Marketing & Brand in a 2.0 World 最近、情報を生産また共有する際に、 Social Mediaへの依存度が高まっている • Anyone + Everyone • Influence each other differently • Broadcast to each other lively Social Media の活性化 いわゆる “Web 2.0 Phenomena” Consumer Behavior • Passive Technology Content • Web application BOOM Platform • Web as Platform Network • Internetの Commodity化 Terminal • 3G Mobile Phone • Active • Static • Dynamic • Consume • Produce 同じく Marketingも伝統的なモノログ形式から インターアクション形式へ急に変化しつつある Good Old Days Era of “Pro-sumer” - Producer & consumer of information Marketing is a reflection of social paradigms Central editorial control Government regulation (censorship) Power Shift As a Person Not Consumer • ニュース、新聞な ど伝統的なメディア ーの影響力が弱化 • 群衆として存在す るのではなく、一人 一人の個性を持っ たPersonalityとして 存在 • 情報流通チャネ ルとしての役割で はインターネットが メージャーに浮上 Attention Economy • 情報の供給が爆 発的に増加 • 情報の量だけで はなく、チャネル の数も急速に増加 One-way communication Limited channel of information 顧客の行動に変化を起こすためのインターアクションの 核心はインターアクションの相手である 情報の洪水 People Trust People … who are like us/peer. People are saying: “I can no longer rely on a single source of information. The omniscient, allpowerful source – whether a news anchor, doctor, CEO or government official – is gone.” Edelman Trust Barometer, 2006 既存Brand戦略の失敗要因 Macro, Static, Messages, Dictation, Faceless, Promises instead of Micro, Live, Interactions, Conversations, Personalities, Actions そして、こういうインターアクションの結果物がまさにブ ランドである “Brand” is the sum of it’s interactions Social Experience Behaving differently … is composed of Millions of Micro Interactions Employees are becoming Company Spokespeople • Social Mediaを媒介でなにが発信されるのか？ 顧客の “経験”のため • 流通されるコンテンツは誰が生産したものな のか？ • Brand as story-teller • 情緒的な共感と理解 • お互いに話し合えるネタであり、枠を提供 するブランド • Think about: “TIDA”ブログ Http://blog.nissan.co.jp/TIIDA/ “HONDA”愛車投稿大集合！ Http://www.honda.co.jp/usersvoice Why ミニブログ? ミニブログはリアルタイム性を特徴として持っている Social Platformが統合されたBlogシステム リアルタイム性 著作の容易 • Instant Messengerと比べられ る短い本文の長さ • 短い投稿インターバル • Less formal As Social Platform Social Network • 読者が不特定の多数であるより Time-Based Index • 典型的なジャーナル形式を持って はそもそも知り合いであるケース いるが、本来のブログと違う点は が多い 「Life Stream」へより近いところで • そして、軽くて日常を素材にした 書き込みが多い 接近性 Blog System Flow of Issues ある。（主には軽くて、日常的な投 稿が主類 Content Management • 単純な形式で、Device への依 • 全体利用者（または特定のコミュ • 過去に作成したすべての書き込 存度が低い (携帯環境での利 ニティ）の感心事に対するトラッ みやコメントまた写真に対する管 用) キング 理 • タグを利用した組織化 「Signal Theory」の観点で: ミニブログはVehicleとしての 価値とともにContent Generatorとしての価値も存在 signal 発信者 Content via Vehicle As Content Generation Platform 受信者 As Signal Vehicle • Emergence of meta content • 低い初期導入費用 • 情報生成過程のTransparency • コミュニケーション機会費用の優位 • 発信者に対する Natural Profile • Distribution via Social Network Brand Communityの運営で ミニブログのこのような長所はより極大化 As Content Generation Platform As Signal Vehicle “内容の信頼性” “コミュニケーションの効率性” • Emergence of meta content より多いInteraction Cycleを通して、より幅広い意見 が自然に分岐また統合される • 情報生成過程のTransparency 誰によりどのような過程を通して、情報が作られて、 発信されたのか透明になる • 発信者に対するNatural Profile • 低い初期導入費用 対面抗議より電話による抗議がやりやすいのと 同じく、低いMotivation Thresholdによるコミュニ ケーション頻度が増加 • コミュニケーション機会費用の優位 書き起こしよりは人の書き込みにコメントを付け るのはし易い、また楽な形式によりコミュニケー ションの頻度が増加 • Distribution via Social Network 個人別のBlogを通して性向と特徴に対する自然な ソーシャルネットワークの登場で情報の伝達 把握が可能 速度は倍増 ミニブログは参加者による生きている Story-Tellingそのもの自体である。 “ミニブログ”は Story-Telling Contentと Social Platformを同時に満足させる有一 な代案 Story-Telling IM MicroBlog IM SNS Blog Story-Tellingの形式ではあるが、 情報共有や拡散の方法で、Social Platformとしてのメリットはない Personalityが強調されすぎている ので、テーマ別のStory-Tellingで はない、人に関するStory-Telling になってしまう。 ニュースを伝える記事(Article)とし てのFormalな性格が強い SNS Private Private Social Email Meta Blog 掲示板 Blog Dictation-Like ミニブログのKey Features “基本的なミニブログ機能と共に、効率な管理のための管理機能が必要” Blog System • 書き込み作成 • 書き込みの管理 • 写真・動画など多彩なフォーマットを支援 • RSS Social Platform • 友達の追加・管理 • 共感タグ • ラウンジでIssue Flowを表現 • Articleスクラップ • ユーザ活動をポイント化して管理 アクセスの容易さ • 携帯からのアクセス支援（統計上、全体の40％が携 帯からの投稿） • Cross-Browsing 管理機能 • Content 管理 タグ,ニックネームなどをフィルタリング可能 Censorshipのための承認制運営可能 お知らせ機能とメール告知機能 タグ管理機能による話題管理 • 広告管理 複数のバナー管理 Context広告 キーワード自動リンク可能（売り上げに貢献） • レポート 多様な条件によるユーザー検索可能 本文検索可能 サイト全体の活動を簡単リポートで把握 Ascentnetworks社のTimminiblogの例を参考 www.timiminiiblog.net Thank you
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