Formular für Warenrücksendungen

Formular für Warenrücksendungen Gemäß den Rücksendungs‐ und Reparaturrichtlinien der Softing Industrial Automation GmbH muss jeder Reparatureinsendung eines Originalprodukts von Softing eine RMA (Return Merchandise Authorization)‐Nummer beigelegt werden. Diese RMA‐Nummer wird nach Erhalt des von Ihnen ausgefüllten Formulars für Warenrücksendungen generiert und an Sie übermittelt. Markieren Sie Ihre Rücksendungen außen sichtbar mit der RMA‐Nummer. Warenrücksendungen ohne RMA‐Nummer können grundsätzlich nicht bearbeitet werden. Bitte senden Sie die defekten Baugruppen ausschließlich ohne Zubehör zurück. Das vollständig ausgefüllte Formular für Warenrücksendungen senden Sie bitte an Softing entweder per E‐Mail an [email protected] oder per Fax an +49 89 456 56‐488. Falls Schäden sichtbar sind, fügen Sie bitte außerdem ein entsprechendes Foto bei. Kundeninformationen Firmenname: Firmenanschrift: Kontaktdaten Name: Telefon: E‐Mail: Produktinformationen Produktbezeichnung: Seriennummer: Problembeschreibung: Betriebsumgebung: ProductRepairForm_R_DE_160701_200 Bestellung für Reparaturen Für viele Produkte bietet Softing einen Reparaturaustausch an, damit Ihnen im Fehlerfall schnellstmöglich ein funktionierendes Produkt zur Verfügung steht. Falls das Produkt nicht unter die Gewährleistung fällt, aber nicht älter als 5 Jahre ist, fallen für einen Produktumtausch folgende Gebühren an:  EUR 220,‐ für einen Umtausch von Produkten der Kategorie 1 (z. B. Schnittstellenkarten und einfache Gateways)  EUR 330,‐ für einen Umtausch von Produkten der Kategorie 2 (z. B. Gateways und mobile Interfaces)  EUR 440,‐ für einen Umtausch von Produkten der Kategorie 3 (z. B. echocollect‐Produkte) Falls das Produkt älter als 5 Jahre ist, erhalten Sie von Softing ein Angebot über ein neues Produkt. Eine Tabelle mit der Zuordnung der verschiedenen Produkte zu den Kategorien 1 bis 3 finden Sie auf der Softing‐Webseite (Auswahl Services / Support / Reparatur). Für Produkte, die in dieser Tabelle nicht enthalten sind (z. B. PROFIBUS‐Tester), bieten wir eine Reparatur nach Aufwand an. Gegen eine Gebühr von EUR 90,‐ erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Bitte benutzen Sie auch für Reparatureinsendungen das RMA‐Formular.  Eine schriftliche Bestellung wird zusätzlich erstellt Rechnungsadresse Firmenname: Firmenanschrift:  Die Rechnungsadresse entspricht der Kundenanschrift Name Datum Formular für Warenrücksendungen Seite 2 Unterschrift

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