Arbeiten Sie mit uns an innovativen IT-Lösungen! Mit 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterstützt Dataport die öffentliche Verwaltung auf ihrem Weg in eine vernetzte, digitale Zukunft. Wir versorgen unsere Kunden mit zahlreichen Netz- und Rechenzentrumsdiensten. Wir entwickeln und betreiben E-Government-Lösungen. Kundenorientierung steht für uns an erster Stelle. Als Anstalt des öffentlichen Rechts ist Dataport in den Bundesländern Hamburg, Schleswig-Holstein, Bremen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen und SachsenAnhalt präsent. An unseren sieben Standorten bieten wir ein modernes Arbeitsumfeld und ein gutes Betriebsklima. Als IT-Full-Service-Provider für die norddeutschen öffentlichen Verwaltungen gewährleistet Dataport den sicheren, zuverlässigen und wirtschaftlichen Betrieb verschiedener IT-Fachanwendungen. Unser engagiertes Team stellt unseren Kunden diese modernen und leistungsfähigen IT-Fachanwendungen auf Basis modernster IT-Plattformen zur Verfügung. Für die Gruppe Dataport.ABS suchen wir für den Standort Altenholz/Kiel Ihre engagierte Persönlichkeit als Kundenberater/-in Dataport.ABS Die Kundenbetreuung umfasst den Fachsupport und die Beratung von Auftraggeberinnen und Auftraggebern sowie Endanwenderinnen und Endanwendern im Umgang mit der eingesetzten Infrastrukturlösung Dataport.ABS, die Steuerung der betrieblichen Abläufe und die Koordination der verschiedenen Serviceeinheiten von Dataport auf Basis der bestehenden Service Level Agreements. Ihre Aufgaben: • Sie kommunizieren intensiv mit den Auftraggeberinnen und Auftraggebern, den Anwenderinnen und Anwendern sowie den unterstützenden Einheiten bei Dataport. • Sie nehmen die Aufträge und ggf. Störungsmeldungen unserer Kunden entgegen und analysieren und bearbeiten diese eigenständig bzw. überwachen deren Abarbeitung. • Sie erstellen Kundeninformationen und erarbeiten Dokumentationen und Schulungsunterlagen. • Sie begleiten Informationsveranstaltungen, führen Produktpräsentationen durch und helfen den Anwenderinnen und Anwendern beim Einstieg in Dataport.ABS mittels der Durchführung von Einführungsschulungen. Ihr Profil: • Sie haben ein Studium der Verwaltungslehre erfolgreich absolviert oder besitzen gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie z. B. durch eine abgeschlossene allgemeine Verwaltungsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kommunalverwaltung erworben haben. • Aus eigener Erfahrung kennen Sie die Anforderungen einer modernen Verwaltung an die sie unterstützende Informationstechnologie und wollen daran mitarbeiten, unsere Dienstleistungen im Sinne dieser Anforderungen weiterzuentwickeln. • Idealerweise verfügen Sie über eine ausgeprägte IT-Affinität und bringen gute Anwendungskenntnisse in der Microsoft-Office-Suite mit. • Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit aus. • Sie gehen Aufgaben strukturiert an und besitzen die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in Wort und Schrift verständlich darzustellen. • Sie bringen ein hohes Maß an Lernbereitschaft mit, speziell zur Einarbeitung in die technischen Rahmenbedingungen eines zentralen Verfahrensbetriebs. Rahmenbedingungen: Die Stelle ist am Standort Altenholz/Kiel wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Sie sollten die Bereitschaft zur tageweisen Arbeit an den anderen Standorten von Dataport mitbringen. Wir möchten den Anteil an Frauen in qualifizierten Positionen erhöhen und ermutigen sie daher ausdrücklich, sich zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die wir bis einschließlich 15. Juli 2016 entgegennehmen. Senden Sie uns dazu bitte Ihre vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer 2016-2-LI21-01-a-2, Ihrer Jahresgehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. Ihrer Kündigungsfrist. Dataport Susan Teichmann (Telefon 0431 3295-6343) Billstraße 82 • 20539 Hamburg • [email protected]
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