ｽﾗｲﾄﾞﾀｲﾄﾙなし

ネットワークを介した
コミュニケーションに関する論文
の紹介
日常生活のコミュニケーション
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ほとんどの人間関係は「対面的関係」
非言語的情報が豊富で、情緒的
社会的な要素が大きく影響
個人対個人
即時性
Computer-Mediated
Communication
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「非対面的」な状態で人間関係が発生する
非言語的情報に乏しい
匿名性により、社会的手がかりが乏しい
電子会議室など「公共の場」が介在する
テーマが決まっているなど、課題指向性
非即時性
• CMCは日常生活のコミュニケーションチャ
ンネルとは大きく異なる特性を持つ
CMCに関する見解
• 非個人的なもので嫌悪感を生じやすい？
• 空間的制約からの解放
• 「社会的情報処理」の観点
– 「不確実性」の減少とともに親密さが増す
– 人間関係で最も重要な要因「時間」
– 短期間の観察ではわからない傾向
CMCによる人間関係の調査
• 金官圭,1998年
• NIFTY-Serveのフォーラム参加者たちに対
するアンケート調査
– CMCで関係を持つ相手の有無とその程度
– 相手の人口統計学的特徴の認知状況
CMCで形成される人間関係
• 特定の相手の有無
– いると答えた人が80%
• 「いる」と答えた人のうち…
– 「相手に実際に会い、友人になった」50%
– 「電話などCMC以外のメッセージとかわす」
11%
– 「CMCでメッセージをかわすだけ」30%
個人的関係の深さ
• 相手はいるが、CMCのみの人
– 個人的な話題など、フォーラムのテーマ以外
の話題はしない
• 相手に実際にあったことがある人
– 互いに個人的な話題も行い、互いに影響
• 特定の相手はいない人
– ネット利用歴は長い人も
• CMCへの慣れより、積極性の問題？
CMCによる人間関係の機能
• 日常のコミュニケーションの持つ機能
• 道具的機能
– 有用な情報を得る
• 情緒的機能
– コミュニケーションによる喜び、楽しさ
– 相手に対する印象
• CMCでも同様に機能している
匿名性の及ぼす影響
• 相手の素性の認知状況
• 「会ってはいない」人達
– ある程度は知っている、または推測している
• 「実際に会った」人達
– 互いの氏名、職業、居住地など多くの情報
– 電話などCMC以外のつきあいに広がることも
多い。
– CMCの制約を補い、日常生活と同様の関係
CMC独自の特徴
• 日常のコミュニケーションでは、相手の素
性・特徴は速やかに認知される。
• 比べて、CMCでは、深い交流がある間柄
でも解らないことが多い。
• CMCでの人間関係の核は「共通の関心
事」
• 互いに関する情報が少なくても関係が維
持できる
電子コミュニティ形成に関する研究
• 篠原一光、三浦麻子、1999年
• スレッド型のWWW掲示板を約5ヶ月運営
し、利用者の発言状況を観察
– 参加者はハンドルを使用
– メール、ホームページ公開など掲示板外での
CMCによる交流は自由
• 参加者には対人コミュニケーション特性、
ネットワークの利用に関する質問を行う
パーソナリティ
• CMCにおける社会的手がかり
– 意図的に開示される情報のほかに
– メールのヘッダ、文体など多くの情報がある
– 送ったメッセージそのものが人となりを物語る
• 匿名性の中に社会的手がかりが示される
– それを元に、規範に従った応対ができる
• 返信の早さ、時刻などにより親密さの印象
が変わる
自己開示性と自己意識
• 「私的自己意識」
– 内面・感情など自分自身に関する
• 「公的自己意識」
– 他人からどう見られているか
• 掲示板では発言が多くの人の目に触れる
期間が長い
• 公的自己意識の強い人は発言に慎重
参加者の種類
• 発言数、発言時期等から参加者を分類
• 低参加群
– 発言数の少ない人達、ROM
• 高参加群
– 発言数が多い、レスにも積極的
• 初期高参加群
– 掲示板立ち上げ当初は、高参加群と同様に積
極的に参加
参加者の主なネットワーク利用
• 低参加群
– ホームページ閲覧、メーリングリスト購読
• 高参加群
– ホームページ閲覧・作成、メーリングリスト購
読・発言、掲示板
• 初期高参加群
– ホームページ閲覧・作成、メーリングリスト購
読、掲示板
社会的スキルの調査
• KISS-18
– 1 8の質問で回答者の社会的スキルを評価
• 一般的マネジメントスキル
– 仕事上など一般的な社会の管理能力
• コミュニケーションスキル
– コミュニケーションを円滑に進められるか
• 対人ストレス対処スキル
– 対人問題への対処能力
参加者のコミュニケーション能力
• 高参加群と初期高参加群の傾向差
• 高参加群ではコミュニケーションスキルと
対人ストレス対処スキルに高い評価
• 初期高参加群では対人ストレス対処スキ
ルに低い評価
• 初期高参加群では、対人ストレスに対処し
きれず、積極的な参加が長続きしない
まとめ
• ＣＭＣは日常生活と比べて認知的制約が
多い中で深い関係を作ることに成功してい
る
– 課題指向性の強いコミュニケーションから始ま
り、「共通の関心事」が互いの接点となる
• 社会的スキルがコミュニケーションへの積
極性に影響するのは、日常生活と同じ
– 公的自己意識の問題ではない
疑問
• 匿名性の及ぼす影響
– 長所：社会的地位にとらわれない交流
– 短所：警戒心によるコミュニケーションの阻害
• 匿名性―情報に信頼性がないなかで
– 相手の信頼性の推測、相手から情報の開示
を引き出すスキルが必要
– このようなCMCのためのスキルの獲得方法
は？
• 掲示板の発言数の減少(ROMの出現)

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