ユビキタスネットワーク戦略論 ーグループF 発表資料ー 1. 問題認識 「少子化」は「労働力」を衰退させる！ •高齢者が増え、それを支えるための労働力需要も増えるのに、 •労働者層は減少するのでその供給は減る ↓ この共犯関係がスパイラルとなり、労働者層を苦しめる！ ・・・なんとかしよう！ 2. 提案対象と目的（１） 「労働力」を“労働人口”と”(労働)作業効率”の積算であると仮 定すると･･･ • 前者：労働者を増やそう！ →高齢者や主婦などの“リタイア層”の参加 • 後者：労働量の無駄のない労働力への変換 →労働環境の整備・改善 というアプローチを取ることが考え得る。 2. 提案対象と目的（２） • 高齢者や主婦などの“リタイア層”の参加 -“体力の衰え”による肉体的な限界 -“社会への出戻り”という精神的苦痛 -“家事･育児”等による環境（時間・場所）的拘束 • 労働環境の整備・改善 -単純“マンパワー”の不足 -遠距離通勤や不要な役職等人件費の合理化 等等。。 この状態を打破すれば多くの人が再び労働者として 社会復帰を目指せる下地が出来、労働力向上に貢 献できるはず！ 「仕事の偏在」 ↓ 「仕事の分散」 を軸に、 コンピュータライズ と ユビキタスネット ワーク化 によりソリューショ ンを提案する。 3. 提案内容（１） ユビキタスコンビニエンスシステム 「ゆ～こさん」 我々は多くの人員と高度の応用が要求される「接客」サービ スに着目し、その中でも“誰でも出来そうで意外と出来ない” 「コンビニ店員の接客」に関する問題に取り組んだ。 3. 提案内容（２） コンビニ接客に対するある人の苦情 • アメリカ在住のJ・Bさん 「一体どうなっているんだこの店は！ 教育が行き届いていないんじゃないのか!? カップラーメンにお湯を 自分で入れろだと!? ふざけるのも大概にシロ!! レジが忙しくて手が回らないなら 店員を増やせばいいだろう！ 必要なら ラーメン 対応用に一人置け！ そういう正論が通じないのか!! 3. 提案内容（3） コンビニに対するある人の苦情2 • オーナーを呼んでくればいいんだよ！ いやなら お湯やめりゃ、 『ポットやめました』って 張り紙でもすりゃあイイダロガ!!! 私を誰だかわかってるのか!!!? 大統○だぞ!? 今なぁ、俺はイロイロ大変なんだYO! 飯食う暇も無ぇンだYO! もう いい、帰る！」 ･・・・・・・・・・・・・・・・・さておき、 ＊本物はこんなこと言いません！･･･多分。 ＊『苦情』：http://www7.plala.or.jp/ungeromeppa/。 3.1. 現状分析 • コンビニは既に「いつでも・どこでも・誰でも」じゃないか！ →だからこその問題なのです。 コンビニエンスストアを支える「フランチャイズ」制によりブランドとノウハ ウを間借りした多くの個人経営者が、与えられたノルマをこなすために バイトを限界まで切り詰めることで人件費を削り、結果として「24時間 体制で・全く動くことも出来ずに・家業状態で」ルーチンワーク を強いられています。 • 主な業務はレジ打ちなどの“接客”と陳列・清掃等の“店内管理”。 基本的には単純・軽作業。 でも眠れません、休めません、辞められません。 予想以上の肉体的･精神的な心労から、多くの脱サラオーナーが夢破 れて行方をくらませていると聞きます。 ･･･では、どうしよう？ こういうときは、大抵「ジュニアの言う ことの逆をすればなんとかなる」とい う世界秩序的発想から、 ・店員を増やせ!!→減らす ・オーナーを出せ!!→出るけど出ない ・『ポットやめました』→『無人始めました』 という切り口でいこうと思います。 本物はきっとゆるしてくれます！･･･多分。 3.2. ソリューション（１） • 従来のシステムは赤字が火を噴いている！（改善の余地アリ） [ノウハウ・ブランド] [オーナー] [フランチャ イズ元] [フランチャイズ代] [商品契約] [人員] [接客] [ノウハウ・ブランド] [支払い] [発注] [人員] [客] [販売] [接客] [商品] [店] [決済] [バイト] [卸・流通] [給与] [販売] 3.2. ソリューション（２） システム • こうしてみました。：「コンピュータライズ（オートメーション）」 ＆「ユビキタスネットワーク化」 [ノウハウ・ブランド] [オーナー] [フランチャイズ代] [ノウハウ・ブランド・警備契約] [支払い] [発注・管理委託] [無人店舗] [接客・決済] [客] [商品契約] [管理業務] [間接接客] [フランチャ イズ元] [販売] [商品] [卸・流通] [販売・管理（納入･陳列）] 3.1. ソリューション（3） 骨子 • 「コンビニ接客」の大部分がオートメーション＆ネットワーク 化により無人化が可能。 – RFIDタグによる商品管理、完全無人決済 – TV電話の様な視覚、聴覚による困ったときの“遠隔”店長接客 – IT家電による店舗管理（床清掃や庫内の温度調整など） 等々。 • これにより・・・ – 接客 “実働部隊”の人件費削減、店員の夜間安全保障 – POSの有効活用 等々のメリットが見込まれる。 参考：琉球大学「修学2」『3班発表』：http://www.ie.u-ryukyu.ac.jp/ie/syugaku/syugaku2/group3.html。 4. 結論と展望 • 本発表は、先にも述べたように「少子化」により労働力が低下 することを憂慮し、解決を図るものである。 • しかしそれだけにはとどまらず“女性の社会復帰”や“在宅 オーナー”など、ライフスタイルへの好影響を与える可能性を 示唆できる点で「少子化」の自体の解決の一助になるのでは ないだろうか。 きっとジュニアの盟友じゅんちゃんも、 感動した!! と言ってくれるでしょう。多分。 ＊本物とは全く関係アリマセン！･･･多分。 ＊「BCC」：http://news.bbc.co.uk/。
© Copyright 2024 ExpyDoc
