : H 0 .dY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e Ä]ne : H1 .dÌ¿ ħÁ{ ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã|Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ½Z¿ (0/065) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (2/011) ̤f» Á{ ÉY] 123 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ,Ä]ne į |Å{Ê» .|¿ |ÌËPe Ä̧ ¾ËY ÄnÌf¿ { Á dÌ¿ Ä¿ZËY ¶¬f» Á Äf]YÁ ÉZÅ̤f» ]YÁ ] ³¶Ë| e ÉZÅ̤f» ÌiPe .4µÁ|m t ÉY{ZÀ » d^¿ F ZÅ̤f» Ä]ne 0/065 2/011 |« -Ôe Zf¿Y ÉZf§ dÌÀm 0/821 0/197 -ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉZf§ |« ¾ 0/282 1/249 -ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉZf§ |« Ä]ne 0/422 1/006 -ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉZf§ |« Ä̧ 5 ʧ (H2c) 6 ʧ (H3a) 7 ʧ (H3b) 8 ʧ (H3c) t ÉY{ZÀ » d^¿ F ZÅ̤f» dÌÀm 0/898 0/107 |« -YmY Zf¿Y ÉZf§ ¾ 0/925 0/323 |« -YmY Zf¿Y ÉZf§ dÌÀm 0/007 5/056 |« -Ôe Zf¿Y ÉZf§ ¾ 0/047 0/828 |« -Ôe Zf¿Y ÉZf§ Ä̧ 1 ʧ (H1a) 2 ʧ (H1b) 3 ʧ (H2a) 4 ʧ (H2b) (H3) ¹Â ʸY ÉÄ̧ Ê] .{Y{ d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉY] ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ZnÀÅ : H 0 .{Y|¿ d^j» ÉÄ]Y ,Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉY] ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ZnÀÅ : H1 Ê´f^¼Å ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] ZÅÃ{Y{ ¶Ì¸veÁÄËne lËZf¿ ,3 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ÊÀÅ} ZnÀŠ̤f» Á{ ¾Ì] ÉÄ]Y {Y{ ½Z¿ Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t Á ½ÂÌa H 0 § Á dY Y{ZÀ » 0/99 ½ZÀ̼Y t { Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉY] ÉZf§ |« Á {ÂmÁ ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ į dY 0/253 Ì¿ Ê´f^¼Å \Ë Y|¬» .{ÂÊ» Äf§Ë~a .|Z]Ê» ̤f» Á{ ¾ËY ¾Ì] ºÌ¬f» Ê´f^¼Å 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 124 (H3a) 6ʧ ÉÄ̧ Ê] Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm : H 0 .dY Ä¿ZËY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm : H1 .dÌ¿ ħÁ{ ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã|Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ½Z¿ (0/821) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (0/197) ̤f» Á{ ÉY] ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e dÌÀm į |Å{Ê» .|¿ |ÌËPe Ä̧ ¾ËY ÄnÌf¿ { Á dÌ¿ Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY (H3b) 7ʧ ÉÄ̧ Ê] Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ : H 0 .dY Ä¿ZËY Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ : H1 .dÌ¿ ħÁ{ ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã|Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ½Z¿ (0/282) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (1/249) ̤f» Á{ ÉY] Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e ¾ į |Å{Ê» .|¿ |ÌËPe Ä̧ ¾ËY ÄnÌf¿ { Á dÌ¿ Ä¿ZËY Y (H3c) 8 ʧ ÉÄ̧ Ê] Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e Ä]ne : H 0 .dY 125 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e Ä]ne : H1 .dÌ¿ ħÁ{ ¿ZËYÁ ¶Ì¸ve ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] Ã|Ã|ÅZ» F d^¿ ,4 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ½Z¿ (0/422) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t ¾ÌÀr¼Å Á (1/006) ̤f» Á{ ÉY] ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ ¾Ì] ÉÄ]Y ÉÃ|ÀÀ¯¶Ë| e Ä]ne į |Å{Ê» .|¿ |ÌËPe Ä̧ ¾ËY ÄnÌf¿ { Á dÌ¿ Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY (H4) ¹ZÆq ʸY ÉÄ̧ Ê] .dY{ |ÅYÂy d^j» ÉÄ]Y Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY Zf§ Z] ³¶ÌÆe ËY : H 0 .dY{ |ÅYÂz¿ d^j» ÉÄ]Y Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY Zf§ Z] ³¶ÌÆe ËY : H1 Ê´f^¼Å ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] ZÅÃ{Y{ ¶Ì¸veÁÄËne lËZf¿ ,3 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ̤f» Á{ ¾Ì] ÉÄ]Y {Y{ ½Z¿ (0/138) Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t Á ½ÂÌa Á dÌ¿ Y{ZÀ » 0/99 ½ZÀ̼Y t { Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY Zf§ Á ³¶ÌÆe ËY ÉZÅÄ̧ Ê] ,ʸY ÉÄ̧ ¾ËY { Ä] ÄmÂe Z] .{Âʼ¿ Äf§Ë~a H 0 § .| |ÅYÂy ʨfÀ» Ì¿ 10 Á 9 ʧ ÉZÅÄ̧ ¶»Z ½M Z] ^e» ʧ (H5) ºnÀa ʸY ÉÄ̧ Ê] d^j» ÉÄ]Y ½M Y Ã{Z¨fY Zf§ Z] cZÔY ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« : H 0 .{Y{ d^j» ÉÄ]Y ½M Y Ã{Z¨fY Zf§ Z] cZÔY ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« : H1 .{Y|¿ Ê´f^¼Å ½Â»M Y Ã{Z¨fY Z] ZÅÃ{Y{ ¶Ì¸veÁÄËne lËZf¿ ,3 µÁ|m Ä] ÄmÂe Z] ÉZf§ |« ̤f» Á{ ¾Ì] ÉÄ]Y {Y{ ½Z¿ Ã|»Md{Ä] ÉY{ÊÀ » t Á ½ÂÌa Äf§Ë~a H 0 § Á dY Y{ZÀ » 0/99 ½ZÀ̼Y t { Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY Zf§ Á 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 126 Ê´f^¼Å {ÂmÁ ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ į dY 0/229 Ì¿ Ê´f^¼Å \Ë Y|¬» .{ÂÊ» .|Z]Ê» ̤f» Á{ ¾ËY ¾Ì] ºÌ¬f» Ê] Á hv] ÉYY{ Ŀ¼¿ {Y§Y |{ 58/5 {Y{ ½Z¿ ÊfyZÀdÌ ¼m ÉZÅ̤f» dÌ Á Ê] .1 ½Z¿M |{ 9/8 Á º¸bË{ ©Â§ |{ 10/3 ,º¸bË{ |{ 21/4 ,ÊZÀZ¯ cÔÌve Y |{20/9 Á ½Y{» Y |{ 79/1 ½YÌ» ¾ËY Y į |¿YÃ{Â] eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ ÉYY{ Ŀ¼¿ {Y§Y |{ 44/9 ,Ä]ne ½YÌ» ¿ Y ¾ÌÀr¼Å .|ÀÅ{Ê» ¶Ì°e ½Z¿ Ä Ze ®Ë |{ 14/1 ,µZ Ze ZÆq |{ 35/5 ,eÓZ] Á µZ d¨Å ÉÄ]ne .|ÀfÅ f¼¯ Á µZ ®Ë ½Z¿M |{ 5/6 Á µZ ¾f§³¿{ Z] Ã|Ä ·Z» ½Z»Z { cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉÃ|ÊËZÆ¿ µ|» .2 Zf¿Y ,YmY Zf¿Y ̤f» Ä ZY ¾ËY ] .dY Ã| ÄWYY 2 ¶° { ,Ã||ÌËZe ]YÁ Ã{Z¨fY Zf§ ] Ì¿ ½M į |¿Y~³Ê» ÌiPe ÉZf§ |« ] ,ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ Á Ôe ] Ôe Zf¿Y ̤f» ÌiPe ,dÌÀm Á ¾ ̤f» Á{ ZÆÀe ½ZÌ» ¾ËY { .dY Y~³ÌiPe .|ÀÀ¯Ê» ¶Ë| e Y ÉZf§ |« YmY Zf¿Y ÉZf§ |« Ôe Zf¿Y ÊÀÅ} ÉZÅZnÀÅ dÌÀm ¾ Ä ·Z» {» ½Z»Z { cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉÃ|ÊËZÆ¿ µ|» . 2¶° Ã{Z¨fY Zf§ 127 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Ŀ¼¿ {Y§Y |{ 50 {Y{ ½Z¿ Ê¿Z»Z da ¿ ZY] Ŀ¼¿ ºnu Ê] .3 |{ 4/3 Á (½ÁZ ») Ê¿ZÌ» Ë|» |{12 ,ÊÀ§ |À»Z¯ |{33/8 ,ÉY{Y ½Y|À»Z¯ ZY] ªÌ¬ve ÉZÅ̤f» dÌ Á ZY ¾ËY ] į |ÀfÅ |Y ½YË|» Y ½Z¿M : ZY ¾ËY ] .{ÂÊ» Ã|ÅZ» 5 µÁ|m { Ê¿Z»Z ÉZÅda Ê¿Z»Z da \u] ªÌ¬ve ÉZÅ̤f» dÌ Á .5µÁ|m ¾Ì´¿ZÌ» Zf§ Ã{Z¨fY |« ÉZf§ ËY ³¶ÌÆe ZnÀÅ ÊÀÅ} Zf¿Y Ôe Zf¿Y YmY da Ê¿Z»Z 19/485 10/56 11/86 20/88 20/52 31/32 21/77 ½ZÀ¯Z¯ ÉY{Y 19/405 10/05 12/48 20/73 20/11 30/84 22/22 ½ZÀ¯Z¯ ÊÀ§ 20/155 9/43 13/32 21/46 21/29 32/75 22/68 ½YË|» Ê¿ZÌ» 19/27 10/9 11/1 20/4 20/7 30/5 22 ½YË|» |Y --- 10/26 12/21 20/88 20/48 31/29 22/04 ¾Ì´¿ZÌ» { ÁY Ä] ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY {Y{ {Z¬fY {§ ½M { į Êf·Zu) YmY Zf¿Y ½YÌ» .1-3 { Á ¾ËfÌ] Ê¿ZÌ» ½YË|» { (|À¯Ê» ®¼¯ ʸ¤ {°¸¼ { Ê §ZÀ» Ä] ½|Ì Y Ì] Ê¿ZÌ» ½YË|» ´Ë{ cZ^Ä] .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ ÉY{Y ½ZÀ¯Z¯ { cZÔY ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY į |¿|¬f » ,½Y´Ë{ Y f¼¯ ÉY{Y ½ZÀ¯Z¯ Á ½Y´Ë{ .|À¯Ê» ®¼¯ ½ZËY Ä] ʸ¤ {°¸¼ { Ê §ZÀ» Ä] ½|Ì Á Ä¿ZËY Z] ^e» ÉZźfÌ Y Ã{Z¨fY d·ÂÆ Y ÉYÄm{) Ôe Zf¿Y ½YÌ» .2-3 \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ |Y ½YË|» { Á ¾ËfÌ] Ê¿ZÌ» ½YË|» { (cZÔY ÉÁZÀ§ .dY Ã{¯ 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 128 Ã|¿Ì³ºÌ¼e z ZË {§ ] Ã|{YÁ ÊZ¼fmY Z§) ÊÀÅ} ZnÀÅ ½YÌ» .3-3 ü¿ ¾Ëf¼¯ ÊÀ§ ½ZÀ¯Z¯ { Á ¾ËfÌ] Ê¿ZÌ» ½YË|» { (Zy ÉZf§ ÉYmY ÉY] .dY Ã{¯ \¯ Y Y dËZ¼u ÉY] Ê¿Z»Z Á Ê°ÌÀ°e ÉZÀ]Ë {ÂmÁ) ³¶ÌÆe ËY ½YÌ» .4-3 \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ |Y ½YË|» { Á ¾ËfÌ] Ê¿ZÌ» ½YË|» { (ºfÌ {]Z¯ .dY Ã{¯ { cZÔY ÉÁZÀ§ ªË{Z» Á Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ½Z» c|») ÉZf§ |« .5-3 ü¿ ¾Ëf¼¯ |Y ½YË|» { Á ¾ËfÌ] Ê¿ZÌ» ½YË|» { (½Z» Y ÊÀÌ » ÉÃ{Á|v» .dY Ã{¯ \¯ Y ½YË|» { (¥|Å Zf§ ¹Zn¿Y ÉY] É{§ ÉÃ{YY Á |« c|) Ã{Z¨fY Zf§ .6-3 .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ Ê¿ZÌ» ½YË|» { Á ¾ËfÌ] |Y ,Ê¿ZÌ» ½YË|» É Y 20/155 ¾Ì´¿ZÌ» \¯ Z] Ä ·Z» {» ÉZÅ̤f» .7-3 Y Ì] Ê¿ZÌ» ½YË|» į dY ½M ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ » ¾ËY -|¿Y{ Y ü¿ ¾ËfÌ] .|¿YÄf¿Y{Ê» ÉÁ cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉY] Y Ä ·Z» {» ÉZÅ̤f» ,½Y´Ë{ Ã{¯ \¯ ZÅ̤f» ´Ë{ Ä]d^¿ Y ü¿ ¾Ì´¿ZÌ» ¾ËfÌ] ,Ôe Zf¿Y ̤f» .8-3 Y Ã{Z¨fY d·ÂÆ Y ÉYÄm{ į dY ½M ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ » ¾ËY -dY { ¶»Z ¾ËeºÆ» ½Z˳xZa ¿ Y ,cZÔY ÉÁZÀ§ Á Ä¿ZËY Z] ^e» ÉZźfÌ .dY cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a Ã| ÄWYY 6 µÁ|m { cÔÌve t ZY] ªÌ¬ve ÉZÅ̤f» dÌ Á Ê] .4 : ZY ¾ËY ] .dY cÔÌve t \u] ªÌ¬ve ÉZÅ̤f» dÌ Á .6µÁ|m Ã{Z¨fYZf§ ÉZf§|« ³¶ÌÆeËY ÊÀÅ}ZnÀÅ ÔeZf¿Y YmYZf¿Y cÔÌve t 10/82 12/06 21/04 20/64 31/78 21/72 º¸bË{ 9/95 12/21 20/46 20/37 31/08 22/38 º¸bË{ ©Â§ 10/01 12/31 20/78 20/4 31/25 22/27 ÊZÀZ¯ 10/91 12 21/57 20/74 30/7 21 eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ 129 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Z] ½ZÀ¯Z¯ { Á ¾ËfÌ] º¸bË{ ©Â§ cÔÌve Z] {Y§Y { ,YmY Zf¿Y ½YÌ» .1-4 .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ ,eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ cÔÌve Z] ½ZÀ¯Z¯ { Á ¾ËfÌ] º¸bË{ cÔÌve Z] {Y§Y { ,Ôe Zf¿Y ½YÌ» .2-4 .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ ,eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ cÔÌve Á ¾ËfÌ] ,eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ cÔÌve Z] {Y§Y { ,ÊÀÅ} ZnÀÅ ½YÌ» .3-4 .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ ,ÊZÀZ¯ cÔÌve Z] ½ZÀ¯Z¯ { ¾ËfÌ] ,eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ cÔÌve Z] {Y§Y { ,³¶ÌÆe ËY ½YÌ» .4-4 .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ ,º¸bË{ ©Â§ cÔÌve Z] ½ZÀ¯Z¯ { Á Z] ½ZÀ¯Z¯ { Á ¾ËfÌ] ,ÊZÀZ¯ cÔÌve Z] {Y§Y { ,ÉZf§ |« .5-4 .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ ,eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ cÔÌve { Á ¾ËfÌ] ,eÓZ] Á |Y ÊZÀZ¯ cÔÌve Z] {Y§Y { ,Ã{Z¨fY Zf§ .6-4 .dY Ã{¯ \¯ Y ü¿ ¾Ëf¼¯ ,º¸bË{ ©Â§ cÔÌve Z] ½ZÀ¯Z¯ Éü¿ ¾f§³¿{ Z] ªÌ¬ve { Ã|s» ÉZÅyZ Á ZÅ̤f» ÊËZÆ¿ É|À]Ä^e .5 .dY Ã| ÄWYY 7 µÁ|m { yZ Å É Y Ã|\¯ 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 130 Êf¿fÀËY cZZ^eY Á Y§Y ¹¿,Y§Y dz ½{Â] f{ { ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY »M ¹Ó ÉZÅÊËZ¼ÀÅY {ÂmÁ ¶ËZÁ ´Ë{ Ä] Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ½{Y{ tÌme Ã|ÀËM { Ä¿ZËY Y °» Ã{Z¨fY ½Y´Ë{ Ä] Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ] |̯Y ÄÌÂe cZÔY ÉÁZÀ§ Y ÃZ¨fY Z] ZÅZ¯ ¹Zn¿Y ÊËZ¿YÂe ºfÌ dyZÀ ºfÌ Y Ã{Z¨fY ½{Â] Ê^¸ÁY{ ºfÌ Y Ã{Z¨fY ½YÌ» ̤f» Ôe Zf¿Y {Y| e yZ ̤f» ü¿ ¾Ì´¿ZÌ» ̤f» 5 9 2 3/46 5 3 3/136 5 4 3 5 5 2 3 - 2/5 4 ÊÀÅ} ZnÀÅ YmY Zf¿Y 1 ³¶ÌÆe ËY ÉZ¯ ËY Z] ÉZ³Z cZZ^eY ¶ÌÆe ZÅZ¯ Êz] ¹Zn¿Y ºÆ§ ¶]Z« Á tYÁ Z^eY ÉY«] Ã{Z¨fY d·ÂÆ É̳{ZË d·ÂÆ cZÔY ÉÁZÀ§ ÉË~a¥Z ¿Y Ä¿ZËY {]Z¯ { cZÆ» d·ÂÆ ÊÀÅ} Ôe |À»ZÌ¿ ZÅZ¯ ¹Zn¿Y d ZÅZ¯ d̨̯ {Â^Æ] ZÅZ¯ ¶ÌÆe Z¯ ÉÁ ÃÆ] ËY§Y ʸ¤ ½Z» { ÊËÂm ħ ËY§Y ÉZ¯ ÁM¹Y·Y ¾Ì¿Y« {ÂmÁ Ã{Z¨fY d̼ÅY ] ½Y´Ë{ |̯Ze dËË|» Zf¿Y Á d¬§Y» ½Z̧YY ÌiZe {§ Y ½Y´Ë{ Zf¿Y ¹Ó ÊËZ¿YÂe Á ]ZÀ» ,½Z°» {ÂmÁ Ê¿Z»Z ÉZÅ dËZ¼u {ÂmÁ ÉZf§ |« 6/29 5/86 5/76 5/65 5/01 4/70 4/66 3/56 3/51 3/48 3/45 3/51 3/44 3/42 3/34 3/30 3/22 2/88 2/76 3/61 3/08 3/03 2/78 2/50 2/17 2/01 1/82 3/85 2/40 2/02 1/73 ÊËZÆ¿ Ä^e yZ ü¿ ¾Ì´¿ZÌ» ÄÂ]» 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 1 2 3 4 ZÅyZ Ã{Z¨fY Zf§ 1 2 3 4 5 6 7 9 10 11 12 10 13 14 15 16 17 20 22 8 18 19 21 23 24 25 26 - ̤f» { Ä^e yZ ÊËZÆ¿ ÉÄ^e Ã|\¯ cY¼¿ Á ÄÂ]» ÉZÅyZ ,ªÌ¬ve ÉZÅÄ̧ É|À]Ä^e Á ÄËZ¬» .7 µÁ|m 131 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ¾Ëed̼ÅYa ½YÂÀÄ] ,cZZ^eY ¶ÌÆe Á ÉZ¯ ËY Z] ÉZ³Z ZY ¾ËY ] Ã{Z¨fY ] |̯Y ÉÄÌÂe Á Ã|ÀËM { Ä¿ZËY Y °» ÊÅ{Z¨fY ÉZÅyZ Á ZÅyZ ÉÁZÀ§ Ë~a |ÀËY§ { ZÅyZ ¾Ëed̼ÅYº¯ ½YÂÀÄ] ,½Y´Ë{ Ä] Ä¿ZËY Y .| ÊËZZÀ cZÔY ËY Á ÊÀÅ} ZnÀÅ ,YmY Zf¿Y ,Ôe Zf¿Y ÉZÅ̤f» ,ªÌ¬ve lËZf¿ ZY] .9 Ze µÁY ÉZÅÄ^e 3 Á 3/136 ,3/46 ,5 Éü¿ ¾Ì´¿ZÌ» \¯ Z] \ÌeeÄ] ³¶ÌÆe Ë~a { ̤f» ¾Ëed̼ÅYº¯ Á ¾ËeºÆ» ´Ë{ cZ^Ä] .|¿{¯ \¯ Y ¹ZÆq .|¿YÃ{Â] ³¶ÌÆe ËY Á Ôe Zf¿Y ÉZÅ̤f» ,cZÔY ÉÁZÀ§ É̳ÄnÌf¿ ¾ËY ʧ ÉÄ̧ 2 Á ʸY Ä̧ 3 į {Y{ ½Z¿ ZÅÃ{Y{ ¶Ì¸veÁÄËne lËZf¿ ÉZÅZnÀÅ Á YmY Zf¿Y ,Ôe Zf¿Y ¶¬f» ̤f» Ä Á dY |ÌËPe {» ÅÁa µZu¾Ì{ .|ÀfÅ Y~³ÌiPe cZÔY ÉÁZÀ§ Y É̳ÃÆ] ÉZf§ |« ] ÊÀÅ} Á¾ËY Y Á dY ÄfY|¿ ÉZf§ |« ] ÉÌiPe Ŀ³pÌÅ Ì¿ ³¶ÌÆe ËY ̤f» .|¿ |ÌËPe ¹Â ʸY ÉÄ̧ { Y ¬¿ ¾ËfÌ] ,31/29 Éü¿ ¾Ì´¿ZÌ» \¯ Z] Ôe Zf¿Y ̤f» ¾ÌÀr¼Å ¾ËY į dY ÄfY{ ,Ä ·Z» {» ½Z»Z { ½Y]Z¯ É Y cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a Á Ä¿ZËY Z] ^e» ÉZźfÌ Y Ã{Z¨fY d·ÂÆ Y ÉYÄm{ ÉÃ|ÀÅ{ ½Z¿ » .dY ½Y]Z¯ É Y cZÔY ÉÁZÀ§ ®Ì°¨e Ä] cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] Ã|Ä ·Z» ÉZÅ̤f» ÌiPe ÅÁa ¾ËY { Ê¿ZÌ» ½YË|» ,Ã|»Md{Ä] lËZf¿ ZY] į | Ä ·Z» Ì¿ Ê¿Z»Z ÉZÅda ÌiPe Á d̼ÅY ] ½Y]Z¯ ´Ë{ Y Ì] ,20/155 Éü¿ ¾Ì´¿ZÌ» \¯ Z] (½Z¿ÁZ ») |Y ½YË|» µZu¾Ì{ .|¿{¯ |̯Pe cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] Ã|ÄWYY ÉZÅ̤f» 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 132 Ä ·Z» {» ÉZÅ̤f» d̼ÅY Ä] ½Y´Ë{ Y e¾ÌËZa 19/27 Éü¿ ¾Ì´¿ZÌ» \¯ Z] .|¿{¯ ÃZY ] cÔÌve Á Àm ,¾ ³¶Ë| e ÉZÅ̤f» ÌiPe ÅÁa ¾ËY { ¾ÌÀr¼Å {» ÉÄ]Y Ã{ ½ZÌ» Y .| Ä ·Z» ʧ ÉZÅÄ̧ \·Z« { ªÌ¬ve ÉZÅ̤f» ÉZf§ |« Á Ôe Zf¿Y ¾Ì] ÉÄ]Y ] ½Y{» Y Ì] ½Z¿ {Y{ ½Z¿ lËZf¿ ,Ä ·Z» cZÔY ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY d·ÂÆ Ä] ½Y{» Y Ì] ½Z¿ ´Ë{ cZ^Ä] .|¿Y{ |̯Pe .|ÀfÅ Ê°Ì¿Áf°·Y dËË|» cZÔY ÉZźfÌ Y Ã{Z¨fY Ä] \£Y Á |¿YÃ{] Êa ÉZf§ |« ÉÁ ] ºÌ¬f» ÂÄ] {Y§Y ¾ ½YÌ» {Y{ ½Z¿ lËZf¿ ½M ]ÃÁÔ Á{ ÉÄ]Y ] ºÌ¬f» Ì£ ÂÄ] ¾ ³¶Ë| e ̤f» Ä°¿M ¾¼ .{Y{ ÌiPe ½Y]Z¯ įÉÂÄ] -dY Ã{Â] Y~³ÌiPe Ä¿ZËY Y Ã{Z¨fY ÉZf§ |« Z] Ôe Zf¿Y ̤f» ,µZ 40Ze 31 ÊÀ ÉĬ^ { Ôe Zf¿Y ¾Ì´¿ZÌ» ,Ã|»Md{Ä] ÉZÅÄf§ZË ª^ ËY§Y Z] {Y§Y į dY ¾ËY Y ʯZu Äf§ZË ¾ËY .dY ÊÀ ÉZÅĬ^ ´Ë{ Y Ì] .|¿]Ê» Êa ½ZËZÅZ¯ ¹Zn¿Y { cZÔY ÉÁZÀ§ {]Z¯ d·ÂÆ Ä] fÌ] ,¾ ZÆÀe į Ê¿Y]Z¯ É Y 33/62 Éü¿ ¾Ì´¿ZÌ» \¯ Z] Ôe Zf¿Y ̤f» ¾ÌÀr¼Å ¾ËY į d§³ Y« |̯Pe {» ,|¿YÄfY{ dÌ·Z § ÉĬ]Z ½M Y f¼¯ ZË µZ ®Ë Y Ã{Z¨fY d·ÂÆ ] cZÔY ÉÁZÀ§ É̳Z¯Ä] ÌiPe ÉÃ|ÀÅ{½Z¿ |¿YÂeÊ» » .|Z] f¼¯ ÉÄ]ne Z] ½Y]Z¯ É Y cZÔY ÉÁZÀ§ Á Ä¿ZËY Z] ^e» ÉZźfÌ ªÌ¬ve lËZf¿ ZY] É{]Z¯ ÉZÅ{ZÆÀÌa cZÔY ÉÁZÀ§ Y ½Y]Z¯ ÉÃ{Z¨fY |« ] Ôe Zf¿Y Ä°ÀËY Ä] ÄmÂe Z] .1 ,\ZÀ» ÉZ²Àŧ Z] |ËZ] Ä ·Z» {» ½Z»Z ½YË|» ¾ËY]ZÀ] ,dY Ã{Â] Y~³ÌiPe ËY§Y Y cZ»|y ¾ËY Y Ã{Z¨fY Ä] ZÆ¿M ¶ËZ¼e Ze |¿Y~´] ÌiPe {Ây ½Y]Z¯ cZ¯Y{Y ] {]Z¯ ] ½Y]Z¯ į |ÀÀ¯ ºÅY§ Y ÊËY dËZ]Ê» d¯ ¾ËY ½YË|» .|ÀÅ{ 133 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Ã{Z¨fY ZźfÌ ¾ËY Y ÊfuYÄ] |À¿YÂf] Á |À]ZË ¸e ÉÁZÀ§ Z] ^e» ÉZźfÌ .|ÀÀ¯ Y~³ÌiPe cZÔY ÉÁZÀ§ Y ½Y]Z¯ ÉÃ{Z¨fY |« ] YmY Zf¿Y Ä°ÀËY Ä] ÄmÂe Z] .2 \ZÀf» Y YmY Zf¿Y ¶»Z ,ZźfÌ ÊuY { {ÂÊ» {ZÆÀÌa ¾ËY]ZÀ] ,dY Ã{Â] ,½{Â]|̨» ¾¼ į |ÀÀ¯ ÊuY Y ÊËZźfÌ Á |¿Ì´] ¿ { ½Y]Z¯ ʸ¤ ZÌ¿ Z] .|Å{ ËY§Y Ì¿ Y É{§ ÊËYZ¯ Á ÉÁÃÆ] Y Ã{Z¨fY ÉY] {Ó§ d¯ ½Y]Z¯ ÉZf§ |« Z] ÊÀÅ} ZnÀÅ Ä°ÀËY Ä] ÄmÂe Z] .3 ½ZfÂy {Ó§ d¯ ½YË|» Ä] ¾ËY]ZÀ] ,dY ÄfY{ d^j» ÉÄ]Y cZÔY ÉÁZÀ§ cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ÉÄÀÌ» { ÉZ²Àŧ Ä] ÉfÌ] ÄmÂe {ÂÊ» ÄÌÂe ªË Y |¿YÂeÊ» ÉZ²Àŧ į | Ã{Y{ ½Z¿ Ä ·Z» ¾ËY { YË ,|ÀÀ¯ ¥Â » Y~³iY ½M {]Z¯ Á cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ½YÌ» ] ½Z̧YY ÌiPe Á ÊÀÅ} ZnÀÅ .|Z] cZÔY ÉÁZÀ§ Y ½Y]Z¯ ÉÃ{Z¨fY Zf§ ] ³¶ÌÆe ËY Ä°ÀËY Ä] ÄmÂe Z] .4 ½Z»Z { Ã|{ZË ËY į |Z] ¾ËY ´¿ZÌ] |¿YÂeÊ» ÄnÌf¿ ¾ËY ,dY ÄfY|¿ ÉÌiPe ʸ̷{ ,cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a ] ZÆ¿M ÌiPe ½{Â] Âv»Z¿ Á Ã{Â] ZÌÆ» Ä ·Z» {» {ÂÊ» {ZÆÀÌa dÌ Á ¾ËY { Á¾ËY Y .dY ½M Ä] d¯ ¾ËY ½Y]Z¯ ÊÆmÂeÊ] ] .{ Ê] ,Ä ·Z» {» d¯ { ªÌ«{ ÂÄ] ³¶ÌÆe ËY » į Y Ã{Z¨fY Zf§ Z] cZÔY ÉÁZÀ§ Y É|À»ÃÆ] ÉY] ÉZf§ |« Ä°ÀËY Ä] ÄmÂe Z] .5 Ä]d^¿ ¹Z³ ¾Ìfz¿ { {ÂÊ» {ZÆÀÌa Á¾ËY Y ,dY ÄfY{ d^j» ÉÄ]Y ½M {ÂmÁ Á d¿fÀËY Ä] d¯ Êf{ YË ,{ ¹Y|«Y ¿ {» cZ¿Z°»Y ½|ºÅY§ { ÊÅZe¯ Ŀ³Šį dY ÉÁZÀ§ ºÆ» ÉZÅÄz» ĸ¼mY ,ÄÂ]» cZ¿Z°»Y Y« ÌiPe dve Ã|ÀËM { Y ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY ÉY] ]Z¯ |« ,ZÆ¿M ÉZºÅY§ Y ½M ,{^] Êa ÉÁZÀ§ { Äf¨Æ¿ |ËY§ Ä] ]Z¯ į Êe { ¾ËY ]ÃÁÔ .|Å{Ê» 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 134 Y Ã{Z¨fY {ZÆÀÌa ½Y´Ë{ Ä] Á {|À]Ê» Z¯ Ä] Ã|ÀËM { {Ây ÉZÅZ¯ ¹Zn¿Y ÂÀ»Ä] .{Y{ |ÅYÂy Y ½M ½YÌ» ] ÉYÃ|¼ ÌiPe ÉZ¯ ÁM¹Y·Y ¾Ì¿Y« {ÂmÁ Á ÊÀÅ} ZnÀÅ Ä°ÀËY Ä] ÄmÂe Z] .6 ÄmÂe {ÂÊ» {ZÆÀÌa ½YË|» Ä] ,{Y{ ½Y]Z¯ É Y cZÔY ÉÁZÀ§ Ë~a .|ÀZ] ÄfY{ cZÔY ÉÁZÀ§ É̳Z¯Ä] Á YmY ÉÃÂv¿ Ä] ÉfÌ] Y ÉÁZÀ§ Y Ã{Z¨fY Zf§ ,{]Z¯ d·ÂÆ ªË Y Ôe Zf¿Y Ä°ÀËY Ä] ÄmÂe Z] .7 Á Ê»M ÉZÅÃÁ{ ÉY³] Z] |À¿YÂeÊ» ½YË|» ¾ËY]ZÀ] ,|Å{Ê» Y« ÌiPe dve ZźfÌ ¾ËY Êz]iY Á {]Z¯ ,cZÔY ÉÁZÀ§ ¿Y{ É̳{ZË ËY ½{¯ºÅY§ .|ÀÅ{ ËY§Y {Ây ½Z»Z {Y 135 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ~yN» Á ]ZÀ» :dËË|» { ʼ¯ ÅÁa ÊZÀÁ ,¾u ,{§ÊËZ¿Y{ -}M ,µ{Z -É|Æ»|Ì ,Ê¿Y·Y .1 .1383 ,½YÆe ,µÁY _Zq ,Z¨ cYZf¿Y ,»Zm É{°ËÁ { cZÔY ÉÁZÀ§ ²Àŧ Ë~a ] iR» ¶»Y Ê]ZËY ,É|Æ»|¼v» ,Ã{Y¹YÆ] .2 ½Y¼q |ÌÆ ÃZ´¿Y{ ,Ê¿Z³Z] dËË|» |Y ÊZÀZ¯ ÉÄ»Z¿½ZËZa ,½ZfÂy {Ó§ d¯ .1389 ,Ã|¿fÀ» ,YÂÅY ,ÉZf§ ¹Â¸ { ªÌ¬ve ÉZÅÁ ,ÄÆ·Y ,ÉZnu -ÃÅ ,|» - Z^ ,É|¿Å ½Z³Z] .3 .1380 ,½YÆe ,ÃZ³M cYZf¿Y ,¾z cYZf¿Y ,ÉZf§ ¹Â¸ { ªÌ¬ve ÉZÅÁ ,½f¿ ,Ê¨Ë -¾u ,ʨËZZa .4 .1387 ,½YÆe [Zf¯ Êf¿fÀËY |Ëy Y Ê»Âƨ» µ|» ®Ë ÉÄWYY ,¾Ìu ,d½Z¼u -{¼v» ,Âa¨ m .5 ,1388 ,52 ÃZ¼ ,Ê¿Z³Z] Ä»ZÀÅÁa ÉÄ»ZÀ¸§ ,¯ ÉZÅÃZ´¿Y{ { ½M Ê]ZËY Á .247-211 Äv¨ ,¹Â _Zq ,d¼ cYZf¿Y ,Ê¿Z¿Y ¹Â¸ { ªÌ¬ve Á ] ÉYÄ»|¬» ,Z|¼v» ,ZÌ¿§Zu .6 .1380 ,½YÆe ,Ê]YY |¼v»|Ì :½Z¼mf» ,dËË|» Ê¿Z^» ,() ÁÀ É{ .ÉY |ËÂË{ Á Êa .¾¨ÌfY ,ÀÌ]Y .7 ,ºfÅ _Zq ,Ê´Àŧ ÉZÅÅÁa f§{ cYZf¿Y ,{ZY ÉYY ÁÆ] Á Ê Ì§ |̼u ʸ|¼v» .1387 ,½YÆe .1382 ,½YÆe ,d¼ cYZf¿Y ,ªÌ¬ve { É̳Ŀ¼¿ ] ÉYÄ»|¬» ,¾u ÊËY .8 9. Ajzen, I. (1991) The Theory Of Planed Behaviour. Organizational Behavior & Human Decision Processes Vol. 50 No: 2 Pp: 179-212. 10. Al-Gahtani, Said S. Geoffrey S. Hubona, Jijie Wang, (2007), "Information Technology (IT) In Saudi Arabia:Culture And The Acceptance And Use Of IT", Information & Management 44,Pp.681–691. 11. Agarwal, R & Prasad, J,(1999), A Conceptual And Operational Definition Of Personal Innovativeness In The Domain Of Information Technology. Information Systems Reserch Vol. 9, No: 2, Pp 1047- 1057. 12. Chen,Yung-Cheng, Jen-Her Wu, Li-Min Lin (2007) "Empirical Evaluation Of The Revised End User Computing Acceptance Model." Computer In Human Behavior Vol. 23, No: 1, PP.167-174. 13. Cabrera, A., Cabrera, E.F., and Barajas, S. (2001), The Key Role of Organizational Culture in a Multi–System View of Technology–Driven Change”, International 1392 ﺑﻬﺎﺭ،3 ﺷﻤﺎﺭﻩ، ﺳﺎﻝ ﺍﻭﻝ،ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ 136 Journal of Information Management, 21, No: 245-261 14. Davis, F. D., Bagozzi, R. P. And Warshaw, P. R(1989). User Acceptance Of Computer Technology: A Comparison Of Two Theoretical Models, Management Science, 35 (8), Pp 982-1003. 15. Davis, F. D; (1986), A Technology Acceptance Model For Empirically Testing New End User Information Systems: Theory And Results (Doctoral Thesis). Massachusetts: Sloan School Of Management, Pp.260-379. 16. Dillon A. (2001), User Acceptance Of Information Technology, Indiana University, ,PP 205-216. 17. Davis, Fred D.,(1989), Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, Vol. 13, No.3, pp. 319-340 18. Honglei, L Lai, V.S., (2005).“Technology Acceptance Model For Internet Banking: An Invariance Analysis”, Information & Management, Vol. 42, No. 2, Pp 373-386. 19. Johnson, A. M, (2005), The Technology Acceptance Model And The Decision To Invest In Information Security, Proceedings Of The Southern Association Of Information Systems Conference, Pp287-359. 20. Jong, Din, Tzong-Song Wang, (2009), "Student Acceptance Of Web-Based Learning System, Proceedings Of The 2009 International Symposium On Web Information Systems And Applications" (WISA’09) Nanchang, P. R. China, May 22-24, 2009, Pp. 533-536 . 21. King, Stephen F., Thomas F. Burgess(2007), “Understanding success and failure in customer relationship management”, Industrial Marketing Management, Available Online At Www.Sciencedirect.Com, Pp.1-11. 22. King, W, R. He, J.(2006), A Meta Analysis Of The Technology Acceptance Model, Information And Management, VOL, 43, PP: 740-755 23. Lewis, W., Agarwal, R. (2003), V. Sambamurthy, “Sources Of Influence On Beliefs About Information Technology Use: An Empirical Study Of Knowledge Workers”, MIS Quarterly 27(4), Pp. 657–678. 24. Lai, V.S., Honglei, L, (2005), “Technology acceptance model for internet banking: an invariance analysis”, Information & management, vol. 42, no. 2, pp 373-386 25. Loch, K. - Straub, D. - Kamel, S. (2003) "Diffusing The Internet In The Arab World: The Role Of Social Norms And Technological Coloration". IEEE Transactions On Engineering-Management Vol. 50, No: 1,PP. 145-163. 26. Moore, G.C., And I. Benbasat (1991) “Development Of An Instrument To Measure The Perceptions Of Adopting An Information Technology Innovation” Information Systems Research 2(3), Pp.192-222. 27. Porter, Constance Elise & Naveen Donthu(2006); Using The Technology Acceptance Model To Explain How Attitudes Determine Internet Usage: The Role Of Perceived Access Barriers And Demographics; Journal Of Business Research, Vol.59,Pp999– 1007. 28. Rogers, E.M. (1995), Diffusion Of Innovations, The Free Press, New York,Pp 356401. 29. Raitoharju, Reetta(2007), “Information Technology Acceptance In The Finish Social And Healthcare Sector. Exploring The Effect Of Cultural Factors”. 137 ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻭ ﺭﺗﺒﻪﺑﻨﺪﻱ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﭘﺬﻳﺮﺵ ﻓﻨﺎﻭﺭﻱ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ Publication Of Turku School Of Economics,Pp. Pp.243-275. 30. Schaper, Louise K., Graham P.Pervan,(2007), "ICT And Ots:A Model Of Information And Communication Technology Acceptance And Utilisation By Occupational Therapists", International Journal Of Medical Informatics 76S, Pp.212 –221. 31. Taylor, S., Todd, P.A., (1995), "Understanding Information Technology Usage: A Test Of Competing Models", Information Systems Research 6 (2), Pp. 144–176. 32. Venkatesh, V, Morris, MG, Davis, GB & Davis, FD (2003), "User Acceptance Of Information Technology: Toward A Unified View", MIS Quarterly, Vol. 27, No. 3, Pp. 425-481. 33. Venkatesh V, Brown SA.(2001); A Longitudinal Investigation Of Personal Computers In Homes: Adoption Determinants And Emerging Challenges. MIS Q;25(1):71-102. 34. Venkatesh, V & Morris, MG (2000), 'Why Don't Men Ever Stop To Ask For Directions? Gender, Social Influence, And Their Role In Technology Acceptance And Usage Behaviour', MIS Quarterly, Vol. 24, No. 1, Pp. 115-139. 35. Venkatesh, V, Morris, MG, Davis, GB & Davis, FD (2003), 'User Acceptance Of Information Technology: Toward A Unified View', MIS Quarterly, Vol. 27, No. 3, Pp. 425-481. 36. Venkatesh, V, Davis, F.D, (2000), A Theoretical Extension Of The Technology Acceptane Model, Four Longitudinal Field Studies: Management Science, VOL 46, PP, 186-204. 37. Wills, Matthew J., Omar F. El-Gayar, Dorine Bennett, (2008), "Examining Healthcare Professionals' Acceptance Of Electronic Medical Records Using UTAUT", Issues In Information Systems, VOL IX, No. 2, 396-401. 38. Yi, Mun Y., Joyce D. Jackson, Jae S. Park, Janice C. Probst(2006), Understanding Information Technology Acceptance By Individual Professionals: Toward An Integrative View, Information & Management 43,Pp. 350–363.
© Copyright 2024 ExpyDoc
![d融 Z] ﾄｯ ,dⅥ ﾓZ¯ ﾂ] { lﾋY ﾉZﾅ{Y{ Y ｫ 拑ﾂｿY 〆 ﾊｰﾋ ﾊeM{Y{ Y ｫ ﾁ](http://s3.expydoc.com/store/data/010748522_1-8bdd22d862cee65311f0aa126ad91c9e-250x500.png)
![¾Ì] Ê´f ° Á { ¹ZÆ]Y](http://s3.expydoc.com/store/data/004405589_1-a0f27578e108ed53c024ffa6cfdeed0e-250x500.png)
![ﾂ険 [ﾂﾀm 〇³ ﾁ dｨｿ ｽ〇z» |ﾌｷﾂe ｦｬﾄe ﾁ 圷u ﾕY ] dｷﾁ{ ﾄｻZｿ ]](http://s3.expydoc.com/store/data/007476238_1-5f51b4f79e13a1ea47201454162c0a60-250x500.png)
![ﾄe ﾉY ] dｷﾁ{ cZ»Y|«Y ﾆ仰] ½ZfⅥ ﾊｿY{Z]Mﾁ](http://s3.expydoc.com/store/data/007422697_1-b8063abea179fe501958055e604bfe61-250x500.png)
![Zﾅdﾌｸ]” ｺｸﾌｧ ﾊﾋYﾁ ﾈｿZｳﾄ { ﾊｴﾀﾅ ｧZﾀﾌ5] ¹Zm ｧZ¿ cZ^Ⅶﾀｻ ｶﾌｸve o](http://s3.expydoc.com/store/data/007404292_1-8441f7f6bb6535ded91c28fb237d9d11-250x500.png)
