消費財市場と購買行動 意思決定までのプロセス 消費財市場 個人的消費のために製品を購入したり 獲得する全ての個人と家庭で構成される 消費者は年齢･所得･教育水準･行動パターン・ 嗜好において大きく異なる 異なった消費者グループを識別 個々のグループに対し、ニーズに合った製品を開発 消費者行動モデル マーケティング刺激 と その他の刺激 消費者の ブラックボックス 消費者の反応 消費者のブラックボックス 消費者のブラックボックス 消費者特性 消費者の 意思決定プロセス 消費者特性 文化的特性 社会的特性 消費者 個人的特性 心理的特性 文化的特性 文化 人間の欲求と行動の最も基本的な起因 下位文化 より特別な識別と社会化を行うもの 社会階層 社会における相対的に永続する集団 階層的に秩序付けられ 構成員は価値観･関心・行動様式を共有 社会的特性 準拠集団 その人の態度や行動に直接的または 間接的に影響を与える集団 家族 宗教・政治・経済に対する態度 個人的野心・自分の価値・ 愛情に関する感覚を獲得 役割と地位 個人が属する様々な集団における地位 個人的特性 年齢と ライフステージ 人生の過程で購入する製品を変化させる 職業 職業により購入する製品は影響される 経済状況 可処分所得・貯蓄と資産・借用能力・ 支出と貯蓄に対する態度 ライフスタイル 活動・関心・意見に表れる 社会における人間の生活パターン パーソナリティ 独自の心理的特長であり、 環境に対して首尾一貫した反応を示す 心理的特性 動機 ニーズの充足を求める人間に 十分な圧力を与える力 知覚 明確な世界観を創造するために、 情報を選択し組織し、解釈する過程 学習 経験から生じる個人の行動の変化を説明 信念 人間があるものに対して持つ記述的な思考 態度 対象や考えに対して認知的評価、 情緒的評価、行動傾向を表現したもの 消費者の意思決定プロセス 問題の認知 情報探索 代替案評価 購買意思決定 購買後の行動 採用プロセス 認知 関心 評価 試用 採用 採用者グループ イノベーター リスクを冒し新しいアイデアに挑戦 初期採用者 尊敬され、注意深い。オピニオンリーダー 初期大衆 慎重だが、一般よりも早くアイデアを採用 後期大衆 懐疑的・大多数が採用した後に採用 のろま 伝統の尺度で測ってから採用
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