訪問先記録 訪問先: APPLIED MATERIALS Applied Global University（AGU) 所在地：3195 Kifer Road ,M/S 2960, Santa Clara,California Tel:(408)748-5806 Fax:(408)563-1563 面談者：Romek nowak(AGU General Manager) 他 E-Mail Address :[email protected] ＵＲＬ http://www.appliedmaterials.com 訪問日：平成１４年９月２０日 レポート担当者：西岡佳津子 1 訪問先概要 企業名 APPLIED MATERIALS （Applied Global University） 事業業容概要 半導体製造機器の世界最大メーカ ・収益：一時期は半期90億＄だったが、現在は、50億＄に減少 ・従業員数：16、000人（Worldwide) ・拠点：北米、欧州等13カ国、90の販売拠点 ・半導体製造機器のﾘｰﾃﾞｨﾝｸﾞ・ｻﾌﾟﾗｲﾔｰとして、ｶｽﾀﾏｰに 革新的なｿﾘｭｰｼｮﾝを提供することをﾐｯｼｮﾝとする 2 ・ ｅ－ラーニングの活用状況概要 AGUは、ｺｰﾎﾟﾚｰﾄ・ﾕﾆﾊﾞｰｼﾃｨとして、集合研修や、 ｅ-ﾗｰﾆﾝｸﾞを推進している。 約1000ｺｰｽあるうち、ｵﾝﾗｲﾝ化されているのは、全体の 40％（2年前は5%）である。対象としているのは、技術 分野やﾏﾈｰｼﾞﾒﾝﾄ、ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ、ｾｰﾙｽ、社内利用ｿﾌﾄｳｪｱ等で ある。e-ﾗｰﾆﾝｸﾞ化することにより、ｺｽﾄ削減のほか、研修 回数の増加を実現している。AGUは企業のﾋﾞｼﾞﾈｽ目標を 学習のｺﾞｰﾙとし、自社への教育ｻｰﾋﾞｽ機関として、社員 が効率よく質の高い学習が行えるよう配慮することで、 e-ﾗｰﾆﾝｸﾞの浸透を図っている。 3 発表内容 １．AGUの概要、目的、成功要因（Romek Nowak/ AGU General Manager） ２．LMSやツールの紹介（John Schmit/Systems & Operations manager) ３．e-Libraryの紹介（Laurel Perry/Employee Development & Software Manager) ４．e-Mediaの紹介（Jeffery Iavecchia/Multimedia Production Manager） 4 AGUのミッション ・ 「ﾗｰﾆﾝｸﾞ・ｻｰﾋﾞｽ機関として、会社のﾋﾞｼﾞﾈｽ・ｺﾞｰﾙ を実現できる教育ｻｰﾋﾞｽを行う」 (1)e-ﾗｰﾆﾝｸﾞ（ｵﾝﾗｲﾝ・ｶﾘｷｭﾗﾑ、eﾒﾃﾞｨｱ、eﾗイﾌﾞﾗﾘｨ） (2)ｺｰﾎﾟﾚｰﾄへのｲﾆｼｱﾃｨﾌﾞ：社員1人あたり 40hr/年 の教育時間の確保 (3)ﾋﾞｼﾞﾈｽの特徴：ｶｽﾀﾏｰ・ｻﾎﾟｰﾄ、ﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰ 5 利用状況 ・導入経過 2年前には、ｵﾝﾗｲﾝ化は5%にすぎなかった⇒ 2000年からｵﾝﾗｲﾝのﾄﾗｯｷﾝｸﾞ状況を調査しながら、 2002年夏にCBTからｵﾝﾗｲﾝ化が進んだ （現在、1000ｺｰｽあるうちの40％はｵﾝﾗｲﾝ） ・各国の状況 中国では、多くの社員がe-ﾗｰﾆﾝｸﾞを利用 日本でも、50%をe-ﾗｰﾆﾝｸﾞ化（言語は英語を使用） 6 挑戦とＲＯＩ ・AGUのウェブサイト＝“One Stop Shop” 社員の学習環境、製品に関する情報の提供 ・e-ラーニングが急速に伸びている要因 従来の講義を単純にe化するのではなく、社員に とって、効率よく質の高い講義を提供することを目的 とする → AGUがﾁｬﾚﾝｼﾞを続けていく課題 ・学習結果を測定し、ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞにも使う ・e-ﾗｰﾆﾝｸﾞにより、ｺｽﾄ削減、研修回数を増やすことが できた。（ROIはｹｰｽ･ﾊﾞｲ･ｹｰｽで達成項目を決めにくい） 7 ＡＧＵの構成 ・ｲﾝﾌﾗ関連 準備 ・登録 ・ｱｾｽﾒﾝﾄ、 ﾌﾟﾚﾃｽﾄ ・ｶﾘｷｭﾗﾑﾏｯﾌﾟ ・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ 学習ｲﾍﾞﾝﾄ WBT CBT 企業文化を変える必要がある ILT OJT 維持・効果 ・評価 ・ﾚﾌｧﾚﾝｽ ・ｼﾞｮﾌﾞｴｲﾄﾞ ・認定 Test ：e化されている部分 8 システム構成 ・インフラ環境 Webｻｰﾊﾞ 社内ｺﾝﾃﾝﾂｻｰ ﾊﾞ AGUﾎﾟｰﾀﾙ 検索 登録 ﾌｧｲｱｳｫｰﾙ 社外ｺﾝﾃﾝﾂ等 それぞれのｼｽﾃﾑは、各社製品 の中から、自社に最適なものを選ぶ LMS Saba、Docent HRMS People soft レポート ｲﾝﾃｸﾞﾚｰｼｮﾝ 9 運営 ・eﾗｲﾌﾞﾗﾘｨ 技術的なｺﾐｭﾆﾃｨのｻﾎﾟｰﾄを行う 基本的なｿﾌﾄｳｪｱのﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ（95ｺｰｽ） どのｺｰｽも、1年間、自由に使え、やったところから再開 できる（年間使用料は、所属部署が負担） 多くのﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ内容が、複数の言語から、選べるように なっている ｺｰｽ履修によりｱｾｽﾒﾝﾄの実施 → 自分の業務に関係 している内容を必要な時に学習できる 10 メディアとコンテンツ開発 ・eﾒﾃﾞｨｱ (1)既製品で、ｶﾊﾞｰしきれないｺﾝﾃﾝﾂを作成 ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ、ｺｱﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄのｹｰｽｽﾀﾃﾞｨなど （ｲﾝﾀﾗｸﾃｨﾌﾞ性の重視、ｽﾄﾘｰﾐﾝｸﾞの活用、 ﾚﾌｧﾚﾝｽ機能、CD-ROMの活用） (2)ｺﾝﾃﾝﾂ開発にあたっては、ﾃﾞｻﾞｲﾅｰにﾃﾞｻﾞｲﾝ面を 依頼 (3)制作担当者：4名（年間で30ｺｰｽを作成） 11 成功例 ・Global Englishの導入（2002.7） 英語を第2外国語とする従業員も多いため採用 ﾌﾟﾚﾃｽﾄがあり、自分のﾚﾍﾞﾙにあったところから進め ることができる 家庭からも接続して使える 日本では、23拠点にｵﾌｨｽがあり、地方で英語の学習 環境を確保するのが、むずかしいところでは有効。 （2ｳｪｲ・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの機能が優れており、英語学習 ｻｲﾄとしても評価が高い） 12 質疑応答 Ｑ e-ﾗｰﾆﾝｸﾞの部分が増えてくることに対して抵抗はないか Ａ 安全に関する内容などは、強制的に受講させること も可能 集合教育はｺｽﾄが高く、ﾒﾘｯﾄを強調しながら、半強制 的ではあるが、従来に比べ、ｵﾝﾗｲﾝが選択されることが増 えてきた ｼﾞ な 日本では、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾂｰﾙのような面もあり、社長のﾒｯｾｰ なども発信するため、抵抗感があると情報が入ってこ い状況になっている 13 質疑応答 ・今年の7月から受講量が増えている要因は何か (1)会社の社員として必須のｽｷﾙと定義した (2)ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄやｺｰｽ数の増加 (3)ｱｸｾｽが容易になった (4)情報を自分のほうから取りに行くという考え方が 及してきた 普 ｺｰｽ修了後の満足度が高い（自分にとってbenefitがある と 感じている） 3分の1の使っていない人が、使っている人を見て、使わ ない ことのﾃﾞﾒﾘｯﾄを感じ始めた 14
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