業務改革モデル事業に係る改革提案業務区分１仕様書１２３４委託業務の名称業務改革モデル事業に係る改革提案業務区分１業務概要北栄町が総務省から受託する「北栄町庶務業務包括委託導入検証事業」を通じて内部管理業務の改革に取り組むため、専門的な知見を有する事業者から助言・指導を受けるものである。委託期間契約締結の日から平成２９年２月２４日委託業務内容（１）内部管理庶務業務（総合窓口業務含む）についてアウトソーシングの規模・内容の検討に資する改善施策の提案現状の組織機構における内部管理庶務・窓口業務フローについて、現地調査及び臨時職員等へのヒアリングによって把握し、課題の抽出・整理を行うとともに、他自治体における取組事例等も参考としながら内部管理庶務業務（総合窓口業務を含む）についてアウトソーシングの規模・内容の検討に資する改善施策を提案する。想定する業務は次のとおりである。ア職場実態調査の実施イ委託可能な内部管理庶務業務の調査ウ北栄町包括委託契約仕様書案の作成に関する助言エ職場実態調査に基づくアウトソーシング規模内容に関する助言（２）効果的な内部管理庶務業務フローの構築に資する改善施策の提案想定する業務は次のとおりである。ア内部管理庶務業務と総合窓口業務との効果的な連携方法の助言イ効果的な内部管理庶務業務・総合窓口業務フロー構築に関する助言ウ効果的な内部管理庶務業務・総合窓口業務フローとなるための庁内レイアウトに対する助言（３）新しい業務マニュアルの検討に資する改善施策の提案想定する業務は次のとおりである。ア委託可能な内部管理庶務に係る業務マニュアル案の作成に関する助言（４）業務報告書の作成（１）から（３）の実施内容を取りまとめた業務報告書を作成する。５個人情報の適正な取扱いについて ① 個人情報の範囲「個人情報」とは、北栄町個人情報保護条例第２条第１項第２号で定義する個人の情報であり、特定の個人が識別され、又は識別され得るもの（法人等の役員に関するものを除く）をいう。なお、個人情報には以下を含む。ア文書、入出力帳票、入出力画面、図表、台帳、マイクロフィルムなどに記載又は表示されている個人情報イ磁気ディスク、光ディスク、磁気テープ、磁気カード、ＩＣカードなどの電磁的記録媒体に記録されている個人情報 ② 個人情報の取扱いとはこの業務において、「個人情報の取扱い」とは、個人情報に関する収集、記入、編集、加工、修正、更新、検索、入力、蓄積、変換、合算、分析、複写、保管、保存、搬送、伝達、出力、消去、廃棄等の一切の行為をいう。 ③ 関係法令及び北栄町個人情報保護条例等の遵守受託者は、この業務の受託に伴う個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（平成１５年法律第５７号）及び北栄町個人情報保護条例（平成１７年北栄町条例第１４号）を遵守しなければならない。６委託料の支払委託料は、受託者の請求により契約書に定める方法で支払うものとする。７その他留意事項（１）受託者は、業務の遂行上知り得た秘密を他人に漏らしてはならない。（２）受託者は、企画財政課財務室と十分な連絡、調整、協議を行うこと。（３）報告書等納品の後、成果品に瑕疵が発見された場合は、北栄町の指示に従い必要な処置を受託者の負担において行うものとする。（４）必要に応じて、区分２の業務を行う受託者と連絡調整を行いながら業務を遂行すること。（５）本仕様書に定めのない事項については、北栄町及び受託者双方協議のうえ、定めるものとする。