名古屋海外観光レップベトナム事業仕様書

名古屋海外観光レップ
ベトナム事業仕様書
１．目的
東南アジアからの訪日外客数が増加している中で、名古屋に対する認知度の向上や
市場動向に合わせた誘致施策の強化が課題である。とりわけ、ベトナム社会主義共和
国（以下、「ベトナム」とする)については、年間６％を超える経済成長率に加えて、
査証緩和、中流階級層の増加により、今後、さらなる訪日旅行の需要拡大が期待でき
る市場である。
こうした状況をふまえて、ベトナムに「名古屋海外観光レップ」(以下、
「海外レッ
プ」とする)を設置し、歴史、産業、文化が集積する大都市名古屋ならではの様々な
魅力と特徴を活かした観光プロモーションを継続的かつ効果的に実施することによ
り、名古屋の認知度向上と、インセンティブツアーを始めとした団体旅行の誘致促進
を図る。
２．海外レップ事業業務
受託事業者は、
「３．海外レップ従事者資格要件」を満たす現地で活動する海外レ
ップの従事者（以下、「海外レップ従事者」という）を設置し、以下の業務を実施す
る。このうち、少なくとも（１）～（４）及び（８）については、海外レップ従事者
を活用する。
(１)情報収集・提供活動等について
①一般消費動向について
海外旅行及び訪日旅行について、トレンドや旅行者の年齢層・職種・ニーズな
どの情報収集と分析を行うこと。
②旅行会社等について
各旅行会社における訪日旅行商品の販売動向や送客実績をヒアリングするとと
もに、旅行商品造成に有効な情報提供等を定期的に行うこと。
③メディア業界について
日本全体及び名古屋に関するメディア露出(テレビ・雑誌・公共物等)の実績を
収集すること。
(２)旅行商品造成に係るセールス活動について
産業観光を始めとする名古屋の魅力や特徴を活かした具体的なモデルコースを提
案することにより、新しい観光ルートとして、旅行商品造成と送客を実現すること。
また、予算の範囲内において、効果的な広告宣伝など販売支援を行うこと。
(３)認知度調査について
ベトナム市場に合わせた効果的な誘致施策を検討するために、名古屋に関する認知
度調査を実施する。
(４)現地プロモーション事業について
①名古屋フェア（仮称）の開催
名古屋の観光業関係者等（日本側）とベトナムの旅行会社等（旅行会社、航空会
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社等）（ベトナム側）との商談会及び夕食会を兼ねた交流会を実施。また、ベトナ
ムの一般市民やメディアを対象とした名古屋の PR イベントを合わせて実施。
[開催日] 平成２８年年内
[時間] 半日（午後を想定）
[会場] ベトナム、レップ設置都市内
[参加] 商談会及び交流会：ベトナム側、日本側各１０社（団体含む）程度
ＰＲイベント：１００～３００人程度
②表敬訪問、セールス活動の実施
観光関係機関等への表敬及びベトナムの旅行会社等へのセールス活動を実施する。
なお、①名古屋フェア（仮称）を含む期間内で実施する。
[表敬訪問] 名古屋市代表、ビューロー代表による、観光関係機関(政府機関、
旅行会社、航空会社、経済団体)等に対して表敬訪問を実施
[セールス活動] 名古屋の観光業関係者等による、ベトナムの旅行会社等へのセ
ールス活動を実施
③現地プロモーション事業にかかる留意点
ア招待、訪問等の対象となるベトナムの旅行会社や観光関係機関への参加依頼
など行うこと。
イ開催規模に見合う会場の確保及び備品や資料手配などの調達業務を行うこ
と。
ウ名古屋フェア（仮称）開催について、一般向け広報周知と集客を図ること。
エ表敬訪問及びセールス活動に係る訪問先の選定及び訪問日時などの連絡調整
を行うこと。
(５)海外レップ従事者のスキルアップとフォローアップ等に係ること
①スキルアップ研修の実施
名古屋の最新情報を理解するため、海外レップ従事者は名古屋での研修を受け
させること。名古屋の現状認識とベトナム市場に合わせた魅力の掘起しをする。
＜概要＞・２泊３日、１名、事業年度内で１回実施を予定。
②インバウンド関連セミナーの開催
ビューローのインバウンド部会と連携し、海外レップ従事者を招請して、市場
動向セミナーを１回実施する。なお、セミナーはスキルアップ研修に合わせて実
施する。
③名古屋誘致用パンフレットの作成について
名古屋の観光魅力を紹介するベトナム語のパンフレットを作成する。
[作成部数] ５０００部
[概要]名古屋の観光施設等、産業観光、地図など
(６)業務報告について
毎月の活動内容等をまとめて翌月１０日までに報告すること。
ただし平成２９年３月分については、当月末までとする。
(７)今後の計画について
本年度を含む、今後３年間の取組みとその成果指標について事業計画及び年度別
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の概算経費を提案すること。
(８)その他
ビューロー及び名古屋市観光文化交流局が関わる現地プロモーション事業など
訪日客誘致にかかる業務（訪問先との日程調整、通訳、翻訳等 ※このほか事案が
発生の都度協議の上実施する）を行うこと。
３．海外レップ従事者資格要件
(１)ベトナムに活動拠点をおく団体または個人であること。
(２)日本語とベトナム語において業務上の交渉が可能なレベルの語学力とコミュニケ
ーション能力を有していること。
(３)ベトナムと名古屋及び周辺地域の双方に関する幅広い知識を有していること。
(４)ベトナムの観光関係機関に精通していること。
(５)観光・交流施策に関する専門知識を有していること。
(６)訪日観光プロモーション事業の実績があること。
(７)期間内において同一の団体または個人が従事すること。
４．業務委託期間
契約締結日から平成２９年３月３１日まで
５．成果物
履行期限までに、全体の業務実績をまとめた報告書を図面及び写真などを利用して、
紙媒体(Ａ４版)２部、電子データ(ＣＤ－Ｒ等)２部、宣伝媒体があれば各２部を提出
すること。
６．留意事項
(１)本業務は、受託事業者で有している知識に基づき行うものとし、本業務で知り
得た情報については、管理・保管を十分行うとともに、外部への漏えいに十分注
意すること。
(２)本仕様書に特に記載のあるものを除き、委託業務を遂行する上で必要となる一切
の経費は、原則として受託事業者が負担すること。
(３)委託業務の実施にあたっては、事前にビューローと十分協議を行うこと。
また、企画提案の内容を遵守し、委託期間中も進捗状況及び今後の進め方等を逐次
報告するほか、必要に応じて打合せを実施すること。
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