委託業務仕様書 １．業務名 広島県における外国人旅行者動向調査、及び島根県への誘客に向けた事業提案業務 ２．業務目的 広島県の外国人延べ宿泊者数を見ると、欧米諸国（北アメリカ、ヨーロッパ、オセア ニアを含む）の宿泊者の割合は、全国が 16.7％に対して、広島県は 37.3％であり、欧米 からの旅行者割合が非常に高い地域である。欧米からの訪日旅行者は、個人旅行が中心 であり、滞在期間が長期にわたるため、広く周遊していることが特徴的である。 これら欧米からの旅行者に対して知名度があり、訪問先として選ばれている広島県か らの誘客が有効であると考えられるため、訪問動機や訪問にあたっての情報源等、外国 人旅行者の動向を調査し、情報発信や二次交通対策、県内観光地の外国人への訴求力な どを調査・分析することで、ＰＲすべき観光素材の掘り起こし、体験型メニューを活用 した旅行商品の開発、ターゲットを絞った情報発信等、効果的な外国人旅行者誘致に繋 げることを目的とする。 ３．概要 （１）アンケート調査及び分析 ①旅行者へのアンケート調査 ・広島県を訪れる、主に欧米からの旅行者を対象とした観光施設等での対面聞き取り 式調査、広島県に宿泊する旅行者を対象とした宿泊施設での留め置き調査等による アンケート調査 ②観光事業者へのアンケート調査 ・広島県の観光施設、宿泊施設、観光案内所、交通事業者等を対象とした聞き取り式 調査 （２）事業提案 ①アンケート調査及び分析を基礎として、島根県へ周遊を促すための具体的事業を 提案する。 ４．内容 （１）アンケート調査 平和記念公園、宮島等の観光地を訪問している外国人旅行者及び広島県内に宿泊し ている外国人旅行者を対象に、アンケート調査・ヒヤリングを行う。 広島県内の外国人旅行者が多く利用している観光施設、商業施設、飲食施設、外国 人旅行者が宿泊しているホテル・旅館、観光案内所等にアンケート調査・ヒヤリング を行う。 ①調査時期 ・旅行者へのアンケート調査 夏期（７月～９月）及び冬期（１２月～２月）の２回 ・観光事業者へのアンケート調査 時期を問わない ②調査項目 ・旅行者へのアンケート調査 旅行者の属性、旅行の目的、観光行動（入出域、移動経路、滞在時間等） 、消 費行動、宿泊行動、情報源、訪問地等の満足度、島根県の認知度などに関する 調査を実施する（少なくとも以下の例示する項目を含むこと）。なお、その他、 有効と考えられる項目及び内容についても提案すること。 （例） ・対象者の居住地 ・目的、動機 ・宿泊先（ホテル、旅館、ゲストハウス、知人宅等） ・入国の際の利用空港等 ・滞在日数（うち広島県の滞在時間） ・交通手段 ・宿泊施設の許容金額 ・旅行形態（個人旅行、パック旅行の別） ・同行者 ・観光施設、体験型メニューの志向 ・訪日後の情報源 ・訪日前の情報源 ・訪問地、宿泊施設の決定時期、方法 ・訪問地等の満足度 ・島根県及び観光施設等の認知度 ・観光事業者へのアンケート調査 外国人旅行者の動向に関する調査を実施する（少なくとも以下の例示する項 目を含むこと） 。なお、その他有効と考えられる項目及び内容についても提案す ること。 （例） ・外国人観光客の受入状況 ・予約手段 ・滞在日数 ・決済方法 ・OTA 等への登録状況 ・インバウンド対策（Wi-Fi 整備、多言語対応） ・観光案内所での質問内容及び対応状況 ・レンタカー利用状況 ・次の目的地に島根県を提案することの可否 ③調査サンプル数 ・観光客へのアンケート調査 総サンプル数を２，０００以上（夏期１，４００以上、冬期６００以上）とす ること。このうち夏期、冬期ともに、３分の２以上を欧米諸国（北アメリカ、ヨ ーロッパ、オセアニアを含む）からの観光客への調査とすること（夏期 ９３０ 以上、冬期 ４００以上） 。 グループでの旅行者については、１グループにつき１名を調査対象とすること。 ・観光事業者へのアンケート調査 総サンプル数を５０以上とすること。 ④観光情報等の提供 アンケート調査の際には、島根県の観光情報及び交通情報の提供を併せて行う。 アンケートに協力した観光客については、島根県が用意するノベルティの配布を 行う。その情報提供により、実際に旅行を行った者に対しては、松江市内におい て別途ノベルティ配布を行うことを周知する。 ⑤データの調査結果並びに分析 アンケート集計及び消費動向調査等の各種統計、地域経済分析システム RESAS 等のビックデータを基に、項目ごとの特徴や要因、課題等について分析を行う。 集計結果は概要版と詳細版の２種類を作成すること。グラフ等を用い、視覚的 にも見やすく分かりやすいものとなるよう工夫を行うこと。 （２）事業提案 分析結果を基に、島根県への周遊を促すような具体的な事業案を提案すること。 （３）報告書 中間報告書と最終報告書の２種類を作成すること。 成果物については、以下の区分に応じて必要部数を提出期限までに島根県観光振興 課にそれぞれ提出すること。 成果物 部数・内容等 提出期限 中間報告書 紙媒体２部 平成２８年１０月１７日 電子媒体（CD-R）１部 最終報告書 紙媒体２部 平成２９年３月１５日 電子媒体（CD-R）１部 ５．発注等 （１）契約期間 契約締結日から平成２９年３月３１日まで （２）発注内容 企画提案において、最も優秀と認められる提案を行った者を選定し、当該被選定者 と必要な協議を行ったうえで、最終の仕様を確定し、業務委託契約を締結する。 ６．業務上知り得た情報の秘密保持 本件受託者（本件業務に直接・間接を問わず関わる全ての者）は、本件業務実施中に 生じる全ての成果品を、県の書面による承諾なく他に公表または開示してはならない。 また、本件業務中に知り得た事項を第三者に漏洩し、または開示してはならない。こ れらのことは、本件業務終了後においても同様とする。 ７．その他 ・受託者は本業務を遂行するにあたり、島根県観光振興課と十分な協議・調整を行う こと。 ・本業務を円滑に遂行するため、適宜報告を求めることがある。 ・本仕様書に定める事項について疑義が生じた場合、または本仕様書に定めがない事 項については、島根県観光振興課と受託者が協議して決定する。
© Copyright 2024 ExpyDoc
