最後に感情段階

～顧客と向き合う地域銀行として～
横浜市立大学齊藤毅憲ゼミナール
今若美夏・山田芙由子・鈴木武・濱嶋紗弓・鷲頭有沙

ハマギン→ＣＨＥＮＧＥ

「地域密着」
コンセプトは
「横浜市」という場所を広告対象と
する
 AIDMA説
支店の数が
最も多い
フローチャートさしかえ

ＡＩＤＭＡのフローチャートを視覚でみせる！！

上から下に図式化

Ａ
Ｉ
Ｄ
Ｍ
Ａ




認知
感情
行動
注目
Attention
認知段階
興味
欲求
記憶
行動
Interest
Desire
Memory
Action
感情段階
感情段階
感情段階
行動段階
年代別
パンフレット
内部
プロモーション
スタジアムでのコップ
地域清掃
トレイマット
広告
駅構内での巨大広告
トイレジャック
Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ
「地域清掃による
CSRプロモーション」
現状分析
Ａｔｔｅｎｔｉｏｎの段階
→顧客は横浜銀行が変革している事を知ら

ない





「顧客が新しい横浜銀行を意識するよう
 になること」を目的とする
「地域清掃による
CSRプロモーション」

イメージ
プロモーション方法
 ◆対象・・・通勤、通学途中の地元市民。
◆実施場所・・・横浜市内の各支店の最寄り
駅。

・浜銀ポロシャツ（ジャケット）を着用。
 ・挨拶を行い、コミュニケーションをとる。









広告効果
◆広範囲の活動
→多数の顧客に認知されるCSR活動となり得る。
→他のCSR活動についても興味を持ってもらえる。
◆年中、曜日毎の活動
→顧客は定期的に横浜銀行に触れる。
→横浜銀行に対して親しみやすさを覚える。
◆最寄り駅に横浜銀行があることを顧客が認知可能。
注目
Attention
認知段階
興味
欲求
記憶
行動
Interest
Desire
Memory
Action
感情段階
感情段階
感情段階
行動段階
年代別
パンフレット
内部
プロモーション
スタジアムでのコップ
地域清掃
トレイマット
広告
駅構内での巨大広告
トイレジャック
Ｄｅｓｉｒｅ
大々的
広告プロモーション
３ステップ
Ｓｔｅｐ１スタジアムでのコップ広告
Ｓｔｅｐ２スタジアム近くの駅構内での巨大広告
Ｓｔｅｐ３トイレジャック
注目
Attention
認知段階
興味
欲求
記憶
行動
Interest
Desire
Memory
Action
感情段階
感情段階
感情段階
行動段階
年代別
パンフレット
内部
プロモーション
スタジアムでのコップ
地域清掃
トレイマット
広告
駅構内での巨大広告
トイレジャック
Ａｃｔｉｏｎ

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