様式第９号日光市立小来川診療所指定管理者提団体等名案書１－(１) ア施設を管理する上での理念、基本方針について１－(２) ア施設の管理運営（指定管理業務）に対する理念、基本方針安定的な人的基盤や財政基盤管理運営を行っていくための人的基盤、財政基盤について１－(３) 実績や経験などア同様、類似の業務の実績についてイ施設の管理運営に関する専門的知識や資格などについてウグループ（共同事業体）により管理運営を行う場合の役割、責任分担等について２－(１) ア施設の設置目的の達成に向けた取組施設の管理運営方針、事業計画について２－(２) 利用者の満足度の向上ア利用者の満足が得られるための取組イ利用者の意見を把握し、それらを反映するための仕組みウ利用者からの苦情に対する対策エ利用者への情報提供を図るための取組オその他サービスの質を維持・向上するための具体的な提案２－(３) 指定管理業務に係る経費ア指定管理業務に係る経費イ施設の管理運営に係る収支計画の内容ウ指定管理業務の再委託２－(４) 管理運営体制などア施設の管理責任者、管理体制イ施設の管理運営にあたる人員の配置ウ施設の管理運営にあたる人員の資格、経験エ職員の資質・能力向上を図る取組オ地域の住民や関係団体等との連携や協働による事業展開２－(５) 平等利用、安全対策、危機管理体制などア施設の利用者の個人情報を保護するための対策イ利用者が平等に利用できるような配慮ウ日常の事故防止などの安全対策や事故発生時などの対応エ防犯、防災対策や非常災害時の危機管理体制など【数値目標】《適宜欄を加除し、使用してください。》１施設の設置目的の達成に関する取組項目指標 ① 施設の設置目的の達成診療時間 ② 利用者満足度利用者の満足率目標値１年目２年目３年目目標値１年目２年目３年目目標値１年目２年目３年目接遇の満足度２効率性の向上に関する取組項目 ① 経費の低減指標外部委託比率（外部委託額／支出）３その他の水準指標項目指標 ① 環境配慮率先行動計画へ取組点検表のうち、取り組の取組率んだ事項が９０％以上 ② 苦情・要望に対する対応苦情・要望に対して３営業日以内に回答すること ③ 関係団体・地域との連絡地元自治会との連絡調整調整の実施 ④ 安全確保対策安全確保マニュアルの作成と防災訓練（年１回）の開催 ⑤ 協定事項の遵守基本協定書に定められている事項の遵守