市場調査のプロセス 企画段階 ２人の登場人物 マーケティング担当者 主な業務は調査の 対象となる問題を 見出し、解決すること 市場調査担当者 主な役割は マーケティング担当者が 問題を解決できるように 調査を企画し実行すること 市場調査のプロセス 問題または機会の規定 調査目的の決定 調査計画の設定 データの収集･処理･分析 意思決定者に情報の伝達 市場調査のプロセスの分担 問題または機会の規定 75% 調査目的の決定 25% 45% 55% 調査計画の設定 20% 80% データの収集･処理･分析 20% 80% 意思決定者に情報の伝達 50% マーケティング担当者 50% 市場調査担当者 問題または機会の規定 マーケティング課題 課題の細分化 要因・原因の究明 調査課題 マーケティング課題の細分化 利益の増大 価格引き上げ 販売数量増加 既存製品 既存市場 自社顧客 原価低減 新製品 新規市場 他社顧客 潜在顧客 マーケティング課題から調査課題へ たとえば 既存市場における自社製品の利用率の増加 市場適応性測定 差別化の要因 認知・理解の方策 販売網の拡充 価格政策の検討 消費者行動形態 調査計画の立案 必要なデータの決定 データの源泉の決定 収集方法の決定 接触方法の決定 収集手段の決定 抽出方法の決定 データの源泉 一次データ 二次データ 特定の問題のために これから収集するデータ 別の目的ですでに 収集されているデータ 正確・信頼 的確・適時 安い・速い 高い・遅い 正確さ・信憑性 的確性・適時性 に劣る場合が多い 一次データの収集法 • 観察法 – 調査対象を観察する方法 • 実験法 – 因果関係の存在を確認する方法 • 質問法 – 調査対象に質問し回答を得る方法 標本の抽出と母集団 • 市場調査の場合、全ての調査対象に対して調査 を行う場合は少ない • 全体の特徴を明らかにするためには調査対象か ら一部を抜き出し、抜き出されたものに限定して 詳細に分析を行っている • 抜き出された対象を標本とよび、標本を選んだ 元となる全調査対象を母集団とよぶ • 母集団から標本を抜き出す行為を抽出とよび、 標本から母集団の特性を把握することを推定と よぶ データの収集・処理・分析 データの探索 データのチェック データの集計・分析 調査設計 • 調査目的 • 調査企画 – 調査対象 – 調査地域 – 抽出方法 • 調査法 • 調査実施期間 • 主な調査項目 調査費用 • • • • • • • • 調査企画費 標本抽出費 調査準備費 調査費 集計費・分析費 報告書作成費 雑費 管理費 調査日程 課題の明確化 調査法の検討 調査項目の抽出 調査票作成 実施準備 抽出 調査項目決定 調査法決定 調査対象決定 実査 チェック 集計 報告書作成
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