nanobeads)お買い上げのお客様にお詫びとお願い

お詫びとお願い
ナノビーズをお買い上げの皆さまへ
日頃は弊社商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が 2016 年 7 月 30 日より発売いたしました「nanobeads キットシリーズ」の
商品の一部にビーズが不足している色があるということが判明いたしました。
本件につきましては、お客様からご連絡をお受けした都度、不足ビーズの発送または
商品の交換を行っております。お客様のお手元にビーズ不足の商品がございましたら、
大変お手数ではございますが下記お問い合わせ先までご連絡を頂くか、下記ご返送先まで
送料着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。
後日、不足分のビーズまたは開封検品済商品を発送させていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後この様なことが
ないよう品質の向上をはかり、再発防止に万全を期する所存でございます。
何卒ご理解並びにご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
２０１６年８月５日
株式会社カワダ
●お問い合わせ先：株式会社カワダ　お客様サービス課
TEL03(3209)8770
※電話受付時間：土日祝日除く 10 ～ 12 時・13 ～ 16 時
※メールでのお問い合わせ先：[email protected]
※メールには必ず「お名前」
「お電話番号」を明記してください。
※8 月 11 日 ( 木 ) ～ 16 日 ( 火 ) は誠に勝手ながら夏季休業期間のためご対応いたしかねます。
● ご返送先：〒169-8558 東京都新宿区大久保 2-5-25
株式会社カワダ　お客様サービス課「n an o b e ad s」係
※商品は着払いでお送りください。
※お手数ですが配送伝票にお客様の「お名前」
「ご住所」「お電話番号」「お買上げ店舗名」を明記してください。
● ＦＡＱ：よくあるご質問
１．「nanobeads キットシリーズ」を返品する場合はカワダお客様サービス課への
電話またはメールが必要でしょうか？
→　必要ありません。お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」「お買上げ店舗名」を
明記のうえ、前記住所まで着払いでお送りください。
その他お問い合わせがございましたら、弊社お客様サービス課までお問い合わせください。
２．商品の袋を捨ててしまった、付属の部品を無くしてしまったが返品できますか？
→返品可能です。お手元の作り方説明書を同封していただければ返品をお受けいたします。
３．商品は販売店（一般玩具店）に返しても良いのですか？
→誠に恐れ入りますが、弊社までご返送ください。
お手数をおかけいたしますが、お近くの郵便局やコンビニエンスストアー（宅配便）を
ご利用の上、前記返送先住所までご返送ください。
４．「キットシリーズ」以外の nanobeads 商品を送っても良いのですか？
→「キットシリーズ」以外の商品につきましてはご返品をお受けいたしかねます。
対象商品は「nanobeads キットシリーズ」のみとなっております。

Download Report