Antragsformular für Fahrgastrechte

ÖBB-Fernbus GmbH
Am Hauptbahnhof 2
1100 Wien, Österreich
www.helloe.com
on the road.
Antragsformular für Fahrgastrechte
FN 443114 p, HG Wien
DVR: 4015227
UID: ATU70083205
Servicehotline:
+43 (0) 810 500 120
Sehr geehrte Kundin! Sehr geehrter Kunde!
Wir bedauern sehr, dass die Reise mit Hellö nicht planmäßig verlaufen ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gemäß den derzeit geltenden europäischen Fahrgastrechten nach Verordnung (EU) 181/2011 und unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen bieten wir Ihnen folgende Ersatzleistungen an:
Im Fall einer Überbuchung oder bei Verzögerung der Abfahrt um mehr als 120 Minuten oder bei Annullierung der Abfahrt,
haben Sie die Wahl zwischen:
einer Weiterreise mit geänderter Streckenführung zum Zielort ohne Aufpreis und zum frühest-möglichen Zeitpunkt und unter vergleichbaren Bedingungen oder
Erstattung des vollen Fahrpreises und gegebenenfalls zum frühestmöglichen Zeitpunkt kostenlose Rückfahrt zum im Beförderungsvertrag festgelegten Abfahrtsort.
Eine ausführliche Information zu den Fahrgastrechten gem. Verordnung (EU) 181/2011 finden Sie auf unserer Website unter
www.helloe.com/#/info
Bitte senden Sie zur Prüfung des Erstattungsantrages das vollständig, gut leserlich ausgefüllte und unterschriebene
Formular mit den Kopien der Originalbelege (Tickets, Rechnungen, …) an:
ÖBB-Fernbus GmbH
Am Hauptbahnhof [email protected]
A-1100 Wien Bitte beachten Sie, dass nur vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formulare bearbeitet werden können.
Persönliche Daten
Frau
Herr
Titel:
Vor- & Zuname*:
Anschrift*:
Staat/Postleitzahl/Ort*:
E-Mail Adresse*:Telefon:
Geplanter Reiseverlauf (gemäß Hellö-Ticket)
Name des Fahrgastes*:
Reisetag (TT.MM.JJJJ)*:
Starthaltestelle*:Abfahrtszeit*:
Zielhaltestelle*:Ankunftszeit*:
* Pflichtfelder
on the road.
ÖBB-Fernbus GmbH
Am Hauptbahnhof 2
1100 Wien, Österreich
www.helloe.com
on the road.
FN 443114 p, HG Wien
DVR: 4015227
UID: ATU70083205
Servicehotline:
+43 (0) 810 500 120
Ihr tatsächlicher Reiseverlauf (Zutreffendes bitte ankreuzen)
Ich habe die Reise trotz Verspätung angetreten. Ich habe die Reise nicht angetreten.
Ich habe die Reise mit einem anderen Bus ggf. bei geänderter Streckenführung angetreten.
Abbruch der Reise an der Haltestelle und Rückkehr zum im Beförderungsvertrag
vereinbarten Startort.
Ich bin auf eine andere vergleichbare Beförderung umgestiegen.
Alternativbeförderung
Abfahrtsort*:Abfahrtszeit lt. Fahrplan*:
Notwendige Übernachtung vonbisOrtHotel Grund für den Reiseabbruch
Überbuchung
Annullierung der Fahrt
Verspätung am Abfahrtsort
Bemerkungen zur Beschwerde
Gewünschte Art der Erstattung
Hellö-Wertgutschein
Banküberweisung auf folgendes Konto
Kontoinhaber:Name der Bank:
IBAN:SWIFT-BIC:
Das Ticket wurde mit Kreditkarte bezahlt. In diesem Fall ist nur die Überweisung auf diese Kreditkarte möglich.
Kreditkartenunternehmen:Kreditkartennummer:
Mit meiner Unterschrift bestätige ich die Richtigkeit meiner Angaben. Ich bin rechtmäßige(r) Inhaber(in) der Fahrkarte(n) und
habe zur Kenntnis genommen, dass meine Unterlagen nicht retourniert werden.
Ort, DatumUnterschrift der Antragstellerin/des Antragstellers
Die Entgegennahme dieses Antrages bedeutet nicht automatisch eine Zusage einer Erstattung. Bitte beachten Sie, dass wir nur von Hellö ausgegebene
Fahrkarten sowie Fahrten, bei denen die Verspätung im Rahmen einer Fahrt mit Hellö entstanden ist, erstatten können. Sollten Sie Fahrkarten eines anderen
Busunternehmens beilegen, leiten wir die Unterlagen an dieses Busunternehmen weiter. Wir erstatten nach Wahl in Form von Hellö-Gutscheinen (einlösbar
auf unter www.helloe.com oder der Hellö-App), Banküberweisungen oder Rückverrechnung auf jene Kreditkarte, mit der die Fahrkarte bezahlt wurde. Bitte
beachten Sie, dass Kreditkartenzahlungen nur auf die jeweilige Kreditkarte rückerstattet werden können. Detaillierte Informationen zu Ihren Fahrgastrechten
erhalten Sie unter www.helloe.com/#/info. Bitte beachten Sie insbesondere jene Gründe, die einen Erstattungsanspruch ausschließen.
* Pflichtfelder
on the road.

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