Wei t er bi l dungsangebot20162017 Führ ungsf r agenundKommuni kat i on Wir beraten Sie persönlich! Unser Beratungsteam steht Ihnen für Fragen und Hinweise zu Seminaren stets zur Verfügung. Tel.: E-Mail: (030) 293350 - 11 [email protected] © Kommunales Bildungswerk e.V. Büro Steinbeis-Zentrum Gürtelstraße 29a/30 10247 Berlin Tel.: Fax: Internet: E-Mail: Bürozeiten: (030) 293350 - 0 (030) 293350 - 39 https://www.kbw.de [email protected] Montag bis Donnerstag von 8:00 – 17:00 Uhr, Freitag von 8:00 – 16:00 Uhr Ansprechpartnerin: Frau Katharina Dinter Tel.: (030) 293350 - 1002 E-Mail: [email protected] Redaktionsleitung: Dr. Andreas Urbich, Kommunales Bildungswerk e.V., Gürtelstraße 29a/30, 10247 Berlin Das Kommunale Bildungswerk e.V. ist beim Amtsgericht Berlin-Charlottenburg unter 11232/Nz eingetragen (Vereinssitz Berlin-Charlottenburg). Das Kommunale Bildungswerk e.V. ist Mitgründer und -träger des Instituts für Wissenstransfer in Wirtschaft, Verwaltung und Rechtspflege an der Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin. Das Kommunale Bildungswerk e.V. ist Kooperationspartner des Bundesverbandes der Berufsbetreuer/innen e.V., der Steinbeis-Hochschule Berlin (AOEV) und des Roncalli-Hauses Magdeburg. Berlin, im Juni 2016 Sehr geehrte Damen und Herren, das Gesamtprogramm des Kommunalen Bildungswerks e.V. für das II. Halbjahr 2016 umfasst über 650 Seiten. Wir haben uns deshalb entschlossen, einen Teilauszug mit denjenigen Seminaren zu erstellen, die für Führungskräfte von besonderem Interesse sind. Diese Fortbildungsveranstaltungen möchten wir Ihnen auf den nächsten Seiten zur Kenntnis geben. Für Ihre Anregungen und Hinweise sind wir offen und sehr dankbar. Wenn Sie ein vollständiges Druckexemplar des Seminarprogramms für das II. Halbjahr 2016 erhalten möchten, senden Sie uns bitte den Vordruck auf der letzten Seite zurück. Mit herzlichen Grüßen Dr. Andreas Urbich Geschäftsführer II Das Kommunale Bildungswerk e.V. Veranstaltungsort Hauptstandort des Kommunalen Bildungswerks e.V. ist das Steinbeis-Zentrum, Gürtelstraße 29a/30, im Berliner Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg. Es besteht eine sehr gute Verkehrsanbindung (S-Bahnstation Ostkreuz, S- und U-Bhf Frankfurter Allee, Bundesstraße 1 und 5). Die City ist von hier aus per U-Bahn schnell erreichbar - ob Alexanderplatz mit Fernsehturm, neuem Schloss, Dom und Museumsinsel, ob Potsdamer Platz oder KaDeWe und Ku-Damm. Im Steinbeis-Zentrum nutzt das KBW e.V. mehr als 20 modern ausgestattete Seminarräume verschiedener Größen. Fach-, Tages- und Freizeitinformationen sind in den Seminarbereichen ausgelegt und stehen kostenfrei zur Verfügung. Unsere Fortbildungen bieten wir auch in anderen Städten bundesweit an, so beispielsweise in Düsseldorf und Frankfurt am Main. Die Veranstaltungen finden hier in von uns ausgewählten Tagungshotels statt. Inhaltlich und organisatorisch werden diese Veranstaltungen durch unsere Regionalbüros vor Ort betreut. Die jeweiligen Ansprechpartner sind auf Seite VI zu finden. Seminarzeiten Aus der nachfolgenden Aufstellung ergeben sich unsere Seminarzeiten, von denen sich in Einzelfällen Abweichungen ergeben können. Der jeweilige konkrete zeitliche Ablauf ist unseren Einladungen zu entnehmen, die wir den Teilnehmern vor Beginn ihrer Veranstaltung zusenden. 1-Tages Seminar 3-Tages Seminar 10:00 bis 16:30 Uhr 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr (erster Tag) 08:00 Uhr bis 15:30 Uhr (zweiter Tag) 08:00 Uhr bis 14:30 Uhr (dritter Tag) 2-Tages Seminar 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr (erster Tag) 08:00 Uhr bis 14:30 Uhr (zweiter Tag) Anreise Wir empfehlen aufgrund der sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln die Anreise mit der Deutschen Bahn und den Berliner Verkehrsbetrieben (BVG), insbesondere S- und U-Bahn (Hinweise siehe Einbandseite 3). Im Umfeld des Steinbeis-Zentrums besteht Parkraumbewirtschaftung. Preiswert parken können Sie für 3,00 Euro/Tag im Parkhaus des Ring-Centers an der Frankfurter Allee. In begrenztem Maße können Sie auch unsere Tiefgarage zum Preis von 5,00 Euro/Tag buchen. Bitte wenden Sie sich an [email protected] . Unterkunft und Verpflegung Für die Buchung preisgünstiger Hotelzimmer berücksichtigen Sie bitte die Hinweise auf Seite 78. Mittags- und Frühstücksverpflegung sind im Seminarpreis nicht enthalten. Ein Bistro im SteinbeisZentrum sowie fußläufig zu erreichende vielfältige gastronomische Einrichtungen garantieren eine abwechslungsreiche Versorgung in den Seminarpausen. An allen Seminarorten stehen Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei zur Verfügung. Das Kommunale Bildungswerk e.V. Seminaranmeldung Die Anmeldung zu den Veranstaltungen ist postalisch, per Fax, per E-Mail oder direkt über unsere Website möglich. Ein entsprechendes Formular ist auf der letzten Innenseite zu finden. Inhouse- und Sonderveranstaltungen Besonders hinweisen möchten wir auf unser Inhouseangebot. Wir organisieren für Sie individuelle Seminare vor Ort. Mehr dazu auf der nächsten Seite. Auch im September und Oktober 2016 planen wir wieder attraktive Führungskräfteseminare an speziellen Schulungsorten. In diesem Jahr sind die Seminare im Spreewald (Lübben) sowie und an der Ostsee (Wismar) geplant. Aber egal, ob im schönen Spreewald oder an der Ostsee - in besonderer Umgebung lassen sich die Anregungen für die berufliche Praxis besonders gut aufnehmen und für die täglichen Herausforderungen umsetzbare Pläne schmieden. Vor allem die Gelegenheit, sich in Ruhe mit Gleichgesinnten austauschen und die Nachmittage mit Kahnfahrt, Kirchturmbesteigung oder einem Abstecher an die Ostsee gestalten zu können wird von unseren bisherigen Teilnehmern immer gern genutzt. Unter http://www.kbw.de finden Sie den aktuellen Planungsstand. Seminararten Die mit Fachseminar gekennzeichneten Veranstaltungen wenden sich an Interessenten mit dem Ziel, zu den jeweiligen Themengebieten fachliche Grundkenntnisse zu vermitteln. Spezialseminare widmen sich ausgewählten Problemen des Berufsalltags. Aufbauend auf vorhandenen Grundkenntnissen wird hier weiterführendes und vertiefendes Wissen vermittelt. Im Mittelpunkt eines Workshops stehen der gemeinsame Erfahrungsaustausch und das Finden von Lösungen für spezielle Probleme aus der Praxis. Es werden vielfältige Methoden wie Diskussion, Gruppenarbeit und interaktives Arbeiten eingesetzt. Die Lehrkraft ist hierbei Moderator und Coach. Fundierte fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrungen sind Voraussetzungen für die Teilnahme an einem Workshop. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, im Vorfeld ihre Probleme und Fragen dem KBW e.V. zu übermitteln. Kompaktkurse sind Fortbildungen, die aus mehreren inhaltlich voneinander abgegrenzten Modulen bestehen. Ausgewählte Kompaktkurse können durch das Bestehen einer fakultativen Prüfung (z. B. an der Steinbeis-Hochschule Berlin) zertifiziert werden. Newsletter Unser Internet-Newsletter erscheint jeweils am Ende des Monats. Darin stellen wir aktuelle Projekte und Neuigkeiten zu unseren Weiterbildungsveranstaltungen vor. Der KBW-Newsletter kann kostenlos unter www.kbw.de abonniert und natürlich jederzeit wieder abbestellt werden. III IV Inhouseweiterbildung Inhouseweiterbildung Ihre Vorteile im Überblick: Inhouseveranstaltungen lohnen sich auch für kleinere Teilnehmergruppen sparen Reisekosten, Zeit und Personalressourcen sind in höchstem Maße individuell Alle Fortbildungen führen wir wie im Programm ausgeschrieben und auch entsprechend Ihren Wünschen als Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort durch. Das gilt gleichfalls für die modular gestalteten Studien- und Kompaktkurse, die eine vollständige berufliche Aufbau-Qualifizierung vermitteln. Aktuelle Themen und weitere Informationen bietet unsere Homepage http://inhouse.kbw.de . Themen zu speziellen Aufgabenbereichen bereiten wir in gleicher Weise mit Ihnen inhaltlich vor, verpflichten fachkompetente Dozenten und organisieren alles um die Fortbildungsveranstaltung. Zeigen Sie uns Ihren Bedarf an, wir erstellen Ihr individuelles Konzept und unterbreiten Ihnen gern ein persönliches Angebot. Inhouse Weiterbildungsanfrage Gürtelstraße 29a/30 10247 Berlin Fax an: (030) 293350-19 E-Mail an: [email protected] Internet: http://inhouse.kbw.de □ Wir haben Bedarf an einem/mehreren Inhouse-Seminar/en Seminarcode/Themenwunsch Unser Terminwunsch Sonstige Hinweise □ Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. □ Senden Sie uns bitte ein schriftliches Angebot. Ihr Ansprechpartner Kontaktdaten (Bitte geben Sie Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.) Kundennummer (falls bekannt) Mit der Deutschen Bahn zu den KBW-Seminaren Mit der Deutschen Bahn zu den KBW-Seminaren Bequem und klimafreundlich zu unseren Seminaren Mit der Bahn ab 99 € - deutschlandweit Mit dem Kooperationsangebot des Kommunalen Bildungswerkes e. V. und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und komfortabel zu den Seminaren des Kommunalen Bildungswerks e.V. Ihre An- und Abreise im Fernverkehr der Deutschen Bahn mit dem Veranstaltungsticket wird mit 100% Ökostrom durchgeführt. Die für Ihre Reise benötigte Energie wird ausschließlich aus erneuerbaren Energiequellen bezogen. Der Preis für Ihr Veranstaltungsticket zur Hin- und Rückfahrt* beträgt: 2. Klasse 99,- Euro 1. Klasse 159,- Euro Den Ticketpreis für internationale Verbindungen nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage. Dieses Angebot gilt für alle Seminare des Kommunalen Bildungswerk e. V. im Jahr 2016. Buchen Sie Ihre Reise telefonisch unter der Service-Nummer +49 (0)1806 - 31 11 53** mit dem Stichwort „KBW“ oder bestellen Sie unter: www.bahn.de/Veranstaltungsticket . Sie werden für die verbindliche Buchung zurückgerufen. Bitte halten Sie Ihre Kreditkarte zur Zahlung bereit. Gerne können Sie bei jedem Kauf des Veranstaltungstickets mit der BahnCard oder bahn.bonus Card wertvolle Prämien- und Statuspunkte sammeln. Ihre Prämienpunkte lösen Sie gegen attraktive Wunschprämien wie zum Beispiel Freifahrten oder 1.Klasse Upgrades ein. Informationen dazu erhalten Sie unter www.bahn.de/bahn.bonus . Ihre Preisvorteile gegenüber dem Normalpreis in der 1. und 2. Klasse***: z. B. auf der Strecke (Hin- und Rückfahrt) Stuttgart Frankfurt/M Düsseldorf Hamburg ↔ ↔ ↔ ↔ Hannover München Frankfurt/M Berlin 1. Klasse - 159 € NormalPreispreis vorteil 406 € 328 € 266 € 252 € 247 € 169 € 107 € 93 € 2. Klasse - 99 € NormalPreispreis vorteil 250 € 202 € 164 € 156 € 151 € 103 € 65 € 57 € Das Kommunale Bildungswerk e.V. und die Deutsche Bahn wünschen Ihnen eine gute Reise! * Die Veranstaltungstickets sind frühestens 6 Monate im Voraus buchbar. Vorausbuchungsfrist mindestens 1 Tag. Mit Zugbindung und Verkauf, solange der Vorrat reicht. Ein Umtausch oder eine Erstattung ist bis zum Tag vor dem 1. Geltungstag gegen ein Entgelt möglich. Es gelten die Umtausch- und Erstattungskonditionen zum Zeitpunkt der Ticketbuchung gemäß Beförderungsbedingungen der DB für Sparpreise. Ab dem 1. Geltungstag ist Umtausch oder Erstattung ausgeschlossen. Gegen einen Aufpreis sind innerhalb Deutschlands auch vollflexible Fahrkarten (ohne Zugbindung) erhältlich. ** Die Hotline ist Montag bis Samstag von 7:00 - 22:00 Uhr erreichbar, die Telefonkosten betragen 20 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, maximal 60 Cent pro Anruf aus den Mobilfunknetzen. *** Preisänderungen vorbehalten. Angaben ohne Gewähr. V VI Inhaltsverzeichnis Sonderauszug Führung & Kommunikation II. Halbjahr 2016 Hinweis auf besondere Fundstellen Das Kommunale Bildungswerk e.V. ..................................................................................... II Inhouseweiterbildung ...........................................................................................................IV Mit der Deutschen Bahn zu den KBW-Seminaren................................................................ V Seminare am besonderen Ort ............................................................................................. XI Hinweise zu Hotelbuchungen ............................................................................................. 78 Teilnahmebedingungen ...................................................................................................... 80 Anmeldeformular ................................................................................................................ 81 Wegbeschreibung ........................................................................................... Einbandseite 3 Lageplan und Hotelübersicht .......................................................................... Einbandseite 4 Unsere Fachtagungen 2016/2017 im ABACUS Tierpark Hotel In den mit moderner Konferenztechnik ausgestatteten Seminar- und Veranstaltungsräumen finden unsere jährlichen beliebten Fach- und Arbeitstagungen zu aktuellen Themen aus der Verwaltungspraxis statt. Sie sind eine gute Gelegenheit zum Informations- und Erfahrungsaustausch sowie Networking mit Berufskollegen. Bundesprüfertage® Fachtagung Personalvertretungsrecht Fachtagung Sozialrecht/SGB XII Fachtagung Insolvenzrecht Fachtagung Jugendhilfe Fachtagung Ausländerrecht Fachtagung Gemeinnützigkeitsrecht Fachtagung Beamtenrecht Fachtagung Vergaberecht Arbeitstagung Vollstreckungsrecht Fachtagung Kommunalfinanzen Fachtagung Tarifrecht/Bildungscontrolling Fachtagung Sozialrecht/SGB II © 25. und 26. August 2016 15. und 16. September 2016 22. und 23. September 2016 22. und 23. September 2016 10. und 11. November 2016 24. und 25. November 2016 08. und 09. Dezember 2016 08. und 09. Dezember 2016 27. und 28. April 2017 27. und 28. April 2017 18. und 19. Mai 2017 22. und 23. Juni 2017 14. und 15. September 2017 Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Inhaltsverzeichnis Sonderauszug Führung & Kommunikation II. Halbjahr 2016 VII Psychologische Grundlagen der Personalführung in der öffentlichen Verwaltung....................................... 12 Inhaltsverzeichnis Führung und Steuerung Spezielle psychologische Aspekte der Personalführung in der öffentlichen Verwaltung ........... 12 Die Kunst des Führens - praktische Beispiele aus der Führungspraxis ....................................................... 13 Die Kunst des Führens - 7 typische Kommunikationsfehler von Führungskräften ................ 13 Strategische Steuerung Modulare Weiterbildung Kommunale Gesundheitsmoderation (*Neu*) ..................................... 1 Mit der Balanced Scorecard in Unternehmen und Verwaltungen strategisch, mehrdimensional und erfolgreich steuern .......................................................... 2 Wir schaffen das! - Veränderungen erfolgreich in Gang setzen .................................................................... 2 Changemanagement-Praxis: Veränderungen und Projekte erfolgreich umsetzen ......................................... 3 Gesamtsteuerung statt „Erbsen zählen“. Strategisch-wirkungsorientiertes Controlling aufbauen und effektiv einsetzen ..................................... 3 Innenrevision in öffentlichen Verwaltungen und Institutionen ..................................................................... 4 Compliance-Management in öffentlichen Einrichtungen (*Neu*) ..................................................... 4 Strategisches Personalmanagement und Personalcontrolling in der öffentlichen Verwaltung - unverzichtbar und wichtiger denn je! ............................ 4 Mit Fehlern konstruktiv und lösungsorientiert umgehen (*Neu*) .......................................................... 14 Delegieren - mehr bewegen in weniger Zeit ................. 14 Welchen Führungsstil habe ich? - Sich selbst testen mit dem Identity Compass® ................................ 14 Eigene Stärken erkennen - Führungskompetenzen erweitern ....................................................................... 15 Das eigene Charisma entwickeln. Was zeichnet die „besondere Führungskraft“ aus? ............................. 15 Führungsfeedback - Chancen für Entwicklungsimpulse nutzen ......................................... 16 Innere Haltung - äußere Wirkung: Wie wirke ich auf andere? ................................................................... 16 Führen durch persönliche Autorität und Ausstrahlung ................................................................. 17 Strategieentwicklung für die eigene Organisation. Workshop für Führungskräfte und Politiker................... 17 Controlling für Führungskräfte: Praxiswissen, Erfolgspotenziale, Umsetzungstipps (*Neu*) ................ 17 Kommunale Entwicklungsprogramme unerlässlich für die Bewältigung des demografischen (Struktur-)Wandels. Gelungene Praxisbeispiele (*Neu*) ................................................... 5 Ziele-Workshops erfolgreich durchführen. Zielund Kennzahlensysteme individuell gestalten .............. 18 Erfolgreiche Regionalentwicklung: Wirtschaft fördern - Klima schützen - regionale Wertschöpfung steigern. Erfolgreiche Praxisbeispiele (*Neu*) ................................................... 5 Führen ohne Vorgesetztenfunktion - Teil 2 Ressourcen erkennen und schwierige Situationen bewältigen ..................................................................... 19 Klimaschutz und Nachhaltigkeit auf kommunaler Ebene - nur als Chefsache richtig erfolgreich! (*Neu*).......................................................... 5 Tourismus - wesentliches Element einer erfolgreichen kommunalen Struktur und Wirtschaftsförderung (*Neu*) .......................................... 6 Kommunale demografische Steuerung heute Handlungsspielräume für morgen schaffen (*Neu*)........ 6 Führungskompetenzen Self-Leadership: Lernen, sich selbst gut zu führen (*Neu*) ................................................................. 7 Führung auf den Punkt gebracht - ein modularer Kompaktkurs zum systematischen Erwerb und Ausbau von Führungskompetenzen ............................... 7 Führungserfolg durch Kompetenz - Bausteine zum Führungserfolg .............................................................. 11 Führungserfolg durch Kompetenz - Vertiefung ............. 11 Kernkompetenzen Führung ........................................... 11 Neue Mitarbeiter erfolgreich einarbeiten - eine Aufgabe für Führungskräfte (*Neu*) .............................. 12 Führen ohne Vorgesetztenfunktion - Teil 1 Führen mit hoher Präsenz ............................................ 18 Führen aus der Ferne - Führen von dezentralen Organisationseinheiten und Teams .............................. 19 Führen aus der Ferne - Führen von dezentralen Organisationseinheiten und Teams - Vertiefung........... 20 Junge Führungskräfte führen erfahrene Mitarbeiter. Generationsübergreifendes Führen (*Neu*) .............................................................. 20 Coachen als Führungskraft? - Beraten, Fördern, Motivieren ..................................................................... 20 Selbstcoaching für Führungskräfte - Techniken zur persönlichen Zielerreichung erlernen und erproben........................................................................ 21 Die interne Kommunikation optimieren Produktivitätsfaktoren steigern und Synergien nutzen ........................................................................... 21 Seminare für Frauen Starke Frauen - überzeugendes Auftreten (*Neu*) ....... 22 Leiten Frauen anders? Ein Seminar für Frauen in Führungspositionen (*Neu*).......................................... 22 Wie schärfe ich mein berufliches Profil? Selbstdarstellung und Eigen-PR-Training für Frauen (*Neu*) .............................................................. 22 http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 VIII Inhaltsverzeichnis Sonderauszug Führung & Kommunikation II. Halbjahr 2016 Modulares Führungstraining für Frauen in leitenden Positionen ...................................................... 23 Forum für Frauen in Führungspositionen: Durchsetzen und Überzeugen - die klare Positionierung ............................................................... 24 Konflikt- und Selbstbehauptungstraining für Frauen ........................................................................... 24 Richtiger Umgang mit kritischen Situationen - ein Seminar für Frauen ....................................................... 25 Die eigene Karriere gezielt planen - ein Seminar für Frauen (*Neu*) ......................................................... 25 Erfolgreiche Zielvereinbarungen für Beschäftigte im Finanzbereich zur Leistungssteigerung und Hebung der Arbeitszufriedenheit abschließen und umsetzen ...................................................................... 34 Personalauswahl und -entwicklung Employer-Branding im öffentlichen Dienst - das Image als öffentlicher Arbeitgeber stärken (*Neu*)....... 35 Professionelle und sichere Personalauswahl in der öffentlichen Verwaltung................................................. 35 Stellenausschreibungen auf den Punkt gebracht (*Neu*) ........................................................... 35 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement Führungskompetenzen erkennen - die richtige Nachwuchsführungskraft auswählen ............................ 36 Weiterbildung Mediation (*Neu*) ................................... 26 Auf dem Weg zur Führungskraft ................................... 36 Umgang mit psychisch kranken Beschäftigten im Arbeitsalltag .................................................................. 27 Junge Chefs und ältere Mitarbeiter lebensphasenorientierte Führung ................................. 36 Geahnt, bekannt und doch verdrängt: Suchtmittelprobleme im Arbeitsalltag - Umgang und Gesprächsführung mit suchtkranken bzw. gefährdeten Mitarbeitern ............................................... 28 Spezielle Fragen der Personalentwicklung: vom Kollegen zum Vorgesetzten - Grundlagenseminar ....... 37 Leistungsgeminderte Mitarbeiter professionell managen, arbeits- bzw. dienstrechtliche Möglichkeiten nutzen - ein Coaching für Führungskräfte (*Neu*) ................................................. 28 Vom Kollegen zum Vorgesetzten - Aufbauseminar ...... 37 Als stellvertretende Führungskraft professionell und sicher agieren ........................................................ 38 Als stellvertretende Führungskraft professionell und sicher agieren - Vertiefung ..................................... 38 Überlastung erkennen und gegensteuern - wie gehe ich formal, inhaltlich und persönlich mit einer Überlastungsanzeige um? ............................................ 29 Teamentwicklung Die Grundpfeiler einer gesundheitsorientierten Führung - Demotivation vermeiden und Identifikation schaffen ................................................... 29 Teamentwicklung - Workshop für die gelingende Arbeit in und mit Teams (*Neu*) ................................... 39 Mit Wertschätzung zu mehr Erfolg - gemeinsam, statt nebeneinander arbeiten ........................................ 29 Mobbing - Recht haben und Recht bekommen ............. 30 Mobbing - erkennen, verstehen, gegensteuern ............ 30 Das Konfliktmanagement als Aufgabe der Personalführung ............................................................ 31 Deeskalation - die Entschärfung schwieriger Situationen als Führungsaufgabe ................................. 31 Mediative Kompetenzen für Führungskräfte ................. 31 Mediation - modernes Konfliktmanagement in der öffentlichen Verwaltung ................................................. 32 Führungskräfteseminar: das Kritik- und Konfliktgespräch mit Mitarbeitern .................................. 32 Teamentwicklung als Führungsaufgabe ....................... 38 Selbstverantwortung - der Schlüsselfaktor für Erfolg im Team.............................................................. 39 Wie Teams voneinander lernen und miteinander wachsen: modernes Besprechungsmanagement ......... 39 Team-Aufstellung - eine wirksame Methode, um Teamkonflikte schnell und sicher zu erkennen und zu lösen (*Neu*) ............................................................ 40 Schwierige Situationen im beruflichen Miteinander verstehen und meistern, Grenzen und Möglichkeiten von Motivation erkennen - neue Denkanstöße durch systemische Beratung finden ....... 40 Changemanagement / Ideenmanagement / Entscheidungsmanagement Konfliktmanagement im Innovationsprozess Umgang mit Konflikten und „schwierigen“ Mitarbeitern ................................................................... 32 Systemisch Denken - komplexe Zusammenhänge begreifen ....................................................................... 41 Lüge und Wahrheit - verantwortungsvolle Gesprächsbeobachtung und Entscheidungsvorbereitung ........................................... 33 Projektmanagement Gesprächsführung Projekte professionell führen, koordinieren, steuern und kontrollieren - Grundlagenwissen und Problemfelder im Projektmanagement .......................... 41 Strategien erfolgreicher Gesprächsführung .................. 33 Einführung in das Projektmanagement Grundkurs ..................................................................... 42 Strukturierte Mitarbeitergespräche erfolgreich führen ............................................................................ 34 Komplexes Projektmanagement - Aufbaukurs für Fortgeschrittene ............................................................ 42 Projektmanagement - Projekte effizient planen, leiten und umsetzen ...................................................... 43 © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Inhaltsverzeichnis Sonderauszug Führung & Kommunikation II. Halbjahr 2016 IX Die Kunst der Projektleitung - warum so viele Projekte scheitern ......................................................... 43 Aktives Zuhören - vom einfachen Zuhören zum echten Verstehen .......................................................... 52 Risiken und Abweichungen in Projekten überwachen und bewerten - Nachforderungen durch Claim-Management vermeiden (*Neu*) .............. 44 Wer fragt, der führt - mit erfolgreicher Fragetechnik zu gehaltvolleren Antworten .................... 53 Projektmanagement in der Verwaltung - ein Seminar für Mitarbeiter von Jobcentern ........................ 44 Komplexe Projektmanagement-Aufgaben mit MS Excel lösen ............................................................. 44 Systematische Einführung in das Management von EU-Projekten (*Neu*) ............................................. 45 Strategien zur erfolgreichen Beantragung von EU-Projekten ................................................................. 45 EU-Projekte in und für Kommunen Förderlandschaft, Antragsverfahren, Management, Chancen und Effekte ..................................................... 46 Projektmanagement von IT-Projekten ........................... 46 Führungsseminare zu fachlichen Fragen Was Führungskräfte wissen sollten Betriebswirtschaft und Neues Kommunales Haushalts- und Rechnungswesen konkret .................... 47 Gekonnt kontern - selbstsicher Gespräche führen ....... 53 En garde: schnelles und elegantes Parieren charmante und humoristische Gesprächsführung (*Neu*)............................................ 53 Unangenehme Themen ansprechen Handlungsmöglichkeiten entdecken und trainieren ...... 54 Interkulturelle Kommunikation - Kompetenzen im Umgang mit fremden Kulturen entwickeln (*Neu*) ....... 54 Der professionelle Umgang mit unfairer Argumentation ............................................................... 55 Durch Sprache motivieren: Erfolgsschlüssel für eine gute Kommunikation und eine effiziente Außenwirkung ............................................................... 55 Small Talk im Geschäftsleben - intelligent, lebendig und interessant. Wie man gekonnt und erfolgreich Kontakte knüpft ........................................... 55 Stark im Gespräch - mit Stimme und Körpersprache überzeugen .......................................... 56 Vergaberecht für Führungskräfte in Fachbereichen (*Neu*) .................................................. 47 Gesundheitsmanagement: Stressprophylaxe durch richtige Haltung und Atemarbeit .......................... 56 Kommunikation / Arbeitstechniken / Karriereplanung Körpersprache diagnostizieren, verstehen, anwenden - Kommunikationstraining für Führungskräfte und Mitarbeiter in Service und Beratung ....................................................................... 57 Kommunikation Frei sprechen, präsentieren, überzeugend auftreten - Rhetorik für Verwaltungskräfte und Politiker - Einführung ..................................................... 48 Verhandeln, diskutieren, überzeugend argumentieren - Rhetorik für Verwaltungskräfte und Politiker - Vertiefung ............................................... 48 Frei sprechen, gut ankommen - ein Seminar mit ergänzendem Online-Coaching .................................... 49 Schlüssig argumentieren - Grundlagen einer logischen Argumentation ............................................... 49 Die Magie charismatischer Präsentation - zum Redner wird man nicht geboren, sondern ausgebildet .................................................................... 49 Machtspiele durchschauen - die Kunst souverän zu bleiben ...................................................................... 50 Rhetorisch überzeugen - gelungene Kommunikation durch souveränes Auftreten in der Präsentation .................................................................. 50 Rhetorisch überzeugen in der Präsentation Vertiefung (*Neu*) ......................................................... 51 Rhetorisch überzeugen: gelungene Kommunikation in der Gesprächsführung ..................... 51 Rhetorisch überzeugen - gelungene Kommunikation durch souveränes Auftreten im Vortrag und in der Rede (*Neu*) ................................... 51 Verhandlungstraining für Mitarbeiter und Führungskräfte in Verwaltungen und Unternehmen ................................................................ 52 Am Anfang des Berufslebens: Kommunikationstraining für den erfolgreichen Umgang mit Antragstellern, schwierigen Kunden und Beschwerdeführern ................................................ 57 Verhalten und Kommunikation in schwierigen Situationen Deeskalation - mit Gelassenheit und Überblick auch in kritischen Situationen kommunizieren .............. 58 Spannungen im Team erkennen und abbauen durch die persönliche Reflexion zu mehr Harmonie im Arbeitsalltag ............................................. 58 Spannungen im Führungsalltag erkennen und abbauen - durch die persönliche Reflexion zu mehr Harmonie im Team und Arbeitsalltag. Ein Workshop für Führungskräfte ....................................... 58 Umgang mit Kritik und Kränkungen am Arbeitsplatz ................................................................... 59 Hausbesuche: Strategien für den Umgang mit schwierigen Situationen ................................................ 59 Hausbesuche - Praxisreflexionen, Gesprächsführung und Verhalten in schwierigen Situationen (*Neu*) ....................................................... 60 Glaubhaftigkeit von Aussagen beurteilen Möglichkeiten und Grenzen, Glaubhaftigkeitsmerkmale zu entdecken ...................... 60 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung Büroorganisation - Auffrischung (*Neu*) ....................... 61 http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 X Inhaltsverzeichnis Sonderauszug Führung & Kommunikation II. Halbjahr 2016 Büroorganisation, persönliche Arbeitsgestaltung und Zeitplanung ............................................................ 61 Effizient arbeiten - die Büroorganisation im Griff haben ............................................................................ 61 Schlecht gemanagt oder zeitlich überfordert? Aktenberge, Schreibtischchaos, Hektik. Systematische Hilfe für Führungskräfte (*Neu*) ........... 62 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement für Führungskräfte ......................................................... 62 Intensivtraining Selbstmanagement: Das Geheimnis der unbewussten Stärke - mit dem Zürcher Ressourcen Modell (ZRM) eigene Ziele definieren und eine nachhaltige Veränderung erreichen ....................................................................... 62 Beruf, Freizeit und Familie in Einklang bringen (wie) geht das? .............................................................. 63 Arbeitstechniken - Präsentieren, Moderieren, Beraten, Ideen entwickeln Das Einmaleins der erfolgreichen Präsentation ............ 70 PREZI - modern und professionell präsentieren ........... 71 Keine Angst vor Reden und Vorträgen ......................... 71 Gekonnt und effizient moderieren Moderationstechniken für Führungskräfte und Mitarbeiter, die Gruppen moderieren ............................ 71 Besprechungen effektiv vorbereiten, durchführen und nachbereiten .......................................................... 72 Protokollführung - modern und stilsicher ...................... 72 Kopf oder Zettel? - Gedächtnis-, Konzentrationsund Kreativitätstraining ................................................. 72 Kreativitätstechniken als Erfolgsschlüssel (*Neu*) ....... 73 Entspannungstechniken und Stressmanagement für den (Arbeits-)Alltag .................................................. 63 Effektive Ausnutzung des Gehirns - Powerlearning und Speedreading: die Kunst zu lernen (*Neu*) ........... 73 Selbstmanagement - Entspannungstechniken und Stressbewältigung für den (Arbeits-)Alltag (*Neu*) ....... 63 Texte zum Leben erwecken - Schreiben will gelernt sein ................................................................... 73 Widerstandskraft für den Alltag entwickeln - die 7 Schlüssel für Stabilität im Alltag .................................... 64 Texte zum Leben erwecken, das Schreiben lebendig erhalten - Vertiefung (*Neu*) .......................... 74 Resilienz - die psychische Widerstandskraft der eigenen Mitarbeiter stärken (*Neu*) .............................. 64 Grußworte, Ansprachen, Reden für Vorgesetzte schreiben ...................................................................... 74 Gesund bleiben im Beruf - das Burnout-Syndrom erkennen; Bewältigungsstrategien entwickeln .............. 65 Karriereplanung Gesund führen - erfolgreich sein, ohne auszubrennen ............................................................... 65 Erfolgreich starten: die ersten 100 Tage als Führungskraft (*Neu*) ................................................... 75 Erfolgreiche Führung: verhandlungsstark, entscheidungssicher und motivierend (VEM-Strategie) (*Neu*) ............................ 65 Persönliche Stärken erkennen und besser einsetzen - Potenzialanalyse mit dem Identity Compass® ..................................................................... 75 Die Fähigkeit zum Miteinander (*Neu*) ......................... 66 Training zur Teilnahme an einem AssessmentCenter ........................................................................... 76 Von Stress und Ärger zu Gelassenheit - ein Seminar für Führungskräfte (*Neu*) .............................. 66 Wege zur Gelassenheit finden - Spielräume eröffnen und Stress abbauen ........................................ 66 Von Stress und Ärger zu Ruhe und Gelassenheit Vertiefung ...................................................................... 67 Innere Konfliktlösung - zu sich selbst finden ................. 67 Gelassen „Nein“ sagen können - Grenzen setzen ohne Schuldgefühle ...................................................... 67 Gelassen „Nein“ sagen können, standhaft bleiben ohne Schuldgefühle - Vertiefung ................................... 68 Die Informationsflut meistern - aber wie? Professionelles Informationsmanagement .................... 68 Wissen nutzen, teilen, vermehren Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung (*Neu*) ....................................................... 69 ERP- und Business Intelligence Systeme Grundlagen und aktuelle Entwicklungen (*Neu*) .......... 69 Zeit ist kostbar: 10-Finger-Tastenschreiben an einem Tag erlernen ....................................................... 69 Themen aus anderen Fachbereichen unseres Gesamtprogramms Den Verwaltungsakt kompakt erlernen - eine komplexe Übersicht für Seiten(Quer-) einsteiger in Führungspositionen ...................................................... 76 Haushaltsrecht und Verwaltungsmodernisierung ein Seminar für Führungskräfte aus Kommunalverwaltungen ............................................... 77 Aktuelles und Neues für die Arbeit im Büro Workshop für (Chef-)Sekretärinnen und Assistenzen (*Neu*) ...................................................... 77 Bitte beachten Sie den folgenden Hinweis: Alle in diesem Fortbildungsprogramm verwendeten Produktbezeichnungen, Logos und Warenzeichen sind Eigentum der entsprechenden Inhaber. So sind ® ® ® ® ® ® Windows , NT , XP , Access , Excel , PowerPoint , ® ® Word und SQL-Server Marken der Microsoft Corporation. Effektiver Lesen - die Informationsflut sicher in den Griff bekommen ...................................................... 70 © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Sonderveranstaltungen XI Seminare am besonderen Ort In besonderer Umgebung lassen sich die Anregungen für die berufliche Praxis besonders gut aufnehmen und für die täglichen Herausforderungen umsetzbare Pläne schmieden. Vor allem die Gelegenheit, sich in Ruhe mit Gleichgesinnten austauschen zu können, wird von unseren Teilnehmern immer gern genutzt. Die speziell hierfür konzipierten Seminare finden in diesem Jahr „über den Dächern Berlins“, in Lübben und in Wismar statt. Sonderseminare „Über den Dächern Berlins“ 04. - 05. August 2016 im Hotel Park Inn 1 Starke Frauen - überzeugendes Auftreten (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 22. 2 Leiten Frauen anders? Ein Seminar für Frauen in Führungspositionen (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 22. 3 Wie schärfe ich mein berufliches Profil? Selbstdarstellung und Eigen-PR-Training für Frauen (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 22. Sonderseminare im Spreewald (Lübben) 29. - 30. September 2016 im Hotel Spreeblick 1 Junge Führungskräfte führen erfahrene Mitarbeiter. Generationsübergreifendes Führen (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 20. 2 Teamentwicklung – Workshop für die gelingende Arbeit in und mit Teams (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 39. 3 Selbstmanagement – Entspannungstechniken und Stressbewältigung für den (Arbeits-)Alltag (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 63. Sonderseminare an der Ostsee (Wismar) 20. - 21. Oktober 2016 im Steigenberger Hotel 1 Aktuelles und Neues für die Arbeit im Büro - Workshop für (Chef-)Sekretärinnen und Assistenzen (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 77. 2 Rhetorisch überzeugen - gelungene Kommunikation durch souveränes Auftreten im Vortrag und in der Rede (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 51. 3 Erfolgreiche Führung: verhandlungsstark, entscheidungssicher und motivierend (VEM-Strategie) (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 65. 4 Die Fähigkeit zum Miteinander (*Neu*) Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf Seite 66. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 1 Strategische Steuerung Führung und Steuerung Strategische Steuerung Modulare Weiterbildung Kommunale Gesundheitsmoderation (*Neu*) Kompaktkurs in 5 Modulen 16.01. - 13.06.2017 (Berlin) Code: PEG100 * 1870,00 Euro In der Weiterbildung „Kommunale Gesundheitsmoderation“ lernen die Teilnehmer die Grundlagen der Gesundheitsförderung und der Netzwerkmoderation kennen. Sie befassen sich mit den Rahmenbedingungen der kommunalen Gesundheitsförderung (z. B. dem 2015 in Kraft getretenen Präventionsgesetz) und lernen, wie interdisziplinäre, ressort- und verwaltungsübergreifende Netzwerke mit Gesundheitsbezug aufgebaut und gemanagt werden. Des Weiteren entwickeln sie Strategien, wie sie gemeinsam mit den Akteuren vor Ort eine gesunde Stadt/einen gesunden Landkreis gestalten können. Sie bauen ihre management- und moderationsbezogenen Kompetenzen aus und lernen, an welchen Qualitätskriterien Gesundheitsförderung auszurichten ist. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, eigene Vorhaben in die Weiterbildung einzubringen, Gelerntes in ihrem beruflichen Umfeld zu erproben und dies eng mit den beruflichen Aufgaben zu verknüpfen. Die Weiterbildung ist besonders interessant für alle, die für Prävention und Gesundheitsförderung in ihrem Landkreis/ihrer Stadt zuständig sind Gesundheitsförderung in ihrer Kommune nachhaltig gestalten wollen kommunale Netzwerke mit Gesundheitsbezug (z. B. Frühe Hilfen, Pflegenetzwerk, kommunale Gesundheitskonferenz) steuern einen expliziten Auftrag zum Aufbau eines Netzwerks haben ein Gesunde Städte-Netzwerk koordinieren. Der Gesamtkurs besteht aus 5 Modulen und umfasst 11 Tage. Der Besuch des in sich geschlossenen Gesamtkurses wird empfohlen. Es ist aber auch - bei ausreichender Platzkapazität - möglich, einzelne Module zu buchen. Die Teilnahme wird durch ein Zertifikat des Kommunalen Bildungswerks e.V. bestätigt. Modul 1: Gesundheitsnetzwerke erfolgreich aufbauen und managen 16.01. - 18.01.2017 (Berlin) Code: PEG100-1 Schwerpunkte: Verknüpfung Netzwerkarbeit und Gesundheitsförderung Erfolgsfaktoren der Netzwerkarbeit Netzwerkstrukturen Formulierung von smart-Zielen Aufgaben und Rolle des Kommunalen Gesundheitsmoderators (KGM) Dozentinnen: Frau Alexandra Kramm, systemische Beraterin (DGSF), Politikwissenschaftlerin; Frau Susanne Werner, Kommunikationsberaterin Modul 2: Gesunde Lebenswelten in Kommune und Landkreis gestalten - Salutogenese und Bedarfsanalyse 20.02. - 21.02.2017 (Berlin) Code: PEG100-2 Schwerpunkte: Modernes Verständnis von Gesundheit und Krankheit, Salutogenese Gesundheitsförderung im kommunalen Raum Zuständigkeiten und Strukturen der Gesundheitsförderung in Deutschland Bedarfsermittlung in der Kommune Partizipation und partizipative Beteiligungsformen Öffentlichkeitsarbeit in Netzwerken Dozentin: Frau Susanne Werner, Kommunikationsberaterin Modul 3: Netzwerkprozesse moderieren - Kommunikationsmodelle und Moderationstechniken 27.03. - 28.03.2017 (Berlin) Code: PEG100-3 Schwerpunkte: Grundlagen der Kommunikation Kommunikation in Gruppen Umgang mit „schwierigen“ Personen Rolle des Moderators Moderationstechniken für die Netzwerkarbeit Dozentin: Frau Alexandra Kramm, systemische Beraterin (DGSF), Politikwissenschaftlerin © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Strategische Steuerung 2 Modul 4: Qualitätssicherung - Maßnahmenplanung, Dokumentation, Evaluation 08.05. - 09.05.2017 (Berlin) Code: PEG100-4 Schwerpunkte: Qualitätskriterien (QK) für Maßnahmen der Gesundheitsförderung und Primärprävention Gemeinsames Verständnis entwickeln Zielgruppen definieren und einbeziehen Dokumentation Evaluation Dozentin: Frau Susanne Werner, Kommunikationsberaterin Modul 5: Netzwerkarbeit - Gesprächsführung, Gruppenprozesse, Umgang mit möglichen Widerständen 12.06. - 13.06.2017 (Berlin) Code: PEG100-5 Schwerpunkte: Teamentwicklung Umgang mit möglichen Widerständen Gesprächsführung in der Netzwerkarbeit Besonderheiten in der Kommunikation mit der Zielgruppe Politik Dozentin: Frau Alexandra Kramm, systemische Beraterin (DGSF), Politikwissenschaftlerin Zielgruppe: Personen, die mit Themen der Gesundheitsförderung, insbesondere dem Management von interdisziplinären Netzwerken, beauftragt sind bzw. in naher Zukunft sein werden; Beschäftigte in der kommunalen Verwaltung (insbesondere Gesundheitsämter, Sozialämter, Jugendämter) oder bei Institutionen mit enger Anbindung an die Verwaltung (z. B. Vereine, Verbände, freie Träger). *Hinweise zu den Kursgebühren: Bei Buchung des gesamten Kompaktkurses (11 Seminartage) belaufen sich die Kursgebühren auf 1.870,00 Euro pro Teilnehmer (170,00 Euro pro Tag). Sofern es die Platzkapazität zulässt, sind einzelne Module der Kursfolge buchbar. Der Tagessatz beträgt in diesem Fall 190,00 Euro. Mit der Balanced Scorecard in Unternehmen und Verwaltungen strategisch, mehrdimensional und erfolgreich steuern Spezialseminar 03.04. - 04.04.2017 (Berlin) Code: FKB025B * 345,00 Euro Die Balanced Scorecard als mehrdimensionales Kennzahlen- und Steuerungssystem kann zur Erfolgsausrichtung und -sicherung von Organisationen einen wichtigen Beitrag leisten. Durch die Verbindung der Balanced Scorecard mit einem Controlling-/Reportingsystem wird der Steuerungsprozess komplettiert, denn dadurch wird eine regelmäßige Überprüfung der Zielerreichungsgrade bzw. das rechtzeitige Ergreifen von Gegensteuerungsmaßnahmen ermöglicht. Ziel des Seminars ist es, die Erfolgsfaktoren für die Implementierung sowie aktive Anwendung der Balanced Scorecard aufzuzeigen. Zudem werden in diesem Seminar Anregungen gegeben, wie ein Controllingsystem mit der Balanced Scorecard verknüpft werden und als Informationssystem die notwendigen Steuerungsinformationen bereitstellen kann. Schwerpunkte: Erfolgsfaktoren für die Implementierung und Anwendung der Balanced Scorecard Formulierung von Vision und Gesamtstrategie Anforderungen an Ziel- und Kennzahlensysteme Ausrichtung aller Organisations- bzw. Unternehmensbereiche auf die Gesamtstrategie Anpassung und Weiterentwicklung der Balanced Scorecard Verknüpfung der Balanced Scorecard mit einem Controlling-/Reportingsystem Nutzung des Controllingsystems als Informationssystem auf allen Organisations- bzw. Unternehmensebenen Zielgruppe: Führungskräfte, Controller und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung sowie von privatwirtschaftlichen Betrieben, welche am Einführungs- und Weiterentwicklungsprozess der Balanced Scorecard interessiert sind Dozent: Herr Christian Müller-Elmau, Dipl.-Kaufmann (FH) Wir schaffen das! - Veränderungen erfolgreich in Gang setzen Fachseminar 01.11. - 02.11.2016 (Berlin) 07.02. - 08.02.2017 (Berlin) Code: FKB128Z * 345,00 Euro Code: FKB128Z * 345,00 Euro In Verwaltungen, Unternehmen und Einrichtungen gibt es immer wieder Neuerungen, die nachhaltig umgesetzt werden müssen. Der Erfolg hängt wesentlich davon ab, ob wirklich alle Mitarbeiter diese Änderungen auch mittragen. Die beste Idee kann daran scheitern, dass sie von den Beteiligten ignoriert oder gar boykottiert wird. Erst wenn es der Führungskraft gelingt, ihre Mitarbeiter auf dem Weg der Veränderung „mitzunehmen“, wird die Veränderung zu einem echten Erfolg. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer einfach zu handhabende Methoden und Vorgehensweisen, die ihnen helfen, die Veränderungen erfolgreich zu gestalten. Es wird aufgezeigt, wie sie ihr Team motivieren, überzeugen und wie sie mit Widerstand umgehen können. Sie führen effizienter, indem sie die Kräfteverhältnisse im Team für ihr Anliegen nutzen. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 3 Strategische Steuerung Schwerpunkte: Wie werden Ziele und deren Einflussfaktoren dargestellt? Wie können Angst und Unsicherheit von Anfang an reduziert werden? Wie wird Betroffenheit durch Individualisierung erzeugt? Wie werden Visionen entwickelt? Wie kann verdeckter Widerstand wahrgenommen werden? Wie können Mitarbeiter durch Coaching-Fragen unterstützt werden? Wie kann die Autoritätsstruktur im Team für das eigene Anliegen genutzt werden? Wie können Mitarbeiter vor negativen Beeinflussungen geschützt werden? Wie können Personen außerhalb des Teams mithilfe der Kraftfeldanalyse genutzt werden? Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Betrieben, die ihre Mitarbeiter auf dem Weg der Veränderung mitnehmen wollen Dozent: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach Changemanagement-Praxis: Veränderungen und Projekte erfolgreich umsetzen Fachseminar 17.11. - 18.11.2016 (Berlin) 11.05. - 12.05.2017 (Berlin) Code: FKB136N * 345,00 Euro Code: FKB136N * 345,00 Euro Noch immer schleppen sich in vielen Verwaltungen, öffentlichen Betrieben oder anderen Organisationen Veränderungsprozesse und Reformprojekte endlos hin. Es fehlt an klaren Zielen, erkennbaren Fortschritten, einem effektiven Projektmanagement und erst Recht an interner Freude aufgrund entwickelter Lösungen. Woran liegt das? Wie gelingt es, Menschen für Neues zu begeistern und sie mitzunehmen? Auf welche Weise fördert Führungsqualität ein gelungenes Changemanagement? In diesem Seminar geht es um Vermittlung manchmal unbequemer, aber entscheidender Top-Erfolgsfaktoren, die oft ausgeblendet werden. Mit den Teilnehmern werden bewährte Instrumente zur Gestaltung von Innovationen trainiert. Es wird eine konkrete „Change-Landkarte” für die eigene Organisation erarbeitet, in der alle notwendigen Schritte zur Umsetzung enthalten sind. Am Ende steht ein konkreter Praxisnutzen: Veränderungen können souveräner und erfolgreicher gemanagt werden. Schwerpunkte: Check up der Methoden- und Fachkompetenz für Changemanagement Rahmenbedingungen und Erfolgskriterien für Change-Erfolge - Best Practices der letzten 10 Jahre aus Privatunternehmen und öffentlichen Verwaltungen Unverzichtbare Führungsaufgaben zum Aufbau einer kooperativen Entwicklungsstrategie Effektive Maßnahmen zur Beschleunigung und Problemlösung Training erfolgreicher Changemanagement-Tools Erarbeitung einer individuellen „Change-Landkarte” Zielgruppe: Dezernenten, Amtsleiter, Führungskräfte, Projektleiter und Entscheidungsträger aus öffentlichen Verwaltungen und anderen Organisationen, die Veränderungen zu verantworten haben Dozent: Herr Ralf Günther, Lizenzierter Business- und Management Coach (ECA) Gesamtsteuerung statt „Erbsen zählen“. Strategisch-wirkungsorientiertes Controlling aufbauen und effektiv einsetzen Fachseminar 16.02. - 17.02.2017 (Berlin) Code: VWA073 * 345,00 Euro Kommunale Entscheidungsträger sehen sich heute einer hohen Umweltkomplexität, steigenden Bürgererwartungen und abnehmenden Finanzspielräumen gegenüber. Mehr denn je kommt es in Zeiten der Konsolidierung darauf an, die Wirksamkeit eingesetzter Produktressourcen (nicht nur Finanzen!) differenziert nach Zielgruppen zu analysieren. Um eine Priorisierung des Leistungsangebots zu erreichen und nachhaltige Entscheidungen zum Wohl der Kommune zu treffen, aber auch um politische Programme aktuellen Rahmenbedingungen anzupassen, ist der Aufbau eines Zielsystems mit strategischen und operativen Zielen der Produkte unverzichtbar. Bei dieser anspruchsvollen Aufgabe werden Politik und Verwaltungsführung vom Controlling beraten. Damit entwickelt sich gleichzeitig das Controlling als Führungs-Unterstützungscenter weiter. Vom Finanzcontrolling zum wirkungsorientierten Controlling, von der Detailsteuerung zur Gesamtsteuerung - im Seminar wird der Weg dorthin gezeigt. Schwerpunkte: Grundlagen einer neuen politisch-strategischen Kommunalsteuerung Vorteile einer nachhaltigen Kommunalentwicklungsstrategie Praxisübung zur Erarbeitung eines strategischen Zielsystems „aus einem Guss“ Praxisbeispiele für strategische und operative Ziele Weiterentwicklung des Finanzcontrollings zum wirkungsorientierten Controlling Wirkungsorientierte Kennzahlen und Berichte Die Doppik zur Konzernsteuerung nutzen: vollständige Ressourcentransparenz Erarbeitung einer individuellen Prioritätenliste Zielgruppe: Bürgermeister, Beigeordnete, Dezernenten, Stadt- und Gemeinderäte, Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Betrieben Dozent: Herr Ralf Günther, Lizenzierter Business- und Management Coach (ECA) © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Strategische Steuerung 4 Innenrevision in öffentlichen Verwaltungen und Institutionen Fachseminar 19.06. - 20.06.2017 (Berlin) 18.06. - 19.06.2018 (Berlin) Code: VWA074 * 300,00 Euro Code: VWA074 * 300,00 Euro Angesichts gestiegener Wahrnehmung der Themen "Verwaltungskontrolle" und "Prävention" durch die Öffentlichkeit und flankiert durch Empfehlungen und Bemerkungen der Rechnungshöfe und Prüfungsämter, haben viele öffentliche Institutionen in den vergangenen Jahren interne Revisionen eingerichtet und sukzessive ausgebaut. Wo noch nicht geschehen, tragen sich Verwaltungen mit dem Gedanken oder der Verpflichtung, solche Fachbereiche kurz- bis mittelfristig einzurichten. Die Teilnehmer werden in diesem Seminar in die Thematik eingeführt, indem Aufbau, Aufgabenwahrnehmung und Selbstverständnis einer modernen Innenrevision in der öffentlichen Verwaltung skizziert werden. Anhand praxisnaher Beispiele werden die revisionstypischen Themenfelder risikoorientierte Prüfplanung, Prüfungsablauf, Prüfbericht und Kommunikation mit geprüften Stellen gemeinsam be- und erarbeitet. Schwerpunkte: Interne Revision als Teil der Verwaltungskontrolle - modernes Instrument oder „alter Hut“? Einrichtung einer Internen Revision in einer Behörde (Rechts-)Grundlagen und Standards Aufgaben der Internen Revision und Besonderheiten im öffentlichen Sektor Planung der Prüfung Spezifische Aspekte bei Anlassprüfungen Berichterstattung und Nachschauprüfung Mehrwert der Revision; Kommunikation und „Marketing“ Ausgewählte Prüfbeispiele Zielgruppe: Amtsleiter, Dezernenten, Fachbereichsleiter, Sachgebietsleiter, Mitarbeiter der Bereiche Organisation, Personal, Controlling, Serviceeinheiten, Rechnungsprüfung, Kommunalaufsicht sowie sonstige Interessenten. Abweichend von den üblichen Seminarzeiten endet das Seminar am zweiten Tag um 13:00 Uhr. Dozent: Herr Ingo Sorgatz, Dipl.-Verwaltungswirt (FH), Erster Kriminalhauptkommissar, Bundesministerium des Innern Compliance-Management in öffentlichen Einrichtungen (*Neu*) Fachseminar 13.10. - 14.10.2016 (Berlin) 06.04. - 07.04.2017 (Berlin) Code: VWA074N * 270,00 Euro Code: VWA074N * 270,00 Euro In diesem Seminar werden den Teilnehmern die aktuellen Anforderungen an ein effizientes Compliance Management vermittelt. Es wird aufgezeigt, wie man als Organisation - auch in komplexen rechtlichen, wirtschaftlichen und öffentlichkeitssichtbaren Prozessen und Situationen sicher stellen kann, dass Regeln auch wirklich eingehalten werden. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Rolle und Aufgaben eines Compliance Managements und erfahren, wie dieses in die Organisation eingebunden werden kann. Schwerpunkte: Definition des Begriffs Compliance und Bestandteile von Compliance Management Worst-Case-Szenarien und deren Auswirkung Überblick über rechtliche Bereiche Zusammenspiel von Compliance, Risiko-, Chancen-, Claim-, Qualitäts- und Prozessmanagement Menschliche Psyche als Auslöser für bewusste und unbewusste Regelverstöße Menschentypen erkennen und über Stakeholder-Analysen transparent darstellen Compliance-Themen und deren Verankerung in der eigenen Organisation/Organisationseinheit Zielgruppe: Organisationsleiter, Qualitätsmanager, Personalleiter, Prozessverantwortliche, Verantwortliche aus dem Rechtsbereich, Mitarbeiter aus der internen Revision Dozent: Herr Michael Dahl, psychologisch geschulter prozessualer Methodenentwickler und Unternehmensberater mit langjährigen Projekterfahrungen in Groß- und Multiprojekten, Coach, Berater, Supervisor, Trainer Strategisches Personalmanagement und Personalcontrolling in der öffentlichen Verwaltung - unverzichtbar und wichtiger denn je! Spezialseminar 28.11. - 29.11.2016 (Berlin) 23.11. - 24.11.2017 (Berlin) Code: VWA075 * 270,00 Euro Code: VWA075 * 300,00 Euro Moderne Verwaltungen professionalisieren zunehmend ihr Personalwesen. Dies geschieht insbesondere durch eine stärkere Akzentuierung der Funktionsbereiche „Personalcontrolling und -management”. Dieser Prozess wird durch den TVöD noch beschleunigt. Im Seminar werden die aktuellen Entwicklungstendenzen des Personalwesens in der Privatwirtschaft und Verwaltung dargestellt. Dadurch sollen die Teilnehmer Anregungen für die Erarbeitung eigener Personalentwicklungskonzepte erhalten. Es wird besonderer Wert auf die Vermittlung praxisorientierten Wissens gelegt. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 5 Strategische Steuerung Schwerpunkte: Wie entwickelt sich das Personalwesen in den kommenden Jahren nach der Einführung des TVöD? Welche Handlungsfelder/Bausteine eines modernen Personalmanagements sind besonders davon betroffen? Wie kann der Prozess gesteuert werden? Welchen Herausforderungen müssen sich die Verwaltungen stellen? Welche Konzepte sind dabei hilfreich? - z. B. Leitbildorientierung, Führungsrichtlinien, Beurteilungswesen/Mitarbeitergespräch, Mitarbeiterbefragung, Personalentwicklungsprogramme, Telearbeit, Arbeitszeitflexibilisierung, betriebliche Gesundheitsförderung, betriebliches Eingliederungsmanagement Wie können die Konzepte systematisch umgesetzt werden? Wie kann die Effizienz der Arbeit des Personalwesens z. B. anhand von Kennzahlen gemessen werden? Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit Grundsatzaufgaben des Personalwesens befasst sind; Amts- und Abteilungsleiter der Fachämter; Personalräte, Gleichstellungsbeauftragte, Schwerbehindertenvertretungen. Erfahrungen in der Personalarbeit sind erwünscht. Dozent: Herr Ludger Küstermeier, Ltd. Städt. Verwaltungsdirektor, Leiter Fachbereich Finanzen Kommunale Entwicklungsprogramme - unerlässlich für die Bewältigung des demografischen (Struktur-)Wandels. Gelungene Praxisbeispiele (*Neu*) Workshop 19.10.2016 (Berlin) 12.06.2017 (Berlin) Code: VWA146 * 240,00 Euro Code: VWA146 * 255,00 Euro Der demografische Wandel und seine Auswirkungen sind überall zu spüren: Einerseits schließen immer mehr Schulen, andererseits steigt der Bedarf an Seniorenwohnungen stark an; zahlreiche Innenstädte veröden allmählich und jüngere Einwohner ziehen in die Großstädte. Mit den Teilnehmenden werden anhand von gelungenen Praxisbeispielen Strategien entwickelt, die zeigen, wie durch gemeinsames, zielgerichtetes Handeln in einer Gemeinde/Stadt und in einem Landkreis dieser Entwicklung entgegengewirkt werden kann. Schwerpunkte: Aufgabe und Funktion eines kommunalen Entwicklungsprogramms Erarbeitung und Umsetzung des Entwicklungsprogramms Strukturierung und Durchführung des Bürger-und Verbändebeteiligungsprozesses Dauerhafte Implementierung der Gemeinde- und Kreisentwicklung in die Verwaltung und Politik Zielgruppe: Landräte, Bürgermeister, Gemeinde- und Stadtdirektoren; kommunale Führungskräfte Dozent: Herr Thomas Kubendorff, Landrat a. D., Vizepräsident des Dt. Landkreistages a. D. Erfolgreiche Regionalentwicklung: Wirtschaft fördern - Klima schützen - regionale Wertschöpfung steigern. Erfolgreiche Praxisbeispiele (*Neu*) Workshop 20.10.2016 (Berlin) 13.06.2017 (Berlin) Code: VWA147 * 240,00 Euro Code: VWA147 * 255,00 Euro Erfolgreiche Regionalentwicklung gelingt nur unter Einbeziehung der Zivilgesellschaft in die Entwicklungs- und Umsetzungsprozesse. Im Workshop werden Praxisbeispiele dargestellt und mit den Teilnehmern analysiert. Schritt für Schritt werden die Vorgehensweisen, mögliche Hemmnisse und Risiken, aber auch das große Potenzial von Partizipationsprozessen erarbeitet. Schwerpunkte: Die Notwendigkeit von Beteiligungsprozessen für eine erfolgreiche Gemeinde- und Regionalentwicklung Praxisbeispiele aus einem Kreisentwicklungsprogramm, aus einer Leader-Region und einem Agenda 21-Prozess (Wirtschaft, Klima und Einbindung der Zivilgesellschaft) Umsetzungsstrategien Der Umgang mit Hindernissen, politischem Widerstand und unterschiedlichen Interessengruppen Zielgruppe: Landräte, Bürgermeister, Gemeinde- und Stadtdirektoren; kommunale Führungskräfte Dozent: Herr Thomas Kubendorff, Landrat a. D., Vizepräsident des Dt. Landkreistages a. D. Klimaschutz und Nachhaltigkeit auf kommunaler Ebene - nur als Chefsache richtig erfolgreich! (*Neu*) Fachseminar 13.12.2016 (Berlin) 03.07.2017 (Berlin) Code: VWA148 * 240,00 Euro Code: VWA148 * 255,00 Euro In diesem Fachseminar wird aufgezeigt, wie die Entwicklung von kommunalen Klimaschutzzielen strukturiert und begleitet von Partizipationsprozessen vorgenommen werden kann. Besonderer Schwerpunkt ist die Rolle des Hauptverwaltungsbeamten und Behördenleiters als unverzichtbarer Impulsgeber, Motor und Botschafter einer erfolgreichen Klimaschutzgemeinde bzw. -region. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Strategische Steuerung 6 Schwerpunkte: Die Bedeutung der Kommunen für den Klimaschutz und nachhaltiges Handeln auf lokaler Ebene Entwicklungskonzept für einen erfolgreichen Klimaschutz Klimaschutz und Nachhaltigkeit als kommunale Daueraufgabe Regionale Wertschöpfung und Wirtschaftsförderung durch Klimaschutz Zielgruppe: Landräte, Bürgermeister, Gemeinde- und Stadtdirektoren; kommunale Führungskräfte Dozent: Herr Thomas Kubendorff, Landrat a. D., Vizepräsident des Dt. Landkreistages a. D. Tourismus - wesentliches Element einer erfolgreichen kommunalen Struktur und Wirtschaftsförderung (*Neu*) Fachseminar 14.12.2016 (Berlin) 04.07.2017 (Berlin) Code: VWA149 * 240,00 Euro Code: VWA149 * 255,00 Euro Der Tourismus ist ein wichtiger Faktor für die regionale Wirtschaftsförderung und für eine erfolgreiche Kreis- und Gemeinde-Entwicklungsstrategie. Er ist in Deutschland mittlerweile ein bedeutender Wirtschaftszweig. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmenden anhand von Praxisbeispielen, wie eine erfolgreiche Tourismusentwicklung gelingen kann. Schwerpunkte: Die Bedeutung des Tourismus für Gemeinden, Städte, Kreise und Regionen Tourismus als Instrument der Wirtschaftsförderung Die Rolle des Tourismus bei der Bewältigung des demografischen Wandels Die Aufgaben der Kommunen bei der Tourismusförderung Maßnahmenkatalog für Kommunen Umsetzungsstrategien Die Bedeutung der touristischen Infrastruktur Die Rolle von Qualität und Service für eine positive touristische Entwicklung Zielgruppe: Landräte, Bürgermeister, Gemeinde- und Stadtdirektoren, kommunale Führungskräfte und Mitarbeiter, die für den touristischen Bereich verantwortlich sind Dozent: Herr Thomas Kubendorff, Landrat a. D., Vizepräsident des Dt. Landkreistages a. D. Kommunale demografische Steuerung heute - Handlungsspielräume für morgen schaffen (*Neu*) Fachseminar 21.11. - 22.11.2016 (Berlin) 26.06. - 27.06.2017 (Berlin) Code: VWA150D * 270,00 Euro Code: VWA150D * 300,00 Euro Wie kann eine Kommune ihre Planungs-, Investitions- und Infrastrukturerhaltungsmaßnahmen von heute möglichst frühzeitig auf die sich wandelnde Nachfrage ihrer Bürger von morgen und übermorgen einstellen? Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer bei der fortschreibenden Erfassung der konkreten demografischen Herausforderungen einschließlich ihrer finanziellen Auswirkungen in ihrer Kommune zu unterstützen. Darüber hinaus sollen in Gruppenarbeiten zu ausgewählten Schwerpunktbereichen reale Steuerungs- und Lösungsansätze, ausgehend vom Allgemeinen, hin zu den einzelnen Bedingungen vor Ort entwickelt werden. Die Teilnehmenden werden gebeten, bis zwei Wochen vor dem Termin aktuelle Fragestellungen zu den örtlich-spezifischen demografischen Herausforderungen beim Kommunalen Bildungswerk e.V. einzureichen. Schwerpunkte: Aspekte des demografischen Wandels Finanzielle Auswirkungen auf der Einnahmeseite Finanzielle Auswirkungen auf der Ausgabeseite Vorausschauende Nachfrage-/Bedarfsermittlung Chancen und Grenzen der vorausschauenden Planung Vorausschauende Infrastrukturplanung, Fallbeispiele Fortschreibung der Dienstleistungsangebote, ggf. Neuausrichtung Interkommunale Zusammenarbeit Funktionalreformprozesse Kommunale Neugliederungen Zielgruppe: Führungskräfte und Planungsverantwortliche sowie Kämmerer aus Gemeinden, Städten und Landkreisen Dozent: Herr Martin Klemm, Justitiariatsleiter in einem Landesfinanzministerium, vormals langjährig tätig in den Bereichen demografische Steuerung, Funktionalreformprozesse, kommunaler Finanzausgleich sowie Infrastrukturplanung aus Haushaltssicht http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 7 Führungskompetenzen Führungskompetenzen Self-Leadership: Lernen, sich selbst gut zu führen (*Neu*) Workshop 07.11. - 08.11.2016 (Berlin) Code: FKB117 * 345,00 Euro Gute Führungsarbeit fängt bei der Führungskraft selbst an. Um Mitarbeiter im Team gut führen zu können ist es wichtig, sich selbst gut zu führen (Self-Leadership). Führungskräfte sind Vorbilder für die Mitarbeiter. Insofern ist ein gutes "Sich-selbst-Führen-können" von hoher Bedeutung für eine Führungskraft. Self-Leadership kann erlernt und trainiert werden - in diesem Seminar lernen die Teilnehmer das "Trainingsprogramm" hierfür kennen. Schwerpunkte: Grundlagen der Führung Die umfassende Führung: Superleadership Selbstbeobachtung, Selbstzielsetzung, Selbstbelohnung, Selbsterinnerung und Selbstgespräch Natürliche Belohnungsstrategien Überzeugungen und Sichtweisen bewerten Erfolgreiche Leistungen imaginieren Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen; leitende Mitarbeiter im Personalbereich, Teamleiter Dozentin: Frau Daniela Tomczak, Bereichsleiterin eines Jobcenters, NLP-Master, Praxisberaterin, Coach, Systemische Leitungskraft Führung auf den Punkt gebracht - ein modularer Kompaktkurs zum systematischen Erwerb und Ausbau von Führungskompetenzen Kompaktkurs 14.03. - 13.12.2016 (Berlin) 13.03. - 12.12.2017 (Berlin) Code: FKP100 Code: FKP100 Führungskraft sein bedeutet, unterschiedlichsten Führungsanforderungen gerecht zu werden. Bei der Besetzung von Leitungspositionen sind neben der Fachkompetenz auch immer häufiger Sozial- sowie Führungskompetenzen ausschlaggebend. Diese erlernt man aber nur in sehr begrenztem Maße während der Ausbildung. Im Arbeitsalltag fehlt oftmals die Gelegenheit, solche Kompetenzen zu erwerben. In diesem Kompaktkurs erlernen die Teilnehmer alle notwendigen Fähigkeiten zur Ausübung einer Führungsposition. Ziel ist es, junge bzw. wenig erfahrene oder angehende Führungskräfte auf die Übernahme einer leitenden Position vorzubereiten und sie für die damit verbundenen Anforderungen fit zu machen. Der Kompaktkurs besteht aus einem Grundlagen- und Aufbaumodul, mindestens 2 Vertiefungsseminaren sowie einem abschließendem Workshop. Um den Kompaktkurs auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer zuzuschneiden, haben diese die Möglichkeit, die Seminare aus den beiden Vertiefungsrichtungen „Verwaltungsmodernisierung“ und „Fachliche Fragen“ frei zu wählen. Das Konzept sieht vor, dass mindestens ein Seminar jeder Vertiefungsrichtung belegt werden muss. Der Abschlussworkshop wird mit zeitlichem Abstand zum Grundlagen- und Aufbaumodul sowie zu den Vertiefungsseminaren angeboten, um zu ermöglichen, dass die erworbenen Kenntnisse im Arbeitsalltag angewandt werden können. Die Teilnehmer haben hier die Gelegenheit, sich über ihre bisherigen Erfahrungen auszutauschen und Probleme sowie Schwierigkeiten gemeinsam mit dem Dozenten zu erörtern. In Zusammenarbeit mit der staatlich anerkannten Steinbeis-Hochschule Berlin (SHB) wird Interessenten darüber hinaus die Möglichkeit geboten, sich einer Abschlussprüfung zu unterziehen und ein Hochschulzertifikat mit Credit Points zu erwerben. Für die Prüfung muss eine schriftliche Ausarbeitung angefertigt und im Rahmen einer Präsentation vorgestellt werden. Es ist vorgesehen, dass der Kompaktkurs nur insgesamt gebucht werden kann. Bei Interesse an einzelnen Modulen bietet das Kommunale Bildungswerk e.V. Alternativen. Lassen Sie sich von uns beraten. Ihre Ansprechpartnerin hierbei ist Frau Katharina Dinter ([email protected]). © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führungskompetenzen 8 Struktur A. Grundlagenmodul B. Aufbaumodul C. Vertiefungsmodule Bitte wählen Sie ein Seminar jeder Vertiefungsrichtung aus: 1. Verwaltungsmodernisierung 2. Fachliche Fragen Prozessoptimierung VWA080G BWL und NKHR FKA060 Qualitätsmanagement FÜC040 Haushaltsrecht FKA040 E-Government VWA080E Datenschutz DSA001 Projektmanagement VWA094G Controlling VWA073 Öffentlichkeitsarbeit ÖFA140 Personalmanagement VWA075 Personalmanagement/ Personaleinsatz PEA018R Arbeitsrecht PEA391A D. Abschlussworkshop A. Grundlagenmodul Kernkompetenzen Führung Grundlagenmodul 13.03. - 17.03.2017 (Berlin) Code: FKP100-0 * 775,00 Euro In diesem fünftägigen Grundlagenmodul erhalten die Teilnehmer wichtige Kernkompetenzen zur Gestaltung der (zukünftigen) Führungsrolle. Hier werden die Grundlagen der Führung, Führungsaufgaben und Kompetenzen vermittelt. Darüber hinaus liegen weitere Schwerpunkte auf der Bewältigung von schwierigen Führungssituationen und der Mitarbeiterführung. Schwerpunkte: Grundlagen der Führung: Führungskräfteleitbild (Rollen, Aufgaben, Werkzeuge); moderne Führungskultur; Klärung der eigenen Motivation; Führungsstile; Persönlichkeitstypen; Umgang mit unterschiedlichen Anforderungen und Erwartungen Führungsaufgaben/Kompetenzen: Zieldefinition; prozessorientierte Führung; stärkenorientierte Führung; Mitarbeiterentwicklung; Delegation, Vertrauen, Verantwortung Mitarbeiterführung/-gespräche: Motivation; Kritisieren, Fordern, Loben, Feedback; kooperative Zielvereinbarungen; Jahres- und Beurteilungsgespräche; Führen von Kritikgesprächen Schwierige Führungssituationen: Konfliktmanagement; schwierige Situationen in Gruppen meistern; Umgang mit Widerstand; Umgang mit psychisch belasteten und kranken Mitarbeitern, Führen von Fehlzeitgesprächen, schlechte Nachrichten überbringen/unpopuläre Entscheidungen treffen und durchsetzen Dieses fünftägige Seminar ist Grundlagenmodul des Kompaktkurses "Führung auf den Punkt gebracht - ein modularer Kompaktkurs zum systematischen Erwerb und Ausbau von Führungskompetenzen" (Code: FKP100). Aus didaktischen Gründen ist das Modul nur für Teilnehmer des Kompaktkurses vorgesehen. Teilnehmern, die am Besuch des Wochenkurses, aber nicht am Abschluss des gesamten Kompaktkurses interessiert sind, wird der Besuch des Wochenkurses Code: FKB061 (Seite 11) empfohlen. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 9 Führungskompetenzen B. Aufbaumodul Persönliche Kommunikationskompetenz Aufbaumodul 19.06. - 20.06.2017 (Berlin) Code: FKP100-1 * 375,00 Euro Was Führungskräfte und Mitarbeiter in Teamsitzungen, in Gesprächen oder in Konflikten bei der täglichen Zusammenarbeit verbindet, ist ihre Kommunikation. Unsere Art zu kommunizieren entscheidet über die Qualität des zwischenmenschlichen Umgangs miteinander. Kommunikationskompetenz ist somit vielleicht die wesentlichste Schlüsselqualifikation für persönlichen und beruflichen Erfolg. Sie ist notwendig, um Informationen ohne Missverständnisse weiterzugeben und zu empfangen, Probleme kooperativ zu lösen und zwischenmenschliche Beziehungen zu gestalten. In diesem Seminar wird den Teilnehmern wichtiges Wissen für ihre Kommunikationskompetenz vermittelt. Schwerpunkte: Unterschiedliche Ebenen in der Kommunikation Fragetechniken und aktives Zuhören Feedback geben und annehmen Einfluss der nonverbalen Kommunikation Gespräche gezielt vorbereiten und durchführen Grundlagen der Präsentation und Moderation Individuelle Wege des Umgangs mit eigener Unsicherheit, Kritik und Einwänden finden C. Vertiefungsmodule Aus jedem der zwei Vertiefungsmodule ist mindestens ein Seminar zu belegen, um das Gesamtzertifikat zu erhalten. Sollten Sie in den letzten 18 Monaten an u. g. Seminaren beim Kommunalen Bildungswerk e.V. teilgenommen haben, wird dies angerechnet. Sollten Sie ein anderes Seminar aus unserem Gesamtprogramm interessieren, welches zu einem der beiden Vertiefungsrichtungen passt, so können Sie dies gern vorab zur Prüfung einreichen. 1. Vertiefungsrichtung: Verwaltungsmodernisierung Organisationsuntersuchung und (Geschäfts-)Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung Spezialseminar 15.11. - 16.11.2016 (Berlin) 29.03. - 30.03.2017 (Berlin) 13.09. - 14.09.2017 (Berlin) 15.11. - 16.11.2017 (Berlin) Code: VWA080G Code: VWA080G Code: VWA080G Code: VWA080G * * * * 345,00 Euro 345,00 Euro 375,00 Euro 375,00 Euro Die Einführung und Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen in Behörden, Einrichtungen und Unternehmen Spezialseminar 09.11. - 10.11.2016 (Berlin) 27.04. - 28.04.2017 (Berlin) Code: FÜC040 * 270,00 Euro Code: FÜC040 * 270,00 Euro Verwaltungsmodernisierung mit E-Government - strategisches Management bei der Umsetzung von E-Government-Konzepten Spezialseminar 17.10. - 18.10.2016 (Berlin) Code: VWA080E * 270,00 Euro Einführung in das Projektmanagement - Grundkurs Fachseminar 08.12. - 09.12.2016 (Berlin) 07.03. - 08.03.2017 (Berlin) 13.06. - 14.06.2017 (Berlin) 12.09. - 13.09.2017 (Berlin) 12.12. - 13.12.2017 (Berlin) Code: VWA094G Code: VWA094G Code: VWA094G Code: VWA094G Code: VWA094G * * * * * 270,00 Euro 270,00 Euro 300,00 Euro 300,00 Euro 300,00 Euro Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit: mehr als nur Medienarbeit Fachseminar 01.12.2016 (Berlin) © Code: ÖFA140 * 190,00 Euro Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führungskompetenzen 10 Von der Personalverwaltung hin zu einem Personalmanagement - am Beispiel einer aktuellen Organisationsuntersuchung Spezialseminar 09.11. - 10.11.2016 (Berlin) Code: PEA018R * 345,00 Euro 2. Vertiefungsrichtung: Fachliche Fragen Was Führungskräfte wissen sollten - Betriebswirtschaft und Neues Kommunales Haushaltsund Rechnungswesen konkret Fachseminar 06.04. - 07.04.2017 (Berlin) Code: FKA060 * 320,00 Euro Haushaltsrecht und Verwaltungsmodernisierung - ein Seminar für Führungskräfte aus Kommunalverwaltungen Fachseminar 14.09. - 15.09.2017 (Berlin) Code: FKA040 * 375,00 Euro Einführung in aktuelle Fragen des Datenschutzes in der Verwaltung Fachseminar 16.11. - 17.11.2016 (Berlin) 25.04. - 26.04.2017 (Berlin) Code: FÜA040 * 270,00 Euro Code: DSA001 * 270,00 Euro Gesamtsteuerung statt „Erbsen zählen“. Strategisch-wirkungsorientiertes Controlling aufbauen und effektiv einsetzen Fachseminar 16.02. - 17.02.2017 (Berlin) Code: VWA073 * 345,00 Euro Strategisches Personalmanagement und Personalcontrolling in der öffentlichen Verwaltung unverzichtbar und wichtiger denn je! Spezialseminar 28.11. - 29.11.2016 (Berlin) 23.11. - 24.11.2017 (Berlin) Code: VWA075 * 270,00 Euro Code: VWA075 * 300,00 Euro Systematische Einführung in das Arbeitsrecht unter Berücksichtigung der aktuellen Tarifverträge für den öffentlichen Dienst Fachseminar 17.10. - 18.10.2016 (Berlin) 27.03. - 28.03.2017 (Berlin) Code: PEA391A * 270,00 Euro Code: PEA391A * 270,00 Euro D. Abschlussworkshop Abschlussworkshop und Erfahrungsaustausch Workshop 12.12. - 13.12.2016 (Berlin) 11.12. - 12.12.2017 (Berlin) Code: FKP100-2 * 345,00 Euro Code: FKP100-2 * 375,00 Euro Die Teilnehmer haben im Abschlussworkshop die Möglichkeit, ihre Fragen und Schwierigkeiten nach einer Zeit des Ausprobierens mit dem Dozenten und der Gruppe zu diskutieren und nach Lösungen für schwierige Führungssituationen zu suchen. Hier können auch andere, den Führungsalltag der Teilnehmer betreffende Fragen besprochen werden. Die thematischen Schwerpunkte ergeben sich aus den Problemstellungen der Teilnehmer. Zielgruppe: Mitarbeiter aus Behörden, Verwaltungen und Unternehmen, die zukünftig eine Leitungsfunktion übernehmen werden und sich auf diese vorbereiten möchten; wenig erfahrene Führungskräfte, die seit kurzem in einer Leitungsfunktion sind Abschluss/Zertifikat: Bei Belegung aller erforderlichen Module (Grundlagen- und Aufbaumodul, Workshop sowie je einem Seminar aus den zwei Vertiefungsmodulen) erhalten die Teilnehmer ein Gesamtzertifikat, welches die Teilnahme am Kompaktkurs und den Erwerb von umfangreichen Führungskompetenzen bescheinigt. Hinweis zu den Teilnahmegebühren: Die Teilnahmegebühren richten sich nach der Auswahl der Vertiefungsseminare und setzen sich aus den Preisen der belegten Module zusammen. Diese finden Sie in der jeweiligen Seminarbeschreibung. Dozenten: Dozententeam Eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Seminare finden Sie auf unserer Website www.kbw.de unter Angabe des jeweiligen Seminarcodes. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 11 Führungskompetenzen Führungserfolg durch Kompetenz - Bausteine zum Führungserfolg Fachseminar 16.02. - 17.02.2017 (Hamburg) Code: FKB060 * 395,00 Euro Wer heute Führungsverantwortung für Menschen trägt oder übernehmen will, benötigt neben persönlicher Kompetenz umfangreiches Führungsfachwissen. Im Seminar werden die Grundlagen der Führung in ihrer Komplexität als geordnetes Ganzes dargestellt und anwendungsbereites Führungswissen anschaulich und praxisorientiert vermittelt. Die Teilnehmer sollen befähigt werden, den Stand der eigenen Führungskompetenz sowie den persönlichen Qualifizierungsbedarf einzuschätzen. Die Teilnehmer sollten bereits Führungspositionen innehaben oder für solche vorgesehen sein. Schwerpunkte: Führung - was wird in der Praxis von Führungskräften verlangt? Aktuelle Studien zur Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation - welchen Beitrag leisten Führungskräfte dazu? Respekt, Anerkennung und Wertschätzung vermitteln, Feedback geben und Feedback bekommen Alle Mitarbeiter gleich, gerecht und fair behandeln? Bausteine zum Führungserfolg: Selbstmanagement, Klärung der eigenen Motivation als Führungskraft, die VEMStrategie der Führung Führungserfolg zeigt sich in der Leistung der Mitarbeiter; der Zusammenhang von Motivation, Leistung und Zufriedenheit Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Betrieben, die ihre Kompetenz durch die systematische Aneignung von Führungswissen weiter ausbauen wollen. Abweichend von den üblichen Seminarzeiten beginnt das Seminar auch am 2. Tag um 09:00 Uhr. Dozenten: Dozententeam (Dr. Brandenburg Consulting GmbH) Führungserfolg durch Kompetenz - Vertiefung Spezialseminar 09.03. - 10.03.2017 (Hamburg) Code: FKB070 * 395,00 Euro In keinem anderen Wissenschaftsgebiet kann eine pseudowissenschaftliche „Ratgeberkultur“ ungezügelt ausgeweitet und Halbwissen mit unbegrenzter Beliebigkeit vertreten werden, wie in der Führungslehre. Dieser Entwicklung gilt es zu begegnen. Aufbauend auf den im Grundlagenseminar (Code: FKB060) vermittelten wissenschaftlich fundierten Kenntnissen werden in diesem Vertiefungsseminar das Fachwissen für Führungskräfte erweitert und die Inhalte in einen praxisorientierten Zusammenhang gestellt. Schwerpunkte: Kompetenzen, die Führung erfolgreich machen Rolle der Führungskraft, Vertrauen und Bindungen aufbauen Führungsstile - gibt es einen „Königsweg der Führung“? Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument Konflikte in der Organisation Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Betrieben, die ihre Kompetenz durch die systematische Aneignung von Führungswissen weiter ausbauen wollen. Ein vorheriger Besuch des Seminars FKB060 ist empfehlenswert. Abweichend von den üblichen Seminarzeiten beginnt das Seminar auch am 2. Tag um 09:00 Uhr. Dozenten: Frau Dr. Julia Strahlendorf; Herr Prof. Hans R. Strahlendorf, Dr. Brandenburg Consulting GmbH Kernkompetenzen Führung Wochenkurs 06.03. - 10.03.2017 (Berlin) 12.06. - 16.07.2017 (Frankfurt am Main) Code: FKB061 * 775,00 Euro Code: FKB061 * 950,00 Euro In diesem fünftägigen Seminar erwerben die Teilnehmer wichtige Kernkompetenzen zur Gestaltung der (zukünftigen) Führungsrolle. Hier werden die Grundlagen der Führung, Führungsaufgaben und Kompetenzen vermittelt. Darüber hinaus liegen weitere Schwerpunkte auf der Bewältigung von schwierigen Führungssituationen und der Mitarbeiterführung. Für Teilnehmer mit Interesse an komplexen Kennnissen sei auf den Kompaktkurs "Führung auf den Punkt gebracht" (Code: FKP100) hingewiesen. Schwerpunkte: Grundlagen der Führung: Führungskräfteleitbild (Rollen, Aufgaben, Werkzeuge); moderne Führungskultur; Klärung der eigenen Motivation; Führungsstile; Persönlichkeitstypen; Umgang mit unterschiedlichen Anforderungen und Erwartungen Führungsaufgaben/Kompetenzen: Zieldefinition; prozessorientierte Führung; stärkenorientierte Führung; Mitarbeiterentwicklung; Delegation, Vertrauen, Verantwortung Mitarbeiterführung/-gespräche: Motivation; Kritisieren, Fordern, Loben, Feedback; kooperative Zielvereinbarungen; Jahres- und Beurteilungsgespräche; Führen von Kritikgesprächen Schwierige Führungssituationen: Konfliktmanagement; schwierige Situationen in Gruppen meistern; Umgang mit Widerstand; Umgang mit psychisch belasteten und kranken Mitarbeitern, Führen von Fehlzeitgesprächen, schlechte Nachrichten überbringen/unpopuläre Entscheidungen treffen und durchsetzen © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führungskompetenzen 12 Zielgruppe: Mitarbeiter aus Behörden, Verwaltungen und Unternehmen, die zukünftig eine Leitungsfunktion übernehmen werden und sich auf diese vorbereiten möchten; wenig erfahrene Führungskräfte, die seit kurzem in einer Leitungsfunktion sind Dozenten: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach, für den Seminarort Berlin; Frau Jeannette Weigelt, Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung, für die Seminarorte Mainz und Frankfurt am Main Neue Mitarbeiter erfolgreich einarbeiten - eine Aufgabe für Führungskräfte (*Neu*) Fachseminar 21.02. - 22.02.2017 (Berlin) Code: FKB062 * 345,00 Euro Laut einer Umfrage eines Marktforschungsinstituts räumen 61% der Personalchefs Mängel in der Einarbeitung ein tatsächlich scheitert fast jedes fünfte Arbeitsverhältnis während der Probezeit. Im Seminar wird ein Leitfaden geboten, wie Führungskräfte die Probezeit für neue Mitarbeiter professionell und effizient gestalten und eine Willkommenskultur implementieren können. Schwerpunkte: Willkommenskultur für neue Mitarbeiter In die Gepflogenheiten des Unternehmens/der Verwaltung einführen Zielvereinbarungen Konfliktmanagement Soll man (neue) Mitarbeiter coachen? Wie sag ich’s am besten? Sicherheit auch in unangenehmen Gesprächssituationen Umgang mit Fehlern Reflexion und Feedbackgespräche Zielgruppe: Führungskräfte, die für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter verantwortlich sind Dozentin: Frau Selma Reese, Dipl. Coach, Trainerin und Kommunikationswirtin mit langjähriger Erfahrung in PR und Sozialmarketing Psychologische Grundlagen der Personalführung in der öffentlichen Verwaltung Wochenkurs 13.02. - 17.02.2017 (Berlin) 25.09. - 29.09.2017 (Berlin) Code: FKB160 * 715,00 Euro Code: FKB160 * 790,00 Euro In diesem Kurs sollen der Blick der Teilnehmer für die Dynamik konfliktauslösender und konfliktverstärkender Situationen geschärft und Strategien und Kommunikationsregeln erarbeitet werden, diese auf angemessene und effiziente Weise zu handhaben. Dazu werden berufsbezogene Alltagssituationen der Teilnehmer im Rollenspiel dargestellt, mit Videotechnik aufgezeichnet und unter Anleitung analysiert. Die Teilnehmer erwerben das notwendige theoretische und praxisrelevante Rüstzeug aus der Psychologie und Managementlehre. Schwerpunkte: Wie setze ich Mitarbeiter optimal ein? Unter welchen Voraussetzungen ist ein kooperativer Führungsstil angebracht? Wie gestalte ich Dienstbesprechungen effizient? Wie begegne ich verminderter Arbeitsleistung von Mitarbeitern? Wie gewinne ich die ewig Unpünktlichen zur Pünktlichkeit? Wann ist unbedingt Konsequenz erforderlich? Wie verhalte ich mich am besten bei Umsetzung und notwendiger Entlassung von Mitarbeitern? Wie verhalte ich mich gegenüber schwierigen Vorgesetzten? Wie lassen sich Konflikte regeln, lösen, Konfliktpotenziale vermeiden? Wie kann ich Kritikgespräch und Abmahnung sachlich gestalten, und worauf muss ich dabei achten? Wie verhindere ich Fehlzeitenhäufung und erhöhten Krankenstand? Was ist motivationsfördernd und wie entsteht Selbstmotivation? Was kann man zur Verhinderung und Unterbindung von Mobbing-Prozessen tun? Wie gehe ich mit aufgebrachten und aggressiven Bürgern um? Wie verhalte ich mich bei Illoyalität, Denunziation, Veruntreuung, Diebstahl? Ist alkoholgefährdeten Mitarbeitern zu helfen? Zielgruppe: Führungskräfte aus Verwaltungen und öffentlichen Unternehmen, die sich ein sicheres Fundament an psychologischen Kenntnissen für das praktische Handeln aneignen wollen Dozentin: Frau Jana Letkemann, Dipl.-Psychologin Spezielle psychologische Aspekte der Personalführung in der öffentlichen Verwaltung Spezialseminar 11.01. - 13.01.2017 (Berlin) 17.07. - 19.07.2017 (Berlin) Code: FKB170 * 425,00 Euro Code: FKB170 * 470,00 Euro In diesem Seminar sollen die vorhandenen Kenntnisse der Teilnehmer anhand von Planspielen, Rollenspielen und Übungen zielgerichtet vertieft werden. Besonderer Wert wird auf die gemeinsame Analyse und Lösung spezieller Probleme aus dem Berufsalltag der Teilnehmer gelegt. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 13 Führungskompetenzen Schwerpunkte: Einsatz von Supervision/Coaching als Instrumente der Personalführung Gründung, Begleitung und Kontrolle von teilautonomen Arbeitsgruppen in Arbeitseinheiten der öffentlichen Verwaltung Begründung bzw. Ausbau und aktive Pflege einer zeitgerechten Unternehmenskultur in der Verwaltung Positive Veränderung der Leistungsmotivation Spezielle lerntheoretische Aspekte zum Motivationsaufbau unter Berücksichtigung der eingeschränkten Möglichkeiten im öffentlichen Dienst Planspiele, Übungen und Modelle erfahrungsbezogenen Lernens Zielgruppe: Führungskräfte aus Kommunalverwaltungen, anderen öffentlichen Verwaltungen und öffentlichen Unternehmen, die am Seminar „Psychologische Grundlagen der Personalführung in der öffentlichen Verwaltung“ (Code: FKB160) bereits teilgenommen bzw. in anderen Lehrveranstaltungen solche Basiskenntnisse erworben haben Dozentin: Frau Jana Letkemann, Dipl.-Psychologin Die Kunst des Führens - praktische Beispiele aus der Führungspraxis Spezialseminar 04.07. - 05.07.2017 (Berlin) Code: FKB160M * 375,00 Euro Mitarbeiter erwarten von der Führung eine Orientierung und die Vermittlung von Sinnhaftigkeit. Wann aber beginnt Führung und wie viel Führung braucht ein Team? Die Teilnehmer haben die Gelegenheit, diese Fragen auch anhand von praktischen Fällen zu besprechen. Durch Fallbearbeitung, Planspiel und Rollenanalysen erhält das Seminar einen hohen Praxisbezug. Schwerpunkte: Grundlagen der Führung: Grundbegriffe des Führens und Leitens, Rollen und Rollenerwartungen von Team und Führung Wie viel Führung braucht ein Team? Sieben Gebote einer erfolgreichen Führung Was sollte auf jeden Fall vermieden werden? Die sieben Verbote der Führung Hilfe Chef, ich bin überfordert! Die ausufernde Pausenkultur Der Montagskranke Techniken zur Stressbewältigung im Führungsfeld Wie motiviere ich mich in schwierigen Führungssituationen? Ausgewählte Instrumente der Führung: Beurteilung als Führungsaufgabe, Mitarbeitergespräch, Zielvereinbarungsgespräch, Leitlinien der Führung und Zusammenarbeit, Personal- und Organisationsentwicklung, Führungskräfteauswahl und -entwicklung Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen Dozent: Herr Prof. Dr. Hanns Eberhard Meixner Die Kunst des Führens - 7 typische Kommunikationsfehler von Führungskräften Spezialseminar 05.12. - 06.12.2016 (Berlin * Abacus Tierpark Hotel) 28.03. - 29.03.2017 (Berlin) Code: FKB161 * 395,00 Euro Code: FKB161 * 345,00 Euro Wie finde ich als Führungskraft die richtigen Worte in schwierigen Situationen? Als Führungskraft kommt es ganz besonders auf die richtige Kommunikation mit den Mitarbeitern an. Mit Worten werden Brücken gebaut, Konflikte gelöst, wird motiviert, beraten und Sinnhaftigkeit vermittelt. Die vielfältigen formellen Gesprächssituationen, wie das Mitarbeitergespräch, das Beurteilungsgespräch, das Zielvereinbarungsgespräch etc., aber auch die informellen Gesprächssituationen, erfordern eine an die Situation angepasste Kommunikation. In diesem Seminar werden anhand praktischer Fälle Fertigkeiten und Techniken der Gesprächsführung im Führungsalltag erarbeitet und erprobt. Schwerpunkte: Kommunikation im Führungsfeld: die Führungskraft als Initiator für Verhaltensänderungen, Brücken bauen im Gespräch, formelle und informelle Gespräche (u. a. Beratungsgespräch, Kritikgespräch) 7 Gebote einer guten Kommunikation: Konzentrationszyklus, Gesprächszyklus, Verbessern der Gesprächskompetenz, verbale und nonverbale Botschaften, Feedback geben, Feedback annehmen, öffnende Gesprächsführung Das jährliche Mitarbeitergespräch: Ziele und Intentionen; Entwicklungen und Fehlentwicklungen; Techniken und Fertigkeiten, um Beziehungen zu klären und Offenheit zu schaffen Das Beurteilungsgespräch: zwischen Verkünden und Erörtern, die vier Gesprächssituationen bei einer Mitarbeiterbeurteilung Das Zielvereinbarungsgespräch: zwischen Zielsetzung und Vereinbarung Die regelmäßige Dienstbesprechung: den Dialog im Team finden und vertiefen Besondere Gesprächssituationen im Führungsfeld: Überlastungen (eigene und die der Mitarbeiter) erkennen und gegensteuern, Krisen im Team meistern, Umgang mit Leistungsverweigerern und „Montagskranken“ sowie ausufernder Pausenkultur Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen. Der Besuch des Seminars „Die Kunst des Führens - Praktische Fälle aus der Führungspraxis“ (Code: FKB160M) wird empfohlen, ist aber nicht Voraussetzung für eine Teilnahme. Dozent: Herr Prof. Dr. Hanns Eberhard Meixner © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führungskompetenzen 14 Mit Fehlern konstruktiv und lösungsorientiert umgehen (*Neu*) Fachseminar 27.10.2016 (Berlin) 21.04.2017 (Berlin) Code: FKB163 * 240,00 Euro Code: FKB163 * 240,00 Euro In jedem Unternehmen und jeder Verwaltung werden Fehler gemacht, denn Fehler sind menschlich. Hier sollte eine konstruktive und lösungsorientierte Fehlerkultur ansetzen, um zur unternehmerischen und persönlichen Zielerreichung beizutragen. Die Teilnehmer erfahren, wie eine funktionierende Lern- und Feedbackkultur etabliert und gelebt werden kann und lernen ihren eigenen Umgang mit Fehlentscheidungen und daraus resultierenden Konsequenzen kennen. Schwerpunkte: Was sind Fehler? Woher kommen sie? Wie entstehen sie? Definition des Fehlerbegriffs im Unternehmens-/Verwaltungskontext Fehlerkultur als Lernkultur - vom Fehler in die Leistungssteigerung Maßnahmen und Instrumente zur Fehlerbearbeitung im Arbeitsalltag Was ist Feedback und welchen Nutzen hat es? Feedbackregeln entwickeln und im Unternehmen/in der Verwaltung manifestieren Effizienter Umgang und Einsatz von und mit Feedback Lernverhalten der Mitarbeiter erkennen und nutzen Die persönliche Haltung im Umgang mit eigenen Fehlern und mit Fehlern von Mitarbeitern/Kollegen Umgang mit persönlichen Emotionen (z. B. Ängste, Druck) und denen der Mitarbeiter Zielgruppe: Führungskräfte und leitende Mitarbeiter aus allen Bereichen, Team- und Projektleiter, Geschäftsführer Dozent: Herr Peter Hochreither Delegieren - mehr bewegen in weniger Zeit Spezialseminar 14.11.2016 (Berlin) Code: FKB171D * 240,00 Euro Delegieren ist eines der wichtigsten Führungsinstrumente. Durch das Übertragen von Aufgaben auf Mitarbeiter gewinnen Führungskräfte Zeit für ihre wesentlichen Pflichten. Gleichzeitig werden durch richtiges Delegieren die Motivation und Produktivität der Mitarbeiter positiv beeinflusst. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer, welche Aufgaben delegierbar sind und wie man geeignete Mitarbeiter dafür auswählt. Auch kommunikative Aspekte spielen für eine erfolgreiche Aufgabenübertragung eine wesentliche Rolle. Schwerpunkte: Gründe für das Delegieren Führungsstile Eigenes Delegationsverhalten testen Alles im Lot? - Situationsanalyse Welche Aufgaben lassen sich delegieren? Mitarbeiterpotenziale erkennen und fördern Verantwortlichkeiten und Ressourcen definieren „SMART“ delegiert Delegation und Motivation Achtung „Falle“ NEIN sagen lernen Do's & Dont‘s des Delegierens Zielgruppe: Führungskräfte, Projektleiter, Abteilungsleiter, Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung und sonstige Interessierte, die sich weniger Stress und mehr Zeit wünschen Dozentin: Frau Heike Jahnel, Kommunikationstrainerin und Lehrcoach Welchen Führungsstil habe ich? - Sich selbst testen mit dem Identity Compass® Spezialseminar 16.11. - 17.11.2016 (Berlin) 15.02. - 16.02.2017 (Berlin) Code: FKB071 * 345,00 Euro Code: FKB071 * 345,00 Euro Wer Führungsverantwortung trägt, möchte seine Mitarbeiter richtig einschätzen, typgerecht einsetzen und fair behandeln. Je nach persönlichem Stand, brauchen einige Mitarbeiter eher einen aufgabenbezogenen, andere einen personenbezogenen Führungsstil. Um erfolgreich zu führen, ist der erste Schritt daher herauszufinden, welche Art der Führung für den jeweiligen Mitarbeiter passend ist. Darüber hinaus ist die Kenntnis der eigenen Persönlichkeit und der eigenen Werte von Bedeutung. In diesem Seminar können die Teilnehmer ihre Persönlichkeit sowie ihren Arbeits- und Führungsstil mit dem Identity Compass®, einem wissenschaftlich evaluierten Persönlichkeitstest, erforschen. Dieses speziell für den Arbeitskontext entwickelte Instrument bildet 51 verschiedene Messgrößen ab, mit deren Hilfe die individuellen Präferenzen und Stärken dargestellt werden. Im Ergebnis dieses Tests können die Teilnehmer ihre Führungskompetenzen stärken und darüber reflektieren, wie sich schwierige Situationen im Arbeitsalltag besser bewältigen lassen. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 15 Führungskompetenzen Schwerpunkte: Auswertung des Identity Compass®: Feedback zu eigenem Verhalten und Stärken Führungsstile: autoritär; kooperativ; laisser-faire Welcher Führungsstil passt zu meinen Mitarbeitern? Mitarbeiterbezogen führen/situativ führen Wie erkenne ich den Arbeitsstil meiner Mitarbeiter? Umgang mit anderen Denk- und Arbeitsweisen Wie kann ich meinen Führungsstil optimieren? Anregungen für die Zusammensetzung und Führung von Teams Verbesserung der Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeiter Welche Werte beeinflussen den eigenen Führungsstil? Perspektiven und Empfehlungen für den Alltag Zielgruppe: Führungskräfte mit direkter Personalverantwortung, Gruppenleiter, Abteilungsleiter, Teamleiter, usw. Benötigte Arbeitsmittel: Eine Woche vor dem Seminar erhalten die Teilnehmer von der Dozentin einen Zugangscode zur Internetseite der Firma Identity Compass International, der sie ermächtigt, den Originalfragebogen zur Selbsteinschätzung auszufüllen. Zur Beantwortung der Fragen werden ca. 40 - 50 Minuten benötigt. Im Seminar erhalten die Teilnehmer ihr persönliches Profil mit einer 30-seitigen Auswertung der Ergebnisse. Dozentin: Frau Barbara Walther, NLP-Lehrtrainerin und Lehrcoach (DVNLP e.V.) Eigene Stärken erkennen - Führungskompetenzen erweitern Spezialseminar 03.11. - 04.11.2016 (Berlin) Code: FKB047 * 345,00 Euro Führung in Zeiten knapper Ressourcen und permanenter Veränderungen unter politischem sowie wirtschaftlichem Druck kann sehr belastend sein. Sie erfordert immer mehr Verhaltensflexibilität und Stärke sowie ein immer höheres Maß an Führungskompetenz von jeder Führungskraft. Wie verhalte ich mich so optimal und effektiv wie möglich in schwierigen Führungssituationen? Welche Alternativen gibt es, die ich situationsangemessen abwägen kann? Wie vermittle ich "Hiobsbotschaften" konstruktiv? Wie kann ich in schwierigen Situationen klare Entscheidungen treffen und diese vertreten? Wie kann ich meine Führungsfähigkeit und Energie erhalten und stärken und weiterhin die Verantwortung tragen? Das Seminar richtet sich an erfahrene Führungskräfte, die im angeleiteten kollegialen Austausch ihre schwierigen Führungssituationen klären und optimale Handlungsstrategien entwickeln wollen. Die Teilnehmer werden durch Kleingruppenarbeit und Erprobung in Rollenspielen befähigt, ihr Führungsverhalten zu reflektieren, zu stärken und zu erweitern. Wege zur Entlastung werden aufgezeigt. Schwerpunkte: Wie werden Leistung und Arbeitsverhalten thematisiert? Wie führe ich schwierige Mitarbeiter zu mehr und besserer Leistung? Wie bewirke ich eine konstruktive Zusammenarbeit im Team? Wie verschaffe ich mir die notwendige Autorität gegenüber den mir unterstellten Mitarbeitern? Wie sichere ich mir die Unterstützung der Mitarbeiter? Wie kann ich gegen Mobbing innerhalb des Teams sinnvoll vorgehen? Was muss ich bei hohen Fehlzeiten und Kritikgesprächen beachten? Wie löse ich eingefahrene Situationen? Wie bewirke ich Verhaltensänderungen? Zielgruppe: Führungskräfte und andere Bedienstete mit Personalverantwortung aus allen Ämtern/Bereichen von öffentlichen Verwaltungen; Mitglieder von Personalräten Dozentin: Frau Evelyn Reinecke, Dipl.-Pädagogin Das eigene Charisma entwickeln. Was zeichnet die „besondere Führungskraft“ aus? Spezialseminar 08.12. - 09.12.2016 (Berlin) 22.06. - 23.06.2017 (Berlin) Code: FKB073 * 345,00 Euro Code: FKB073 * 375,00 Euro Charismatische Menschen sind solche, die in sich selbst ruhen, diese Ruhe ausstrahlen und auf andere übertragen. Stärke und natürliche Macht gehen von charismatischen Menschen aus. Man spricht gerne mit ihnen, weil sie authentisch sind und anderen Menschen ein Gefühl der Wertigkeit vermitteln. Ein Charisma-Rezept gibt es nicht. Und doch gibt es viele Dinge, die man selbst tun kann, um seine eigenen „Charisma-Faktoren“ zu erhöhen. Diese sind Gegenstand des Seminars. Die Charisma-Faktoren stärken bedeutet, die Persönlichkeit zu entwickeln. So ist dieses Seminar keine Rhetorik-Schulung, in der es darum geht, mit dem Wort zu überzeugen oder mit Körperhaltung nach Außen zu wirken. Es geht um die Wirkung nach Außen durch die eigene innere Stabilität und mit eigenem Reflektiertsein. Voraussetzung für dieses Seminar ist die freie Entscheidung zur Teilnahme und die Bereitschaft zur Reflexion der eigenen Person. Echte Reflexion bedeutet, tief mit seinen Bedürfnissen und Gefühlen in Kontakt zu kommen, negative Glaubenssätze, die das Selbstwertgefühl nicht wachsen lassen, aufzudecken und zu bearbeiten. Die Methoden, mit denen in diesem Seminar gearbeitet wird, sprechen den Geist aber auch das Gefühl an. Die innere Stärke weiter ausbauen bedeutet, an Charisma-Faktoren zu arbeiten. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führungskompetenzen 16 Schwerpunkte: Was sind Charisma und Charisma-Faktoren? Ruhe und Gelassenheit erreichen - Meditation und Entspannung Der innere Dialog - Kontakt, Selbstannahme, Reflexion Eigene Abwehrmechanismen erkennen, Wertearbeit Kontakt zu anderen Menschen, soziale Kompetenz stärken Transaktionsanalyse Zielgruppe: Führungskräfte und sonstige Interessierte Dozent: Herr Heiko Tholen, Dipl.-Psychologe Führungsfeedback - Chancen für Entwicklungsimpulse nutzen Fachseminar 10.10. - 11.10.2016 (Berlin) Code: FKB074 * 345,00 Euro Das Führungsfeedback ist eine strukturierte, subjektive Rückmeldung der unmittelbaren Mitarbeiter über das erlebte Führungsverhalten der Teamleitung. Es setzt Offenheit, Vertrauen und Mut auf beiden Seiten voraus. Dieser Einsatz lohnt, wenn auf beiden Seiten Regeln eines fairen und konstruktiven Umgangs eingehalten und die Gebote des Feedback Gebens und des Feedback Annehmens beachtet werden. Es ist vor allem für die Führungskraft eine besondere Chance. Denn nur wer die Wirkung des eigenen Führungsverhaltens auf andere erfährt, kann auf dieser Basis einen achtsameren Umgang mit den Mitarbeitern im Dialog entwickeln und diese Rückmeldung als Impulse für die eigene Weiterentwicklung nutzen. Schwerpunkte: Ziele des Führungsfeedbacks Abstimmung mit vorhandenen Führungsinstrumenten, wie Beurteilung, LOB, Mitarbeitergespräch Führungsinstrument, Abläufe und Interaktionstechniken Voraussetzungen für ein Führungsfeedback schaffen Führungsfeedback als Chance für Entwicklungsimpulse Die Führungsitems und die Bedeutung der Merkmale und Skalen auf das Führungsfeld im Team ausrichten Techniken eines Abgleichs zwischen Selbsteinschätzung, Fremdeinschätzung und dem angenommenen Fremdbild Wie bereite ich mich auf das Führungsfeedback vor? Wie bereite ich mein Team darauf vor? Techniken des Feedback-Gebens und des Feedback-Annehmens Wie gewinne ich Mitarbeiter für ein offenes und konstruktives Führungsfeedback? Wie organisiere ich ein Gruppenfeedback im Team? Techniken der Konfliktprophylaxe Zielgruppe: Mitarbeiter mit Führungsverantwortung, Projektleiter, Ausbilder, Personalverantwortliche Dozent: Herr Prof. Dr. Hanns Eberhard Meixner Innere Haltung - äußere Wirkung: Wie wirke ich auf andere? Spezialseminar 20.10. - 21.10.2016 (Berlin) 22.06. - 23.06.2017 (Berlin) Code: FKB051K * 345,00 Euro Code: FKB051K * 375,00 Euro In Mitarbeiter- oder Kundengesprächen, bei Vorträgen, Präsentationen und Reden ist es wichtig, souverän, sicher und überzeugend aufzutreten. Dabei ist die innere Haltung von entscheidender Bedeutung. Denn die eigene innere Haltung hat sehr großen Einfluss auf die äußere Wirkung, also auch auf Sprache, Körpersprache und Verhalten. Zu wissen, wie man auf andere wirkt und wie man von seinem Umfeld wahrgenommen wird, entscheidet, wie man „ankommt“. Die größten Teile dieser Prozesse „funktionieren“ automatisch - wir sind uns darüber nur selten bewusst. Doch es ist möglich, die eigene Wirkung bewusst zu verändern. Voraussetzung dafür ist, die eigene Wahrnehmung zu schärfen, Klarheit über die eigene Rolle und Wirkung zu erlangen, d. h. die eigene Person zu reflektieren. Schwerpunkte: Die eigene Wirkung auf andere Der erste Eindruck Wahrnehmung Unsere Sinne Körpersprache/Stimme/Verhalten Innere Haltung - äußere Wirkung Die Macht der Gedanken Motive und Werte Hilfsmittel und Werkzeuge für die Praxis Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und öffentlichen Betrieben mit und ohne Personalverantwortung; Personen mit Kundenkontakt, die viel kommunizieren; Personen, die ihr eigenes Verhalten reflektieren möchten Dozent: Herr Michael Kaune, Berater, Coach und Trainer http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 17 Führungskompetenzen Führen durch persönliche Autorität und Ausstrahlung Fachseminar 23.03. - 24.03.2017 (Berlin) Code: FKB051Z * 345,00 Euro Auch wenn Führungskräfte über disziplinarische Macht verfügen, so ist es doch effizienter und angenehmer, wenn sie Einfluss auf ihre Mitarbeiter ausüben können, ohne diesen Aspekt in Erscheinung treten zu lassen. Sie führen dann nicht nur aufgrund übertragener Befugnisse, sondern aufgrund ihrer persönlichen Autorität bzw. ihrer Ausstrahlung. Diese ist in hohem Maße erlernbar und beeinflussbar. Im Seminar erfahren die Teilnehmer, was die persönliche Autorität ausmacht und wie sie gesteigert werden kann. Sie erlernen, Einfluss auf ein Team auszuüben, erfolgreich zu motivieren und Konflikte zu lösen. Schwerpunkte: Wie erziele ich persönliche Autorität? Wie steigere ich meine Ausstrahlung? Wie argumentiere ich effizient? Welche Überzeugungsstrategie passt zu mir? Wie setze ich nonverbale Kommunikation wirkungsvoll ein? Wie führe ich Kritikgespräche? Wie gewinne ich Anerkennung als Führungskraft? Wie führe ich wirksam? Wie steigere ich mein Selbstvertrauen? Wie gewinne ich Gelassenheit? Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Betrieben; Projektleiter, die ein Team fachlich führen Dozent: Herr Dr. Ludwig Wiesenbauer, Managementtrainer und Coach Strategieentwicklung für die eigene Organisation. Workshop für Führungskräfte und Politiker Fachseminar 04.10. - 05.10.2016 (Berlin) 27.04. - 28.04.2017 (Berlin) Code: FKB056 * 425,00 Euro Code: FKB056 * 425,00 Euro Gute Strategien ergeben sich nicht, man muss sie entwickeln. Diese Erkenntnis gilt gleichermaßen für Kommunen und ihre Unternehmen, wie für Landes- und Bundesbehörden oder Verbände. Denn die gesellschaftlichen Ansprüche wachsen, die Ressourcen verringern sich und die Komplexität der zu treffenden Entscheidungen nimmt fortlaufend zu. Auch selbstständige Organisationseinheiten müssen auf der Basis klarer, strategischer Ziele gesteuert werden. Das wichtigste Handlungskonzept, das die Leitungsebene für die eigene Organisation entwickeln sollte, ist eine umsetzbare Gesamtstrategie, die für Wirkungs-, Leistungs- und Finanzziele im Sinne moderner Konzernsteuerung Prioritäten festlegt. Führungskräfte und Politiker, die vor Ort neue Strategien entwickeln möchten, finden in diesem Workshop das nötige Rüstzeug dafür. Es werden notwendige Kenntnisse und Erfahrungen vermittelt, Benchmarks und Instrumente gelungener Strategieumsetzungen vorgestellt und es besteht Gelegenheit, die eigene Rolle im Strategieprozess zu überdenken und neu zu gestalten. Schwerpunkte: Erfolgsfaktoren zur Entwicklung/Umsetzung einer individuellen Strategie Selbsteinschätzung der eigenen Organisation: der 5-Punkte-Reality-Check Vom Strategieworkshop zum Zielsystem: Methodenwissen und Praxistipps zum Aufbau einer wirksamen Gesamtstrategie mit Zielen und Kennzahlen Personal, Finanzen, IT, Vermögensressourcen strategisch steuern Rollen im Strategieprozess: Verwaltungsmanagement und politisches Management optimal vernetzen Stratetic Leadership statt Einzelanweisung: Methoden erfolgreicher Unternehmen kennenlernen und anwenden Kommunikation, Kooperation und Verbindlichkeit als Erfolgsfaktoren des strategischen Managements Einsatz von Checklisten und Tools Die richtige Umsetzungsstrategie für die eigene Organisation entwickeln Übungen zur strategischen Planung anhand konkreter Problemstellungen Zielgruppe: Verwaltungsvorstände, Bürgermeister, Unternehmens-/Betriebsleitungen, Geschäftsführer, Politiker, Führungskräfte mit strategischen Aufgaben, Zentrales Controlling/Steuerungsunterstützung Dozent: Herr Ralf Günther, Lizenzierter Business- und Management Coach (ECA) Controlling für Führungskräfte: Praxiswissen, Erfolgspotenziale, Umsetzungstipps (*Neu*) Workshop 01.12. - 02.12.2016 (Berlin) 24.08. - 25.08.2017 (Berlin) Code: FKB056B * 345,00 Euro Code: FKB056B * 375,00 Euro Controlling gewinnt aufgrund zunehmender Entscheidungskomplexität im öffentlichen Bereich weiter an Bedeutung Führungskräfte profitieren von zentralem und dezentralem Einsatz von Controlling. Im Workshop wird aktuelles Grundlagenwissen aus der Praxis für die Praxis vermittelt und hierbei speziell auf den Entscheidungs- und Unterstützungsbedarf der Führungsebenen und der Politik eingegangen. Was soll Controlling für die Führung leisten? © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führungskompetenzen 18 Wie ist Controlling am Besten zu organisieren? Welche Zuständigkeiten benötigt Controlling? Unter welchen Rahmenbedingungen stellen sich schnelle Erfolge und Nutzenvorteile ein? Wie erhalten die Ämter und Fachbereiche bestmögliche Controlling-Unterstützung? Welche Erfahrungen liegen in anderen Verwaltungen vor (Best Practices)? Wie ermöglicht Controlling über Ziele und Kennzahlen die Steuerung von Leistungen und Finanzen? Was beinhaltet ein aussagekräftiges, effektives Berichtswesen? Der Workshop richtet sich exklusiv an alle interessierten Führungskräfte, die Controlling weiterentwickeln wollen und hierfür Praxiswissen benötigen. Es werden relevante Fachkenntnisse und Erfolgspotenziale aus langjährigen Controlling-Erfahrungen vermittelt, um die anspruchsvolle Aufgabe, ein individuelles Controllingsystem zu gestalten, zeitnah zu meistern. Auf damit zusammenhängende Themen, wie politische Steuerung, strategische und operative Ziele, Wirkungsorientierung, Berichtswesen, Konsolidierung, Doppik, PE/OE, Produkte u. ä. wird ebenfalls eingegangen. Der Workshop bietet Gelegenheit, mit anderen Führungskräften Controlling-Erfahrungen zu diskutieren und neue Erkenntnisse zu gewinnen. Schwerpunkte: Ziele, Formen und Aufbau von Controlling Vom Finanzcontrolling zur ganzheitlichen Steuerungsunterstützung Strategieentwicklung und wirkungsorientierte Steuerung mit Controlling Ausgewählte Controlling-Instrumente im Überblick Den neuen Haushalt produktbezogen planen und steuern: wesentliche Controllingaufgaben Führung und Controlling als Dreamteam: Erfolgsfaktoren für die Zusammenarbeit Optionen und Gestaltungstipps für ein individuelles Berichtswesen Ziele, Kennzahlen und KLR als Controllingaufgaben Führungs- und Controllingsoftware: Einsatzmöglichkeiten und -voraussetzungen Diskussionen/Lösungsansätze für individuelle Controlling-Fragestellungen Zielgruppe: Bürgermeister, Landräte, Dezernenten, Amtsleiter oder Referenten. Der Workshop richtet sich ausschließlich an diese Führungsebenen. Dozent: Herr Ralf Günther, Master of Public Administration (MPA), Lizensierter Business- und Management Coach (ECA) Ziele-Workshops erfolgreich durchführen. Ziel- und Kennzahlensysteme individuell gestalten Spezialseminar 11.09. - 12.09.2017 (Berlin) Code: VWA078 * 375,00 Euro Ziele und Strategien gemeinsam zu entwickeln ist sehr anspruchsvoll. Dies gilt für Verwaltungen, Verbände, öffentliche Einrichtungen und Betriebe gleichermaßen. Nachdem entsprechende Aufträge an Personen oder Teams erteilt wurden, sind zahlreiche Fragen für die erfolgreiche Vorbereitung und Durchführung von Ziele-Workshops zu beantworten: Sollen gemeinsam mit Politik/Ausschüssen Ziele entwickelt werden oder benennen die Produktverantwortlichen Ziele und Kennzahlen für die einzelnen Produkte? In welcher Qualität und welchem Umfang? Im Seminar werden relevante Methodenkenntnisse vermittelt, um anspruchsvolle Workshops, Klausurtagungen, Besprechungen zu meistern, in denen es um verschiedene Wege zur Zielentwicklung/Strategiefindung, die Verknüpfung politischer Handlungsfelder mit strategischen und operativen Zielen und Maßnahmen oder um die erstmalige Besprechung einer gemeinsamen „Richtung“ zwischen Akteuren geht. Schwerpunkte: Gestaltung anspruchsvoller Ziele-Workshops: die Top-Erfolgsfaktoren Bewährte Instrumente für Ziele-Workshops kennenlernen und selbst erproben Beratungs- und Entscheidungsabläufe ziel- und strategiebezogen neu gestalten Workshops/Klausurtagungen u. Ä. zur Ziel- und Strategieentwicklung souverän meistern Praxistips zum Aufbau einer wirksamen Gesamtstrategie mit Zielen und Kennzahlen Alternative Wege zur Entwicklung von Zielsystemen für Fachausschüsse und Fachbereiche Neue Lösungen finden, Interaktionen ermöglichen, Verbindlichkeit herstellen: Praxiserfahrungen Durchbrechen der “Das haben wir immer so gemacht”-Mentalität Erstellung einer „Roadmap“ für Zielentwicklung der eigenen Verwaltung/Organisation Zielgruppe: Bürgermeister, Landräte, Dezernenten, Führungskräfte aller Ebenen, Fachausschüsse, Fachbereiche, Ämter, Abteilungen, Referate, Controller, Fachkräfte, Arbeitsgruppen, die Workshops o. Ä. zur Zielentwicklung, Kennzahlenentwicklung oder zur Erarbeitung einer Strategie planen und durchführen wollen Dozent: Herr Ralf Günther, Master of Public Administration (MPA), Lizenzierter Business- und Management Coach (ECA) Führen ohne Vorgesetztenfunktion - Teil 1 - Führen mit hoher Präsenz Spezialseminar 24.11. - 25.11.2016 (Berlin) 06.04. - 07.04.2017 (Berlin) Code: FKB075U * 345,00 Euro Code: FKB075U * 345,00 Euro Führungskräfte ohne Vorgesetztenfunktion sind mit ihren hohen fachlichen Kompetenzen zwar als Leitende verantwortlich, verfügen jedoch nicht über das Instrument der klassischen Weisungsbefugnis gegenüber ihren Mitarbeitern. Gutes Führen aber ist nicht nur auf personale und soziale Führungskompetenzen angewiesen, sondern ebenso auf eine Klärung von Zuständigkeiten, Kompetenzen und Verlässlichkeit innerhalb der Organisation. Jene Führungskräfte brauchen neben Fingerspitzengefühl ein hohes Maß an interpersonalen Kompetenzen und ein klares http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 19 Führungskompetenzen Bild ihrer eigenen Führungsrolle. In diesen hierarchiefreien Organisationssegmenten verliert die traditionelle Hierarchie ihre Wirkung, wenngleich die Organisation als Ganzes hierarchisch geprägt ist. Modernes Führungsverhalten, das ohne direkte Weisungsbefugnis auskommen muss, ein klares Rollenverständnis zwischen "Kollegen" und "Vorgesetzten" sowie die strukturelle Einbettung des Teams in die Organisation werden in diesem Seminar bearbeitet. Schwerpunkte: Führen ohne Vorgesetztenfunktion - eine Sandwichposition der besonderen Art Zwischen Abgrenzung, Kollegialität und Führung - angemessene Rolle und Verhalten definieren Klare Kommunikation, hohe Transparenz, konstruktive Gespräche mit Mitarbeitern Das eigene Führungsverständnis und der persönliche Führungsstil Situatives Führen Standortanalyse - Stärken und Hindernisse Einbindung der Organisationseinheit in die Organisation Fragen der Teamentwicklung Motivieren - Fördern und Fordern Zielgruppe: Team- und Projektleiter, die keine Weisungsbefugnis gegenüber den Mitgliedern haben; Verantwortliche von Arbeitsgruppen; stellvertretende Leiter; Büroleiter; Mitarbeitende und Leiter von Stabsstellen Dozentin: Frau Dr. Ulla Regenhard, Organisationsberaterin, Coach, Autorin Führen ohne Vorgesetztenfunktion - Teil 2 - Ressourcen erkennen und schwierige Situationen bewältigen Workshop 20.10. - 21.10.2016 (Hamburg) 01.12. - 02.12.2016 (Berlin) 30.03. - 31.03.2017 (Berlin) Code: FKB075W * 395,00 Euro Code: FKB075W * 345,00 Euro Code: FKB075W * 345,00 Euro Aus der Sandwichposition von Führungs- und Leitungskräften auf der mittleren Ebene ergeben sich für jene ohne Weisungsbefugnis diffizile Anforderungen. Sie verfügen nicht über Anweisungskompetenzen, tragen aber gleichwohl hohe Verantwortung. Überforderungen zeichnen sich schnell in schwierigen Situationen und Konflikten zwischen Mitarbeitern und der „Chefposition“ sowie zu anderen Führungskräften ab. Unterschiedliche Kulturen weiblicher und männlicher Arbeitsweisen erhöhen die Komplexität. Den eigenen Führungsstil zu reflektieren und vorausschauende Impulse effizienter Teamführung zu praktizieren, erhöht Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit. Neben diesen zu vertiefenden Themen geht es um konkrete Klärung von Praxisfällen und um praktikable wie übertragbare Lösungsstrategien. Dieser Workshop richtet sich auch an diejenigen, die am Teil 1 (Code: FKB075U) teilgenommen haben. Schwerpunkte: Reflexion des eigenen Führungs- bzw. Leitungsstils Anerkennung und Unterschiede - als männliche und weibliche Führungskraft Das Team/die Gruppe als Ressource Wirksame Impulse für effektive Teamentwicklung Umgang mit schwierigen Situationen im Team und Leitungskontext Eskalationsstrategien Frühzeitig Konflikte erkennen und Handlungsoptionen praktizieren Konflikte - Hintergründe und Arten Umgang und Klärung von Konflikten - kollegiale Beratung Transparenz und Präsentation des eigenen Leitungskonzepts Zielgruppe: Team- und Projektleiter, die keine Weisungsbefugnis gegenüber den Mitgliedern haben; Verantwortliche von Arbeitsgruppen; stellvertretende Leitungen; Büroleiter; Mitarbeitende und Leitung von Stabsstellen Dozentin: Frau Dr. Ulla Regenhard, Organisationsberaterin, Coach, Autorin Führen aus der Ferne - Führen von dezentralen Organisationseinheiten und Teams Spezialseminar 17.10. - 18.10.2016 (Berlin) 29.05. - 30.05.2017 (Berlin) 16.10. - 17.10.2017 (Berlin) Code: FKB076 * 345,00 Euro Code: FKB076 * 345,00 Euro Code: FKB076 * 375,00 Euro Organisationseinheiten mit verschiedenen Standorten sind keine Seltenheit (z. B. Jobcenter). Zentrale Organisationseinheiten zu führen, stellt bereits eine Herausforderung dar. Doch wie sieht es mit dezentralen Organisationseinheiten aus? Sind die ständige Präsenz und das immer offene Büro nicht ein Muss für jede Führungskraft? In diesem interaktiven Seminar werden Möglichkeiten der Führung dezentraler Organisationseinheiten und Teams aufgezeigt. Es wird vermittelt, wie man den Nachteil der Distanz in einen Vorteil wandelt, wie man dezentral kommuniziert und wie die neuen Medien dabei unterstützen. Die Teilnehmer erlernen, Mitarbeiter trotz räumlicher Trennung souverän zu führen und gemeinsam Ziele zu erreichen. Schwerpunkte: Einführung: Anforderungen an eine Führungskraft und Herausforderungen der dezentralen Führung Brainstorming: Vorteile, Chancen, Möglichkeiten und Risiken dezentraler Führungsaufgaben Lösungen: strukturiertes Aufstellen breitbandiger Lösungsszenarien - von Kommunikation bis Internet-Plattformen Praxis: Zusammenstellen von individuellen anwendungsorientierten Werkzeug-Sets Praktische Anwendung der Werkzeuge für den sofortigen Einsatz © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führungskompetenzen 20 Zielgruppe: Führungskräfte und leitende Mitarbeiter aus allen Bereichen, Team- und Projektleiter, Geschäftsführer, die bereits oder zukünftig dezentrale Organisationseinheiten führen Dozent: Herr Michael Dahl, psychologisch geschulter prozessualer Methodenentwickler und Unternehmensberater mit langjährigen Projekterfahrungen in Groß- und Multiprojekten, Coach, Berater, Supervisor, Trainer Führen aus der Ferne - Führen von dezentralen Organisationseinheiten und Teams Vertiefung Spezialseminar 13.02. - 14.02.2017 (Berlin) 12.02. - 13.02.2018 (Berlin) Code: FKB076A * 345,00 Euro Code: FKB076A * 375,00 Euro Grundlage für dieses Aufbauseminar ist das Seminar "Führen aus der Ferne" (Code: FKB076) oder mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung. Auf der Basis der psychologischen Grundlagen und allgemeinen Herangehensweisen an das Thema wird in diesem Seminar individuell auf die konkreten Belange der Teilnehmer eingegangen. Exemplarisch werden gemeinsam Lösungsprozesse für Situationen aus dem Arbeitsalltag und aus kritischen und/oder eskalierten Situationen erarbeitet und auf Wunsch nachgestellt. Schwerpunkte: Alltägliche und nicht-alltägliche Führungssituationen Diskursive Lösungsfindung für individuelle Situationen Situationssimulationen Gemeinsame Diskussion von Führungsszenarien Konkretisierung des Methodenkoffers aus dem Grundlagenseminar Zielgruppe: Führungskräfte und leitende Mitarbeiter aus allen Bereichen, Team- und Projektleiter, Geschäftsführer, die bereits ein Grundlagenseminar besucht haben und/oder mehjährige Praxiserfahrungen aus der Führung und Grundlagenseminaren mitbringen. Psychologisches Hintergrundwissen aus Führungsseminaren ist vom Vorteil, jeodch keine Voraussetzung. Dozent: Herr Michael Dahl, psychologisch geschulter prozessualer Methodenentwickler und Unternehmensberater mit langjährigen Projekterfahrungen in Groß- und Multiprojekten, Coach, Berater, Supervisor, Trainer Junge Führungskräfte führen erfahrene Mitarbeiter. Generationsübergreifendes Führen (*Neu*) Spezialseminar 29.09. - 30.09.2016 (Lübben/Spreewald) Code: FKB079 * 395,00 Euro Die Führung jüngerer Mitarbeiter durch ältere Führungskräfte entspricht eher dem Bild von Führung, als eine junge Führungskraft, die ihre älteren, berufs- und lebenserfahreneren Kollegen führt. Noch größer wird die Herausforderung, wenn die Führungskraft über zwei Generationen hinweg zu führen hat. Ziel des Seminars ist es, genau diejenigen Kompetenzen zu vermitteln, mit denen eine solche Herausforderung souverän und nachhaltig gemeistert werden kann. Schwerpunkte: Einführung in das Thema Führung Herausforderung des Generationsübergreifenden Psychologisches Verständnis für Menschen verschiedenen Alters Anforderungen an die Führungskfraft in einem generationsübergreifenden Spannungsfeld Identifikation potenzieller psychologischer Kollisionspunkte Gemeinsame Diskussion und Entwicklung von Lösungsmethoden Zielgruppe: Führungkräfte und Teamleiter mit generationsübergreifender Führungsaufgabe, Geschäftsführer und Bereichsleiter Dozent: Herr Michael Dahl, psychologisch geschulter prozessualer Methodenentwickler und Unternehmensberater mit langjährigen Projekterfahrungen in Groß- und Multiprojekten, Coach, Berater, Supervisor, Trainer Coachen als Führungskraft? - Beraten, Fördern, Motivieren Spezialseminar 08.12. - 09.12.2016 (Berlin) 04.05. - 05.05.2017 (Berlin) Code: FKB112 * 345,00 Euro Code: FKB112 * 345,00 Euro Eine Aufgabe von Führungskräften ist es, Mitarbeiter zu entwickeln und bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen. Eine Möglichkeit, dieser Aufgabe gerecht zu werden, ist die Integration von Coachingelementen in den Führungsstil. Dadurch können Führungskräfte Mitarbeiter bei der Lösung konkreter Probleme und Aufgaben unterstützen. Im Mittelpunkt steht somit die Förderung individueller Ressourcen und Potenziale des Mitarbeiters. Gleichzeitig werden die Führungskräfte dabei in ihrer eigenen Führungsarbeit entlastet. Sie trainieren im Seminar den für die Führungskraft effektiven und präzisen Einsatz geeigneter Methoden und Gesprächsführungstechniken. Ziel des Seminars ist es, Mitarbeiter in schwierigen Situationen beraten, unterstützen, fördern und somit entwickeln zu können. Dabei lernen die Seminarteilnehmer motivierende und lösungsorientierte Interventionen kennen und anwenden. Schwerpunkte: Die Rolle der Führungskraft als Coach: Was bedeutet das konkret (Abgrenzung, ressourcenorientierte Haltung, Feedback, Entwicklungsziele und Potenziale wahrnehmen)? Abgrenzung: Was kann die Führungskraft in ihrer Rolle aus dem klassischen Coaching anwenden? http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 21 Führungskompetenzen Was kann durch eine ressourcenorientierte Haltung erreicht werden (Förderung der Eigenverantwortlichkeit, Motivations- und Effizienzsteigerung, Abbau von Unsicherheit)? Auftragsklärung: vom Problem zum Ziel Methoden und Techniken: motivierende Gesprächsführung und systemische Fragetechniken Arbeit an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer Zielgruppe: Erfahrene Führungskräfte aller Bereiche, die anhand von Coachingelementen ihr Führungsverhalten optimieren möchten Dozent: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach Selbstcoaching für Führungskräfte - Techniken zur persönlichen Zielerreichung erlernen und erproben Fachseminar 29.09. - 29.11.2016 (Berlin) Code: FKB111 * 620,00 Euro Führungskräfte sind vielfältigen Anforderungen und einem hohen Leistungs- und Erfolgsdruck ausgesetzt. Zu guter Führung gehören auch die Sorge zum Erhalt und zur Erweiterung der eigenen Führungsfähigkeiten und die persönliche Standortbestimmung. Führungskräfte, die ihre Persönlichkeitsentwicklung selbst voranbringen wollen, die mit beruflichen Situationen oder mit ihrem eigenen Verhalten unzufrieden sind, die neue Herausforderungen suchen oder eigene Ziele angehen möchten, können erfolgreiche Methoden zur Selbstentwicklung erproben und erlernen. Der zeitliche Abstand zwischen den beiden Modulen ermöglicht die Anwendung der in Modul 1 erlernten Selbstcoachingund Mentaltechniken und die Reflexion in Modul 2 sowie die nachhaltige Begleitung aktueller persönlicher Entwicklungsziele. Daher wird die Belegung beider Module empfohlen. Das Konzept sieht vor, dass das Seminar als Ganzes oder nur einzelne Module gebucht werden können. Bei Buchung des gesamten Seminars verwenden Sie bitte den Seminarcode FKB111, bei der Buchung einzelner Tage die zugehörigen Codes. 29.09. - 30.09.2016: Modul 1 Code: FKB111-1 * 345,00 Euro Schwerpunkte: Fragestellungen zur persönlichen Standortbestimmung klären Eigene Entwicklungsziele finden Techniken zur persönlichen Zielklärung und Zielbildentwicklung anwenden Strategien zur Überwindung von Hemmschwellen, Einwänden und Selbstzweifeln kennenlernen Walt-Disney-Strategie erproben Selbstermutigungen und stärkende Rituale nutzen 28.11. - 29.11.2016: Modul 2 Code: FKB111-2 * 345,00 Euro Schwerpunkte: Persönliche Motivationsstrategien erkennen Erfolgsstrategie: Modell der logischen Ebenen nutzen Eigene Antreiber erkennen: der Umgang mit Werten und Polaritäten Hartnäckige Hemmschwellen und Selbstzweifel bearbeiten Umgang mit eigenen Veränderungsprozessen Abschied und Neubeginn gestalten Persönliches Durchhaltevermögen stärken Zielgruppe: Führungskräfte aller Bereiche. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldungen für den Gesamtkurs vorrangig berücksichtigt werden. Dozentin: Frau Evelyn Reinecke, Dipl.-Pädagogin, Trainerin und Coach, Supervisorin Die interne Kommunikation optimieren - Produktivitätsfaktoren steigern und Synergien nutzen Spezialseminar 18.09. - 19.09.2017 (Berlin) Code: FKB125 * 375,00 Euro Die organisatorischen Systeme in Behörden, Einrichtungen und Unternehmen werden immer komplexer. Auf Strukturveränderungen, neue organisatorische Prozesse und sich ständig verändernde Rahmenbedingungen müssen Institutionen und damit Führungskräfte und Mitarbeiter professionell reagieren und entsprechende Maßnahmen einleiten. Dies erfordert eine durchdachte interne Kommunikation. Oft fühlen sich die Mitarbeiter nicht gut informiert. Sie haben das Gefühl, nicht rechtzeitig oder gar keine Informationen zu erhalten und reagieren mit Frustration und Widerständen. Wer möchte schon die anstehenden Veränderungen über den „Flurfunk“ erfahren? Führungskräfte hingegen sind unsicher, welche Zielgruppen in welcher Detailliertheit Informationen benötigen. Im Seminar werden insbesondere Führungskräfte befähigt, die Instrumente der internen Kommunikation kennenzulernen und sie gezielt einzusetzen. Schwerpunkte: Grundlagen der internen Kommunikation - was gehört dazu und worüber sollte kommuniziert werden? Instrumente zur internen Kommunikation - was genau passt zu meiner Institution? Maßnahmen zur Optimierung, Schnittstellenproblematik und systemisches Führen Produktivitätsfaktor interne Kommunikation - Abläufe gestalten und optimieren Das „Wir-Gefühl“ steigern, Mitarbeiter emotional binden, ihr Engagement und ihre Loyalität heben © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Seminare für Frauen 22 Zielgruppe: Führungskräfte und leitende Mitarbeiter aus Behörden und öffentlichen Institutionen mit Personal- und Führungsverantwortung Dozentin: Frau Jana Letkemann, Dipl.-Psychologin Seminare für Frauen Starke Frauen - überzeugendes Auftreten (*Neu*) Workshop 04.08. - 05.08.2016 (Berlin * Hotel Park Inn) Code: FKB066P * 505,00 Euro Um die eigene Meinung klar und überzeugend vertreten zu können, braucht es vor allem Souveränität. In diesem Seminar lernen die Teilnehmerinnen das Handwerkszeug, um in Gesprächen, bei Präsentationen und in Diskussionen durchsetzungsstark auftreten zu können - auch in männerdominierten Hierarchien. Hier gilt es, die Machtmittel im Gespräch zu kennen und zu beherrschen. Eine wirkungsvolle Kommunikation - passend zum Gesprächspartner und zum Kontext - entscheidet letztlich über die Außenwirkung. Im Seminar werden individuelle rhetorische Fähigkeiten erarbeitet, reflektiert und trainiert. Schwerpunkte: Überzeugendes und souveränes Auftreten Stimmliche Präsenz Inhaltlich klare Positionierung Machtmittel im Gespräch erkennen, entschärfen, nutzen Führungsrolle individuell und aktiv gestalten Zielgruppe: Frauen in Führungspositionen aus allen Arbeitsbereichen öffentlicher und privater Arbeitgeber, die sich mit ihrer Führungssituation und ihrem eigenen Führungsverhalten auseinandersetzen möchten Dozentinnen: Frau Kerstin Köhler und Frau Cäcilie Skorupinski, Dipl.-Sprechwissenschaftlerinnen, Kommunikationstrainerinnen Leiten Frauen anders? Ein Seminar für Frauen in Führungspositionen (*Neu*) Spezialseminar 04.08. - 05.08.2016 (Berlin * Hotel Park Inn) Code: FKB065 * 395,00 Euro Frauen in Führungspositionen sind trotz Quoten und diverser Anreizsysteme immer noch deutlich unterrepräsentiert. Woran liegt das? Wer oder was hindert Frauen am Aufstieg? Sind es wirklich die Bedingungen vor Ort, ist es die männliche Konkurrenz, die sich oft als übermächtig darstellt, oder haben Frauen einfach andere Prämissen für ihr Leben und ihre Selbstverwirklichung? Stellen sie sich etwa nur "zu dämlich" an, wie eine zeitgenössische Autorin nicht müde wird zu behaupten? Das Seminar will Frauen in und für Führungspositionen die Möglichkeit geben, sich auszutauschen, ihre Situation zu reflektieren, zu analysieren und für den beruflichen Alltag oder Aufstieg fit(ter) zu machen. Es sollen Strategien zur individuellen Stärkung, für mehr Durchsetzungskraft und eigenverantwortliches Arbeiten entwickelt und diese quasi im geschützten Raum auch trainiert werden. Es geht nicht um eine Front gegen Männer, sondern um eine Stärkung weiblichen Selbstbewusstseins und den Aufbau weiblicher Netzwerke. Deshalb ist das Seminar als "reine Frauensache" organisiert, d. h. von Frauen für Frauen! Schwerpunkte: Was oder wer hindert Frauen am Aufstieg? Konkurrenz und Akzeptanz weiblicher Führungskräfte (das Krabbenkorb-Phänomen) Gibt es einen weiblichen Führungsstil? Wie kommuniziert eine Frau? Was meint und was will sie? Führungsstärken entwickeln und ausbauen Netzwerke gründen Zielgruppe: Frauen, die Führungspositionen anstreben oder bereits inne haben; Verantwortliche für Personalentwicklung; Mitglieder von Personal- und Betriebsräten; Gleichstellungsbeauftragte Dozentin: Frau Cerstin Fröhlich, Kommunikationstrainerin, Mediatorin, systemischer Coach Wie schärfe ich mein berufliches Profil? Selbstdarstellung und Eigen-PR-Training für Frauen (*Neu*) Fachseminar 04.08. - 05.08.2016 (Berlin * Hotel Park Inn) 01.12. - 02.12.2016 (Berlin) Code: FKB069 * 395,00 Euro Code: FKB069 * 345,00 Euro Viele qualifizierte Frauen sind sich ihrer beruflichen Kompetenzen zwar bewusst, vergessen aber oft, sie nach außen zu zeigen und zu betonen. Diese Frauen erledigen alle Aufgaben mit großem Fleiß und Einsatz, haben aber dennoch bei der nächsten Beförderungsrunde gegenüber der männlichen Konkurrenz häufig das Nachsehen. Welche Faktoren spielen bei der beruflichen Weiterentwicklung eine Rolle? Hoher Arbeitseinsatz und gute Ergebnisse sind lediglich eine Grundvoraussetzung - die Wahrnehmung und das Image der Person aber sind entscheidend für die Karriere. Frauen lernen in diesem Seminar, wie sie ihr persönliches Profil gezielt entwickeln und steuern können. Ziel ist es, die eigenen Stärken und Fähigkeiten selbstbewusst ins richtige Licht zu rücken und als kompetente Persönlichkeit im Arbeitsumfeld sichtbar zu werden. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 23 Seminare für Frauen Schwerpunkte: Warum ist es so wichtig, wie ich auf andere wirke? Wie gestalte ich ein Profil, das zu mir passt? Den eigenen Selbstwert entdecken Nur Mut! Neue Verhaltensmuster ausprobieren Fallstricke der weiblichen Körpersprache Selbstbild/Fremdbild mit Videoanalyse 10 Bausteine zur Entwicklung der „Marke Ich" Kontakte und Netzwerke knüpfen Kleidung und Auftritt: das persönliche Erscheinungsbild Zielgruppe: Frauen aus allen Arbeitsbereichen öffentlicher und privater Arbeitgeber, die Führungspositionen anstreben, bzw. weibliche Führungskräfte, die ihr Profil entwickeln wollen Dozentin: Frau Birgit Oehmcke, PR-Expertin, Kommunikationstrainerin und Coach Modulares Führungstraining für Frauen in leitenden Positionen Dreiteilige Seminarreihe 14.09. - 18.11.2016 (Berlin) 22.02. - 07.04.2017 (Berlin) Code: FKB066 * 1130,00 Euro Code: FKB066 * 1130,00 Euro Gerade von Frauen verlangt eine Führungsposition ein besonders hohes Maß an Selbstsicherheit, Klarheit, Durchsetzungsvermögen und Verhaltensflexibilität, insbesondere in Zeiten permanenten Veränderungsdrucks. In Leitungspositionen gibt es wenige Möglichkeiten zur persönlichen Aussprache. Hier ist es besonders wichtig, sich Besinnungspausen zu gönnen und mit anderen Frauen in ähnlichen Situationen das eigene Verhalten und Erleben zu reflektieren und wirkungsvolle Handlungsstrategien zu erarbeiten. Wie kann ich meine Führungsrolle sicher gestalten, dabei authentisch bleiben und mich erfolgreich positionieren? Wie kann ich mich als Leiterin behaupten und auch in schwierigen Situationen erfolgreich meine Mitarbeiter führen? Wie kann ich mein Führungswissen überprüfen und aktualisieren und meine Führungskompetenz erweitern? Auf diese Fragen werden in der dreiteiligen Seminarreihe Antworten gegeben. Darüber hinaus sind Ziele des modularen Führungstrainings die Reflexion der eigenen Leitungssituation, die Entwicklung des eigenen Führungsstils und der Führungskompetenz sowie die Erweiterung des Problemverständnisses und der Problemlösungskompetenz in schwierigen Führungssituationen. Die Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Mitarbeitern, Vorgesetzten und Kooperationspartnern soll erhöht und die eigene Führungsrolle geklärt werden. Durch Theorie-Input und Coachingsequenzen zur eigenen Führungssituation sowie Erprobung von Führungsverhalten im Rollenspiel mit Video-Feedback wird das Führungswissen vertieft und aktualisiert. Persönliche Erfolgsstrategien werden entwickelt. Das Konzept sieht vor, dass die Seminarreihe als Ganzes oder auch nur einzelne Teile belegt werden können. Bei Buchung der gesamten Seminarreihe verwenden Sie bitte den Seminarcode FKB066, bei der Buchung einzelner Teile die zugehörigen Codes. Teil 1: Grundlagen der Führung/Entwicklung des persönlichen Führungsstils - Führen Frauen anders? 14.09. - 16.09.2016 Code: FKB066-0 * 425,00 Euro 22.02. - 24.02.2017 Code: FKB066-0 * 425,00 Euro Schwerpunkte: Führungsaufgaben und Führungsprinzipien Führungsrolle/Erwartungshaltungen und Führungssituation klären Führen von Frauen - Führen von Männern Führungsstile unterscheiden und ihre Auswirkungen erkennen Wechselwirkungen in der Führung wahrnehmen Typische Führungsprobleme erörtern Delegation von Aufgaben Führungsstärken und Führungsschwächen reflektieren Teil 2: Führungskommunikation/Mitarbeitergespräche führen 19.10. - 21.10.2016 15.03. - 17.03.2017 Schwerpunkte: Grundprinzipien effektiver Mitarbeitergespräche Motivieren durch gute Gesprächsführung Wechselwirkungen im Gespräch erkennen und beachten Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument Konstruktive Kritikgespräche führen Strukturierte Gespräche - das Jahresgespräch vorbereiten Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen © Code: FKB066-1 * 425,00 Euro Code: FKB066-1 * 425,00 Euro Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Seminare für Frauen 24 Teil 3: Konflikt- und Veränderungssituationen konstruktiv gestalten 16.11. - 18.11.2016 Code: FKB066-2 * 425,00 Euro 05.04. - 07.04.2017 Code: FKB066-2 * 425,00 Euro Schwerpunkte: Veränderungen konstruktiv einleiten Konfliktpotenziale im Vorfeld erkennen und verstehen Konfliktlösungsstrategien entwickeln und erproben Klärungsgespräche führen Umgang mit Emotionen und Widerstand Motivieren in Zeiten des Wandels Zielgruppe: Frauen in Führungspositionen, die sich mit ihrer Führungssituation und ihrem eigenen Führungsverhalten auseinandersetzen möchten; Frauen, die zukünftig eine Führungsposition übernehmen sollen und sich darauf vorbereiten möchten. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldungen für den Gesamtkurs vorrangig berücksichtigt werden. Dozentin: Frau Evelyn Reinecke, Dipl.-Pädagogin Forum für Frauen in Führungspositionen: Durchsetzen und Überzeugen - die klare Positionierung Spezialseminar 23.11. - 25.11.2016 (Berlin) 10.05. - 12.05.2017 (Berlin) Code: FKB066N * 425,00 Euro Code: FKB066N * 425,00 Euro Dies ist ein Seminar für Frauen in Führungspositionen, die vom Arbeitsalltag Abstand gewinnen und in einer Besinnungspause auf ihren Führungsalltag schauen möchten, die Problemfelder gemeinsam reflektieren und wirkungsvolle Handlungsstrategien zur eigenen Positionierung entwickeln und erproben wollen. Unter anderem geht es um die Fragen: Wie kann ich bei der Führung meiner Mitarbeiter, in Fachgruppen und Gremien überzeugender argumentieren/mich in schwierigen Situationen durchsetzen und gut behaupten? Das Seminar ist eine Ergänzung der Seminarreihe "Frauen in Führungspositionen" (Code: FKB066). Schwerpunkte: Schwierige Verhandlungs- und Führungssituationen klären Typisch männliche/weibliche Durchsetzungs- und Positionierungsstrategien erkennen Wirkungsvoller Umgang mit Machtspielen und "Kampfrhetorik" erlernen Zielklarheit entwickeln und Orientierung bieten Strukturmodell zum effektiven Argumentationsaufbau kennenlernen und erproben (mit Videofeedback) Effektive Überzeugungs- und Durchsetzungsstrategien aufbauen Eigenes Emotionsmanagement entwickeln Aktuelle Führungsprobleme am Beispiel des Modells "Kollegiale Beratung" Erfolgsstrategien entwickeln Zielgruppe: Frauen in Führungspositionen, die sich mit ihrer Führungssituation und ihrem eigenen Führungsverhalten auseinandersetzen möchten Dozentin: Frau Evelyn Reinecke, Dipl.-Pädagogin Konflikt- und Selbstbehauptungstraining für Frauen Spezialseminar 03.04. - 04.04.2017 (Berlin) Code: FKB068W * 320,00 Euro Manchmal gibt es Situationen, in denen es einem nicht gelingt, sicher gegenüber bestimmten Personen aufzutreten oder sein Anliegen im Kollegenkreis selbstbewusst zu vertreten. Auf einem Meeting ergreift man vielleicht erst dann das Wort, wenn andere schon gesprochen haben. Sich in den Vordergrund zu drängen und auf sich aufmerksam zu machen, ist vielleicht nicht jedermans Sache, kann aber im Einzelfall auch nachteilige Konsequenzen haben. In diesem Seminar wird den Teilnehmerinnen die Möglichkeit geboten, ihr bisheriges Verhalten zu reflektieren und neue Strategien zu entwickeln, um sich in Konfliktsituationen förderlicher zu behaupten und eigene Ziele leichter zu erreichen. Schwerpunkte: Erfolgreiche Konflikt- und Selbstbehauptungsstrategien aus der eigenen Praxis Beliebtheitsfalle und andere problematische Verhaltensweisen in Auseinandersetzungen Innere Stimmen, die blockieren Eigenes Selbstverständnis klären Sich trauen, Konflikte angemessen anzusprechen Umgang mit eigenen und fremden Emotionen Sprach- und Argumentationsmuster: typisch weiblich, typisch männlich Einsatz des Körpers: typisch weiblich, typisch männlich Direktes Wünschen und Fordern: klipp und klar Sich erfolgreich abgrenzen und konstruktiv bleiben Spiele mit der Macht: die Regeln kennen Umgang mit Unfairness Judo mit Worten: Kontrastrategien zur Selbstverteidigung http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 25 Seminare für Frauen Zielgruppe: Weibliche Führungskräfte und Mitarbeiterinnen auf dem Weg zur Führungskraft, die sich in bestimmten Situationen erfolgreicher selbstbehaupten wollen Dozentin: Frau Helga Wenger, Dipl.-Soziologin, Trainerin, Beraterin, Coach Richtiger Umgang mit kritischen Situationen - ein Seminar für Frauen Fachseminar 07.12. - 08.12.2016 (Berlin) 11.04. - 12.04.2017 (Hamburg) Code: FKB068A * 345,00 Euro Code: FKB068A * 395,00 Euro Wie schütze ich mich, wenn das Gegenüber mich als Frau verbal entwertet? Wie kann ich Bedrohungs- und Eskalationssignale frühzeitig erkennen? Wie kann ich deeskalierend und selbstsichernd auf körperliche oder verbale Grenzüberschreitungen reagieren? Diese und andere Fragen stellen sich Frauen, die mit direktem Kundenkontakt arbeiten, immer öfter. Die Teilnehmerinnen lernen in diesem Seminar, auch unter schwierigen Bedingungen zu kommunizieren, die Wahrnehmung zu schärfen und durch Prävention zu deeskalieren. Sie werden in die Lage versetzt, im Konfliktfall ein höchstmögliches Maß an Eigensicherung und zielorientierter Handlungsfähigkeit zu erreichen. Methodisch ist dieses Seminar geprägt von Gruppenarbeit, Fallbeispielen und vom Erstellen einer persönlichen Profilanalyse. Schwerpunkte: Deeskalierende Verhaltenstechniken Umgang mit Blockaden und Hemmschwellen Aktiv werden, trotz innerer Widerstände Gefahren erkennen, Ängste abbauen Umgang mit Aggression und Gewalt Kommunikation unter schwierigen Bedingungen Wahrnehmung schärfen, auf Körpersignale achten Selbstklärung: Reflexion und Feedback zum individuellen Umgang mit Widerstand und Aggression Was kann, was darf, was muss ich bei Zwischenfällen tun? Welcher Konflikttyp bin ich? Zielgruppe: Frauen aus allen Arbeitsbereichen öffentlicher und privater Arbeitgeber, die im Arbeitsalltag mit Konflikten rechnen müssen und lernen wollen, sich in solchen Situationen zu behaupten Dozent: Herr Jörg Koschmieder (VeWulff Organisationsberautung&Personalentwicklung), Trainer für Gewaltprävention und Aggressionsbewältigung, Sicherheitsberater Die eigene Karriere gezielt planen - ein Seminar für Frauen (*Neu*) Workshop 28.11. - 29.11.2016 (Berlin) Code: FKB069K * 345,00 Euro Frauen planen ihre berufliche Entwicklung meist nicht gezielt und strategisch genug. In eher männlich geprägten Organisationen ist dies aber nötig, wenn nicht eigene Vorstellungen und Perspektiven verloren gehen sollen. Im Seminar gewinnen die Teilnehmerinnen ein besseres Verständnis von ihrer persönlichen Einstellung zum Thema Karriere - von den Beweggründen für bisherige beruflichen Entscheidungen und von den besonderen Fähigkeiten und Werten, von denen sie sich leiten lassen. Zudem wird der persönliche Karriereanker bestimmt, womit geklärt werden soll, ob man auf dem Platz ist, wo man hin möchte und der den eigenen Fähigkeiten entspricht. Schwerpunkte: Potenzialanalyse Standortbestimmung durch detaillierte Erforschung der beruflichen Entwicklung Werte, Muster und Verhaltensweisen, die die berufliche Laufbahn bisher geprägt haben Entwicklung von Klarheit über die beruflichen Ziele und Visionen Selbst- und Fremdbild (Erfahrungsaustausch und Feedback) Bestimmung des persönlichen Karriereankers Erste Schritte, um die berufliche Entwicklung stärker mit den persönlichen Vorstellungen und Werten und dem übrigen Leben in Einklang zu bringen Work-Life-Balance Zielgruppe: Frauen, die eine berufliche Veränderung und/oder einen Aufstieg anstreben Dozentin: Frau Anne Brulez (MA), Gestaltpädagogin und systemische Organisationsberaterin, Coach © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement 26 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement Weiterbildung Mediation (*Neu*) Kompaktkurs in 6 Modulen 12.09.2016 - 03.03.2017 (Berlin) 08.05.2017 - 10.10.2017 (Berlin) Code: FKM100 * 3150,00 Euro Code: FKM100 * 3150,00 Euro Die Mediation ist ein Verfahren zur konstruktiven und außergerichtlichen Streitbeilegung. Immer öfter wird sie in Unternehmen als situationsgerechtes und auch Kosten sparendes Konfliktlösungsverfahren angewandt. Dabei sind die Einsatzfelder für Mediationen sehr vielfältig. In dieser Ausbildung stehen vor allem die Möglichkeiten der Konfliktlösung in Behörden, Verwaltungen und Unternehmen im Vordergrund. Eine mediative Kompetenz gehört nicht nur zu den Schlüsselqualifikationen von Führungskräften, um Mitarbeiter auch in Konfliktsituationen schlichtend und zielführend begleiten und somit auch für ein gutes Arbeitsklima sorgen zu können. Auch Interessenten, die neue Fähigkeiten auf einem berufsfremden Fachgebiet erwerben möchten, um z. B. ihre Sozialkompetenzen zu stärken und auch ihr eigenes Konflikt- und Persönlichkeitsverhalten weiterzuentwickeln, profitieren von dieser Ausbildung. Das Kommunale Bildungswerk e.V. steht seit über 20 Jahren für Kompetenz und Innovation im Fortbildungsbereich mit fachlich bewährten und kompetenten Dozenten aus der Praxis für die Praxis. Das Ausbildungskonzept für die Ausbildung zum Mediator basiert auf langjähriger Erfahrung, wobei mit der Ausbildung im kleinen Teilnehmerkreis eine individuelle und umfassende Betreuung gewährleistet ist. Die Teilnehmer erhalten nach erfolgreicher Teilnahme ein Zertifikat des Kommunalen Bildungswerks e.V. über 150 Stunden, welches die nach den geplanten Richtlinien des Mediationsgesetzes geforderten Kompetenzen nachweist. Die Ausbildung besteht aus 6 Modulen und umfasst 15 Tage à 8 Stunden, wobei pro Modul 5 Stunden Selbststudienanteil hinzukommen. Modul 1: Einführung in die Mediation 12.09. - 14.09.2016 (Berlin) Code: FKM100-1 08.05. - 10.05.2017 (Berlin) Code: FKM100-1 Schwerpunkte: Definition Mediation Entwicklung, Verbreitung, Anwendungsfelder, Grundsätze und Ziele Ablauf eines Mediationsverfahrens Rolle, Aufgaben, Haltung des Mediators und Rolle der Medianden sowie anderer Beteiligter Konflikttheorie (Definition Konflikt, Konfliktanalyse und Eskalationsstufen) Modul 2: Psychologie der Mediation 24.10. - 25.10.2016 (Berlin) Code: FKM100-2 29.05. - 30.05.2017 (Berlin) Code: FKM100-2 Schwerpunkte: Wie aktiv darf ein Mediator sein? Welche Rolle spielt das Fachwissen? Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators - Mediation als innere Haltung Neutralität und Allparteilichkeit in den einzelnen Phasen der Mediation Umgang mit Emotionen und schwierigen Situationen Gewaltfreie Kommunikation Modul 3: Kommunikation und Verhandeln 21.11. - 23.11.2016 (Berlin) 26.06. - 28.06.2017 (Berlin) Schwerpunkte: Grundsätze der Kommunikation Konfliktkompetenz des Mediators Eskalation und Deeskalation Wesentliche Punkte des Konflikts identifizieren Aktives Zuhören Fragetechniken und Perspektivwechsel Einzelgespräche Code: FKM100-3 Code: FKM100-3 http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 27 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement Modul 4: Arbeit mit Gruppen - Macht in der Mediation 19.12. - 20.12.2016 (Berlin) Code: FKM100-4 28.08. - 29.08.2017 (Berlin) Code: FKM100-4 Schwerpunkte: Der Umgang mit Gruppen in einer Mediation Strukturen und Dynamik in Gruppen Die Rolle des Mediators in der Gruppe Machtausübung im Rahmen der Mediation - Macht und Fairness - Machtausgleich durch den Mediator Techniken und Methoden im Umgang mit Teams und Gruppen in der Mediation Co-/Team-Mediation Modul 5: Mediation in der Wirtschafts- und Arbeitswelt - die Rolle des Rechts 09.11. - 11.11.2016 (Berlin) Code: FKM100-5 16.01. - 18.01.2017 (Berlin) Code: FKM100-5 25.09. - 27.09.2017 (Berlin) Code: FKM100-5 Schwerpunkte: Besonderheiten in der Wirtschaftsmediation: Besondere Rahmenbedingungen Vertraulichkeit und Freiwilligkeit als Problem Verhandeln nach dem Harvard-Modell, Shuttle-Mediation Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren Rolle des Rechts in der Mediation: Rechtliche Rahmenbedingungen Grundlagen und Sicherung der Vertraulichkeit Abgrenzung zum Gerichtsverfahren und zu anderen Konfliktbeilegungsverfahren Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes Einbindung externer Berater Modul 6: Abschlussmodul 15.12. - 16.12.2016 (Berlin) 02.03. - 03.03.2017 (Berlin) 09.10. - 10.10.2017 (Berlin) Schwerpunkte: Selbstständiges Begleiten eines gestellten Mediationsfalles Bedeutung von Supervision und Intervision Vernetzung Code: FKM100-6 Code: FKM100-6 Code: FKM100-6 Zielgruppe: Führungskräfte (z. B. Personal- und Betriebsräte, Personal- und Abteilungsleiter), die in konfliktreichen Umfeldern tätig sind bzw. deren berufliche Rahmenbedingungen eine mediative Kompetenz erfordern Dozenten: Frau Katja Ihde, Rechtsanwältin, Wirtschaftsmediatorin (BMWA)®, Business Coach (BC)®; Herr Stefan Wilde, Volljurist, Projektmanager, Mediator (Uni. of a. sciences); Frau Johannah Andrea Möller, Supervisorin, Mediatorin; Frau Andreas Thewes, Master of Business Administration (MBA), Mediator (FH); Frau Corinna Borisch, Trainerin, Mediatorin, Coach; Frau Heike Pumpe-Schramm, Bankkauffrau, Mediatorin Hinweise zu den Teilnahmegebühren: Der Gesamtkurs umfasst 15 Tage und kostet 3.150,00 Euro. Bei Buchung aller Module beträgt der Tagessatz somit 210,00 Euro. Bei Buchung einzelner, ausgewählter Module betragen die Gebühren pro Tag und Person 250,00 Euro. Umgang mit psychisch kranken Beschäftigten im Arbeitsalltag Spezialseminar 04.10. - 05.10.2016 (Berlin) 02.03. - 03.03.2017 (Berlin) 12.06. - 13.06.2017 (Berlin) Code: FKB105 * 345,00 Euro Code: FKB105 * 345,00 Euro Code: FKB105 * 375,00 Euro Die Anzahl psychischer Erkrankungen steigt rasant an. Der immer größere Leistungsdruck, der Verlust von Sicherheiten sowie Alltags- und Zukunftsängste lasten auf den Menschen und auf deren Psyche. Immer mehr Menschen verkraften das nicht - sie erkranken. Jedes Unternehmen, jede Behörde ist davon betroffen. Fehlzeiten nehmen zu und erhöhen den Druck auf das Kollegenteam, die Belastung bei allen wächst. Hier gilt es zunächst, das Problemverständnis zu erhöhen, das Wissen über psychische Erkrankungen und den Umgang mit Betroffenen und dem Umfeld zu erweitern und Berührungsängste zu überwinden. Es ist wichtig, möglichst frühzeitig die Problematik zu erkennen und mit den Betroffenen und mitbetroffenen Beschäftigten zu kommunizieren. Und es muss gehandelt werden: die Kollegen müssen vor Dauerüberlastung geschützt werden. In diesem Seminar geht es um eine Sensibilisierung für diese Thematik und um die Entwicklung konkreter Handlungsstrategien. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement 28 Schwerpunkte: Problematik der Zunahme psychischer Erkrankungen im Arbeitsalltag Symptome psychischer Erkrankungen, Frühwarnsysteme Typische psychische Erkrankungen: Burnout, Depression, Phobien Psychologisches Hintergrundwissen: Grundformen der Angst Auslöser/Verstärker psychischer Erkrankungen Auswirkungen im Arbeitsumfeld/Wechselwirkungen Notwendige Handlungsstrategien für Vorgesetzte Das H.I.L.F.E. Modell Sensible und klare Gesprächsführung mit Betroffenen Entscheidungshilfen Selbstschutz und Selbststärkung im Umgang mit der Problematik Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus öffentlichen Verwaltungen und öffentlichen Einrichtungen Dozentin: Frau Evelyn Reinecke, Dipl.-Pädagogin Geahnt, bekannt und doch verdrängt: Suchtmittelprobleme im Arbeitsalltag - Umgang und Gesprächsführung mit suchtkranken bzw. -gefährdeten Mitarbeitern Spezialseminar 15.12. - 16.12.2016 (Berlin) 06.04. - 07.04.2017 (Berlin) Code: FKB106 * 345,00 Euro Code: FKB106 * 345,00 Euro Für Personalverantwortliche ist es oft eine große Herausforderung, Suchtproblematiken zu erkennen und anzusprechen. Wann soll man eingreifen und ein Gespräch führen? Wie soll man mit der eigenen Unsicherheit umgehen? Nicht nur die Alkoholkrankheit ist ein Problem, sondern auch andere Suchterkrankungen, an denen Betroffene, die Familien und das soziale Umfeld leiden. Alkoholabhängigkeit und andere Suchterkrankungen verändern im Laufe der Zeit den Menschen erheblich. Die Verhaltensmuster und Reaktionen ändern sich, von der Sucht Betroffene befinden sich in einem Teufelskreis. Wann ist jemand suchtkrank und welche Arten von Abhängigkeit gibt es? Wie kann man schwierige Situationen meistern? Wie weit kann man helfen und wo sind Grenzen zu setzen? Im Seminar wird Fach- und Methodenwissen zum Thema Sucht- und Alkoholkrankheit vermittelt mit dem Ziel, die Teilnehmer zu befähigen, eigene Handlungsstrategien im Umgang mit gefährdeten Mitarbeitern zu entwickeln. Schwerpunkte: Definition Sucht und Abhängigkeit Welche Süchte gibt es? Verläufe und Stadien einzelner Suchterkrankungen Alkoholabhängigkeit und deren Auswirkungen Gesprächsführungsinstrumente Deeskalierende Gesprächsführung, Methoden und Verhaltensweisen Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter mit Personalverantwortung Dozentin: Frau Jana Letkemann, Dipl.-Psychologin Leistungsgeminderte Mitarbeiter professionell managen, arbeits- bzw. dienstrechtliche Möglichkeiten nutzen - ein Coaching für Führungskräfte (*Neu*) Spezialseminar 07.12. - 08.12.2016 (Berlin) Code: FKB108 * 345,00 Euro Was ist eine „Minderleistung“? Wie sieht die arbeitsrechtliche Grundlage in der Praxis aus? Im Seminar werden Antworten auf diese Fragen gegeben und Vorschläge zum sachlichen und wertschätzenden Umgang mit den Mitarbeitern gemacht. Es werden aber auch die arbeits- und dienstrechtlichen Möglichkeiten für diese Problematik aufgezeigt. Die arbeits- und dienstrechtlichen Kenntnisse werden im Überblick vermittelt. Schwerpunkte: Überblick über juristische Sachlage, Dokumentationspflicht, Verfahren vor den Arbeitsgerichten Individual- und Organisationsdefizite schnell erkennen Motivationskultur im Betrieb, Engagement und Eigeninitiative Ursachen für Leistungsminderung Forschungsergebnisse zum Thema Gruppendynamik, Arbeitsstörungen, Stress und Team Rechtsgrundlagen - Direktionsrecht, Durchsetzung von Ansprüchen des Arbeitgebers, Arbeitszeit und disziplinarische Maßnahmen Konflikt- und Zielgespräche gemäß Management by Objectives (MbO) führen Unterstützungsszenarien und Prüfung des Einsatzes mildernder Mittel Stufenplan für Vorgesetzte von A (wie Abmahnung) bis Z (wie Zeugniserteilung) Zielgruppe: Führungskräfte (z. B. von kommunalen Gebietskörperschaften, Jobcentern nach dem SGB II, kommunalen Unternehmen, Landesverwaltungen, Bildungsträgern, privatrechtlichen Unternehmen), die ihre Fach-, Methoden- und Sozialkompetenzen zu diesem Thema ausbauen möchten Dozenten: Dozententeam http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 29 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement Überlastung erkennen und gegensteuern - wie gehe ich formal, inhaltlich und persönlich mit einer Überlastungsanzeige um? Spezialseminar 07.11. - 08.11.2016 (Berlin) 25.04. - 26.04.2017 (Berlin) Code: FKB094 * 345,00 Euro Code: FKB094 * 345,00 Euro Nicht jeder, der über zu viel Arbeit klagt oder eine Überlastungsanzeige schreibt, ist auch tatsächlich überlastet. Und anders herum können auch die, die nicht klagen, überlastet sein. Wie erkenne ich als Führungskraft, ob es sich um eine objektive, subjektive oder vorgegebene Überlastung handelt? Hierbei hilft unter anderem auch das jährlich zu führende Mitarbeitergespräch, welches zur Prävention hervorragend geeignet ist. Im Seminar wird herausgearbeitet, wie mögliche Überlastungssituationen frühzeitig erkannt und extreme Belastungen und Beanspruchungen im und mit dem Team durch präventive Maßnahmen entschärft werden können. Schwerpunkte: Das Team und sich selbst vor Überlastungen schützen Das jährliche Mitarbeitergespräch gezielt als Frühwarnsystem gegen Burnout, innere Kündigung und Überbelastung nutzen Wie kann ich eine subjektive bzw. objektive Überlastung rechtzeitig erkennen? Lebensphasenorientierten Stellenbildung: Welche Schritte sollte ich als Führungskraft beachten? Der „Lastesel“ und der „Immer-Ich-Typ“ Selbstbild und Fremdwahrnehmung des leistungsgeminderten Mitarbeiters Umgang mit Überidentifikation von Mitarbeitern Sieben Schritte eines professionellen inhaltlichen und formalen Umgangs mit einer Überlastungsanzeige Fünf Schritte zur Überprüfung des individuellen Auslastungsgrades der Teammitglieder bzw. des Teams Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen Dozent: Herr Prof. Dr. Hanns Eberhard Meixner Die Grundpfeiler einer gesundheitsorientierten Führung - Demotivation vermeiden und Identifikation schaffen Workshop 24.10. - 25.10.2016 (Berlin) Code: FKB094A * 345,00 Euro Gesundheitsorientiertes Führen verbessert das Wohlbefinden der Mitarbeiter sowie das Betriebsklima, reduziert Fehlzeiten und Kosten und fördert Motivation und Produktivität. Darüber hinaus kann eine positiv wahrgenommene Führung auch Identifikation schaffen, denn dies korreliert stark mit der Arbeitszufriedenheit und Wertschätzung der Mitarbeiter ihren Vorgesetzten gegenüber. Im Workshop wird vermittelt, wie die Führungskraft auf Lebensqualität, Wohlbefinden, Motivation, Zufriedenheit und ein positives Arbeitsklima einwirken und auch sich selbst vor Überlastungen schützen kann. Es werden Elemente positiver, gesundheitsorientierter Führung diskutiert, Verhaltensweisen als Führungsperson reflektiert und gemeinsam praxisorientierte Handlungsstrategien entwickelt und erprobt. Schließlich integrieren die Teilnehmer in Kleingruppen Komponenten positiver, gesundheitsorientierter Führung in die eigene Führungspraxis und stellen ihre Ausarbeitungen vor. Schwerpunkte: Relevante Gesetzgebungen zum Thema Gesundheit am Arbeitsplatz Vom Fürsorgeprinzip zum Gesundheitsmanagement Wann macht Führung krank und worauf sollte die Teamleitung achten? Wie gewinne ich die Mitarbeiter für ein stärkeres Gesundheitsbewusstsein? Wie rege ich die Mitarbeiter zum Mitdenken an? Belastung und Beanspruchung: Stressoren im Arbeitsfeld erkennen, kommunizieren und bewältigen Zusammenhang von Gesundheit und Führungsstil Sieben Gebote einer erfolgreichen und professionellen Führung Strategien für den Führungsalltag Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, öffentlichen Einrichtungen und Unternehmen Dozent: Herr Prof. Dr. Hanns Eberhard Meixner Mit Wertschätzung zu mehr Erfolg - gemeinsam, statt nebeneinander arbeiten Fachseminar 05.12.2016 (Berlin) Code: FKB094W * 240,00 Euro Wertschätzung, Respekt und Anerkennung gehören zu den wichtigsten Faktoren für Mitarbeiter, gute Arbeit zu leisten. Ein Mangel an gegenseitiger Achtung macht krank - Menschen und Organisationen gleichermaßen. Der Erfolg der Arbeit, die Produktivität und die Erreichung von Zielen, insbesondere in Verwaltungen, ist direkt abhängig von einer wertschätzenden Organisations- und Kommunikationskultur. Im Seminar werden den Teilnehmern praktische Werkzeuge für den wertschätzenden Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen vermittelt. Schwerpunkte: Gute Arbeit durch Anerkennung, Respekt und Wertschätzung Wertschöpfung durch Wertschätzung - wie funktioniert das? Wertschätzendes Führen - was sich Beschäftigte wünschen und was gute Führung in der Verwaltung ausmacht © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement 30 Respektvolle Arbeitsbeziehungen - Geheimnis des Erfolgs Von den Gefahren des Lobens Mitarbeiterbindung, Identifikation und Motivation durch Wertschätzung optimieren Praktische Werkzeuge für wertschätzende Arbeitskultur Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Teamleiter Dozentin: Frau Denise Kücholl, Dipl.-Psychologin, systematische Familientherapeutin Mobbing - Recht haben und Recht bekommen Fachseminar 11.05.2017 (Berlin) Code: FKB220Z * 240,00 Euro Was können Führungskräfte im Rahmen der Fürsorgepflicht gegen Mobbing tun? Wie weit geht das Direktionsrecht? Wer hat Recht? Je nach Sachlage und Ermessen können Sanktionen ausgesprochen werden. Diese können von der Rüge über eine Abmahnung, Freistellung oder Gehaltskürzung bis hin zur Versetzungen oder Kündigung reichen. Aber was ist noch angemessen bei Fehlverhalten? Und vor allem, was sagt die Rechtsprechung? Diese Fragen rund um die rechtlichen Aspekte bei Mobbing werden im Seminar dargestellt und an praktischen Beispielen erörtert. Ziel des Seminars ist es, im Umgang mit Mobbing sicherer zu werden und die rechtlichen Mittel besser einschätzen zu können. Schwerpunkte: Auswirkungen des Mobbings auf die Arbeitsstelle (Organisation) und die Beschäftigten Betriebliche Ursachen des Mobbings Maßnahmen der Führungsebene (gegen Mobbing) Finanzielle Folgen des Mobbings bei Untätigkeit der Führungskräfte Schadensersatzpflichten Schmerzensgeldzahlungen Abfindungszahlungen Die rechtliche Abwehr unberechtigter Mobbingvorwürfe Rechtsnormen als Abwehrinstrument gegen Mobbing Aktuelle Rechtsprechung zum Mobbing Rechtliche Maßnahmen gegen Mobber Aspekte der Beweislastproblematik Dienstvereinbarungen zu Konflikten und Mobbing Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen, Personalräte, Gleichstellungsbeauftragte. In dem nachfolgenden Seminar Code: FKB220 werden die kommunikativen Möglichkeiten der Auseinandersetzung mit Mobbing im Mittelpunkt stehen. Dozentin: Frau Monika Hermann, Juristin und systemische Organisationsentwicklerin Mobbing - erkennen, verstehen, gegensteuern Spezialseminar 12.05.2017 (Berlin) Code: FKB220 * 240,00 Euro Ziel des Spezialseminars ist es, anhand von Beispielen aus der Verwaltungspraxis ein Verständnis für das Phänomen Mobbing zu wecken und die Teilnehmer zu befähigen, es frühzeitig zu erkennen und wirksame Gegenstrategien zu entwickeln. Zudem werden Schritte besprochen, wie in den Verwaltungen, Unternehmen und Einrichtungen ein Klima geschaffen werden kann, das Mobbing nicht aufkommen lässt und was zu tun ist, wenn Mobbing erst spät erkannt wird und die Schäden bereits erheblich sind. Schwerpunkte: Kommunikation und Kommunikationsstörung Verbale und nonverbale Kommunikation Konflikt in Theorie und Praxis Das Phänomen Mobbing verstehen und frühzeitig erkennen Die Folgen des Mobbings Sexuelle Belästigung Praktische Schritte, die das Opfer unternehmen kann Persönlichkeitsstabilisierende Schritte für das Opfer einschließlich Beratungsangeboten Einflussnahme durch die Führungsebene Einflussnahme durch die Personalvertretung Anti-Mobbing-Haltung durch Kollegen und Vorgesetzte Ausgewählte dienst-/arbeitsrechtliche Aspekte Dienst- bzw. Betriebsvereinbarungen zur Mobbingabwehr Verbesserung der Kommunikation Regeln für effiziente, aggressionsfreie Kommunikation; Gesprächsführungsregeln Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen, Personalräte bzw. Betriebsräte. Bitte beachten Sie das Seminar Code: FKB220Z zu den rechtlichen Aspekten des Mobbings. Dozentin: Frau Monika Hermann, Juristin und systemische Organisationsentwicklerin http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 31 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement Das Konfliktmanagement als Aufgabe der Personalführung Spezialseminar 10.11. - 11.11.2016 (Berlin) 09.11. - 10.11.2017 (Berlin) Code: FKB050 * 345,00 Euro Code: FKB050 * 375,00 Euro Übereinstimmend wird das Management von Konflikten als eine der unangenehmsten Aufgaben in der Personalführung gewertet. Was wird nicht alles getan bzw. besser nicht getan, um „das heiße Eisen“ zu umgehen? Der wohl beliebteste Vermeidungs-Mechanismus ist es, neben dem „gezielten Wegschauen“, auch das Bagatellisieren bzw. „Weg-Reden“ von längst erkannten Konfliktpotenzialen. Nicht selten entwickeln aber solche nicht nachhaltig bearbeiteten Konfliktherde eine ganz unangenehme, weil nicht mehr kontrollierbare Eigendynamik. Im Seminar wechseln Theorie-Blöcke und Praxis-Blöcke einander ab. In den handlungsrelevanten Trainingseinheiten soll den Teilnehmern die Sicherheit vermittelt werden, ihre eigenen sozialen und kommunikativen Fähigkeiten professionell in Konfliktsituationen einzusetzen. Schwerpunkte: Die unterschiedlichen Konfliktarten in Erscheinungsform und Wirkungsweisen sowie Befähigung, sie in ihrer Struktur und Dynamik sicher zu unterscheiden Die unterschiedlichen Konfliktmodelle, Konfliktabläufe und Konfliktlösungsansätze und Entwicklung der Fähigkeit, konkrete Handlungskonzepte zu realisieren Möglichkeiten, die unterschiedlichen offenen wie verdeckten Interessen der Konfliktparteien in einer Konfliktanalyse zu ermitteln, zu gewichten und angemessen zu würdigen Das Konfliktgespräch als differenziertes Instrument zur Erleichterung der Personalführung Erprobung spezieller Konfliktbearbeitungstechniken in ihrer praktischen Relevanz Zielgruppe: Führungskräfte und andere Bedienstete mit Personalverantwortung aus allen Ämtern/Bereichen von kommunalen und anderen öffentlichen Verwaltungen; Mitglieder von Personalräten Dozent: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach Deeskalation - die Entschärfung schwieriger Situationen als Führungsaufgabe Spezialseminar 27.04. - 28.04.2017 (Berlin) Code: FKB050D * 345,00 Euro „Konfliktmanagement ist Führungsaufgabe“ wird immer wieder propagiert. Oft sind es Missverständnisse, die zu einem echten Konflikt werden, der ohne Intervention leicht eskalieren kann. Dem gilt es, durch frühzeitiges Handeln mit Fingerspitzengefühl und Anwendung entschärfender Gesprächsmuster vorzubeugen. Im Seminar entdecken die Teilnehmer gemeinsam mit anderen Führungskräften alternative Denkweisen, wie konstruktiv in konflikthafte Situationen hineingegangen und entschärfend agiert werden kann. Es findet ein Austausch über herkömmliche und komplementäre Klärungsmethoden statt, welche durch Fallanalysen ergänzt werden. Sprachliche Elemente u. a. aus der gewaltfreien Kommunikation kommen ebenso zum Einsatz wie non-verbale Verhaltensmöglichkeiten. Schriftliche Fahrpläne zur Konfliktlösung ergänzen handlungsorientierte Maßnahmen und erleichtern eine strukturierte Vorgehensweise. Schwerpunkte: Konfliktdiagnose, typische Symptome als Frühwarnsignale Methoden der Konfliktlösung Instrumente/Interventionen bei der Klärung von Konflikten Gewaltfreie Kommunikation Körperphysiologie in Konflikten Konfliktlösungsprozess Präventive Ansätze Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Arbeitsbereichen Dozent: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach Mediative Kompetenzen für Führungskräfte Spezialseminar 11.05. - 12.05.2017 (Berlin) Code: FKB051 * 345,00 Euro Verdeckte und offene Konflikte am Arbeitsplatz sind in Zeiten steigenden Wettbewerbsdrucks und Arbeitsplatzabbaus an der Tagesordnung. Die Auswirkungen von nicht bewältigten Konflikten können nachlassende Motivation, Leistungsfähigkeit und Arbeitseffizienz sowie hohe Ausfallzeiten und häufige Krankschreibungen sein. Viele Konflikte, die den Arbeitsalltag belasten, bedürfen der Vermittlung durch eine „neutrale Person“. In dem prozessorientierten Verfahren der Mediation unterstützt ein allparteilicher Dritter die Konfliktbeteiligten bei der Formulierung von unterschiedlichen Interessen und bei der Erarbeitung von Vereinbarungen zum beiderseitigen Vorteil. Im Seminar wird den Teilnehmern gezeigt, wie sie mit mediativer Kompetenz in Konflikten vermitteln können. Sie lernen die Grundlagen des Verfahrens der Mediation kennen und setzen sich damit auseinander, welche mediativen Elemente sie in ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Schwerpunkte: Definition und Ziele der Mediation Rolle, Haltung und Kompetenzen des Mediators Die 5 Phasen der Mediation © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Führen in schwierigen Situationen / Konfliktmanagement 32 Erkennen von Interessen und Bedürfnissen Gesprächs- und Interventionstechniken Umgang mit Eskalation Übungen zur Durchführung einer Mediation Einsatzmöglichkeiten mediativer Elemente im beruflichen Alltag Zielgruppe: Führungskräfte und leitende Mitarbeiter mit Personal- und Führungsverantwortung Dozentin: Frau Anne Thal, Sprechwissenschaftlerin, Mediatorin Mediation - modernes Konfliktmanagement in der öffentlichen Verwaltung Fachseminar 26.06. - 27.06.2017 (Hamburg) Code: FKB051H * 405,00 Euro Mediation hat sich als modernes Verfahren der Konfliktbearbeitung im Arbeitsleben bewährt, da Konflikte in der Dienststelle effektiv und erfolgreich bearbeitet werden können. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Methode der Mediation im Detail kennen und erproben Techniken der Konfliktkommunikation und -moderation. Ziel des Seminars ist es, Konflikte im Arbeitsbereich als vermittelnder Dritter kompetent lösen zu können. Schwerpunkte: Typische Konfliktfelder und Konfliktanalysen Rolle, Haltung und Aufgaben des Mediators Phasen der Mediation Erkennen und Nutzen von Interessen, Bedürfnissen und Positionen Konflikt-Rhetorik und Kommunikationstechniken Moderation und Gesprächsführung in der Mediation Praktische Anwendung in Fallbearbeitung, Übung und Rollenspiel Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Mitarbeiter im Personalbereich, Personalvertretungen (PR, GlB) Dozent: Herr Marc Hasselmeyer, Rechtsanwalt und Mediator Führungskräfteseminar: das Kritik- und Konfliktgespräch mit Mitarbeitern Spezialseminar 17.10. - 18.10.2016 (Berlin) 10.04. - 11.04.2017 (Frankfurt am Main) Code: FKB040 * 345,00 Euro Code: FKB040 * 395,00 Euro Das Führen von Gesprächen im Konfliktfall gehört zu den unangenehmsten Aufgaben von Führungskräften. Im Spezialseminar werden die Teilnehmer befähigt, das Fehlverhalten von Mitarbeitern einzuschätzen, zu analysieren, offen zu thematisieren und ihm personen- wie aufgabenorientiert zu begegnen. Dabei geht es insbesondere um die Beantwortung der Kernfrage, ob ein Fehlverhalten als schuldhaft einzuschätzen und ihm dann entsprechend disziplinarisch zu begegnen ist, oder ob es sich um ein Symptom seelisch bedingter Störung handelt, auf das im Rahmen der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers eher mit Hilfsangeboten, mit konkreter Unterstützung in der Personalführung oder auch mit konkreter Beratung reagiert werden sollte. Schwerpunkte: Möglichkeiten, Arbeitsstörungen von Mitarbeitern sensibel zu orten, zu definieren und zu analysieren Vertiefung notwendiger Fachkenntnisse aus der Psychopathologie, Stressforschung und Gruppendynamik Sinnvolle Planung und Durchführung des notwendigen Mitarbeiter- bzw. Kritikgesprächs Erstellung eines Planes, der sowohl die notwendigen Verhaltensmodifikationen aufzeigt, als auch die konkreten Schritte und gegenseitigen Vereinbarungen beschreibt Erarbeitung effizienter, zielorientierter Vorgehensweisen, die es auffälligen Mitarbeitern ermöglichen, Hilfsangebote anzunehmen und damit aktiv zu einer positiven Veränderung ihrer Arbeitshaltung beizutragen Zielgruppe: Führungskräfte und andere Bedienstete mit Personalverantwortung aus allen Ämtern/Bereichen von Kommunal- und anderen öffentlichen Verwaltungen, Mitglieder von Personalräten Dozenten: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach, für den Seminarort Berlin; Frau Jeannette Weigelt, Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung, für den Seminarort Frankfurt am Main Konfliktmanagement im Innovationsprozess - Umgang mit Konflikten und „schwierigen“ Mitarbeitern Spezialseminar 09.11. - 10.11.2016 (Berlin) 06.06. - 07.06.2017 (Berlin) 13.11. - 14.11.2017 (Berlin) Code: FKB101 * 345,00 Euro Code: FKB101 * 375,00 Euro Code: FKB101 * 375,00 Euro Von Führungskräften initiierte Innovationsprozesse rufen bei den Mitarbeitern manchmal Widerstände hervor. Auf diese internen Widerstände und Konflikte angemessen zu reagieren, stellt Führungskräfte vor Herausforderungen, weil entsprechende Sanktionsmöglichkeiten, aber auch grundlegende Kenntnisse eines professionellen Konfliktmanagements fehlen. Im Seminar wird vermittelt, wie Führungskräfte Konflikte mit und unter den Mitarbeitern oder zwischen Mitarbeitern und Kunden erkennen, analysieren und lösen können. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 33 Gesprächsführung Schwerpunkte: Konflikte rechtzeitig erkennen Warum werden Mitarbeiter „schwierig?“ Konfliktpsychologie und Konfliktanalyse Professionelle Vorbereitung auf Konfliktgespräche Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation Die Führungskraft als Konfliktmoderator Souveräner Umgang mit Konfliktsituationen Stabile Verhandlungsführung in Stress-Situationen Sanktionsrahmen erkennen und fallbezogen anwenden Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und Betrieben, die ihre Kompetenz im Bereich des Konfliktmanagement stärken möchten. Die Teilnehmer sollten bereits Führungspositionen innehaben. Dozent: Herr Reinhard Blumhoff, Coach und Trainer, TMS Berater Lüge und Wahrheit - verantwortungsvolle Gesprächsbeobachtung und Entscheidungsvorbereitung Spezialseminar 12.10.2016 (Berlin) 20.02.2017 (Berlin) Code: FKB103 * 240,00 Euro Code: FKB103 * 240,00 Euro Lügen und Unwahrheiten sind eine große Gefahr für Verwaltungsentscheidungen. Lügner und Täuscher verfügen über beeindruckende rhetorische und emotionale Fähigkeiten. Schäden aus falschen Entscheidungen, welche auf Unwahrheiten beruhen, können zwar nicht in jedem Fall vermieden, aber reduziert werden. Lügen und Stories liegen eng beieinander. Die Wahrheit einer Aussage ist im Alltag weitestgehend irrelevant, weil Menschen aus Interesse sprechen, also um etwas zu erreichen. Der Zweck der Aussage ist (auch moralisch) ausschlaggebend, nicht der Wahrheitsgehalt. Da im Arbeitsalltag körpersprachliche Lügeneffekte nur schwer nachweisbar sind, soll das Seminar dazu beitragen, Lügen an ihrer Konstruktion zu erkennen und eine überlegte, besonnene Reaktionsstrategie zu erarbeiten. Schwerpunkte: Typen von Lügen und wie man sie erkennt Lüge oder Erzählung, Narrationstechniken professioneller Lügner, Schaumschläger, Erpresser und Gauner Alltagslügen, Schutzbehauptungen und Zwecklügen Mythen und eristische Logiken (Verdrehen von Worten im Munde) Systemische Ansätze von Rhetorikanalysen Präventions- und Reaktionsstrategien für Lügensituationen Wahrheit und Fiktion, der praktische Umgang mit Kundenstories Kundengeschichten für die eigene Darlegung und die Durchsetzung von Verwaltungszielen nutzen Gefahren und Nutzen von Storytelling im Verwaltungsumfeld Zielgruppe: Alle Verwaltungsmitarbeiter und Führungskräfte, die Kundenkontakt haben; sonstige Interessenten. Grundkenntnisse in Rhetorik und Führungsfragen werden vorausgesetzt. Dozent: Herr Dr. Bernd Floßmann, Personalentwickler Gesprächsführung Strategien erfolgreicher Gesprächsführung Spezialseminar 16.03.2017 (Berlin) Code: FKB042 * 240,00 Euro Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt, wie viele Gespräche in Ihrem Tätigkeitsbereich pro Tag mit Mitarbeitern, Kollegen sowie mit den Bürgern geführt werden? Und nicht selten stellt man im Nachhinein fest, dass diese Gespräche nicht optimal verlaufen sind. Oftmals sind es winzige Details, die über den Erfolg eines Gesprächs entscheiden oder dessen Verlauf beeinflussen. Im Seminar lernen die Teilnehmer, wie es gelingen kann, die Gespräche gut zu strukturieren, wertschätzend zu kommunizieren und so zu gemeinsamen Lösungen zu gelangen. Schwerpunkte: Wie ein Gespräch gelingt - Wirkungsfaktoren und Rahmenbedingungen Gesprächsführung und Beziehung Von der Eröffnung zum Gesprächsziel Von der Kraft der Persönlichkeit Kooperation statt Konfrontation - der Umgang mit den häufigsten Problemcharakteren und mit schwierigen Gesprächssituationen Sensibilisierung für Reizwörter Methoden, mit Ärger umzugehen Methoden, das Selbstwertgefühl zu behalten Verhaltenstraining © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Gesprächsführung 34 Zielgruppe: Führungskräfte und andere Bedienstete mit Personalverantwortung aus allen Ämtern/Bereichen von Kommunal- und anderen öffentlichen Verwaltungen; Mitglieder von Personalräten Dozent: Herr Michael Kaune, Mental Trainer, Coach, Berater Strukturierte Mitarbeitergespräche erfolgreich führen Spezialseminar 12.10. - 14.10.2016 (Berlin) 08.03. - 10.03.2017 (Berlin) Code: FKB100Z * 425,00 Euro Code: FKB100Z * 425,00 Euro Strukturierte Mitarbeitergespräche sind ein modernes Führungsinstrument. Gute Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräche führen zu einer wesentlichen Verbesserung der Zusammenarbeit, erhöhen die Motivation und Leistungsbereitschaft erheblich und wirken vertrauensbildend. Voraussetzungen für die erfolgreiche Durchführung sind eine gute Vorbereitung und die Bereitschaft der Führungskraft, sich mit der eigenen Führungssituation und dem eigenen Führungsverhalten auseinanderzusetzen. Eine besondere Bedeutung kommt den strukturierten Mitarbeitergesprächen im Rahmen der Gespräche zur leistungsorientierten Vergütung nach dem TVöD zu. Diese werden gern in das Jahresgespräch integriert. In diesem Spezialseminar können die Teilnehmer die situationsgerechte Umsetzung der Grundregeln strukturierter Gespräche reflektieren, die Flexibilität ihres Gesprächsführungsverhaltens erproben und Lösungsansätze für den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen entwickeln. Schwerpunkte: Regeln strukturierter Mitarbeitergespräche kennenlernen Nutzen und Problematik erkennen Einsatz des Mitarbeiter-Jahresgesprächs als Motivationsinstrument Merkmale des Mitarbeiter-Jahresgesprächs Merkmale der Gespräche zur leistungsorientierten Bezahlung: Zielvereinbarungsgespräche und Beurteilungsgespräche zur systematischen Leistungsbewertung Zielfindungsprozess und korrekte Zielformulierung Systematische Vorbereitung der Gespräche Einführungsstrategien in strukturierte Gespräche; die Vorinformation Regeln konstruktiver Gesprächsführung; Wechselwirkungen in der Kommunikation Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und öffentlichen Einrichtungen Dozentin: Frau Evelyn Reinecke, Dipl.-Pädagogin Erfolgreiche Zielvereinbarungen für Beschäftigte im Finanzbereich zur Leistungssteigerung und Hebung der Arbeitszufriedenheit abschließen und umsetzen Fachseminar 05.10.2016 (Berlin) 22.11.2017 (Berlin) Code: HKA146 * 215,00 Euro Code: HKA146 * 230,00 Euro Die Tarifvertragsparteien haben mit dem TVöD die Einführung eines Leistungsentgelts für den öffentlichen Dienst vereinbart. Entsprechende Regelungen für den Beamtenbereich sind bereits vorhanden bzw. sind angedacht. Das Leistungsentgelt soll dazu beitragen, die öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern und die Effizienz der öffentlichen Verwaltung zu stärken. Außerdem sollen die Motivation und die Eigenverantwortung für alle Beschäftigten ausgebaut und die Führungskompetenz erweitert werden. Dies gilt insbesondere für Beschäftigte aus dem Finanzbereich, die im Rahmen ihrer originären Tätigkeit und Querschnittsfunktion maßgeblich zur Leistungssteigerung in der öffentlichen Verwaltung beitragen können. Im Seminar soll anhand von erprobten praktischen Beispielen und Übungen erarbeitet werden, welche Voraussetzungen zum Abschluss einer erfolgreichen Zielvereinbarung erfüllt sein müssen, wie man zur Zieldefinition gelangt und wie die Zielvereinbarung gemessen werden kann. Der Referent verfügt über langjährige Erfahrungen in der Einführung und Anwendung leistungsorientierter Bezahlungselemente und setzt seit Jahren Zielvereinbarungen über alle Führungsebenen zur Steuerung seines Verantwortungsbereichs ein. Schwerpunkte: Ziele für die Einführung des Leistungsentgelts Bildung von Zielen im Finanzbereich Kriterien zur Formulierung von Zielen im Finanzbereich Erarbeitung von Zielvereinbarungen im Finanzbereich Kennzahlen zur Messung von Zielen im Finanzbereich Feststellung der Zielerreichung im Finanzbereich Übernahme der tarifrechtlichen Bestimmungen für den Beamtenbereich Zielgruppe: Führungskräfte und Beschäftigte aus Kämmereien, Steuerämtern, Stadt- und Kreiskassen, dem zentralen und dezentralen Controlling, weitere Interessenten Dozent: Herr Ludger Küstermeier, Ltd. Städt. Verwaltungsdirektor, Leiter Fachbereich Finanzen http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 35 Personalauswahl und -entwicklung Personalauswahl und -entwicklung Employer-Branding im öffentlichen Dienst - das Image als öffentlicher Arbeitgeber stärken (*Neu*) Fachseminar 24.04.2017 (Berlin) 13.11.2017 (Berlin) Code: FKB078 * 215,00 Euro Code: FKB078 * 230,00 Euro Behörden leiden ebenso wie die Unternehmen unter einer deutlichen Überalterung. Stärker denn je wird dies in den kommenden Jahren zu einer Wettbewerbssituation um die besten Fachkräfte führen. Im Seminar werden die in der Wirtschaft längst praktizierten Möglichkeiten und Wege aufgezeigt, um das Image der öffentlichen Verwaltung als Arbeitgeber zu fördern, um leistungsfähige Nachwuchskräfte für die Mitarbeit zu gewinnen. Schwerpunkte: Analyse der Ist-Situation Trends erforderlicher Veränderungen in der öffentlichen Verwaltung Aufbau eines Employer-Brandings (Arbeitgebermarke) im öffentlichen Dienst Konkrete Maßnahmen mit Wirkung nach Außen, wichtige Schritte mit Wirkung in die eigene Verwaltung Aus "Mitarbeitern" werden "Botschafter" der eigenen Verwaltung Zielgruppe: Führungskräfte sowie Mitarbeiter der Personal- und Organisationsämter, Personalentwickler Dozent: Herr Jürgen Penner, Unternehmensberater für Personalwirtschaft Professionelle und sichere Personalauswahl in der öffentlichen Verwaltung Spezialseminar 03.07. - 04.07.2017 (Berlin) Code: FKB150 * 375,00 Euro Eine gute Personalauswahl bewirkt nicht nur, dass die Aufgaben einer Verwaltung erledigt werden, sondern sie hat auch Einfluss auf weitere wichtige Faktoren, wie Kundenfreundlichkeit, Arbeitsklima, Arbeitsqualität und das Image des Arbeitgebers. In Zeiten knapper wirtschaftlicher und personeller Ressourcen soll in diesem Seminar gezeigt werden, worauf es bei Stellenbesetzungsverfahren ankommt, damit sie erfolgreich sind, dabei aber effizient und rechtssicher durchgeführt werden. Schwerpunkte: Anforderungsprofil als Grundlage für die Personalauswahl Vorauswahl Entwicklung von Fragen und Übungen für das strukturierte Interview Elemente eines Assessment-Centers im Interview anwenden Bewerberauswahl Rahmenbedingungen bei der Personalauswahl in der öffentlichen Verwaltung Zielgruppe: Führungskräfte und andere Mitarbeiter von Verwaltungen, die für die Personalauswahl in ihrem Verantwortungsbereich zuständig sind Dozentin: Frau Christine Hecker, Dipl.-Verwaltungsbetriebswirtin, langjährige Erfahrung als Dozentin im Bereich des Personalwesens Stellenausschreibungen auf den Punkt gebracht (*Neu*) Fachseminar 03.07. - 04.07.2017 (Berlin) Code: FKB149 * 350,00 Euro Eine gute Stellenanzeige ist wie eine Werbebotschaft mit eingebautem Filter: Wie spreche ich den potenziellen Kandidaten an, der genau der Richtige für die ausgeschriebene Stelle ist? Wie kann ich sicher sein, dass nicht nur seine Fähigkeiten, sondern auch sein Wille genau zu dieser Stelle passen? Wie kann ich erreichen, dass ich die Stelle punktgenau besetze? In diesem Seminar wird gezeigt, wie die Teilnehmer allein durch die gewählten Worte der Stellenausschreibung bereits den „ passenden Filter“ setzen können. Schwerpunkte: Die Stelle auf den Punkt gebracht - das biete ich! Die punktgenaue Beschreibung durch motivationale Sprache und genaue Wortauswahl - das suche ich! Der Anzeigentitel - die Überschrift auf den Punkt bringen Die Kunst des Perspektivenwechsels Der richtige Filter für das Unternehmen/die Behörde Die motivationale Botschaft für den Bewerber Punktgenau im Markt platziert Zielgruppe: Führungskräfte und andere Mitarbeiter von Unternehmen und Verwaltungen, die für die Personalauswahl in ihrem Verantwortungsbereich zuständig sind Dozentin: Frau Raika von Lentz, Dipl.-Journalistin, Kommunikations- und Motivationstrainerin, PR- und Bewerbungsexpertin © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Personalauswahl und -entwicklung 36 Führungskompetenzen erkennen - die richtige Nachwuchsführungskraft auswählen Spezialseminar 27.03. - 28.03.2017 (Berlin) 07.12. - 08.12.2017 (Berlin) Code: FKB075T * 345,00 Euro Code: FKB075T * 375,00 Euro In den kommenden zehn Jahren werden in Deutschland etwa 340.000 Beamte des höheren und gehobenen Dienstes ihre Berufstätigkeit altersbedingt beenden. Wie potenzielle Nachwuchsführungskräfte identifiziert werden können, wird in diesem Seminar aufgezeigt. Die Teilnehmer erlernen und erproben diverse Instrumente und werden befähigt, ein Verfahren zu gestalten und durchzuführen, mit dem Führungskompetenzen bei denjenigen Mitarbeitern ermittelt werden können, die bislang keine Führungsaufgaben wahrgenommen haben. Schwerpunkte: Bestimmung von Personenmerkmalen, die für Führungstätigkeiten bedeutsam sind (u. a. Sprachvermögen, Organisationsfähigkeit, Intelligenz, soziale Kompetenzen) Erläuterung von Instrumenten (u. a. Tests, Postkörbe, Interviews), mit denen Personenmerkmale gemessen werden können Gestaltung eines fairen und objektiven Verfahrens zur Potenzialermittlung Zielgruppe: Mitarbeiter im Personalbereich, die den Führungskräftenachwuchs entwickeln sollen Dozent: Herr Prof. Dr. Andreas Gourmelon, Fachhochschule für öffentliche Verwaltung NRW, langjährige Erfahrung im Bereich Personal- und Verwaltungsmanagement Auf dem Weg zur Führungskraft Fachseminar 06.12. - 07.12.2016 (Berlin) Code: FKB075X * 345,00 Euro Auf dem Weg zur Führungskraft muss man sich vielen Herausforderungen stellen. Sie betreffen die Übernahme neuer Aufgaben, die Entwicklung neuer Kompetenzen und auch die Auseinandersetzung mit dem eigenen Führungsanspruch und Führungsverständnis. Es stellen sich Fragen danach, wie sich Führung gestalten lässt. Wie organisiert man? Wie werden Entscheidungen getroffen? Wie nimmt man Einfluss auf die Mitarbeiter? Wie gestaltet man die Beziehungen zu den Mitarbeitern? Wie vereinbart man Ziele? Wie werden Voraussetzungen für eine gute Zusammenarbeit geschaffen? Wie kann man Mitarbeiter motivieren? Im Seminar wird den Fragen und Ansprüchen der Teilnehmer auf den Grund gegangen. Sie werden somit auf ihre neue Position optimal vorbereitet. Ziel des Seminars ist es, gemeinsam mit den Teilnehmern ein systemisches Verständnis von Führung zu entwickeln, das ihnen ermöglicht, die Komplexität und Dynamik des modernen Führungsalltags zu bewältigen. Schwerpunkte: Was bedeutet Führungserfolg? Die zentralen Führungsaufgaben - Verhalten beeinflussen, entscheiden, Ziele vereinbaren Fordern und Fördern der Mitarbeiter Motivation der Mitarbeiter Führung der eigenen Person Die aktive Gestaltung der eigenen Führungsrolle Zielgruppe: Nachwuchsführungskräfte aus Behörden, Verwaltungen und Unternehmen Dozentin: Frau Dr. Sophie Manthey, Dipl.-Psychologin, systemischer Coach Junge Chefs und ältere Mitarbeiter - lebensphasenorientierte Führung Fachseminar 09.05. - 10.05.2017 (Berlin) Code: FKB069J * 345,00 Euro Der demografische Wandel verändert das Führungsfeld. Junge Führungskräfte und ältere Mitarbeiter treffen aufeinander. Wenn aber Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen, traditionellen Werten, Bedürfnissen und Interessen zusammenarbeiten, kann dies zu Missverständnissen, Meinungsverschiedenheiten und besonderen "Befindlichkeiten" führen. Besonders groß ist diese Gefahr in vielen Verwaltungen mit einer unausgewogenen Altersschichtung. Fehlt die Brücke des mittleren Altersspektrums zwischen Jung und Alt, dann sind die Herausforderungen an die Führung besonders groß, um auf ein positives Miteinander zwischen den Generationen einzuwirken. Generationskonflikte können aber auch durch eine falsche Ausrichtung im System verursacht sein und verschärft werden. Auf ein positives Miteinander zwischen den Generationen kann durch nachhaltige Maßnahmen, wie alternsgerechte Arbeitsplätze, Tandem-Modelle, Mentoring, eingewirkt werden. Die in diesem Seminar vermittelten Inhalte unterstützen die Teamleitung sowohl in konzeptionellen Fragen als auch mit praktischen Hinweisen, um die täglichen Herausforderungen vor Ort zu meistern. Schwerpunkte: Was sollte ich als Teamleitung bei einer lebensphasenorientierten Führung beachten? Wie vermeide ich als junge Teamleitung altersbedingte Konflikte? Selbst- und Fremdwahrnehmung zwischen Jung und Alt Auf die Einstellung kommt es an! Kooperation statt Konfrontation Zwischen Defizitmodell und einem Leistungswandel - einige charakteristische Merkmale der biologischen, sozialen und individuellen Lebensphasen Wie können neue Ideen und eine bewährte Praxis für die Weiterentwicklung der Organisationseinheit effizient genutzt werden (Changemanagement im Team)? http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 37 Personalauswahl und -entwicklung Psychologie eines auf Lebensphasen orientierten Personaleinsatzes Wie organisiere und unterstütze ich altersgemischte Teams? Was sollte die Teamleitung über die Arbeitsplatzgestaltung wissen? Wie unterscheide ich den Querulanten vom Querdenker? Wie kann ich ältere Mitarbeiter für neue Wege gewinnen? Wie schütze ich das Team vor dem Miesmacher? Zielgruppe: Personalplaner, Beschäftigte in den Organisationsämtern, Personalräte und (junge) Führungskräfte im operativen und konzeptionellen Bereich Dozent: Herr Prof. Dr. Hanns Eberhard Meixner Spezielle Fragen der Personalentwicklung: vom Kollegen zum Vorgesetzten Grundlagenseminar Fachseminar 10.10. - 11.10.2016 (Berlin) 06.03. - 07.03.2017 (Berlin) 02.11. - 03.11.2017 (Berlin) Code: FKB075 * 320,00 Euro Code: FKB075 * 320,00 Euro Code: FKB075 * 350,00 Euro Der Wechsel eines Kollegen in eine Führungsposition des Teams, in dem er schon vorher beschäftigt war, birgt eine Reihe von Problemen und nicht selten Konfliktstoff in sich. Anliegen des Seminars ist es, sich gezielt mit den veränderten Arbeitsbedingungen als Vorgesetzter auseinanderzusetzen. Von unterschiedlichen Perspektiven aus beschäftigen sich die Teilnehmer mit den Erwartungen von Vorgesetzen und ehemaligen Kollegen, die an sie gestellt werden. Die Reflexion der eigenen Rolle, die Erwartungen von anderen, die eigenen Ansprüche und Handlungsmöglichkeiten werden miteinander abgeglichen. Der Konflikt, ehemaligen Kollegen Arbeitsanweisungen zu erteilen und Mitarbeitergespräche mit ihnen zu führen, wird aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchtet und es werden Wege aufgezeigt, damit umzugehen. Die Teilnehmer definieren ihren individuellen Führungsstil und erlernen die dazu passenden Führungsinstrumente. Sie werden somit in die Lage versetzt, klar und stimmig zu handeln und ihre eigenen Erfahrungen sowie die Ressourcen ihrer Kollegen sinnvoll zu nutzen. Schwerpunkte: Klärung der eigenen Motivation für die Führungsaufgabe Kennzeichen der Mitarbeiterrolle, Kennzeichen und Anforderungen der Vorgesetztenrolle sowie Rollenbilder und ihre Auswirkungen auf das Alltagshandeln Umgang mit unterschiedlichsten Anforderungen und Erwartungen Konkretisierung des eigenen Führungsstils und der dazu passenden Führungsinstrumente Methoden zur Mitarbeiterbeteiligung im Rahmen von Veränderungsprozessen Sicherung der Potenziale der Mitarbeiter Personal Mastery Typologie der Potenziale Zielgruppe: Mitarbeiter, die sich auf Leitungspositionen bewerben möchten oder bereits dafür vorgesehen sind Dozentin: Frau Heike Schaumburg, Kommunikations- und Mentaltrainerin, Personalberaterin Vom Kollegen zum Vorgesetzten - Aufbauseminar Spezialseminar 10.11. - 11.11.2016 (Berlin) 03.04. - 04.04.2017 (Berlin) 04.12. - 05.12.2017 (Berlin) Code: FKB075A * 320,00 Euro Code: FKB075A * 320,00 Euro Code: FKB075A * 350,00 Euro Im Grundlagenseminar „Vom Kollegen zum Vorgesetzten“ stehen die Rollenfindung, die Entwicklung des eigenen Führungsstils und die Klärung der Erwartungen im Mittelpunkt. Aufbauend darauf sollen in diesem Spezialseminar neue Fragen, Konflikte und konkrete Probleme aus dem Führungsalltag im Vordergrund stehen und aus verschiedenen Perspektiven näher beleuchtet und eingeübt werden. Weitere Schwerpunkte des Seminars sind: aktives Führen in Veränderungsprozessen, Mitarbeiter entwickeln und auf die neuen Anforderungen vorbereiten sowie effektive Entscheidungen treffen. Dabei wird der besonderen Konfliktsituation der Führungskraft, ihren ehemaligen Teammitgliedern Anweisungen zu erteilen und mit ihnen Mitarbeitergespräche zu führen, Aufmerksamkeit gewidmet. Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, aktuelle Probleme mit Kreativität zu lösen, um dann handlungssicher im Arbeitsalltag agieren zu können. Schwerpunkte: Empathische Einfühlung und Perspektivwechsel Kreative Techniken Sicher richtige Entscheidungen treffen Entscheidungstechniken und -methoden situationsgerecht einsetzen Schwierige Entscheidungen umsichtig und unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren treffen Handlungssicherheit im Umgang mit konfliktbeladenen Situationen Zielgruppe: Mitarbeiter, die das Fachseminar Code: FKB075 besucht haben oder über Vorkenntnisse im Bereich Führung verfügen Dozentin: Frau Heike Schaumburg, Kommunikations- und Mentaltrainerin, Personalberaterin © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Teamentwicklung 38 Als stellvertretende Führungskraft professionell und sicher agieren Spezialseminar 15.12. - 16.12.2016 (Berlin) Code: FKB075Y * 345,00 Euro Stellvertretende Führungskraft zu sein, heißt, in einem Spannungsfeld zu agieren, das von verschiedenen Rollen geprägt ist. Für Betroffene bedeutet dies, immer wieder im Wechsel - mal als Kollege und mal als Vorgesetzter - zu handeln, gegenüber der direkten leitenden Führungskraft mal als Mitarbeiter, mal als Führungskraft - wahrgenommen zu werden. Diese Rollenwechsel sind stets durch verschiedene Anforderungen, aber auch Erwartungen geprägt. Wie die Führungsrolle ausfüllen, ohne in Rollenkonflikte zu kommen? Wie sich in diesem Spannungsfeld bewegen, authentisch bleiben und Grenzen wahren? Wie die Herausforderung meistern, mal Kollege mal Vorgesetzter zu sein? Im Seminar werden diese Fragen beantwortet, Klarheit über die Rolle als stellvertretende Führungskraft vermittelt sowie Möglichkeiten aufgezeigt, diese angemessen zu gestalten. Schwerpunkte: Erwartungen und Kompetenzen von stellvertretenden Führungskräften Im Spannungsfeld mehrerer Rollen agieren Führungsstile, Führungskompetenzen Gesprächsführung mit Mitarbeitern als Führungskraft Richtig delegieren und Ziele setzen Die Führungskraft als Konfliktmanager Zielgruppe: Stellvertretende Führungskräfte und Mitarbeiter, die für stellvertretende Führungspositionen vorgesehen sind. Der Besuch des Vertiefungsseminars (Code: FKB075B) wird empfohlen. Dozentin: Frau Dr. Sophie Manthey, Dipl.-Psychologin, systemischer Coach Als stellvertretende Führungskraft professionell und sicher agieren - Vertiefung Spezialseminar 15.11.2016 (Berlin) 15.05.2017 (Berlin) Code: FKB075B * 240,00 Euro Code: FKB075B * 240,00 Euro Nachdem im Spezialseminar (Code: FKB075Y) Methoden zur Rollenklärung der stellvertretenden Führungskraft erarbeitet wurden (Bewältigung von Rollenkonflikten, hierarchieübergreifende Gesprächsführung professionell gestalten), gilt es nun herauszufinden, was jeder Teilnehmer für sich anwenden und vertiefen konnte. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit zu reflektieren, was gut umgesetzt werden konnte und wo es Stolpersteine gab. Ziel des Vertiefungsseminars ist es, weitere Lösungsstrategien und Methoden für den (Führungs-)Alltag zu entwickeln und bereits Erlerntes zu vertiefen. Schwerpunkte: Bestandsaufnahme: Was konnte umgesetzt werden und was nicht? Lösungsstrategien mit der Methode der kollegialen Fallberatung erarbeiten Systemische Dynamiken verstehen - Bestandsaufnahme anhand der Stakeholder-Analyse Professionelle Gesprächsführung vertiefen Zielgruppe: Stellvertretende Führungskräfte und Mitarbeiter, die für stellvertretende Führungspositionen vorgesehen sind. Der Besuch des Seminars Code: FKB075Y wird vorausgesetzt. Dozentin: Frau Dr. Sophie Manthey, Dipl.-Psychologin, systemischer Coach Teamentwicklung Teamentwicklung als Führungsaufgabe Spezialseminar 19.12. - 20.12.2016 (Berlin) Code: FKB172 * 345,00 Euro Die teambezogene Zusammenarbeit in Behörden und Unternehmen gewinnt zunehmend an Bedeutung: ob in Projekten, bei der Gruppenarbeit oder auch auf einzelne Dezernate, Abteilungen oder Sachgebiete bezogen. Dabei entscheidet nicht nur die Kompetenz der Beschäftigten, sondern auch die Qualität ihrer Zusammenarbeit über den Erfolg. Was genau bedeuten Team und Teamfähigkeit? Welche Faktoren spielen in der Zusammenarbeit eine entscheidende Rolle? Wie können Führungskräfte auf die Dynamik eines Teams Einfluss nehmen? Auf diese Fragen werden im Seminar Antworten gegeben. Die Teilnehmer sind aufgerufen, ihre fachspezifischen Fragestellungen einzubringen. Schwerpunkte: Was versteht man unter Teamarbeit? Welche Strukturen, Rollen und Handlungsmuster treten in Teams auf? Worauf ist bei der Zusammensetzung von Teams zu achten? Welche Phasen durchläuft ein Team? Wie schafft man Verbindlichkeit im Team? Wie verhalte ich mich selbst in Teamsituationen? Wie kann man Teamprozesse steuern? http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 39 Teamentwicklung Zielgruppe: Teamleiter aus allen Bereichen der öffentlichen Verwaltung und Unternehmen Dozentin: Frau Dr. Sophie Manthey, Dipl.-Psychologin, systemischer Coach Teamentwicklung - Workshop für die gelingende Arbeit in und mit Teams (*Neu*) Workshop 29.09. - 30.09.2016 (Lübben/Spreewald) Code: FKB178 * 395,00 Euro Gut funktionierende Teams sind ein Merkmal gelungener Führung. In diesem Teamentwicklungs-Workshop finden die Teilnehmer Unterstützung, Ziele, Zuständigkeiten, Abläufe und Strukturen zu klären, bestehende Konflikte zu bearbeiten und künftige zu vermeiden. Die Erfahrung zeigt: sobald diese Kernthemen erfolgreich bearbeitet sind, minimieren sich bestehende Reibungen signifikant, es erhöht sich die Leistungsfähigkeit und die Motivation im Team steigt. Welche Rahmenbedingungen brauchen die Mitarbeiter, damit sie möglichst selbstständig regelmäßig Höchstleistungen erbringen und wie können diese geschaffen werden? Schwerpunkte: Teamcheck: Kooperation Gute Teamkultur entwickeln - Verbesserung der Teamzusammenarbeit Der „kleine“ Unterschied - wie Gruppen zu echten Teams werden Konflikte im Team bearbeiten: Ruhe bewahren - Analyse - Lösung Das Seerosenmodell zur Veranschaulichung von Gruppenprozessen: Verhalten/Haltungen/Werte und Normen als Ebenen, die unser Verhalten in Teams verdeutlichen Die vier Phasen der Teamentwicklung Motivieren - Teilhaben - Mobilisieren (M-T-M Führungsmaxime) für Teamentwicklung Kommunikations- und Koordinationsregeln: Tower of Power und Eier-können-fliegen Zielgruppe: Führungskräfte mit Erfahrung und Nachwuchsführungskräfte Dozentin: Frau Dr. Susanne Petersen, Coach und Beraterin Selbstverantwortung - der Schlüsselfaktor für Erfolg im Team Fachseminar 04.10. - 05.10.2016 (Berlin) 22.05. - 23.05.2017 (Berlin) Code: FKB172A * 345,00 Euro Code: FKB172A * 345,00 Euro Jede Führungskraft kennt es, dass Aufgaben im Team verteilt werden, aber die Entscheidung darüber oder gar die ganze Aufgabe wie ein Boomerang wieder zurückkommt. Oder, dass man in schwierigen Situationen zu Hilfe gerufen, häufig um Rat gebeten, als Konfliktschlichter instrumentalisiert wird. Eine Führungskraft hat einen starken Einfluss darauf, wie selbstverantwortlich sich ihre Mitarbeiter verhalten. Je mehr Selbstverantwortung im Team vorhanden ist, desto mehr wird auch die Führungskraft entlastet, Freiräume geschaffen und das Selbstvertrauen des Teams gestärkt werden. Im Seminar werden die Wege zu einem selbstverantwortlichen Team aufgezeigt und individuelle Lösungsansätze entwickelt. Schwerpunkte: Selbstverantwortung als Gesundheitsfaktor Verantwortungstypen im Team erkennen Führungsfallen vermeiden (der Ratgeber, der Sanitäter, der Fürsorgliche, der Konfliktschlichter) Verantwortung loslassen Vertrauen schenken und Selbstvertrauen stärken Fehler zulassen Lösungskompetenz fördern Konfliktverantwortlichkeit stärken Systemische Betrachtung Zielgruppe: Führungskräfte, insbes. Teamleiter, aus Verwaltungen und öffentlichen Unternehmen, die das Thema Verantwortung für sich reflektieren und praktische Umsetzungsschritte zur Führung in die Selbstverantwortung entwickeln wollen Dozentin: Frau Susanne Fischer, Personalentwicklerin, Führungskräftetrainerin und Business-Coach Wie Teams voneinander lernen und miteinander wachsen: modernes Besprechungsmanagement Fachseminar 06.10. - 07.10.2016 (Berlin) 13.02. - 14.02.2017 (Berlin) 12.06. - 13.06.2017 (Berlin) Code: FKB172B * 345,00 Euro Code: FKB172B * 345,00 Euro Code: FKB172B * 375,00 Euro Steigende Anforderungen und eine sich immer schneller verändernde Arbeitswelt erfordern eine kontinuierliche Anpassung der eigenen Kompetenzen. Die regelmäßig stattfindende Teambesprechung ist die beste Plattform für Wissensvernetzung, Methodentransfer und Rollenerweiterung. Sie kann Bedürfnisse transparent machen, das soziale Miteinander fördern und damit die Basis für ein erfolgreich zusammenarbeitendes Team schaffen. Im Seminar lernen die Teilnehmer, Besprechungen optimal und effizient auch für die Teamentwicklung zu nutzen. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Teamentwicklung 40 Schwerpunkte: Den richtigen Rahmen geben: Struktur und Ablauf Kurz, praxisbezogen, auf den Punkt: Wissen, Ideen, Erfahrungen gezielt weiter geben Methodentransfer passend integrieren Das Stimmungsbarometer - Verhalten im Team reflektieren Notfall-Ambulanz: mit lösungsorientierter Kommunikation Krisen entschärfen Offenheit vorleben und im Dialog Vertrauen und Verantwortung fördern Bedürfnisse abfragen, mit Coachingfragen zum Kern kommen und gemeinsame Regeln vereinbaren Erfolge gemeinsam feiern und näher zusammenwachsen Zielgruppe: Führungskräfte und Teamleitungen mit und ohne Personalverantwortung; Projektleitungen, die Besprechungszeit effizient nutzen wollen, um die Kompetenzen im Team zu erweitern und die Zusammenarbeit zu optimieren Dozentin: Frau Susanne Fischer, Personalentwicklerin, Führungskräftetrainerin und Business-Coach Team-Aufstellung - eine wirksame Methode, um Teamkonflikte schnell und sicher zu erkennen und zu lösen (*Neu*) Fachseminar 26.10. - 27.10.2016 (Berlin) 29.03. - 30.03.2017 (Berlin) Code: FKB151T * 345,00 Euro Code: FKB151T * 345,00 Euro Die Team-Aufstellung ist eine wirksame Methode aus dem Systemischen Coaching/der Supervision, um Rollen und soziale Dynamik bzw. Interaktion innerhalb eines Teams abzubilden und Konflikte zu lösen. Hierbei repräsentieren die Seminarteilnehmer die nicht anwesenden Teammitglieder. Natürlich kann die Team-Aufstellung auch mit real anwesenden Teams erfolgen. Im Seminar werden die Teamkonflikte sichtbar gemacht, Lösungswege aufgezeigt und noch im Seminar erprobt. Schwerpunkte: Strukturaufstellung des eigenen Teams (Position, Dynamik, Subsysteme, Konflikte) Reflektion der eigenen Position (Stärken, Schwächen, Zusammengehörigkeit, Effizienz) „Optimale“ Aufstellung als Lösung Gründe für Team-Konflikte und Lösungswege Zielgruppe: Teamleiter aus Verwaltungen und öffentlichen Unternehmen, die ihre eigene Position im Team reflektieren möchten, sich Klarheit über die Gründe von Teamkonflikten wünschen und neue Lösungen suchen Dozentin: Frau Caroline Gast, Dipl.-Psychologin, Systemische Beraterin, Supervisorin und Therapeutin (DGSF) im Einzel- und Gruppensetting, Erziehungsberaterin Schwierige Situationen im beruflichen Miteinander verstehen und meistern, Grenzen und Möglichkeiten von Motivation erkennen - neue Denkanstöße durch systemische Beratung finden Spezialseminar 27.03. - 28.03.2017 (Berlin) Code: FKB172N * 345,00 Euro Es gibt Situationen, die einfach "verfahren" sind. Das kann an Kunden und Mitarbeitern liegen, zu denen man einfach keinen Zugang findet. Der systemische Beratungsansatz hilft, quer zu denken und neue Möglichkeiten zu finden, festgefahrene Muster und Probleme zu „verflüssigen“ sowie verfahrene Situationen aufzulösen. Im Seminar erhalten die Teilnehmer eine Einführung in einen spannenden Denkansatz, der es ermöglicht, Menschen und Beziehungen einmal „ganz anders“ zu sehen. Die Teilnehmer können konkrete Beispiele einbringen, für die mithilfe des systemischen Ansatzes und entsprechender Methoden Lösungen überlegt werden. Es kann um psychisch kranke oder schwierige Jobcenter-Kunden oder zu Betreuende gehen, aber auch um den Umgang miteinander und mit schwierigen Mitarbeitern. Schwerpunkte: Warum sich manche Menschen verändern und andere nicht Umgang mit festgefahrenen Denk- und Verhaltensmustern Welchen Ereignissen erlaubst du, dein Leben zu regieren? - innere Landkarten verändern Ziele und Ressourcen in den Blick nehmen Vom Widerstand zur Motivation Beratung im Zwangskontext Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Bereichen; Mitarbeiter von Jobcentern; Sozialämtern, Betreuer; Politiker Dozentin: Frau Dr. Gisela Klindworth, Dipl.-Pädagogin, Soziologin, Coach http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 41 Changemanagement / Ideenmanagement / Entscheidungsmanagement Changemanagement / Ideenmanagement / Entscheidungsmanagement Systemisch Denken - komplexe Zusammenhänge begreifen Fachseminar 07.12. - 08.12.2016 (Berlin) 14.06. - 15.06.2017 (Berlin) Code: FKB096 * 345,00 Euro Code: FKB096 * 375,00 Euro Mit geeigneten Analyseinstrumenten und Lösungsstrategien aus dem systemischen Denken ist es möglich einen Scharfsinn für komplexe Zusammenhänge zu entwickeln, der über die üblichen Denkarten wie fachspezifisches, logisches, analytisches oder rationales Denken hinausgeht. In zahlreichen praktischen Übungen und anhand von Beispielen aus der eigenen Arbeit werden die theoretischen Grundlagen erlebbar gemacht. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihre eigenen Fallbeispiele gemeinsam mit der Gruppe zu bearbeiten. Schwerpunkte: Grundlagen der Systemtheorie - Was bedeutet systemisch denken? Regeln im Umgang mit komplexen Systemen Zusammenhänge, Wechsel-, Fern-, Rück- und Spätwirkungen frühzeitig erkennen Unterschiedliche Perspektiven der Projektbeteiligten angemessen berücksichtigen Denkfehler und -fallen erkennen und vermeiden Archetypische Systemstrukturen nach Peter Senge Systemversagen und Katastrophen rechtzeitig erkennen und verhindern Tetralemma: mit Gegensätzen umgehen Transfer: persönliche Einstellungen angesichts komplexer Zusammenhänge Zielgruppe: Führungskräfte und leitende Mitarbeiter, die mit strategischen Überlegungen und Planungsaufgaben betraut sind; Politiker und andere Interessierte Dozentin: Frau Barbara Walther, NLP-Lehrtrainerin und Lehrcoach (DVNLP e.V.) Projektmanagement Projekte professionell führen, koordinieren, steuern und kontrollieren Grundlagenwissen und Problemfelder im Projektmanagement Fachseminar 08.11. - 09.11.2016 (Berlin) 05.04. - 06.04.2017 (Berlin) 15.11. - 16.11.2017 (Berlin) Code: VWA093Z * 345,00 Euro Code: VWA093Z * 345,00 Euro Code: VWA093Z * 375,00 Euro Projektmanagement (PM) soll in modernen Kommunalverwaltungen eine effektive und effiziente Aufgabenbearbeitung sichern und zugleich auch die Potenziale und Motivation der Mitarbeiter fördern. Obwohl Projektmanagement eindeutige Vorteile bietet, wird dieser Anspruch jedoch oft nicht realisiert. Ein Grund liegt darin, dass die klassischen PM-Standards und Anforderungen an Beteiligungs-, Kommunikations-, und Entscheidungsprozesse nicht hinreichend berücksichtigt werden. Ziel dieses Seminars ist es, die Teilnehmer mit den Grundlagen des Projektmanagements vertraut zu machen und ihnen das Handwerkszeug für die professionelle Gestaltung und Durchführung von Projekten an die Hand zu geben. Mithilfe der Simulation ausgewählter konkreter Projekt(führungs)situationen im Seminar sollen typische Problemfragen erläutert und Lösungswege aufgezeigt werden. Das Hauptaugenmerk liegt neben der Einführung praktischer PM-Handwerkszeuge in der gemeinsamen Besprechung weicher PM-Faktoren, welche die professionelle Handhabung von PM-Techniken erst wirksam werden lassen. Schwerpunkte: Grundlagen des Projektmanagements Projekt- oder Prozessmanagement Projektauftrag und Methoden der Zielklärung Aufbauorganisation und Ablauforganisation Projektumfeld sowie Kommunikations- und Entscheidungsprozesse Phasen des Projektmanagements, Meilensteine Planungs- und Controllingtechniken des Projektmanagements Die Menschen im Projekt und ihre Bedürfnisse Projektleitung und Anforderungen an Führung im Projekt Handlungsrollen in Projektgruppen und der Prozess der Teamentwicklung Führung im Spannungsfeld zwischen Projekt und Linie Zielgruppe: Führungskräfte (z. B. Auftraggeber von Projekten, Projektleitung, Projektgruppenleiter etc.) und Mitarbeiter in Projekten, die zentrale Projektmanagement-Elemente und deren Stolpersteine kennen lernen möchten Dozentin: Frau Kerstin Magnussen, zertifizierte Projektmanagement-Fachfrau (GPM), Personalfachkauffrau, Beraterin und Trainerin © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Projektmanagement 42 Einführung in das Projektmanagement - Grundkurs Fachseminar 08.12. - 09.12.2016 (Berlin) 07.03. - 08.03.2017 (Berlin) 13.06. - 14.06.2017 (Berlin) Code: VWA094G * 270,00 Euro Code: VWA094G * 270,00 Euro Code: VWA094G * 300,00 Euro Projektmanagement (PM) ist eine unersetzliche Kernkompetenz in der heutigen Zeit und das Fundament für Management, Verwaltung und Forschung gleichermaßen. Es kann über Erfolg und Misserfolg im beruflichen Leben entscheiden. In dem Fachseminar werden alle Werkzeuge des Projektmanagements in anwenderorientierten Fragestellungen beleuchtet. Ziel ist es, die Teilnehmer mit den grundlegenden Techniken und Philosophien vertraut und ihnen Mut zu eigenem Projektmanagement zu machen. Es wird Wert darauf gelegt, dass die Teilnehmer die Prinzipien des PM verstehen und sich trauen, diese individuell und kreativ an ihre eigenen Projekte anzupassen. Nur dadurch entstehen Souveränität in der Projektarbeit und ergebnisorientierte Reaktionen auf Notfälle und schwierige Situationen. Schwerpunkte: Definition und Lebenszyklus von Projekten, Konfliktpotenziale Projektplanung I (SMART-Analyse, GANTT, Arbeitspakete, Meilensteine) Linie/Projekt-Konkurrenz Projektteam I (Zusammenstellung, Kontrolle und Motivation) Kommunikation I (Gemeinsame Sprache, Plattformen, Arbeitsanleitungen) Das magische Dreieck Risikomanagement (SWOT-Analyse, Risikofaktoren und Risikoprofil, Gegenstrategie) Zeitmanagement (Pareto, Priorisieren, „Aufschieberitis“, Störungen) Vermeiden klassischer Fehler Projekte im Arbeitsalltag (Projektregeln, Verantwortlichkeiten) Besprechungen und Dokumentation Überwachung und Kontrolle Problemlösungen Projektende I („Lessons learned“ und Projektrückschau) Zehn Dinge, die zu tun sind, wenn man nach dem Seminar wieder ins Büro kommt Zielgruppe: Führungskräfte (ausschreibende Stellen, Auftraggeber von Projekten, Projektleitungen, Projektgruppenleiter) und Mitarbeiter, Sachbearbeiter in Projekten, die PM-Elemente kennen lernen wollen und lernen wollen, Risiken und Projekte kreativ zu managen sowie für die Vernetzung mit anderen Experten offen sind. Für das Fachseminar werden keine Erfahrungen im Projektmanagement und mit der entsprechenden Software vorausgesetzt. Dozentin: Frau Dr. Susanne Rahner, Projektmanagement- und Zeitmanagement-Trainerin; Consultant im Bereich Beantragung internationaler und EU-Projekte Komplexes Projektmanagement - Aufbaukurs für Fortgeschrittene Spezialseminar 04.10. - 05.10.2016 (Berlin) 09.10. - 10.10.2017 (Berlin) Code: VWA094A * 270,00 Euro Code: VWA094A * 300,00 Euro Aufbauend auf den Besuch des Fachseminars Code: VWA094G oder auf adäquate Kenntnisse des Projektmanagements wird dieses intensive Spezialseminar für Fortgeschrittene angeboten. Ziel des Seminars ist es, Teilnehmern, die schon Projekterfahrung mitbringen, moderne Techniken des fortgeschrittenen Projektmanagements zu vermitteln, insbesondere solche, die sich in komplexen Projekten mit vielen Partnern, internationalen Beteiligungen sowie Teammitgliedern, die sich nicht immer sehen (Teilzeitkräfte, Außendienstler, Telearbeitskräfte und Mitarbeiter verschiedener Fachbereiche), bewährt haben. Das Seminar wird aufgelockert durch Übungen, Diskussionen und Planspiele. Dabei werden die Teilnehmer in eine Diskussion untereinander kommen, ihr Wissen austauschen, voneinander lernen und kreative Ideen zu Problemlösungen entwickeln. Methodisch wird abgewechselt zwischen kompaktem umfassendem Theorie-Input, individuellen Gruppenübungen sowie Diskussionen, Fallstudien und Arbeit an vielfältigen Formblättern. Schwerpunkte: Lebenszyklusprobleme komplexer Projekte Projektplanung II (Komplexes GANTT, Arbeitspaketmatrix) Vorwärts-, Rückwärtsplanung Analyse des kritischen Pfads, Float und Lag Projektteam II (Führungspersönlichkeiten, -modelle und -prinzipien) Kommunikation II (Interkulturelles, Widerspruchsmanagement) Stakeholder Management (Definition, Portfolio, Strategien) Projektstart und Kickoff Meeting Projektrollen und Verantwortlichkeiten Dynamik des genauen Schätzens (Top-Down oder Bottom Up?; historische Daten, Szenarien) Vermeiden klassischer Fehler Projekte im Arbeitsalltag Überwachung und Kontrolle (Meilenstein-Trend-Analyse, Earned Value-Analyse) Problemlösungen und Rettungsaktionen Projektende II (Projektrückschau, Management von Wissen, geistiges Eigentum) http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 43 Projektmanagement Zielgruppe: Führungskräfte (ausschreibende Stellen, Auftraggeber von Projekten, Projektleitung, Projektgruppenleiter) und Mitarbeiter, Sachbearbeiter in Projekten, die schon in Projekten gearbeitet oder das Fachseminar (Code: VWA094G) besucht haben, mehr lernen wollen und offen für die Vernetzung mit anderen Experten sind Dozentin: Frau Dr. Susanne Rahner, Projektmanagement- und Zeitmanagement-Trainerin; Consultant im Bereich Beantragung internationaler und EU-Projekte Projektmanagement - Projekte effizient planen, leiten und umsetzen Fachseminar 24.10. - 25.10.2016 (Hamburg) 08.05. - 09.05.2017 (Hamburg) 16.10. - 17.10.2017 (Hamburg) Code: VWA094B * 320,00 Euro Code: VWA094B * 320,00 Euro Code: VWA094B * 350,00 Euro Projektmanagement als unerlässliche Kernkompetenz ist aus dem Arbeitsalltag vieler Verwaltungen, öffentlichrechtlicher Organisationen und Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Wenn es um neue Strategien, Konzepte, die Neuausrichtung von Verwaltungs- und Unternehmensprozessen oder die Einführung neuer IT-Systeme geht, soll projektorientiertes Arbeiten das zielgerichtete und wirtschaftliche Erreichen dieser Vorhaben sicherstellen. Im Seminar werden anhand von Vortrag, Gruppenarbeit und Fallbeispielen anwendbare Modelle, Arbeitmethoden und Werkzeuge für die integrierte Gestaltung und Steuerung von Projekten vermittelt. Die Teilnehmer erwerben anwendbare Kenntnisse und essentielle Arbeitstechniken des Projektmanagements. Sie haben die Möglichkeit, eigene Erfahrungen einzubringen und anhand eines Fallbeispiels zu erproben. Schwerpunkte: Begriffliche Grundlagen und Projektorganisation Methoden der Auftragsklärung und Zieldefinition Spannungsfeld "Magisches Dreieck" Projektplanungs- und Steuerungsprozess Stakeholdermanagement und Besonderheiten des Projektumfelds Projektleitung und Führungsstil, Projektrollen und Verantwortlichkeiten Teamentwicklung, Kommunikation und Konfliktpotenziale Termin-, Ablauf- und Kostenplanung Risikomanagement, Überwachung und Kontrolle Dokumentation, Berichtswesen und Projektabschluss (Projekt-Lernen) Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Verwaltungen und öffentlich-rechtlichen Organisationen sowie privaten Unternehmen, Projektverantwortliche und -mitarbeiter. Es werden keine Erfahrungen im Projektmanagement vorausgesetzt. Dozentin: Frau Kerstin Magnussen, zertifizierte Projektmanagement-Fachfrau (GPM), Personalfachkauffrau, Beraterin und Trainerin Die Kunst der Projektleitung - warum so viele Projekte scheitern Spezialseminar 01.12. - 02.12.2016 (Berlin) 10.07. - 11.07.2017 (Berlin) Code: VWA094K * 320,00 Euro Code: VWA094K * 350,00 Euro Bücher und Seminare über Projektleitung gibt es zahlreich auf dem Markt - doch worauf kommt es wirklich an? Weshalb scheitern auch heute noch viele Projekte? Es scheint ganz offensichtlich erfolgsversprechende Faktoren zu geben, die weder in Büchern stehen, noch in klassischen Seminaren gelehrt werden. In diesem Seminar werden untypische und zugleich hoch innovative Methoden aufgezeigt, um Projekte auch durch kritische Situationen manövrieren zu können und dabei souverän und standfest zu bleiben. Schwerpunkte: Analyse der Ursachen für das Scheitern von Projekten Zusammenstellung von Fähigkeiten eines "die Kunst beherrschenden Projektleiters" Rollenmodell in der Projektleitung Design einer prozessorientierten Projektplattform Grundlagen der Verhaltens- und Kommunikationspsychologie Stakeholderanalysen und organisatiorische Aufstellung Die "Heldenreise" als Mittel der Wahl Offensive, lösungsorientierte Gesprächsführung Umgang mit Krisen, Eskalationen, Konflikten und "tief-roten Ampeln" Wechselspiel aus Projektprozesssystemen, authentischer Führung und Politik Zielgruppe: Projektleiter und Projektgruppenleiter, die gerade ein Projekt übernommen haben oder in Zukunft übernehmen werden und sich auf schwierige Situationen mit Kunden/Partnern/Mitspielern vorbereiten müssen/wollen Dozent: Herr Michael Dahl, psychologisch geschulter prozessualer Methodenentwickler und Unternehmensberater mit langjährigen Projekterfahrungen in Groß- und Multiprojekten, Coach, Berater, Supervisor, Trainer © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Projektmanagement 44 Risiken und Abweichungen in Projekten überwachen und bewerten - Nachforderungen durch Claim-Management vermeiden (*Neu*) Fachseminar 15.12. - 16.12.2016 (Berlin) 27.04. - 28.04.2017 (Berlin) Code: VWA097 * 270,00 Euro Code: VWA097 * 270,00 Euro Viel zu schnell geraten vor allem große und komplexe Projekte aus dem Ruder. Ziel des Seminars ist es den Teilnehmern aufzuzeigen, wie Projekte mittels Chancen- und Risikomanagement transparent vorbereitet, gepuffert und vertraglich festgehalten werden können, damit sich bekannte als auch unbekannte Risiken nicht in Nachforderungen der Projektpartner verwandeln. Schwerpunkte: Systematische Identifikation von Risiken im Vorfeld Potenzielle Claims identifizieren, kategorisieren und bewerten Claims mit Vertragspartnern gemeinsam besprechen und vertraglich aufbereiten Claim-Kultur der Vertragspartner identifizieren und im politischen Spannungsfeld berücksichtigen Systemische Claim-Aufstellung der Stakeholder Standardisierte, transparente Vertragswerke mit klaren Strukturen Umgang mit identifizierten Claims - die Rolle des Claim-Managers Außergerichtliche Claim-Verhandlungen - professionell aufbereitet und souverän geführt Übersicht über den kompletten Claim-Prozess Zielgruppe: Projektleiter, Projektverantwortliche, Ausschreibungsverantwortliche, Geschäftsführer und Verantwortliche in leitenden Postionen, Mitarbeiter aus dem Einkauf und Vertragsmanagement Dozent: Herr Michael Dahl, psychologisch geschulter prozessualer Methodenentwickler und Unternehmensberater mit langjährigen Projekterfahrungen in Groß- und Multiprojekten, Coach, Berater, Supervisor, Trainer Projektmanagement in der Verwaltung - ein Seminar für Mitarbeiter von Jobcentern Spezialseminar 17.07. - 18.07.2017 (Berlin) Code: VWA094F * 300,00 Euro Dem Thema Projektmanagement begegnet man überwiegend in Technik, Bau und IT. Aber wie sieht es mit Projektmanagement in den Verwaltungen aus? Wodurch zeichnen sich speziell Jobcenter-Projekte aus? Was sind typische Projektphasen? Wie benennt man Meilensteine einheitlich? Was ist wichtig und wie erkennt man Unwichtiges? Das Projektmanagement soll letztlich unterstützen und nicht mehr Arbeit machen. In diesem Seminar wird der Schwerpunkt auf die individuellen Anforderungen an ein Projekt im Jobcenter gelegt und aufgezeigt, wie die Teilnehmer mit schlanken Projekten schnell und sicher zum Ziel kommen. Schwerpunkte: Basis: Grundstruktur von Projekten, sinnvolle und einheitliche Projektphasen, für Jobcenter taugliche Meilensteine, Arten und Besonderheiten von Projekten in Jobcentern Berichtswesen: Standardisiertes und übersichtliches Berichtswesen in der Verwaltung und in Behörden Risiken: Risikomanagement in Jobcenter-Projekten, typische Probleme und deren Lösung Zeiterfassung: einfach und schnell mithilfe von E-Mails und MS Excel Führung: Was muss ein Projektleiter wissen? Die Besonderheiten von Projekten gegenüber Linienaufgaben Multiprojektmanagement: Wie organisiert man parallele Projekte und behält dabei souverän die Übersicht? Software: Welches Programm sollte man zur Unterstützung auswählen? Zielgruppe: (Künftige) Projektleiter aus Jobcentern Dozent: Herr Michael Dahl, psychologisch geschulter prozessualer Methodenentwickler und Unternehmensberater mit langjährigen Projekterfahrungen in Groß- und Multiprojekten, Coach, Berater, Supervisor, Trainer Komplexe Projektmanagement-Aufgaben mit MS Excel lösen Spezialseminar 06.10. - 07.10.2016 (Berlin) 09.05. - 10.05.2017 (Berlin) 12.10. - 13.10.2017 (Berlin) Code: VWA094E * 270,00 Euro Code: VWA094E * 270,00 Euro Code: VWA094E * 300,00 Euro Partner oder Neueinsteiger in Projekten besitzen oft nicht die modernste Projektmanagement-Software und auch nicht die Zeit, sich in derartige Programme einzuarbeiten. Dennoch müssen Projekte zeitnah gemanagt und Schnittstellenprobleme in der Zusammenarbeit vermieden werden. Die Idee des Seminars besteht darin, dass MS Excel in fast jeder Institution vorliegt und zur Tabellenkalkulation genutzt wird. Einige einfache Techniken, verbunden mit kreativen Überlegungen, können MS Excel zu einem starken Werkzeug für Projektmanagement machen, das dann auch von jedem der Projektpartner genutzt werden kann. Ein mit MS Excel gemanagtes Projekt ist leicht und ohne Schnittstellenprobleme an andere Partner weiterzuleiten. In dem anspruchsvollen Seminar werden praxisorientiert Anwendungen und Tools vermittelt. Für die erfolgreiche Projektbearbeitung mit MS Excel gibt es zahlreiche Möglichkeiten, Tricks und Kniffe, die auch ohne Programmierwissen handhabbar sind. Ein theoretischer Impuls-Input leitet sehr schnell über zu praktischen Übungen, die vorhandenes Wissen vertiefen und viele zusätzliche Hinweise und Ideen zeigen. Das Seminar wird aufgelockert durch Übungen und Diskussionen. Ziel ist es, die Projektarbeit durch den Einsatz von MS Excel zu optimieren und für alle im Projekt transparenter zu gestalten. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 45 Projektmanagement Schwerpunkte: Projektplanung und -ziele Konfliktpotenziale Zielbeziehung nach SMART Projektteam und -umfeld (Who is Who, Organigramme, Grafikanwendungen) GANTT-Diagramm und Projektstrukturplan (PSP) Termin- und Ablaufplanung Aufwandschätzung und Kapazitätenplanung Kostenmanagement (Ist-Soll, Kosten im PSP) Projektcontrolling (MTA-Charts, Kennzahlen) Risikomanagement (Risikoportfolio) Ergebnispräsentation Projektende (Rückschau, „Lessons Learned“) Zielgruppe: Führungskräfte (Projektleitung, Projektgruppenleiter) und Mitarbeiter, Sachbearbeiter, die in Projekten tätig sind und MS Excel als Instrument zur effektiveren Projektarbeit einsetzen wollen. Grundkenntnisse in Excel sind erwünscht. Benötigte Arbeitsmittel: USB-Stick Dozentin: Frau Dr. Susanne Rahner, Trainerin und Consultant im Bereich Projektmanagement, Beantragung internationaler und EU-Projekte Systematische Einführung in das Management von EU-Projekten (*Neu*) Fachseminar 20.04. - 21.04.2017 (Berlin) 09.11. - 10.11.2017 (Berlin) Code: VWA094M * 270,00 Euro Code: VWA094M * 300,00 Euro EU-Projekte erfolgreich durchzuführen ist häufig mit einem großen Verwaltungsaufwand verbunden, erfordert ein Umdenken und oft auch eine gewisse Anpassung der organisationsinternen Abläufe. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, worauf zu achten ist, um den Mehrwert der EU-Förderprogramme zu erkennen und die Hürden zu meistern. Dieses zweitägige Seminar führt in die Grundlagen des EU-Projektmanagements ein und vermittelt wichtige Tipps für eine erfolgreiche Projektumsetzung. Schwerpunkte: Anforderungen an die Umsetzung von EU-Projekten Institutional Readiness Aufgaben der Projektpartner und des Koordinators Vertragsdokumente in EU-Projekten Projektmonitoring und -steuerung Finanzmanagement und Berichtswesen Projekterfolg durch Teamarbeit Der gute Draht zur Programmleitung Hinweise für eine erfolgreiche Projektumsetzung Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Verwaltungen und öffentlich-rechtlichen Organisationen sowie privaten Unternehmen, Projektverantwortliche und -mitarbeiter, die für die Durchführung von EU-Projekten verantwortlich sind Dozentin: Frau Christina Mante, M.A., EU-Fundraiserin, GPM-zertifizierte Projektmanagementfachfrau Strategien zur erfolgreichen Beantragung von EU-Projekten Spezialseminar 18.07. - 19.07.2017 (Berlin) Code: FÜB019 * 300,00 Euro Qualifizierte Projekte bieten große Chancen für die Erweiterung des fachlichen Know-hows und die Erarbeitung von innovativen Produkten und Dienstleistungen. EU-Fördergelder sind eine gute Möglichkeit, mit geringen Eigenmitteln Projekte durchzuführen. Projektanträge folgen eigenen Spielregeln in Bezug auf Form, Inhalt und Budgetberechnungen. Erfolgreiche Anträge müssen allen Kriterien entsprechen, um die Evaluationsrunden zu bestehen. Im Seminar werden Strategien von Projektkonzeption, Partnersuche und Fördermittelbeantragung beleuchtet. Es wird eine Übersicht über die aktuellen Förderprogramme gegeben und dargestellt, wie die EU „hinter den Kulissen“ funktioniert. In einem praktischen Teil werden Ideen der Teilnehmer aufgegriffen und gemeinsam wird ein einseitiger „Abstract“ für einen fiktiven Projektantrag formuliert, der den fünf Schlüsselkriterien der EU-Evaluation standhält. Die Gruppenarbeit soll in eine dynamische Diskussion zum Erfahrungsaustausch münden. Ziel ist es, Strategien zur Beantragung zu erarbeiten und Grundlagen für eigene Fördergeldanträge zu legen. Schwerpunkte: Die europäische Förderlandschaft (Überblick, aktuell bleiben, nützliche Websites) Förderhöhen und Kostenarten (Kostenkalkulation: ein Beispiel) Von der Projektidee zum Förderprogramm Von der Projektidee zur Partnersuche; Partner-Such-Strategien; Partner-Such-Abstract Grundvoraussetzungen für Antragschreiben (Dokumente, Kleingedrucktes) Wie wird ein Antrag evaluiert? Hinter der Szene: Zwänge, strategische Überlegungen (die fünf Schlüsselfragen) © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Projektmanagement 46 Wie sieht ein aussichtsreicher Antrag aus? Welche Fertigkeiten braucht man für einen erfolgreichen Antrag? Die Technik: der Ein-Seiten-Antrag (Gruppenübung, Vorstellung und Diskussion der Beiträge) Zeitmanagement und Strategien des Antragschreibens Submissions-Arten und Fallstricke (Vorführen des Elektronischen Submissions-Systems EPSS) Wo bekommt man Unterstützung beim Antragschreiben? Zielgruppe: Mitarbeiter sowie Führungskräfte kommunaler Ämter und Behörden sowie der Wirtschaftsförderung; weitere Interessierte Dozentin: Frau Dr. Susanne Rahner, Trainerin, Koordinatorin, Consultant für die Beantragung internationaler und EUProjekte EU-Projekte in und für Kommunen - Förderlandschaft, Antragsverfahren, Management, Chancen und Effekte Spezialseminar 21.09. - 22.09.2017 (Berlin) Code: UWA004 * 300,00 Euro Im Seminar werden Grundlagen der Fördermittelbeantragung, der Partnersuche sowie der Projektplanung und durchführung beleuchtet und zentrale Aspekte des Managements von EU-Projekten unter besonderer Berücksichtigung kommunaler Spezifika aufgegriffen. Weiterhin wird anhand von Projektbeispielen ein Überblick über die Möglichkeiten, wie Kommunen sich auf diesem Handlungsfeld etablieren können, gegeben. Konkret wird gezeigt, welche Chancen bestehen, aber auch welche Hürden und administrativen Probleme auftreten. Thematische Fragestellungen und praktische Projektansätze aus dem Kreis der Teilnehmer können aufgegriffen werden. Inhaltlich stehen die Themenbereiche Umwelt, Energie, Planung und IKT im Vordergrund, da hier besondere Möglichkeiten für die erfolgreiche Akquise von Fördermitteln liegen. Das Seminar ist aufgrund seiner konzeptionellen Ausrichtung aber auch für Vertreter anderer Fachbereiche geeignet. Schwerpunkte: Überblick zur europäischen Förderlandschaft Vorstellung ausgewählter EU-Förderprogramme Vorstellung von Projektbeispielen mit kommunaler Beteiligung Praktische Tipps zur Partnersuche und Fördermittelbeantragung Projektvorbereitung und Projektkonzeption Management von und Mitarbeit in europäischen Projektvorhaben Einschätzung und Diskussion von Projektansätzen der Teilnehmer Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte kommunaler Fach- und Querschnittsämter sowie kommunaler Wirtschaftsförderungen und Serviceagenturen, Umwelt- und planungsbezogen arbeitende Mitarbeiter, Mitarbeiter von Energieagenturen und kommunalen Energieunternehmen; weitere Interessierte Dozent: Herr Dr. Ulrich Eimer Projektmanagement von IT-Projekten Spezialseminar 31.10. - 01.11.2016 (Berlin) Code: DVA005 * 320,00 Euro Die Aufgabe des Projektmanagers von Informatikprojekten besteht darin, das Projekt hinsichtlich der Aspekte Kosten, Zeit und Qualität erfolgreich zum Ziel zu führen. Die dafür notwendigen Projektmanagement-Aktivitäten erfordern ein umfassendes Know-how. Der Projekterfolg hängt u. a. vom bereits vor Projektbeginn möglichst genau abgeschätzten finanziellen Rahmen ab. Eine exakte Projektdefinition und -planung, technisches Basiswissen und eine perfekte Konzeption zählen ebenso zu den Erfolgsfaktoren wie eine optimale Teambesetzung. Im Seminar wird anhand praxisrelevanter Beispiele fundiertes Fachwissen auf dem Gebiet des Projektmanagements von IT-Projekten vermittelt. Anhand von Beispielprojekten aus den Bereichen Programmierung, Datenbanken und IT-Infrastrukturmaßnahmen werden die Inhalte vermittelt. Schwerpunkte: Begriffliche Grundlagen Aufgaben des Projektmanagements Organisationsgrundsätze Projekterfolgs- und Misserfolgskriterien Kosten und Nutzen Fallgruben Von der Idee zum Projektziel - die Phasen eines Projekts Aufbau und Organisation (Teamaufbau, Projekthandbuch) Projektentwicklung, Projektstrukturplan, Ablaufplan, Material und Kapazitäten, Kosten, Budget und Finanzplan, Qualitätssicherung Investitionskostenrechnung, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Projektsteuerung, Projektcontrolling Berichtswesen und Dokumentation Projektleitung, Führungsstil, Projektmanagement Projektabschluss Fallbeispiel http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 47 Führungsseminare zu fachlichen Fragen Zielgruppe: Projektmanager, Führungskräfte und Mitarbeiter aus IuK-Abteilungen, Administratoren Dozent: Herr Robert Roller, Dipl.-Kaufmann, Kommunal- und Unternehmensberater Führungsseminare zu fachlichen Fragen Was Führungskräfte wissen sollten - Betriebswirtschaft und Neues Kommunales Haushalts- und Rechnungswesen konkret Fachseminar 06.04. - 07.04.2017 (Berlin) Code: FKA060 * 320,00 Euro Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte müssen nicht jedes betriebswirtschaftliche Instrument im Detail beherrschen. Allerdings sollten sie diese Instrumente verstehen und ihre Anwendung nachvollziehen können. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmenden anhand vieler einfacher und prägnanter Beispiele, welche Instrumente und Methoden in den Fachbereichen anzuwenden sind, um solche Daten zu liefern, damit Leitungsprozesse ergebnisorientiert gesteuert werden können. Schwerpunkte: Betriebswirtschaftslehre und öffentliche Verwaltung - ein Widerspruch? Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe: Was ist der Unterschied zwischen Wirtschaftlichkeit und Rentabilität? Meinen Effizienz und Effektivität dasselbe? Worin unterscheiden sich Auszahlungen, Aufwand und Kosten? Was sind fixe und variable Kosten? Welche Kosten können beeinflusst und zur Steuerung genutzt werden? Neues Kommunales Haushalts- und Rechnungswesen im Überblick: Warum eine kommunale Bilanz? Was ist das Doppelte an der doppelten Buchführung? Buchungen in der doppelten Buchführung Kosten- und Leistungsrechnung: Was sind die „Leistungen“? Welche Kosten gibt es? (Kostenartenrechnung); Wo entstehen die Kosten? (Kostenstellenrechnung); Wofür fallen die Kosten an? (Kostenträgerrechnung) Investitionsentscheidungen und Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen: Welche Größe ist wichtiger: „Kaufpreis“ oder „Folgekosten“? Können auch nicht in Geld bewertete Ziele berücksichtigt werden? Kostenvergleichsrechnung, Kapitalwertmethode und Nutzwertanalyse Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte mit keinen, geringen oder aufzufrischenden betriebswirtschaftlichen Kenntnissen Benötigte Arbeitsmittel: Taschenrechner Dozentin: Frau Annegret Wieck, Dipl.-Handelslehrerin, langjährige Erfahrung als Dozentin zum kommunalen Haushalts- und Rechnungswesen Vergaberecht für Führungskräfte in Fachbereichen (*Neu*) Fachseminar 16.01.2017 (Berlin) 03.04.2017 (Berlin) Code: FKA080 * 240,00 Euro Code: FKA080 * 240,00 Euro Führungskräfte tragen im Vergabebereich eine große Verantwortung - und dies oft, ohne jeden Vergabe- bzw. Beschaffungsvorgang im Einzelnen überprüfen zu können bzw. auch, ohne vorher fundierte langjährige Erfahrungen im Vergaberecht gesammelt zu haben. In diesem Seminar erwerben Führungskräfte das Handwerkszeug für eine erfolgreiche Leitung dieses anspruchsvollen Bereichs und/oder können vorhandenes Wissen auffrischen und vertiefen. Es wird genügend Raum für die Diskussion eigener mitgebrachter Fragestellungen gegeben. Schwerpunkte: Notwendige Kenntnisse der Rechtsmaterie Notwendige Kenntnisse für das Treffen von strategischen Entscheidungen Verschiedene Möglichkeiten der Organisation des eigenen Bereichs Entscheidungsmöglichkeiten und -pflichten in einem Vergabeverfahren Zusammenhang von Korruptionsprävention und Vergabeverfahren Dokumentationspflichten Zielgruppe: Führungskräfte, die sich im Rahmen ihrer Tätigkeit mit dem Thema Vergaberecht befassen und einen Überblick über das Vergaberecht erhalten möchten. Das Seminar wendet sich an Führungskräfte, die keine Fachkenntnisse auf dem Gebiet des Vergaberechts besitzen. Dozentin: Frau Annette Wahlfels, Volljuristin, Leiterin Vergabe- und Vertragsberatung der Bayerischen Polizei © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Kommunikation 48 Kommunikation / Arbeitstechniken / Karriereplanung Kommunikation Frei sprechen, präsentieren, überzeugend auftreten - Rhetorik für Verwaltungskräfte und Politiker - Einführung Fachseminar 05.12. - 07.12.2016 (Berlin) 20.03. - 22.03.2017 (Berlin) 22.05. - 24.05.2017 (Berlin) Code: FKB180 * 425,00 Euro Code: FKB180 * 425,00 Euro Code: FKB180 * 425,00 Euro Ob bei einer Festrede oder einem Fachvortrag, ob in einer Geschäftsverhandlung oder einer politischen Diskussion Situationen, in denen flüssiges und wirkungsvolles Reden gefragt ist, sind äußerst vielfältig und betreffen alle Lebensbereiche. Häufig reicht es nicht aus, Fachwissen und gute Argumente zu haben, um Diskussionspartner oder Zuhörer für sich zu gewinnen. Nur wer seine eigene Persönlichkeit einbringen und seine Gedanken nachvollziehbar, anregend und glaubwürdig präsentieren kann, vermag Menschen zu überzeugen. Durch gezielte Übungen im Seminar wird dazu beigetragen, Redehemmungen abzubauen und die persönliche Sicherheit und Überzeugungskraft in unterschiedlichen Redesituationen zu steigern. Es werden theoretische und praktische Kenntnisse darüber vermittelt, wie Sprache gezielt eingesetzt werden kann, um die beabsichtigte Wirkung zu erreichen. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer Gelegenheit, ihre rhetorischen Fähigkeiten in unterschiedlichen Situationen auszuprobieren und zu trainieren. Schwerpunkte: Grundlagen der Kommunikation: Inhalts- und Beziehungsebene; Sprache und Körpersprache; Ziel und Zielgruppe; Rolle der Rahmenbedingungen Typische Redesituationen: die persönliche Vorstellung; die Stegreifrede; das Kurzstatement; der Vortrag Vorbereitung und Gestaltung: Redestruktur; Ideen für Einstieg und Abschluss; Argumentationsstrategien; spezielle Stilmittel; Manuskriptgestaltung; Visualisierungsmedien und -techniken Zuhörerorientierung: Aktivierung und Einbeziehung; Umgang mit Fragen, Einwänden, persönlichen Angriffen und Störungen Selbst- und Fremdwahrnehmung: persönliche Stärken und Schwächen; Wirkung auf Andere; Umgang mit Lampenfieber und Blackout Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Mitglieder von Vertretungskörperschaften, Bedienstete, die regelmäßig oder gelegentlich in Versammlungen oder vor Gremien auftreten müssen; Politiker. Rhetorische Kenntnisse werden nicht vorausgesetzt. Dozentinnen: Frau Dr. Carola Jandrey, Dipl.-Psychologin, Trainerin, Beraterin und Coach für den Termin im Mai 2017; Frau Cerstin Fröhlich, Kommunikationstrainerin, Mediatorin, systemischer Coach, für alle weiteren Termine Verhandeln, diskutieren, überzeugend argumentieren - Rhetorik für Verwaltungskräfte und Politiker - Vertiefung Spezialseminar 08.12. - 09.12.2016 (Berlin) 07.08. - 08.08.2017 (Berlin) Code: FKB201 * 345,00 Euro Code: FKB201 * 375,00 Euro Das Spezialseminar richtet sich an Teilnehmer, die bereits das Rhetorik-Fachseminar „Frei sprechen, präsentieren, überzeugend auftreten - Rhetorik für Verwaltungskräfte und Politiker“ (Code: FKB180) besucht haben oder über entsprechende Vorkenntnisse verfügen und die bisher erworbenen Kenntnisse und Erfahrungen vertiefen wollen. Im Mittelpunkt steht die Umsetzung des Erlernten in schwierigen Diskussions- und Verhandlungssituationen sowie die Unterstützung der Redewirkung durch zusätzliche Gestaltungsmittel. Wie auch im Fachseminar erhalten die Teilnehmer die Gelegenheit, ihre rhetorischen Fähigkeiten in unterschiedlichen Situationen auszuprobieren und zu trainieren. Schwerpunkte: Typische Diskussionssituationen: das Streitgespräch, die Besprechung, die Verhandlung Vorbereitung und Gestaltung: Rahmenbedingungen, Ziel und Zielgruppe, Ablauf, Moderation, Ideen für Einstieg und Abschluss, Diskussions- und Verhandlungsstrategien, Argumentationspläne Partnerorientierung: Ziele und Interessen, Möglichkeiten der Konfliktregelung, Umgang mit Fragen, Einwänden, persönlichen Angriffen und Störungen Selbst- und Fremdwahrnehmung ausprägen: persönliche Stärken und Schwächen, Wirkung auf Andere, Umgang mit Lampenfieber und Blackout (Training) Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Mitglieder von Vertretungskörperschaften, Bedienstete, die regelmäßig oder gelegentlich in Versammlungen oder vor Gremien auftreten müssen; Politiker. Rhetorische Kenntnisse (möglichst der Besuch des vorhergehenden Fachseminars Code: FKB180) werden vorausgesetzt. Dozentin: Frau Cerstin Fröhlich, Kommunikationstrainerin, Mediatorin, systemischer Coach http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 49 Kommunikation Frei sprechen, gut ankommen - ein Seminar mit ergänzendem Online-Coaching Fachseminar 22.11. - 23.11.2016 (Berlin) 07.03. - 08.03.2017 (Berlin) Code: FKB182 * 445,00 Euro Code: FKB182 * 445,00 Euro Man ist fachlich gewappnet, hat sich gut vorbereitet und doch ist man nicht zufrieden mit seinem Vortrag? Wie gelingt es, das Publikum zu interessieren, zu überzeugen, zu begeistern? Jeder kann lernen, die eigene Präsentation oder den Fachvortrag so zu gestalten, dass die Wissensvermittlung zu einem angenehmen und eindrücklichen Erlebnis für die Zuhörer wird. In diesem Seminar wird trainiert, frei und hörerbezogen zu sprechen, Atemtechnik bewusst einzusetzen und anschaulich zu formulieren. Die rhetorischen Wirkungsmittel werden kurz besprochen und praktisch umgesetzt, so dass die Teilnehmer mehr Sicherheit auch vor größeren Gruppen gewinnen. Die Teilnehmer erhalten im Nachgang zum Seminar ein individuelles und ergänzendes Online-Coaching, um die Nachhaltigkeit des Gelernten zu sichern. Im Seminarverlauf wird es dazu eine Einführung geben. Schwerpunkte: Freie Rede, Zuhörerbezug, Strukturhilfen für Einstieg und Abschluss Atemführung, Stimm- und Sprechtechnik Natürlicher, authentischer Einsatz von Mimik und Gestik 5-Satz-Technik - überzeugendes Sprechen Kompetenzen zur Vorbeugung und zum Abbau von Stress Videogestütztes Feedback Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen der öffentlichen Verwaltungen; Mitglieder von Vertretungskörperschaften; Bedienstete, die regelmäßig oder gelegentlich in Versammlungen oder vor Gremien auftreten; Politiker Dozentin: Frau Sibylle Lottermoser, Dipl.-Sprechwissenschaftlerin, Kommunikationstrainerin Schlüssig argumentieren - Grundlagen einer logischen Argumentation Fachseminar 15.12. - 16.12.2016 (Berlin) 15.06. - 16.06.2017 (Berlin) 14.12. - 15.12.2017 (Berlin) Code: FKB190 * 320,00 Euro Code: FKB190 * 350,00 Euro Code: FKB190 * 350,00 Euro In diesem Seminar steht nicht die Rhetorik, sondern das Verständnis der logischen Grundlagen des Argumentierens im Mittelpunkt. Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Arten von Schlussfolgerungen sowie die Stärken und Schwächen von Argumenten kennen. Ziel ist es, überzeugend argumentieren zu lernen und gleichzeitig zu einer konstruktiven Diskussionskultur beizutragen. Alle Inhalte werden von den Teilnehmern selbst anhand von Beispielen aus dem Arbeitsalltag und aus aktuellen gesellschaftlichen Debatten erarbeitet und in vielseitigen Praxisübungen vertieft. Schwerpunkte: Aufbau von Argumenten Logische Gültigkeit und Schlüssigkeit Arten von Schlussfolgerungen Leitfaden für eine überzeugende Argumentation Strategien zur Vorbereitung auf wichtige Verhandlungen Umgang mit unsachlichen Argumenten Zielgruppe: Führungskräfte in Wirtschaft oder Verwaltung, die häufig in Verhandlungen/schriftlicher Kommunikation Überzeugungsarbeit leisten müssen (z. B. Pressesprecher, Journalisten, Politiker). Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Dozent: Herr Dr. Malte Engel, Institut für Argumentationskompetenz Die Magie charismatischer Präsentation - zum Redner wird man nicht geboren, sondern ausgebildet Workshop 06.12. - 07.12.2016 (Frankfurt am Main) Code: FKB206A * 395,00 Euro Wer in unserer Gesellschaft etwas erreichen möchte, der muss sich und seine Ideen gut präsentieren können. Wie oft hat man schon eine Präsentation oder ein Training erlebt und sich anschließend gesagt: „Das war ja grandios! So möchte ich das auch können!“ Menschen mit einer warmen Stimme und einer gewinnenden, klaren Aussprache nutzen die "Kraft der Rede" und machen jedes Zuhören zu einem Genuss. In diesem Seminar erkennen die Teilnehmer, welche fantastische Wirkung positive, gezielte Sprache auf einen selbst und die Umgebung ausübt. Sie gewinnen die Sicherheit, die Überzeugung und die wertvolle Souveränität, um selbst vor sehr großen Gruppen besonders wirkungsvoll zu sprechen und aufzutreten. Sie setzen ihre Persönlichkeit verbal und körpersprachlich optimal in Szene und finden zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Worte und Gesten. Sie stärken ihre Überzeugungskraft, lernen Techniken und Methoden, um erfolgreich Vorträge und Reden zu halten und die Zuhörer in den Bann zu schlagen sowie sich selbst deutlich wohler zu fühlen. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Kommunikation 50 Schwerpunkte: Mit Persönlichkeit und Körpersprache überzeugen und diese gezielt einsetzen Selbstsicheres und charismatisches Auftreten Persönliche Wirkungsmittel (Haltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt, Stimme, Sprache und Habitus) Die überzeugende Rede- und Präsentationsstruktur Visualisierung durch Sprachbilder und Metaphern (wie wir so sprechen, dass andere mit ihren Herzen sehen) Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die ihre Fachkompetenz mit einer ausdrucksstarken persönlichen Rhetorik und durch subtile und wirkungsvolle Techniken unterstützen wollen Dozent: Herr Ralf A. Zunker, Mag. Artium, Consultant Machtspiele durchschauen - die Kunst souverän zu bleiben Fachseminar 17.11. - 18.11.2016 (Berlin) 04.05. - 05.05.2017 (Berlin) Code: FKB207 * 320,00 Euro Code: FKB207 * 320,00 Euro Wer Machtspiele durchschaut, setzt sich in schwierigen Situationen leichter durch. Und das gilt nicht nur für Führungskräfte. Sobald zwei Menschen aufeinandertreffen, beginnt ein Spiel. In Sekundenschnelle taxieren wir den Status unseres Gegenübers. Wer hat die höhere Position? Wer wird mehr respektiert, wer ist sympathischer? Und wer setzt sich durch? Statusspiele laufen immer und überall ab. Jedoch gibt es im Berufsalltag Situationen, die besonders knifflig sind. Oft sind es solche, die durch Machtspiele, Manipulationen oder Hierarchien entstehen. Diese gilt es zu erkennen, zu durchschauen, sich darauf einzustellen und elegant gegenzusteuern. Im Seminar wird den Teilnehmern ermöglicht, ihre eigenen Denk- und Verhaltensweisen in kritischen Situationen zu reflektieren sowie sich Strategien zu erarbeiten, um ihre Interessen künftig zielorientierter durchzusetzen. Die Teilnehmer werden gebeten, eigene Praxisfälle und erlebte Situationen in das Seminar einzubringen. Schwerpunkte: Eigene Kommunikation verbessern - verbal und nonverbal punkten Reflexion von Kommunikationsprozessen Eigene Verhaltensmuster erkennen Blockaden und hemmende Glaubenssätze verstehen Eigene Wahrnehmung von Macht und Einfluss in Konfliktsituationen Macht- und Statusspiele - notwendiges Übel, unerlässlich für den Erfolg oder kann Spielen Spaß machen? Entscheidungen klar kommunizieren Durchsetzen um jeden Preis? Methodenrepertoire erweitern Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die sich auch in herausfordernden Situationen souverän positionieren wollen Dozent: Herr Heiko Tholen, Dipl.-Psychologe Rhetorisch überzeugen - gelungene Kommunikation durch souveränes Auftreten in der Präsentation Spezialseminar 05.12. - 06.12.2016 (Berlin) 07.02. - 08.02.2017 (Berlin) Code: FKB203 * 345,00 Euro Code: FKB203 * 345,00 Euro Für ein souveränes und wirkungsvolles Auftreten beim Präsentieren und Vortragen sind eigene Haltungen und Überzeugungen wichtig, die die Freude am Sprechen erhöhen und die Zuhörer gespannt folgen lassen. Die Wirkung der Stimme in der freien Rede, der Dialekt sowie die Körpersprache sind Wirkungsmittel, die in diesem Seminar theoretisch besprochen, praktisch ausprobiert und umgesetzt werden. Des Weiteren werden Argumentationstechniken vermittelt, um Dinge besser "auf den Punkt zu bringen", inhaltlich zu strukturieren und ausschweifendes Sprechen zu verhindern. Die Teilnehmer gewinnen Sicherheit, Überzeugungskraft und wertvolle Souveränität, um sich selbst auch zukünftig vor größeren Gruppen wohler zu fühlen. So werden sie selbst und ihr Standpunkt künftig im "richtigen Licht" wahrgenommen. Schwerpunkte: Atemführung, Stimmgebung und Sprechtechnik; Sprechwirkung; Aussprache und Dialekt Bedeutung der Körpersprache; natürlicher, authentischer Einsatz von Körperhaltung, Mimik und Gestik Argumentationstechnik - die Dinge auf den Punkt bringen Positives, anschauliches Formulieren Freie Rede, Strukturhilfen für Einstieg und Abschluss (Spontanstatement, Stegreifrede) Selbstsicheres und charismatisches Auftreten Tipps gegen Lampenfieber und Blackout Kompetenzen zur Vorbeugung und zum Abbau von Stress Einsatz von Videofeedback und individuelle Auswertung des persönlichen Auftritts Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen der öffentlichen Verwaltungen; Mitglieder von Vertretungskörperschaften; Bedienstete, die regelmäßig oder gelegentlich in Versammlungen oder vor Gremien auftreten; Politiker Dozentin: Frau Sibylle Lottermoser, Dipl.-Sprechwissenschaftlerin, Kommunikationstrainerin http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 51 Kommunikation Rhetorisch überzeugen in der Präsentation - Vertiefung (*Neu*) Spezialseminar 06.10. - 07.10.2016 (Berlin) 09.05. - 10.05.2017 (Berlin) Code: FKB203B * 345,00 Euro Code: FKB203B * 345,00 Euro Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihr im Seminar "Rhetorisch überzeugen - gelungene Kommunikation durch souveränes Auftreten in der Präsentation" (Code: FKB203) gesammeltes Wissen aufzufrischen sowie erste Erkenntnisse und Schwierigkeiten bei der Erprobung in der Praxis zu besprechen. Auch Teilnehmer, die bereits Erfahrung haben, vor Publikum zu stehen und Übungsmöglichkeiten zur Vertiefung suchen oder ein Feedback über ihre Wirkung bekommen möchten, sind herzlich willkommen. Es wird die Möglichkeit geboten, rhetorische Fähigkeiten in für die Teilnehmer relevanten Situationen zu üben. Hierbei können sie den Fachvortrag und die Standpunktrede ebenso trainieren, wie das Spontanstatement und den witzigen Einstieg, wie auch den pointierten Schluss ausprobieren. Im kleinen Kreis wird Gelungenes und Ausbaufähiges besprochen. Die Videokamera unterstützt in schnell vorübergehenden Momenten. Übungen für Körper, Atem, Stimme und Ausdruck komplettieren das Programm. Schwerpunkte: Atemführung, Stimmgebung und Sprechtechnik; Sprechwirkung; Aussprache und Dialekt Bedeutung der Körpersprache; natürlicher, authentischer Einsatz von Körperhaltung, Mimik und Gestik Argumentationstechnik - die Dinge auf den Punkt bringen Positives, anschauliches Formulieren Freie Rede, Strukturhilfen für Einstieg und Abschluss (Spontanstatement, Stegreifrede) Selbstsicheres und charismatisches Auftreten Tipps gegen Lampenfieber und Blackout Kompetenzen zur Vorbeugung und zum Abbau von Stress Einsatz von Videofeedback und individuelle Auswertung des persönlichen Auftritts Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen der öffentlichen Verwaltungen; Mitglieder von Vertretungskörperschaften; Bedienstete, die regelmäßig oder gelegentlich in Versammlungen oder vor Gremien auftreten; Politiker. Entsprechende Vorkenntnisse oder der Besuch des Seminars Code: FKB203 sind erwünscht. Dozentin: Frau Sibylle Lottermoser, Dipl.-Sprechwissenschaftlerin, Kommunikationstrainerin Rhetorisch überzeugen: gelungene Kommunikation in der Gesprächsführung Spezialseminar 03.11. - 04.11.2016 (Berlin) 04.04. - 05.04.2017 (Berlin) Code: FKB203A * 345,00 Euro Code: FKB203A * 345,00 Euro Kompetent Gespräche führen zu können, gilt als eine wichtige Eigenschaft von Führungskräften. Verstehen und verstanden werden, ist ein nicht wegzudenkendes Merkmal für einen funktionierenden Arbeitsalltag. Im Seminar wird dargestellt, wie ein gutes Gespräch gelingen kann, welche Verhaltens- und Einstellungsmuster dafür nötig sind und wie man auch bei schwierigen Gesprächsthemen und herausfordernden Gesprächspartnern der Überblick behält. Die Wirkung der Körpersprache wird analysiert und in den Gesamtkontext gestellt. Die Teilnehmer gewinnen mehr Sicherheit in der Gesprächsführung und erhalten ein individuelles Feedback. Schwerpunkte: Gesprächsführung Zuhören und Rückkoppeln, Fragen - wer fragt, der führt Sprach- und Argumentationsmuster Männliche und weibliche Gesprächsstile Wertschätzende Haltung in Gesprächen, innere Haltung - äußere Wirkung Körpersprache in der Kommunikation Schwierige Themen und schwierige Gesprächsteilnehmer Umgang mit Kritik Konflikt- und Streitgespräche Selbst- und Fremdwahrnehmung Einsatz von Videofeedback Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Verwaltungen; Mitglieder von Vertretungskörperschaften; Bedienstete, die in Versammlungen auftreten oder intensive Bürgerkontakte haben; Politiker Dozentin: Frau Sibylle Lottermoser, Dipl.-Sprechwissenschaftlerin, Kommunikationstrainerin Rhetorisch überzeugen - gelungene Kommunikation durch souveränes Auftreten im Vortrag und in der Rede (*Neu*) Workshop 20.10. - 21.10.2016 (Wismar * Steigenberger Hotel) Code: FKB203W * 395,00 Euro Menschen, die locker und humorvoll kommunizieren können, gewinnen schnell Sympathien. Für Fachvorträge und Reden sind zudem innere Haltungen und eigene Überzeugungen zum Thema und zur Zuhörerschaft wichtig, um interessieren, überzeugen und begeistern zu können. Ziel des Seminares ist es, im kleinen Teilnehmerkreis die Redekompetenz zu verbessern, Lampenfieber zu kanalisieren und die Freude am Sprechen zu erhöhen, um den Zuhörer gespannt folgen zu lassen. Die Wirkung der Stimme, des Dialekts und der Körpersprache werden in verschiedenen Übungen praktisch ausprobiert. Mit Hilfe der Teilnehmerfeedbacks werden Unterschiede zwischen © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Kommunikation 52 innerem Befinden und äußerer Wirkung deutlich gemacht. Die Möglichkeit der Videoanalyse bietet individuelle Rückmeldungen zu bereits vorhandenen Redefähigkeiten. So sind Sicherheit und wertvolle Souveränität zu gewinnen, um auch vor größerem Publikum zu bestehen, sich im „richtigen Licht“ darzustellen und trotzdem authentisch zu bleiben. Schwerpunkte: Atem-, Stimm- und Sprechtechnik, Sprechwirkung, Aussprache und Dialekt Bedeutung der Körpersprache in der Kommunikation; natürlicher, authentischer Einsatz von Körperhaltung Mimik und Gestik Argumentationstechniken, die den Sachverhalt auf den Punkt bringen und eine logische Struktur für einen knappen Redebeitrag bieten Positives anschauliches Formulieren Spontanes Reden in der Stegreifrede zum Training der Sprach-Denk-Leistung Abbau von Redehemmungen durch viele Möglichkeiten praktischen Übens Selbst- und Fremdbild Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen der öffentlichen Verwaltungen; Mitglieder von Vertretungskörperschaften; Bedienstete, die regelmäßig oder gelegentlich in Versammlungen oder vor Gremien auftreten; Politiker Dozentin: Frau Sibylle Lottermoser, Dipl.-Sprechwissenschaftlerin, Kommunikationstrainerin Verhandlungstraining für Mitarbeiter und Führungskräfte in Verwaltungen und Unternehmen Spezialseminar 28.03. - 29.03.2017 (Berlin) Code: FKB202 * 345,00 Euro Verhandlungen aller Art bestimmen unseren Alltag. Ob es die Urlaubsplanung ist, Dienstvereinbarungen, Aushandlung von Pflegesätzen oder auch Zielvereinbarungen betrifft - wir sind als Verhandlungspartner gefordert. Dabei geht es sowohl darum, die eigene Meinung überzeugend zu vertreten, als auch akzeptable Lösungen zu erreichen und zugleich die zwischenmenschlichen Aspekte zu berücksichtigen. Das Seminar richtet sich an alle, die im beruflichen Kontext vor herausfordernden Gesprächen und Verhandlungen stehen. Die Teilnehmer sollen mehr Sicherheit in ihrer Argumentation gewinnen und lernen, lösungs- wie beziehungsorientiert zu verhandeln. Sie erfahren, wie sie auf andere Menschen wirken und wie man diese Wirkung optimieren kann. Im Seminar werden mit Videofeedback konkrete Verhandlungen trainiert. Die Teilnehmer bekommen individuelle Verhaltens- und Strategie-Hinweise, die sofort umsetzbar sind. Um das Seminar so praxisnah wie möglich zu gestalten, sollte eine Kurzbeschreibung der üblichen Verhandlungsszenarien der Teilnehmer 14 Tage vor Seminarbeginn beim Kommunalen Bildungswerk e.V. eingereicht werden. Schwerpunkte: Wie bereitet man sich optimal vor, stellt sich auf die Zielgruppe ein und berücksichtigt und beeinflusst die Rahmenbedingungen? Wie formuliert man Ziele vor und in der Verhandlung (realistische Ziele, Ziele und Interessen, mögliche Zwischenziele? Phasen und „Spielregeln“ in der Verhandlung Wie argumentiert man zielgerichtet und lösungsorientiert? Konsens oder Kompromiss - welches Ziel wird angestrebt? Wie geht man mit Manipulation, Eskalation und Konflikten um? Wege aus der Sackgasse Selbst- und Fremdwahrnehmung Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter in der öffentlichen Verwaltung Dozentin: Frau Cerstin Fröhlich, Kommunikationstrainerin, Mediatorin, systemischer Coach Aktives Zuhören - vom einfachen Zuhören zum echten Verstehen Spezialseminar 13.10. - 14.10.2016 (Berlin) 06.04. - 07.04.2017 (Berlin) Code: FKB212 * 345,00 Euro Code: FKB212 * 345,00 Euro Jeder kennt das: man sagt etwas und hat das Gefühl, der Gesprächspartner hat gar nicht richtig zugehört. Die Bedeutung des Zuhörens für die Kommunikation wird immer noch stark unterschätzt. Es gibt eine Form des Zuhörens, die durch gezieltes Nachfragen, Paraphrasieren und Spiegeln von Emotionen wirkliches Verstehen ermöglicht: aktives Zuhören schlägt die Brücke zwischen einfachem Zuhören und echtem Verstehen, muss aber erst erlernt werden. Es ist die grundlegende Voraussetzung für eine vollständige und umfassende Kommunikation, welche nicht nur rationale, sondern auch emotionale Botschaften überträgt. Dadurch können Sympathien erzeugt und kritische Situationen elegant entschärft werden. Im Seminar wird der Fokus auf das Erlernen und Anwenden des aktiven Zuhörens gelegt und darauf, das Gespräch durch Einsatz geschickter Fragetechniken positiv zu steuern. Diese Fähigkeiten werden in vielen praktischen Übungen vermittelt. Schwerpunkte: Ermittlung der eigenen Zuhörfähigkeit Typische Fehler und Barrieren des Zuhörens Arten des Zuhörens http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 53 Kommunikation Regeln des Zuhörens Bedeutung der inneren Haltung Aktives Zuhören: Techniken des Zuhörens, gezielte Fragetechniken, Empathie Was die Körpersprache verrät: Grundlagen der nonverbalen Kommunikation, die Gedanken und Gefühle des Gegenübers sicher erkennen, durch Körpersprache das Gespräch steuern Souveräner Umgang mit Vielrednern: taktvoll unterbrechen und Gesprächsführung übernehmen, Einsatz von „Ohröffnern“ - wie ich mein Gegenüber zum Zuhören bringe Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Behörden und öffentlichen Institutionen; Betreuer; sonstige Interessenten Dozentin: Frau Caroline Gast, Dipl.-Psychologin, Systemische Beraterin und Therapeutin, Erziehungsberaterin, Supervisorin Wer fragt, der führt - mit erfolgreicher Fragetechnik zu gehaltvolleren Antworten Spezialseminar 16.12.2016 (Berlin) 06.06.2017 (Berlin) Code: FKB212F * 215,00 Euro Code: FKB212F * 230,00 Euro Eine gute Frage zielt nicht nur auf eine Antwort. Der Fragende hinterfragt mit ihr auch sein eigenes Wertesystem, aufgrund dessen er die Antwort beurteilt. Dadurch können eine Metaebene erreicht und Probleme mit Abstand betrachtet werden. Gute Fragen ordnen, systematisieren, klären und ermöglichen neben dem Erkenntnisgewinn neue Perspektiven. Aber welche Fragetechniken gibt es? Wann sind welche Fragetechniken anzuwenden? Wie sind Fragen vorzubringen? Im Seminar sollen die Fragekompetenz der Teilnehmer gestärkt und spezielle Techniken zur Erreichung eines hohen Informationsgehalts der Antworten trainiert werden. Schwerpunkte: Die Macht der Fragen Verschiedene Fragetechniken - Merkmale und sinnvolle Einsatzmöglichkeiten Verbale und noverbale Fragen - auf die Körpersprache kommt es an Einfluss der Frage auf Denken, Fühlen und Handeln Echte und unechte Fragen Frage nie, wenn du keine Antwort möchtest Fragen knapp und zielsicher stellen Fragen bedeutet auch, zuhören zu können Fragefehler in der Praxis Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen der öffentlichen Verwaltung; sonstige Interessenten Dozent: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach Gekonnt kontern - selbstsicher Gespräche führen Fachseminar 10.11. - 11.11.2016 (Berlin) Code: FKB240 * 320,00 Euro In diesem Seminar sollen die Teilnehmer lernen, Ängste vor (schwierigen) Gesprächen abzubauen, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren und zu erweitern sowie für beide Seiten - den Gesprächsführer und sein Gegenüber - produktive Gesprächsergebnisse zu schaffen. Schwerpunkte: Einstellungen und Interessen der Beteiligten im Gespräch erkennen Unterschiedliches Gesprächsverhalten von Frauen und Männern Einsatz der Körpersprache Strategien der Argumentation Gekonnt kontern - Schlagfertigkeit üben, ohne verletzend zu wirken Reaktion auf unfaire Attacken und abwertende oder verletzende Bemerkungen Wiederherstellung der eigenen Souveränität Konstruktive Gespräche planen und durchführen Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Bereichen der öffentlichen Verwaltung, die intensive Bürgerkontakte haben (insbesondere aus Sozial- und Jugendämtern); sonstige Interessenten Dozentinnen: Frau Caroline Gast, Dipl.-Psychologin, Systemische Beraterin und Therapeutin, Erziehungsberaterin, Supervisorin, für den Seminarort Berlin; Frau Jeannette Weigelt, Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung, für den Seminarort Frankfurt am Main En garde: schnelles und elegantes Parieren - charmante und humoristische Gesprächsführung (*Neu*) Fachseminar 04.10. - 05.10.2016 (Frankfurt am Main) 01.11. - 02.11.2016 (Hamburg) 15.02. - 16.02.2017 (Hamburg) Code: FKB240B * 395,00 Euro Code: FKB240B * 395,00 Euro Code: FKB240B * 395,00 Euro Nach Diskussionen fällt einem die richtige schlagfertige Antwort meistens erst auf dem Heimweg ein. Das muss nicht so bleiben. Schlagfertigkeit ist in vielen Gesprächssituationen hilfreich: während einer Präsentation, in Meetings, bei Verhandlungen oder am Telefon. Wer auf Killerphrasen oder verbale Angriffe angemessen reagiert, strahlt Kompetenz © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Kommunikation 54 und Selbstbewusstsein aus. Entscheidend ist, sich auch bei einer Attacke selbstsicher zu fühlen. Neben den richtigen Worten, braucht es für eine schlagfertige Reaktion auch die richtige Körpersprache. Schlagfertigkeit - das schnelle Reagieren auf ungewohnte Situationen - ist eine Kunst, die in diesem Seminar erlernt werden kann und bei der es gilt, Blockaden schnell zu überwinden. Schwerpunkte: Geistesgegenwärtig und geschickt reagieren Peinliche und schwierige Situationen überlegen meistern Persönliche Angriffe professionell abwehren Das Beherrschen von 25 Antworttechniken Die Fähigkeit zur Gegenwehr Macht und Magie der Sprache und Körpersprache Mehr Souveränität und Gelassenheit in unerwarteten Situationen Humorvoll und spontan auf Angriffe reagieren Blockaden überwinden Konflikte entschärfen Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz erweitern wollen; Führungskräfte und Verkäufer aller Bereiche, die sich im Bereich Rhetorik weiterentwickeln möchten Dozent: Herr Ralf A. Zunker, Mag. Artium, Consultant Unangenehme Themen ansprechen - Handlungsmöglichkeiten entdecken und trainieren Workshop 24.10.2016 (Berlin) 28.11.2017 (Berlin) 15.10.2018 (Berlin) Code: FKB240T * 215,00 Euro Code: FKB240T * 230,00 Euro Code: FKB240T * 230,00 Euro Die Teilnehmer dieses Workshops sollen die Kompetenz der "Beziehungsfähigkeit" erlernen und in die Lage versetzt werden, sich in Konfliktsituationen richtig zu verhalten. Der Workshop stellt eine Einführung in die „Transaktionsanalyse“ von Eric Berne als Kommunikationstheorie zur Selbstreflexion, Persönlichkeitsentwicklung und Verbesserung der Interaktionen dar. Es wird ein Lernrahmen aus Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspielen sowie Theorie-Input geboten. Zielsetzung ist es, das "Erwachsenen-Ich" zu entdecken und zu stärken sowie Anregungen zu erhalten, um Konflikte im Gespräch zu lösen bzw. im Vorfeld zu vermeiden. Schwerpunkte: Persönlichkeitsebenen erarbeiten Grundwerte und Grundeinstellungen betrachten Klima für konstruktive Gespräche schaffen (u. a. das Thema der Problemansprache) Wahrnehmung für unproduktive Situationen schärfen Neue Handlungsmöglichkeiten entdecken, um Beziehungen zu verändern Die Ebene „Erwachsenen-Ich“ im beruflichen Kontext ausbauen Selbstreflexionsfähigkeit trainieren Zielgruppe: Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte; sonstige Interessenten Dozentin: Frau Gloria Bräunlich, Master of Arts (Personalentwicklung), ausgebildeter Coach, Dipl.-Verwaltungswirtin (FH) Interkulturelle Kommunikation - Kompetenzen im Umgang mit fremden Kulturen entwickeln (*Neu*) Spezialseminar 02.03. - 03.03.2017 (Berlin) Code: FÜA324 * 270,00 Euro Im Seminar gilt es, Hintergründe für kulturelle Gemeinsamkeiten und Unterschiede zu reflektieren und daraus Fähigkeiten zu entwickeln, kulturell bedingten Irritationen konstruktiv zu begegnen. Zentrale Komponenten interkultureller Kompetenz, insbesondere in Sachen Kommunikation, werden anhand praktischer Fallbeispiele erarbeitet und besprochen. Weiterhin werden brauchbare Konfliktlösungsstrategien entwickelt, diskutiert und im Seminar praktisch erprobt. Ziel ist es, sicherer und sensibler mit fremden Kulturen in Kontakt zu treten und somit einen förderlichen Austausch und eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu ermöglichen. Schwerpunkte: Schärfen der eigenen Wahrnehmung in Bezug auf kulturelle Vielfalt und Besonderheiten Erkennen von Verwicklungen und Verstrickungen in der Kommunikation und Interaktion mit fremden Kulturen Ergründen und Hinterfragen subjektiver Alltagstheorien, Stereotypisierungen und Vorurteile Reflexion und Umgang mit unterschiedlichen Weltbildern, Lebensformen, Wertvorstellungen sowie Denk- und Handlungsweisen Sensibilisierung für kritische Situationen und Entschärfen von Konfliktpotential Erarbeiten kultursensibler Kommunikations- und Kooperationsstrategien und von Strategien zur Konfliktbewältigung Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte in SGB II-Behörden, Jugendämtern, Ausländerbehörden; Mitarbeiter im Außendienst; Mitarbeiter der Ordnungsbehörden, der Gewerbeaufsicht; Bedienstete der Feuerwehren, Polizeibeamte, Vollstreckungsbeamte Dozentin: Frau Denise Kücholl, Dipl.-Psychologin, Systemische Psychotherapeutin (DGSF) http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 55 Kommunikation Der professionelle Umgang mit unfairer Argumentation Fachseminar 14.11. - 15.11.2016 (Berlin) Code: FKB241 * 425,00 Euro Argumentieren heißt, mit Gründen zu streiten. Leider gelingt das nicht immer. Oft genug wird mit unfairen Argumenten gearbeitet. Ursachen sind u. a. unterschiedliche Interessen, Herrschafts- und Gewinnansprüche. Doch was kann man dagegen tun? Im Seminar werden den Teilnehmern Möglichkeiten im Umgang mit unfairer Argumentation vermittelt. Argumentationstypen werden benannt und der Umgang damit geübt. Die Teilnehmer erlernen und trainieren, unfaire Argumente erfolgreich zu parieren - vom sachlichen Handeln über gekonntes Kontern bis zum gezielten Überzeugen. Schwerpunkte: Überreden - Überzeugen Unfaire Argumentation parieren Killerphrasen/Beziehungstöter enttarnen Argumentationstypen Imponiergehabe aufweichen Sprechstile Rhetorische Strukturierungshilfen Schutzschilde nutzen Klare Positionierung Schlagfertig kontern Zielgruppe: Personen, von denen überzeugendes Auftreten erwartet wird (in Gesprächen, Verhandlungen und Streitgesprächen) Dozentinnen: Frau Kerstin Köhler und Frau Cäcilie Skorupinski, Dipl.-Sprechwissenschaftlerinnen, Kommunikationstrainerinnen Durch Sprache motivieren: Erfolgsschlüssel für eine gute Kommunikation und eine effiziente Außenwirkung Fachseminar 16.03. - 17.03.2017 (Berlin) Code: FKB210Z * 425,00 Euro Menschen verstehen und motivieren zu können, ist besonders heute der Schlüssel zum Erfolg. Ob man ein Team führt, eine wichtige Präsentation vor einer großen Gruppe hält, einen ganzen Bereich leitet oder einfach nur wissen will, was andere Menschen bewegt. Eines sollte man in solchen Situationen können: die Menschen ansprechen und ihnen "Lust auf mehr" machen. Nicht umsonst heißt ein altes chinesisches Sprichwort „Geld bewirkt viel, ein motivierendes Wort kaum weniger“. Doch wie gelingt Motivation? Wie erreicht man die Menschen so, wie man sie erreichen will? Eine entscheidende Möglichkeit, Menschen zu motivieren, ist die Kommunikation. Die Fähigkeit, sich und andere jederzeit begeistern zu können, kann man lernen und erfolgreich umsetzen. Im Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie ihre Sprache auf spezifische Personen und Gruppen zuschneiden können, um diese zu motivieren und damit selbst gesetzte Ziele zu erreichen. Schwerpunkte: Die LAB-Profile: so entschlüsselt man Sprach- und Verhaltensmuster Magic Words: so erreicht man sein Gegenüber Die drei Säulen des Erfolgs: Wissen/Können/Wollen Was Erfolg mit Authentizität zu tun hat: Was motiviert mich? Das Eisbergprinzip oder die Macht des Unterbewusstseins Wie entsteht Motivation? Spannende Antworten der Hirnforschung The Big Three: die 3 Gehirntypen der Motivation Was Emotionen mit Entscheidungen zu tun haben Wissen, was der Körper verrät: so erfährt man alles über sich und sein Gegenüber Zielgruppe: Führungskräfte mit direkter Personalverantwortung; angehende Führungskräfte; Bedienstete mit Personalverantwortung aus allen Ämtern/Bereichen von Kommunal- und anderen öffentlichen Verwaltungen und Betrieben; Mitglieder von Personalräten Dozentin: Frau Raika von Lentz, Dipl.-Journalistin, Kommunikationstrainerin, Coach Small Talk im Geschäftsleben - intelligent, lebendig und interessant. Wie man gekonnt und erfolgreich Kontakte knüpft Fachseminar 15.05.2017 (Berlin) Code: FKB204 * 240,00 Euro Ob auf Empfängen, beim Messebesuch, im Flugzeug oder beim Geschäftsessen - jeder Kontakt beginnt mit einem Small Talk. Und Kontakte sind unumstritten nicht nur im Geschäftsleben die Basis für Erfolg. Bei jeder Sekundenplauderei, ob privat oder beruflich, werden Charaktere taxiert; es wird Vertrauen geschaffen oder zerstört. Dabei ist es keine Kunst, Small Talk-Situationen zu erkennen und Gesprächspartner strategisch auszuwählen, einen Small Talk gekonnt zu beginnen und dann das Thema gezielt zu wechseln. Vielmehr kann jeder lernen, dass das „Wie“ hier wichtiger ist als das „Was“. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie vom Gesprächseinstieg bis zum eleganten Abschied ein angeregtes kleines Gespräch führen und somit wichtige „Türen“ öffnen können - beruflich und privat. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Kommunikation 56 Schwerpunkte: Was ist Small Talk? Small Talk ist besser als sein Ruf! Vorurteile - Chancen - Grenzen Den eigenen „Auftritt" gestalten: der erste Eindruck - wann er warum wie entsteht; Körpersprache - Haltung, Mimik, Gestik und Distanz Der Gesprächseinstieg: die Vorbereitung - die Grundeinstellung; Kontaktperson strategisch auswählen; sich richtig „einklinken"; Begrüßen, (sich) miteinander bekannt machen und korrekt anreden - aber wie? Themen und Situationen: Situationen für Small Talk erkennen; variabel den Einstiegssatz formulieren: Wetter, Anreise und dann? Tabu- und Gesprächsthemen; Gesprächsthemen zielbewusst wechseln; unangenehme Fragen Die Gesprächsförderer: Fragetechnik; aktives Zuhören - Nichtgesagtes verstehen Das Gesprächsende: gekonnt und bestimmt den Abgang wählen Zielgruppe: Führungskräfte und Interessenten, die die Möglichkeiten und Chancen von Small Talk im Geschäftsleben besser erkennen und nutzen wollen Dozentin: Frau Salka Schwarz, Dipl.-Betriebswirtin, Kommunikations- und Verhaltensberaterin Stark im Gespräch - mit Stimme und Körpersprache überzeugen Fachseminar 28.11. - 29.11.2016 (Berlin) 19.06. - 20.06.2017 (Berlin) 04.12. - 05.12.2017 (Berlin) Code: FKB210N * 320,00 Euro Code: FKB210N * 350,00 Euro Code: FKB210N * 350,00 Euro Eine volle Stimme sowie eine starke Körperpräsenz helfen, an der richtigen Stelle das Wort zu ergreifen und einen wirkungsvollen Redebeitrag zu leisten. Nur zu oft verpuffen wichtige Inhalte, weil sie nicht in der angemessenen Weise präsentiert werden. Dabei ist die Fähigkeit, sich Gehör zu verschaffen, keineswegs angeboren, sondern kann gezielt geübt werden. In diesem Seminar wird mit Übungen aus der Sprechstimmbildung, dem Schauspieltraining und der Rhetorik an einer starken Präsenz von Stimme und Körper gearbeitet. Ziel ist es, sich eine lebendige, ausdrucksstarke Redeweise, eine klangvolle, tragfähige Stimme und eine souveräne Körpersprache anzueignen. Schwerpunkte: Ein souveränes Auftreten in Körper und Stimme Eine freie Atmung Ein voller, tragfähiger Stimmklang Eine abwechslungsreiche Modulation der Stimme Ein guter (Blick-)Kontakt zu den Zuhörern Eine abwechslungsreiche, den Inhalt unterstützende Gestik Eine souveräne, natürliche Ausstrahlung Eine wirksame Hilfe bei Lampenfieber Videogestütztes Feedback Zielgruppe: Führungskräfte und andere Mitarbeiter, die sich in der Nutzung ihrer Stimme als Führungs- und Präsentationsinstrument verbessern wollen Dozentin: Frau Antje Behrens, Studienassessorin, Dipl.-Gesangspädagogin und Stimmtrainerin Gesundheitsmanagement: Stressprophylaxe durch richtige Haltung und Atemarbeit Fachseminar 22.06.2017 (Berlin) 07.12.2017 (Berlin) Code: FKB210A * 255,00 Euro Code: FKB210A * 255,00 Euro Langes Sitzen vor dem Computer und ständiges flexibles Reagieren auf die vielen beruflichen Anforderungen lassen im Büro kaum Raum für körperlichen Ausgleich. Immer mehr Mitarbeiter klagen über Haltungs-, Schulter- und Nackenbeschwerden. In diesem Seminar werden mithilfe einfacher Körperübungen zur äußeren (und inneren) Aufrichtung und unter Anleitung einer erfahrenen Atemtherapeutin und Logopädin eigene Haltungsgewohnheiten überprüft, verbessert und somit auch ein gesunder, langer Atem gefördert. Auch Übungen für die Stimme werden vermittelt, um sie durch richtige Atemtechnik besser belastbar zu machen. Schwerpunkte: Stressprophylaxe: Erkennen von Anspannungsmustern; einfache Körperübungen zur Förderung eines tiefen Atems Haltung: ergonomisch und flexibel Sitzen und Stehen Atem: Sprechen und Atmen in Einklang bringen; Atempausen nutzen und Stress entgegenwirken Stimme: stimmlich belastbar und klangvoll sein; deutlich sein und verstanden werden Zielgruppe: Mitarbeiter von Verwaltungen, Arbeitsagenturen, Sozialämtern; Mitglieder von Personalräten, Mitarbeiter, die für betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitsförderung zuständig sind; sonstige Interessierte Dozentin: Frau Heike Forwergk, Linguistin (M.A.), Logopädin, Atemtherapeutin http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 57 Kommunikation Körpersprache diagnostizieren, verstehen, anwenden - Kommunikationstraining für Führungskräfte und Mitarbeiter in Service und Beratung Spezialseminar 08.11. - 09.11.2016 (Hamburg) 09.05. - 10.05.2017 (Hamburg) Code: FKB211M * 375,00 Euro Code: FKB211M * 375,00 Euro Die Kenntnisse um nonverbale Kommunikation machen uns nicht zu Gedankenlesern, vermögen aber, wichtige Hinweise und entscheidende Zusatzinformationen zu geben, die in besonderen Gesprächssituationen, wie in Konfliktund Zielvereinbarungsgesprächen, Beratung und Verhandlung, Präsentation und Moderation im Team vorteilhaft sein können. Ziel des Seminars ist es, auf der Basis spezifischer psychologischer Erkenntnisse die individuellen Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmer zu erfassen und gezielt zu optimieren. Die Teilnehmer erleben und trainieren ihre emotionale Intelligenz und soziale Kompetenz. Hierzu gehört die Fähigkeit zur genauen Wahrnehmung und zum besseren Verstehen des Gegenübers sowie der eigenen Person. Wesentlich ist dabei, die Wirkung von sich und Anderen zu (über-)prüfen, um die (authentische) Wirkung des eigenen Kommunikationsverhaltens zu erhöhen. Die Teilnehmer können die vorgestellten Strategien sowie sich selbst in diesem Seminar unter Anleitung und Feedback des Trainers und der Seminargruppe erproben. Die Schwerpunkte des Seminars werden an die Interessen der Teilnehmer angepasst. Schwerpunkte: Gespräche mit psychologischem Geschick führen: mehr Nachhaltigkeit beim Kommunizieren erreichen; souveräne Kommunikation mit Fingerspitzengefühl; minimale, nonverbale Zeichen und Hinweise und ihre Bedeutung; 'Vokabeln' der Körpersprache - Bedeutung und Einsatz; Stand der aktuellen Forschung Nonverbale Sprache als Führungsinstrument einsetzen: Vertrauen aufbauen; innere und äußere Sicherheit in „schwierigen“ Situationen erreichen; sich auf nonverbaler Ebene schützen; die persönliche Ausstrahlung zielgerichtet einsetzen Nonverbale Prozesse in Gruppen und Teams: nonverbale Prozesse im Team und bei Präsentationen verstehen und beeinflussen können (Teambalance™); sich in kritischen Situationen aus der „Schusslinie“ nehmen; die eigene Wirkung und die Optimierung dieser; Veränderung innerer Programme Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus der öffentlichen Verwaltung in Service und Beratung. Abweichend von den üblichen Seminarzeiten beginnt das Seminar am ersten Tag um 10:00 Uhr. Dozent: Herr PhDr. Frank Marks, Kommunikationstrainer Am Anfang des Berufslebens: Kommunikationstraining für den erfolgreichen Umgang mit Antragstellern, schwierigen Kunden und Beschwerdeführern Workshop 26.01. - 27.01.2017 (Berlin) 08.06. - 09.06.2017 (Berlin) Code: FÜA290A * 320,00 Euro Code: FÜA290A * 350,00 Euro Sich neu in eine berufliche Funktion einzufinden, bedeutet für die meisten jungen Kollegen nicht selten zunächst einmal Stress. Selbst wenn man die theoretischen und praktischen Anteile der Ausbildung hervorragend gemeistert hat, wird man doch früher oder später von einem Kunden kommunikativ „auf dem falschen Fuß erwischt“. Das Ziel dieses Seminars ist es, Selbstsicherheit und Gelassenheit auch im Umgang in schwierigen Gesprächssituationen zu etablieren und für den Ernstfall spontan verfügbar zu machen. Anhand von realistischen Beispielen und konkreten Praxissituationen aus dem Berufsalltag wird in diesem Workshop die Fähigkeit trainiert, klar, ergebnisorientiert und deeskalierend zu kommunizieren. Der Workshop beinhaltet die Wissenserweiterung über verbale und nonverbale Kommunikation, vor allem aber steht das Anwenden effizienter Kommunikationsstrategien in schwierigen Gesprächssituationen im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Transfer in die Berufspraxis zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl dieses Workshops auf max. 10 Teilnehmer beschränkt. Schwerpunkte: Psychologische Grundlagen der Kommunikation, Einsatz von Körpersprache, aktives Zuhören „Wie tickt der Typ?“ - Kennenlernen von persönlichkeitsbedingtem Verhalten/Fehlverhalten Anwendung effizienter Kommunikationsstrategien in Konfliktgesprächen/schwierigen Gesprächssituationen Wege aus der eigenen Irritation, Verhaltenshemmung und Ratlosigkeit Zielgruppe: Junge Mitarbeiter aus öffentlichen Verwaltungen und Quereinsteiger, die in ihrer Funktion regelmäßig Gespräche/Verhandlungen führen, junge Berufsbetreuer Dozent: Herr Matthias Ennen, Organisationsberater, Trainer, Coach © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Verhalten und Kommunikation in schwierigen Situationen 58 Verhalten und Kommunikation in schwierigen Situationen Deeskalation - mit Gelassenheit und Überblick auch in kritischen Situationen kommunizieren Fachseminar 24.11. - 25.11.2016 (Berlin) 15.05. - 16.05.2017 (Berlin) Code: FÜA038Y * 320,00 Euro Code: FÜA038Y * 320,00 Euro Es gibt Momente im beruflichen Alltag, die eine besondere Form der Kommunikation sowie souveränes Auftreten erfordern. Dies ist in sogenannten kritischen Situationen der Fall, welche z. B. mit einfachen Beschwerdeanlässen beginnen und in einem sprachlich gewaltvoll aufgeladenen „Desaster zwischenmenschlicher Kommunikation" enden. Wie man in solch prekären Momenten Ruhe und Gelassenheit ausstrahlt und zu einem gelungenen Gesprächsverlauf gelangt, soll den Teilnehmern anhand des Modells der gewaltfreien Kommunikation bewusst gemacht und anschließend auf der Basis fallweiser Gesprächsübungen gefestigt werden. Ziel ist es, durch eine gezielte Steuerung der Wahrnehmung die tatsächlichen Absichten und Bedürfnisse des Gesprächspartners zu erkennen und situationsadäquat darauf zu reagieren. Die Teilnehmer trainieren, eine (veränderte) Sichtweise einzunehmen und sich kommunikativ auszudrücken, um in kritischen Gesprächssituationen gelassen und souverän (re-)agieren zu können. Schwerpunkte: Erkennen von kritischen Situationen Wahrnehmen des Gegenübers bzw. Gesprächspartners anhand körperphysiologischer Parameter oder bestimmter Ausdrucksformen Grundannahmen der gewaltfreien Kommunikation Übertragung der neuen Ansätze auf die berufliche (Fall-)Situation Trainieren neuer Kommunikationsmuster im (beruflichen) Gesprächsalltag Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen; leitende Mitarbeiter im Personalbereich; Mitglieder von Personalräten; Teamleiter; Erzieher; Mitarbeiter der Jugend- und Sozialämter; Sozialarbeiter; sonstige Interessierte Dozent: Herr Michael Kaune, Mentaltrainer, Coach und Berater Spannungen im Team erkennen und abbauen - durch die persönliche Reflexion zu mehr Harmonie im Arbeitsalltag Workshop 21.11. - 22.11.2016 (Berlin) 24.04. - 25.04.2017 (Berlin) 04.12. - 05.12.2017 (Berlin) Code: FKB050M * 345,00 Euro Code: FKB050M * 345,00 Euro Code: FKB050M * 375,00 Euro Es gibt vielfältige Auslöser für Konflikte im Arbeitsumfeld. Häufig spielen die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team eine entscheidende Rolle. Im Workshop werden ein vertrauensvoller Rahmen und die Möglichkeit geboten, sich auf sich zu besinnen, eigene Ansätze und Lebensmuster zu klären. Die Teilnahme setzt die Bereitschaft voraus, bei sich anzufangen sowie Offenheit, Neugier und Experimentierfreude mitzubringen. Schwerpunkte: Das Problem analysieren, bearbeiten und in dem Zusammenhang eigene Werte und persönliche Ziele klären Eine neue Perspektive gewinnen Die persönlichen Stärken fördern Vom Allgemeinen zum Speziellen: die Beziehung zu einem Kollegen klären Der Blick nach innen - Reflexionsfähigkeit Die eigene Wahrnehmungssensitivität schulen Kraft tanken Auseinandersetzungen konstruktiv bearbeiten und Lösungen für sich finden Mut zeigen, die eigenen Wünsche und Ziele zu formulieren Die Beziehung zum Kollegen im Nachgang selbst verändern und gestalten Zielgruppe: Mitarbeiter aus allen Bereichen der Behörden, die Konflikte zielorientiert und konstruktiv lösen wollen Benötigte Arbeitsmittel: Wohlfühlsachen Dozentin: Frau Gloria Bräunlich, Master of Arts (Personalentwicklung), ausgebildeter Coach, Dipl.-Verwaltungswirtin Spannungen im Führungsalltag erkennen und abbauen - durch die persönliche Reflexion zu mehr Harmonie im Team und Arbeitsalltag. Ein Workshop für Führungskräfte Workshop 11.09. - 12.09.2017 (Berlin) Code: FKB050H * 375,00 Euro Es gibt vielfältige Auslöser für Konflikte im Führungsalltag. Häufig spielt die zwischenmenschliche Beziehung im Team, zu Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden eine entscheidende Rolle. Im Workshop werden den Führungskräften ein vertrauensvoller Rahmen und die Möglichkeit geboten, sich auf sich zu besinnen, eigene Ansätze und Lebensmuster zu klären, um einen Weg aus Konfliktsituationen zu finden. Die Teilnahme setzt die Bereitschaft voraus, bei sich anzufangen sowie Offenheit, Neugier und Experimentierfreude mitzubringen. http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 59 Verhalten und Kommunikation in schwierigen Situationen Schwerpunkte: Das Problem analysieren und bearbeiten Vom Allgemeinen zum Speziellen: die Beziehung zu einem Mitarbeiter klären Durch den Helikopterblick eine neue Perspektive gewinnen Das Besprechen individueller Themen (bspw. Führen über Distanz) Die persönlichen Stärken fördern Der Blick nach innen - Reflexionsfähigkeit Die eigene Wahrnehmungssensitivität schulen Kraft tanken Lösungen finden und Auseinandersetzungen konstruktiv bearbeiten Mut zeigen, die eigenen Wünsche und Ziele zu formulieren Die Beziehung zum Mitarbeiter im Nachgang selbst verändern und gestalten Zielgruppe: Führungskräfte aller Ebenen der öffentlichen Verwaltung und Unternehmen, die Konflikte zielorientiert und konstruktiv lösen wollen Benötigte Arbeitsmittel: Wohlfühlsachen Dozentin: Frau Gloria Bräunlich, Master of Arts (Personalentwicklung), ausgebildeter Coach, Dipl.-Verwaltungswirtin Umgang mit Kritik und Kränkungen am Arbeitsplatz Spezialseminar 08.06. - 09.06.2017 (Berlin) Code: FKB050F * 350,00 Euro Häufig wird Kritik als etwas Unangenehmes erlebt, was man am liebsten vermeiden möchte. Wenn wir kritisiert werden, reagieren wir verletzt, sind gekränkt. Wir gehen in die Defensive oder greifen den anderen an, was das Vertrauensverhältnis trübt und die weitere Kommunikation erschwert. Mitunter geht es auch darum, Grenzen aufzuzeigen und sich nicht „alles gefallen zu lassen". Professionell mit Kritik umgehen, sollte zum Repertoire von Führungskräften und natürlich auch Mitarbeitern gehören. Wer gelernt hat, mit Kritik richtig umzugehen, kann dieser gelassener begegnen und auf den Gesprächspartner konstruktiv eingehen. Schwerpunkte: Selbst- und Fremdbild Trennung von Person und Sache Eigene Werte und Motivatoren Richtiger Umgang mit Feedback Sich abgrenzen Selbstfürsorge Aktiv Zuhören bei Angriffen Umgang mit Emotionen und emotionale Intelligenz Innere und äußere Konflikte Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung; sonstige Interessierte Dozentin: Frau Frieda Frenzel, M.A., Pädagogin, Kommunikations- und Verhaltenstrainerin Hausbesuche: Strategien für den Umgang mit schwierigen Situationen Fachseminar 21.11. - 22.11.2016 (Berlin) 22.02. - 23.02.2017 (Berlin) 04.10. - 05.10.2017 (Berlin) Code: FÜA291 * 270,00 Euro Code: FÜA291 * 270,00 Euro Code: FÜA291 * 300,00 Euro Viele Fachbereiche der öffentlichen Verwaltung kennen aufsuchende, begleitende oder auch nachgehende Anlässe, die Mitarbeiter in die Haushalte ihrer Kunden zu schicken. Die Unterstützung von Personen, die Klärung von Bedarfen oder die Organisation und Koordination von Hilfe bilden ein breites Spektrum von Anlässen. Die Hausbesuche können aber auch kontrollierender Art sein, einen Schutzauftrag oder die Durchsetzung öffentlicher Interessen verfolgen und ggf. Sanktionen nach sich ziehen. Angesichts des rauher werdenden sozialen Klimas nimmt die Anzahl aggressiver Kunden und konflikthafter Situationen zu. Sollten gegensätzliche Interessen den Hausbesuch prägen, gilt es dennoch, eine angemessene Kundenorientierung im Rahmen des Verwaltungshandelns aufrechtzuerhalten. Ziel des Seminars ist es, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den berechtigten Interessen der Verwaltung und den Interessen der Bürger zu vermitteln und dabei professionelle Strategien zu erproben, die zur Zufriedenheit der Mitarbeiter beitragen. Schwerpunkte: Vorbereitung der Hausbesuche: Selbst- und Fremdbild der Verwaltung, Klärung von Erwartungen und Zielen, Vorannahmen über den Kunden überprüfen, sich in einen guten Zustand versetzen Gesprächsführung bei Hausbesuchen: Erfassung der Situation und Festlegung der Strategie, Information der Gesprächspartner und Austausch von Standpunkten, Reaktion auf Kunden mit psychischen und sozialen Problemen, Treffen von Vereinbarungen und Abschluss des Gesprächs Verhalten in schwierigen Situationen: eigene Standpunkte vertreten und Grenzen ziehen, Konfrontationstechnik und Durchsetzung von Verwaltungsinteressen, Strategien zur Versachlichung und Deeskalation von Konflikten Umgang mit Beschwerden und persönlichen Angriffen: Umgang mit Beschwerden und Loyalitätsproblemen, Verhalten bei aggressiven Kunden und bei persönlichen Angriffen, Möglichkeiten der Entspannung und Vermeidung von Konflikten, Schlagfertigkeit als souveräne Reaktion © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Verhalten und Kommunikation in schwierigen Situationen 60 Zielgruppe: Mitarbeiter der Fachbereiche Ordnung (z. B. Ermittlung), Finanzen (z. B. Vollstreckung), Soziales (z. B. Grundsicherung, Hilfe in besonderen Lebenslagen, Krankenhilfe und Pflege), Jugend und Familie, Gesundheit Dozent: Herr Bernhard Wyns, Dipl.-Soziologe Hausbesuche - Praxisreflexionen, Gesprächsführung und Verhalten in schwierigen Situationen (*Neu*) Spezialseminar 04.10. - 05.10.2016 (Berlin) 26.06. - 27.06.2017 (Berlin) Code: FÜA296 * 270,00 Euro Code: FÜA296 * 300,00 Euro Im Fachseminar "Hausbesuche: Strategien für den Umgang mit schwierigen Situationen" (Code: FÜA291) werden die Grundlagen der Vorbereitung von Hausbesuchen, ihre strategischen Zielstellungen sowie Basiswissen für den Umgang mit konflikthaften Situationen vermittelt. Demgegenüber zielt das Spezialseminar auf eine Vertiefung der im Fachseminar vermittelten theoretischen Handlungsansätze ab. Es geht vor allem um das Einüben eigener Verhaltensweisen und um den Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern. Schwerpunkte: Gesprächsführung bei Hausbesuchen einüben: Gespräche zielorientiert steuern, den Rahmen abstecken und Grenzen setzen Auf Körpersprache achten und diese gezielt einsetzen Kurz, knapp und präzise informieren und Standpunkte selbstbewusst vertreten Divergierende Positionen und Einwände interessiert und gelassen austauschen Vereinbarungen treffen und das Gespräch erfolgreich abschließen Verhalten in schwierigen Situationen erproben: Selbst- und Fremdbild von Verwaltung charmant kommunizieren Auf Kunden mit psychischen und sozialen Problemen eingehen Mit Beschwerden und Loyalitätsproblemen umgehen Bei aggressiven Kunden und persönlichen Angriffen den richtigen Ton treffen Konflikte frühzeitig wahrnehmen und auf Kunden deeskalierend einwirken Techniken der Konfrontation und zum Gesprächsausstieg erproben Zielgruppe: Mitarbeiter der Fachbereiche Ordnung (z. B. Ermittlung), Finanzen (z. B. Vollstreckung), Soziales (z. B. Grundsicherung, Hilfe in besonderen Lebenslagen, Krankenhilfe und Pflege), Jugend und Familie (z. B. Einrichtungen der Jugendhilfe, Kitas), Gesundheit (z. B. Sozialpsychiatrische Dienste, Berufsbetreuer) Dozent: Herr Bernhard Wyns, Dipl.-Soziologe Glaubhaftigkeit von Aussagen beurteilen - Möglichkeiten und Grenzen, Glaubhaftigkeitsmerkmale zu entdecken Spezialseminar 06.04. - 07.04.2017 (Berlin) 28.09. - 29.09.2017 (Berlin) Code: FÜA291Z * 270,00 Euro Code: FÜA291Z * 300,00 Euro Nicht selten stehen Mitarbeiter vor der Frage, ob das, was gesagt worden ist, auch den Tatsachen entspricht. Durch die Medien wird mitunter der Anschein erweckt, dass man jemandem nur tief in die Augen schauen muss, um den Wahrheitsgehalt zweifelsfrei feststellen zu können. Aber welche Botschaften verrät der Körper wirklich? Forschungen zur Kommunikation zeigen: non-verbale Signale beeinflussen ein Gespräch zu einem weit größeren Teil als der Inhalt gesprochener Worte. Und nicht nur das: auf die Reaktionen von Menschen, mit denen wir sprechen bzw. denen wir Fragen stellen, haben wir oft mehr Einfluss, als uns bewusst ist. Im Seminar wird sich verschiedenen Möglichkeiten von der Verhaltensbeobachtung bis zur Analyse des Gesprochenen - zugewandt, die Hintergründe erklärt und durch einfache Übungen die Wirkungen nachvollziehbar gemacht. Die Teilnehmer werden für die unbewussten Anzeichen sensibilisiert, die auf ein mögliches Konflikterleben hinweisen. Schwerpunkte: Wahrheit oder Wirklichkeit? Woran wir feststellen, was tatsächlich ist Körpersprache wahrnehmen und interpretieren Körpersprachliche Anzeichen des konflikthaften Erlebens Macht versus Empathie? - Wie sich unsere Einstellung in unserer Körpersprache zeigt und wie sie die Reaktionen der Befragten beeinflusst Interpretation von Augenbewegungsmustern Anforderungen an die Untersuchung der Glaubhaftigkeit Aussageanalyse Zielgruppe: Mitarbeiter mit Kundenkontakten, z. B. von Ordnungsbehörden, Vollstreckungsbehörden und andere Mitarbeiter im Außendienst; sonstige Interessenten, z. B. Prüfer, Betreuer, Berater Dozent: Herr Uwe Rüffer, Dipl.-Kriminalist, Verhaltenstrainer http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 61 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung Büroorganisation - Auffrischung (*Neu*) Spezialseminar 28.04.2017 (Berlin) Code: FÜA030A * 215,00 Euro Den Arbeitsalltag flexibel und professionell zu gestalten und die eigenen Ressourcen zu balancieren ist eine Herausforderung. Im Seminar werden die in der Veranstaltung „Büroorganisation, persönliche Arbeitsgestaltung und Zeitplanung“ (Code: FÜA030) erarbeiteten professionellen Arbeitstechniken weiter verfeinert, Kenntnisse vertieft sowie spezifische Fragen behandelt, um den Arbeitsplatz effizienter zu gestalten. Es werden weiterhin spezielle Fragen zum Selbstmanagement behandelt. Schwerpunkte: Feinabstimmung des angewandten Zeitmanagements Zeitfresser weiter minimieren Optimierung der vorhandenen Arbeitsstile Überprüfung des "Schreibtischmanagements" Feinabstimmung der vorhandenen Ablage und Wiedervorlage Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen sowie sonstige am Seminarinhalt interessierte Personen. Die Teilnahme am Seminar „Büroorganisation, persönliche Arbeitsgestaltung und Zeitplanung“ (Code: FÜA030) bzw. analoge Kenntnisse über Methoden einer effektiven Büroorganisation werden vorausgesetzt. Dozentin: Frau Heike Kobold, Bürokauffrau, Strategiecoach Büroorganisation, persönliche Arbeitsgestaltung und Zeitplanung Fachseminar 07.12. - 09.12.2016 (Berlin) 08.03. - 10.03.2017 (Berlin) 07.06. - 09.06.2017 (Berlin) Code: FÜA030 * 395,00 Euro Code: FÜA030 * 395,00 Euro Code: FÜA030 * 440,00 Euro Ständige Erweiterung der Aufgabengebiete, zunehmende Flexibilitätsanforderungen bei gleichzeitiger Zeitverdichtung - diese Arbeitssituation erfordert von Führungskräften und Mitarbeitern die Anwendung professioneller Arbeitstechniken, um die eigene situative Machbarkeit im Arbeitsalltag zu erhalten. Im Seminar werden Hinweise gegeben, wie der spezifische Arbeitstag und der Arbeitsplatz effizient gestaltet werden können. Es behandelt außerdem Fragen, die das Selbstmanagement, den eigenen Arbeitsstil sowie die zeitliche Steuerung des Arbeitsgeschehens betreffen. Schwerpunkte: Erprobte Methoden des operativen Zeitmanagements (z. B. Priorisierung) Stressfreier Umgang mit Unterbrechungen und Störungen Prinzipien der schriftlichen Planung (Erinnerungssysteme etc.) Überprüfung der persönlichen Arbeitsstile, u. a. Perfektionswünsche, Schieben unangenehmer Aufgaben „Schreibtischmanagement“ - den eigenen Arbeitsplatz effizient gestalten, Ordnungssysteme optimieren Prinzipien des effektiven Arbeitens berücksichtigen, Minimierung von Zeitfressern Strategisches Zeitmanagement: den persönlichen Arbeitsrhythmus finden Belastungen abbauen, die eigenen Ressourcen balancieren Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen sowie sonstige am Seminarinhalt interessierte Personen. Spezielle fachliche Vorkenntnisse werden nicht vorausgesetzt. Dozentin: Frau Rita Jenewein, Arbeits- und Organisationspsychologin Effizient arbeiten - die Büroorganisation im Griff haben Fachseminar 16.03. - 17.03.2017 (Berlin) Code: FÜA030Z * 320,00 Euro Es klingt zwar einfach, ist aber oft schwer umgesetzt: effizientes Arbeiten, Dokumente und Termine verwalten sowie Arbeitsabläufe strukturieren will gelernt sein. Viele machen täglich die Erfahrung, dass die Suche nach verlegten Unterlagen, nicht erfüllte Aufträge, falsch gesetzte Prioritäten, ungenauer Informationsfluss, Schreibtische, auf denen sich die Akten stapeln, zu Unzufriedenheit und unnötigem Stress führen. Die Lösung ist einfach! Das Büro muss professionell gemanagt werden. Dazu bedarf es einiger Grundprinzipien: Aufgaben bündeln, Abläufe optimieren, Aufbewahrung strukturieren. Bei konsequenter Einhaltung führt dies zu höherer Effizienz der Arbeitsorganisation und letztlich zu mehr Freude im Büroalltag. Das hierfür notwendige Rüstzeug wird in diesem Seminar vermittelt. Schwerpunkte: Den Schreibtisch optimal organisieren Die Wiedervorlage im PC und auf dem Schreibtisch einrichten Planen mit den richtigen Prioritäten Mit einem Tagesplan die Zeit besser einteilen Ordnung in den Ordnern - Schrank und Computer im synchronisierten System Aufbewahren oder Entsorgen? Umgang mit der Informationsflut Ordnung schaffen und Ordnung halten im Arbeitsalltag - wie kann das gelingen? © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung 62 Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihre Büroorganisation überprüfen und optimieren wollen Dozentin: Frau Regula Corsten, Trainerin, Organisationsberaterin Schlecht gemanagt oder zeitlich überfordert? Aktenberge, Schreibtischchaos, Hektik. Systematische Hilfe für Führungskräfte (*Neu*) Spezialseminar 17.10. - 18.10.2016 (Berlin) 11.04. - 12.04.2017 (Berlin) Code: FKB087 * 345,00 Euro Code: FKB087 * 395,00 Euro In einer Kombination von Zeitmanagement, Arbeits- und Büroorganisation werden den Teilnehmern praxistaugliche Instrumente an die Hand gegeben, um Prioritäten richtig zu setzen sowie ihr Büro, ihre Arbeit und ihre Zeit optimal zu organisieren. Dadurch werden sie zugleich in die Lage versetzt, der Informationsflut mit Struktur und eindeutigen Kriterien zu begegnen und dadurch wieder mehr an Lebensqualität zu gewinnen. Schwerpunkte: Dem Büro-Chaos begegnen: Maßnahmen gegen das Schreibtisch-Chaos; fünf Grundregeln für Arbeitsplatz, Schrank und Ordner; bewährte Ablage-Systeme; systematische Wiedervorlage für das Schriftgut Arbeitstechniken und Zeitmanagement: Grundregeln der Zeitplanung; SMART-Zielcheck; Prioritäten erkennen und setzen mit dem Eisenhower-Prinzip; Aufgaben und Tagesabläufe strukturieren mit der ALPEN-Methode; den Zeitfressern zu Leibe rücken - Störfaktoren erkennen und eliminieren; das eigene Arbeitsverhalten analysieren Dem E-Mail-Chaos begegnen: effektive E-Mail-Verwaltung am Beispiel Outlook Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Bereichen der Verwaltung Dozentin: Frau Heike Kobold, Bürokauffrau, Strategiecoach Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement für Führungskräfte Spezialseminar 07.11. - 08.11.2016 (Berlin) 08.05. - 09.05.2017 (Berlin) Code: FKB090 * 345,00 Euro Code: FKB090 * 345,00 Euro Arbeitsmediziner gehen für die nächsten Jahre von einem starken Anwachsen von Burnout-Erkrankungen und Depressionen aus. Die täglichen Anforderungen bei knapper Personaldecke und permanenter Umorganisation zu bewältigen, wird für immer mehr Menschen ein Balanceakt, der häufig zum Raubbau an der Gesundheit und zu nachlassender Lebenszufriedenheit führt. Führungskräfte sind hier besonders gefordert. Sie sollen auf der einen Seite strategisch führen, Spielräume für ihre Mitarbeiter schaffen und langfristig motivieren. Andererseits erwarten die Mitarbeiter auch Vorbildverhalten in Fragen der Selbstorganisation und des Umgangs mit Stress. Gerade in Strukturen, wo der Kontakt zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern sehr eng ist, machen sich persönliche Schwächen auf diesem Gebiet oft gravierend und nachhaltig bemerkbar. Das Seminar richtet sich deshalb ausschließlich an Führungskräfte. Sie sollen im Rahmen von Kleingruppen die Gelegenheit erhalten, ihr bisheriges Zeitmanagement und ihre Arbeits- und Lebensbalance einer kritischen Reflexion zu unterziehen und Tipps für eine optimierte Planung bis in den privaten Lebensraum hinein erhalten. Dabei werden auch das Erleben von Stress und die individuelle Lösung der damit verbundenen Probleme behandelt. Kenntnisse über Symptome für Burnout, behindernde Glaubenssätze und Möglichkeiten, Burnout-Gefahren bei Mitarbeitern zu erkennen, werden vermittelt. Schwerpunkte: Burnout-Vorsorge: Bestandsaufnahme, Gefährdungen, Symptome Zeitmanagement: Zeitfresser; Fallen und Hilfen, Delegieren und Motivieren, persönliche Tagesgestaltung und Rollenklärung Stressbewältigung: Stressinventur, kurzfristige und langfristige Stressbewältigung, Entspannungsübungen Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Bereichen; Politiker Dozentin: Frau Cerstin Fröhlich, Kommunikationstrainerin, Mediatorin, systemischer Coach Intensivtraining Selbstmanagement: Das Geheimnis der unbewussten Stärke - mit dem Zürcher Ressourcen Modell (ZRM) eigene Ziele definieren und eine nachhaltige Veränderung erreichen Fachseminar 24.04. - 25.04.2017 (Berlin) Code: FKB116 * 345,00 Euro Das Zürcher Ressourcen Modell (ZRM) ist ein spezielles Selbstmanagement-Training, in welchem Ergebnisse aus Psychoanalyse und Motivationspsychologie zum menschlichen Lernen und Handeln integriert werden. Die Teilnehmer bringen ein eigenes Thema ein, welches beruflich und/oder persönlich für sie von Bedeutung ist. Sie entdecken ihre eigenen Ressourcen und nutzen diese zur Entwicklung und Umsetzung neuer Handlungsmuster. Mithilfe des ZRM verbessern die Teilnehmer ihr Selbstmanagement (z. B. in Stresssituationen) und entwickeln ihr Handlungspotenzial weiter. Die Teilnehmer lernen im Seminar, ihre Selbstmanagementfähigkeiten zu erkennen und einzusetzen und somit Ziele besser entwickeln und verfolgen zu können, aber auch, sich selbst vor Stress und Burnout zu schützen. Schwerpunkte: Kurzeinführung in die theoretischen Grundlagen des ZRM Das aktuelle Thema klären Das individuelle Ziel finden: Lebenszielklärung; Haltungs- und Wertefragen; Karriereschritte, Prüfungen, Entscheidungen http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 63 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung Unbewusste Potenziale mit dem Ideenkorb aktivieren Aufbau des Ressourcenpools Transfer in das berufliche und private Umfeld Entwicklungsschritte planen und umsetzen Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen sowie sonstige am Seminarinhalt interessierte Personen Dozentin: Frau Inke Clausen Beruf, Freizeit und Familie in Einklang bringen - (wie) geht das? Spezialseminar 06.12. - 07.12.2016 (Berlin) 05.04. - 06.04.2017 (Berlin) Code: FÜA031 * 320,00 Euro Code: FÜA031 * 320,00 Euro Klare Kommunikation und ein souveräner Umgang mit Stresssituationen sorgen für langfristigen persönlichen und beruflichen Erfolg und bilden die Grundlage für eine ganzheitliche gesunde Sinnerfüllung. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer mehr über sich selbst, lernen bewährte Erfolgsstrategien für das beständige Ausbalancieren der Anforderungen aus den verschiedenen Lebensbereichen kennen und gelassener mit sich und anderen umzugehen. Schwerpunkte: Motivation Konkrete Erfolgsstrategien Leistungsfähig bleiben - beruflichen Erfolg sichern Die Balance der Lebensbereiche (Arbeit, Familie, Freizeit) Stressmanagement Erfolgreiches Selbstmanagement Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen; Politiker und weitere Interessierte Dozentin: Frau Ingrid Huttary, Kommunikationswissenschaftlerin (M.A.), Trainerin und Coach Entspannungstechniken und Stressmanagement für den (Arbeits-)Alltag Spezialseminar 13.10.2016 (Berlin) 09.03.2017 (Berlin) Code: FKB090E * 240,00 Euro Code: FKB090E * 240,00 Euro In und nach belastenden, aber auch alltäglichen Situationen ist es von Vorteil, sich schnell zu regenerieren, auf „Knopfdruck“ zu entspannen, Energie zu tanken und so eine emotionale Balance herzustellen. Dann können wir uns mit voller Kraft und Aufmerksamkeit unseren Aufgaben widmen, egal, ob im Beruflichen oder Privaten. Oft jedoch verharren wir in diesen Situationen bzw. benötigen viel zu viel Zeit, um zur Ruhe zu kommen und einen entspannten Zustand herzustellen. In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer einen Überblick zu verschiedenen Entspannungsmethoden und -techniken. Sie lernen Möglichkeiten kennen, um negative Emotionen und Gedanken zu stoppen. Verschiedene Entspannungsübungen, die sich in kurzer Zeit in den (Arbeits-)Alltag integrieren lassen, werden vorgestellt und ausprobiert. Schwerpunkte: Grundlagen: Einblick, Wirkung, Unterschiede und Einsatzmöglichkeiten Überblick über Methoden und Techniken: mentales Training und die Macht der Gedanken, EFT - Emotional Freedom Techniques, autogenes Training, progressive Muskelentspannung, Atemtechniken, Gedanken-Stopp und Umgang mit negativen Gedanken, Konzentration und Fokussierung Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen Dozent: Herr Michael Kaune, Mental Trainer, Coach und Berater Selbstmanagement - Entspannungstechniken und Stressbewältigung für den (Arbeits-)Alltag (*Neu*) Fachseminar 29.09. - 30.09.2016 (Lübben/Spreewald) Code: FKB090R * 395,00 Euro In diesem Seminar geht es um umsetzbare Ideen und Anregungen zur Verbesserung des Selbstmanagements und zur Stressbewältigung. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die Wirkungsweise verschiedener Entspannungsmethoden und -techniken. Sie lernen Möglichkeiten kennen, negative Emotionen und Gedanken zu stoppen oder nach Gesprächen bzw. kritischen Situationen abzuschalten und „herunterzufahren“, auf „Knopfdruck” zu entspannen, Energie zu tanken und so eine emotionale Balance herzustellen. Verschiedene Entspannungsübungen, die sich in kurzer Zeit in den (Arbeits-)Alltag integrieren lassen, werden vorgestellt und ausprobiert. Die Teilnehmer erleben somit, was für sie angenehm ist, was wie wirkt und welche der vorgestellten Methoden für sie geeignet ist. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung 64 Schwerpunkte: Stressmanagement: Grundlagen Stress; Erkennen, Wahrnehmen und Reduzieren eigener „Stressfaktoren“ Selbstmanagement: Nein sagen; Denk- und Handlungsblockaden; typische Zeitfresser; Delegieren und Motivieren; persönliche Tagesgestaltung; Ziele formulieren und umsetzen; bewusster Umgang mit den eigenen Gefühlen und Gedanken Entspannungsmethoden und Techniken (Überblick und Wirkung): mentales Training und die Macht der Gedanken; EFT - Emotional Freedom Techniques; autogenes Training/Autosuggestion; progressive Muskelentspannung; Atemtechniken; Konzentration und Fokussierung; Gedanken-Stopp u. a. Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen Dozent: Herr Michael Kaune, Mental Trainer, Coach Widerstandskraft für den Alltag entwickeln - die 7 Schlüssel für Stabilität im Alltag Spezialseminar 14.12. - 15.12.2016 (Berlin) 12.07. - 13.07.2017 (Berlin) Code: FKB091N * 345,00 Euro Code: FKB091N * 375,00 Euro Zeit- und Leistungsdruck, schwierige Situationen, hohe psychische Belastungen und rasche Veränderungen nehmen überall zu. Angesichts dieser steigenden Anforderungen können die eigene Leistungsfähigkeit und Gesundheit leiden. Resilienz - also innere Widerstandskraft - ist erforderlich, um damit gut umgehen zu können. Wichtig ist: Resilienz ist nicht angeboren, sondern kann gelernt und verbessert werden. Diese Fähigkeit zu innerer Stärke vereint Widerstandskraft mit Flexibilität und unterstützt damit die Veränderungskompetenz. Sie basiert auf der Annahme, dass der Verlauf unseres Berufs- und Privatlebens nicht einfach nur durch das beeinflusst wird, was uns passiert, sondern vor allem dadurch, wie wir auf das reagieren, was uns passiert. Im Seminar lernen die Teilnehmer, wie auch mit hohem Druck schwierige Situationen gemeistert werden können. Schwerpunkte: Persönliche Standortbestimmung Resilienzfaktoren - die 7 Schlüssel zur Stabilität im Alltag Akzeptieren, was ist und wie es ist Lösungsorientiert denken und handeln Allen Schwierigkeiten zum Trotz - optimistisch an alle Situationen herangehen Ressourcenaufbau: Ressourcen entdecken und nutzen Selbstwirksamkeit stärken Grenzen setzen und Verantwortung übernehmen Konkrete Schritte zur Erreichung persönlicher Resilienz Zielgruppe: Mitarbeiter aus Verwaltungen, Organisationen und Unternehmen; Vermittler im SGB II-Bereich und alle, die ihre Resilienz stärken möchten oder die durch ihren beruflichen Einsatz immer wieder an ihre persönlichen Grenzen gelangen Dozentin: Frau Barbara Walther, NLP-Lehrtrainerin und Coach (DVNLP), Heilpraktikerin für Psychotherapie Resilienz - die psychische Widerstandskraft der eigenen Mitarbeiter stärken (*Neu*) Fachseminar 03.04. - 04.04.2017 (Berlin) Code: FKB091F * 345,00 Euro Insbesondere im sozialen Bereich ist eine gute körperliche und psychische Verfassung der Mitarbeiter ungemein wichtig. Das Wohlbefinden der Mitarbeiter, die in engem Kundenkontakt stehen, hat einen direkten Einfluss auf die Kommunikation mit den Kunden. Somit bildet eine hohe Arbeitszufriedenheit die Grundlage für eine gute und produktive Arbeit. Im Seminar wird vermittelt, wie die Führungskraft mit ihrem Führungsverhalten direkten Einfluss auf die Motivation, Leistungsbereitschaft und die Ausprägung der Widerstandskraft der Mitarbeiter nehmen kann. Schwerpunkte: Der eigene Führungsstil - wie gesundheitsfördernd ist dieser? Leistungsgrenzen und Ressourcen der Mitarbeiter erkennen Resilienz-TÜV für Mitarbeiter Handlungsschritte zu einem gesundheitsfördernden Führungsstil erarbeiten Planung eines Teamworkshops zur Stärkung der Resilienz Zielerreichung im Team - Potenziale nutzen Zielgruppe: Teamleiter oder Bereichsleiter im SGB II-Bereich, aus Verwaltungen, Organisationen und Unternehmen; Pflegefachkräfte; Sozialarbeiter im Jugendhilfebereich, die die Resilienz ihrer Mitarbeiter stärken möchten oder die durch ihren beruflichen Einsatz immer wieder an ihre persönlichen Grenzen gelangen Dozentin: Frau Daniela Tomczak, Bereichsleiterin eines Jobcenters, NLP-Master, Praxisberaterin, Coach, Systemische Leitungskraft http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 65 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung Gesund bleiben im Beruf - das Burnout-Syndrom erkennen; Bewältigungsstrategien entwickeln Fachseminar 13.03.2017 (Berlin) Code: FKB093 * 215,00 Euro Das Burnout-Syndrom ist eine Belastungsreaktion auf chronischen Stress am Arbeitsplatz. Zwei Drittel aller Berufstätigen zeigen Burnout-Symptome. Besonders hohe Kosten entstehen, wenn Burnout lange nicht erkannt wird und sich in der Folge Erkrankungen wie Depressionen entwickeln. Im Seminar werden die Symptome des BurnoutSyndroms aufgezeigt und Bewältigungsstrategien vermittelt. Schwerpunkte: Definition und Erscheinungsbild Indikationen des Burnouts Bedingungsgefüge des Burnouts Etappen der Burnout-Entwicklung Geeignete Bewältigungsstrategien Verankerung im Alltag Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen sowie sonstige am Seminarinhalt interessierte Personen; Betreuer, Sozialarbeiter und andere Vertreter helfender Berufe. Spezielle fachliche Kenntnisse werden nicht vorausgesetzt. Dozentin: Frau Katja Ihde, Rechtsanwältin, Wirtschaftsmediatorin (BMWA)®, Business Coach (BC)® Gesund führen - erfolgreich sein, ohne auszubrennen Workshop 07.09. - 08.09.2017 (Berlin) Code: FKB093S * 375,00 Euro Gesundheit am Arbeitsplatz ist mehr als das fehlerfreie Funktionieren der Arbeitskraft. Gesundheitsmanagement ist mehr als die Finanzierung einer Rückenschule. Die zunehmende Arbeitsdichte und die erhöhte Zahl an psychischen Erkrankungen stellen die Führungskräfte in Verwaltungen vor immer schwierigere Aufgaben: Wie erhöhe ich die Anwesenheitsquote in meinem Bereich? Wie motiviere ich die Leistungsträger unter meinen Mitarbeitern auf Dauer? Die Antworten legen unter anderem zugrunde, dass die Führungskraft bei sich selbst anfängt. "Klimafaktor Führungskraft - erfolgreich durch Selbstfürsorge" ist das Schwerpunktthema dieses Workshops. Methodisch wird dies durch praxisorientierte und aktivierende Didaktik mit Impulsvorträgen, Diskussionen, Gruppenarbeit sowie praktische Übungen, die leicht in den Alltag integriert werden können, erreicht. Schwerpunkte: Welches sind die Ebenen, auf denen eine Führungskraft Einfluss auf die Gesundheit von Mitarbeitenden hat? Wie können Gestaltungsmöglichkeiten zum Wohl der Mitarbeiter genutzt werden? Welche Belange hat das Betriebliche Gesundheitsmanagement? Vorbild Führungskraft: Was kann ich für die eigene Gesundheit und Fitness zur Burnout-Prophylaxe tun? Zielgruppe: Führungskräfte aus Verwaltungen, Unternehmen und Organisationen sowie sonstige am Seminarinhalt interessierte Personen Dozentin: Frau Dr. Susanne Petersen, Coach und Beraterin Erfolgreiche Führung: verhandlungsstark, entscheidungssicher und motivierend (VEM-Strategie) (*Neu*) Workshop 20.10. - 21.10.2016 (Wismar * Steigenberger Hotel) Code: FKB118 * 395,00 Euro Führung heißt primär verhandeln, entscheiden und Menschen motivieren. Im Workshop wird unter Einbeziehung der aktuellen Entscheidungsforschung gezeigt, wie Führungskräfte ihre Mitarbeiter dazu bewegen können, sich engagiert einzubringen. Des Weiteren wird aufgezeigt, was aus den Thesen der sogenannten Hochleistungsmotivation für das eigene Unternehmen/die eigenen Mitarbeiter gelernt werden kann. Schwerpunkte: Verhandlungen (Harvard-Konzept) und Kommunikationsstrategien Neue Erkenntnisse der Entscheidungsforschung für die Praxis Im Dialog gewinnen, ausgewählte Mitarbeitergespräche Mitarbeitermotivation - wie geht das in der Praxis? Konflikte als Chance begreifen - Möglichkeiten eines professionellen Umgangs mit Konflikten Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Betrieben, die ihre Kompetenz durch die systematische Aneignung von Führungswissen weiter erhöhen wollen. Die Teilnehmer sollten bereits Führungspositionen innehaben oder für solche vorgesehen sein. Dozenten: Frau Dr. Julia Strahlendorf und Herr Prof. Hans R. Strahlendorf, Dr. Brandenburg Consulting GmbH © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung 66 Die Fähigkeit zum Miteinander (*Neu*) Workshop 20.10. - 21.10.2016 (Wismar * Steigenberger Hotel) Code: FKB118A * 395,00 Euro Mitarbeiter wollen von ihren Vorgesetzten und Kollegen individuell als Persönlichkeit wahrgenommen werden. Sie erwarten von ihren Führungskräften, dass diese in der Lage sind, ein Miteinander zu organisieren. Dabei wollen sie wertschätzend und respektvoll behandelt, nicht über- oder unterfordert und im Einzelfall nicht nur gefordert oder gefördert, sondern von ihren Führungskräften geschützt werden. Im Workshop lernen die Teilnehmer, auf diese Bedürfnisse professionell und individuell einzugehen. Schwerpunkte: Mitarbeiter gleich, gerecht und fair behandeln Wertschätzender und respektvoller Umgang in der Praxis Mitarbeiter fordern, fördern und schützen Professionell auf Überlastungen reagieren Gefährdungsanalysen - 9 Risikofaktoren Konflikte erkennen und souverän reagieren Vom Wert des WIR-Gefühls Zielgruppe: Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen und kommunalen Betrieben, die ihre Kompetenz durch die systematische Aneignung von Führungswissen weiter erhöhen wollen. Die Teilnehmer sollten bereits Führungspositionen innehaben oder für solche vorgesehen sein. Dozenten: Frau Dr. Julia Strahlendorf und Herr Prof. Hans R. Strahlendorf, Dr. Brandenburg Consulting GmbH Von Stress und Ärger zu Gelassenheit - ein Seminar für Führungskräfte (*Neu*) Spezialseminar 12.06. - 13.06.2017 (Berlin) Code: FKB119 * 375,00 Euro Die Herausforderungen in der Arbeitswelt nehmen zu und belasten Arbeits- und Privatleben. Gerade Führungskräfte erleben häufig Ohnmacht und fühlen sich stark unter Druck. Ihre Ansprüche stoßen an Grenzen, ungelöste Aufgaben „rauben” die Feierabendruhe oder gar den Schlaf. In dem Seminar wird vermittelt, wie man zu einer gelassenen Haltung und zu einer kraftvollen Herangehensweise an Herausforderungen findet. Zwar gibt es keine "Rezepte", die für alle gleichermaßen gelten, doch werden im Seminar Haltungen, Sichtweisen, Techniken und Formen der Auseinandersetzung erarbeitet, die dazu anregen, die jeweils passende Strategie zur Gelassenheit zu finden. Schwerpunkte: Strategien für Gelassenheit kennenlernen und auf die eigene Anwendbarkeit überprüfen Unwillkommene Signale von Körper und Geist (z. B. Unruhe, Schlaflosigkeit) verstehen und in produktive Energie umwandeln Denk- und Handlungsblockaden lösen, Hindernisse überwinden Grenzen von Gelassenheit Sein-Lassen-Können ohne gleichgültig zu werden Entspannungstechniken kennenlernen und ausprobieren Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Bereichen; Politiker; Personalräte; Gleichstellungsbeauftragte Dozentin: Frau Dr. Gisela Klindworth, Dipl.-Pädagogin, Soziologin, Coach Wege zur Gelassenheit finden - Spielräume eröffnen und Stress abbauen Spezialseminar 05.12. - 06.12.2016 (Berlin) 20.02. - 21.02.2017 (Berlin) Code: FKB120Z * 345,00 Euro Code: FKB120Z * 345,00 Euro Die Herausforderungen in der Arbeitswelt nehmen zu und belasten Arbeits- und Privatleben. Unangenehme Gefühle wie Druck oder Empörung binden Energien, Ohnmachtgefühle und Stress lähmen die Motivation, ungelöste Aufgaben „rauben” die Feierabendruhe oder gar den Schlaf. In dem Seminar wird vermittelt, wie man zu einer gelassenen Haltung und zu einer kraftvollen Herangehensweise an Herausforderungen findet. Gelassenheit ist allerdings nicht in einem 2-tägigen Seminar herzustellen. Auch gibt es keine Rezepte, die für alle gleichermaßen gelten. Es werden Haltungen, Sichtweisen, Techniken und Formen der Auseinandersetzung geübt, die dazu anregen, den jeweils passenden Weg zur Gelassenheit herauszubekommen. Wissensinput und die Reflexion der eigenen Erfahrungen wechseln sich ab. Schwerpunkte: Wege zur Gelassenheit kennenlernen und auf die eigene Anwendbarkeit überprüfen Unwillkommene Signale von Körper und Geist (z. B. Unruhe, Schlaflosigkeit) verstehen und in produktive Energie umwandeln Denk- und Handlungsblockaden lösen, Hindernisse überwinden Grenzen von Gelassenheit Sein-Lassen-Können ohne gleichgültig zu werden Entspannungstechniken kennenlernen und ausprobieren Zielgruppe: Mitarbeiter aus allen Bereichen der öffentlichen Verwaltung und sonstige Interessierte. Die Teilnahme sollte ausschließlich aus eigenem Antrieb erfolgen. Dozentin: Frau Dr. Gisela Klindworth, Dipl.-Pädagogin, Soziologin, Coach http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 67 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung Von Stress und Ärger zu Ruhe und Gelassenheit - Vertiefung Spezialseminar 26.06. - 27.06.2017 (Berlin) Code: FKB121 * 375,00 Euro Dieses Vertiefungsseminar bietet Gelegenheit, die in den Seminaren Code: FKB119 und Code: FKB120Z vermittelten Strategien - nach einer Phase des Ausprobierens - zu überprüfen, ihre Nutzbarkeit kritisch zu hinterfragen und Hilfreiches weiterzuentwickeln. Darüber hinaus beleuchten die Teilnehmer ihre eigenen (Be-)Wertungen sowie ihren Umgang mit Hindernissen und schlussfolgern daraus, welche hinderlich und welche förderlich für eine gelassene Haltung sind. Es werden (neue) Wege vorgestellt und Verhaltensweisen trainiert, mit denen die (fremden und eigenen) „Antreiber“ kenntlich, nutzbar und annehmbar gemacht werden können. Schützende Distanz wird weiter ausgebaut. Viele praktische Übungen erfordern die Bereitschaft der Teilnehmer, „aus sich herauszugehen". Schwerpunkte: Gelassenheitsstrategien überprüfen, bewerten, stärken, verwerfen und neu finden (Be-)Wertungen als Hindernisse und als Hilfe Nutzen von Hindernissen Von der Fixierung auf schnelle Lösungen zur Orientierung auf nachhaltige Wege Aushalten von schwierigen Strukturen, Mehrdeutigkeiten und Widersprüchen Dialog mit den eigenen Emotionen und denen des Gegenübers Abstand schaffen über Humor Entspannungstechniken kennenlernen, ausprobieren und vertiefen Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen; Politiker; Personalräte; Gleichstellungsbeauftragte. Die vorherige Teilnahme am Seminar „Von Stress und Ärger zu Ruhe und Gelassenheit“ (Code: FKB119) bzw. „Wege zu Gelassenheit finden. Spielräume eröffnen und Stress abbauen“ (Code: FKB120Z) ist für dieses Seminar Voraussetzung. Dozentin: Frau Dr. Gisela Klindworth, Dipl.-Pädagogin, Soziologin, Coach Innere Konfliktlösung - zu sich selbst finden Spezialseminar 16.02. - 17.02.2017 (Berlin) Code: FKB051P * 320,00 Euro In manchen Situationen fühlt man sich innerlich hin- und hergerissen, ist nicht zufrieden mit einer Entscheidung, agiert nicht nach der wahren Persönlichkeit, stößt immer wieder an die eigenen Grenzen - emotional und auch körperlich. Es gibt auch teilweise Menschen, in deren Gegenwart man sich blockiert fühlt oder das Gefühl hat, nicht sein ganzes Potenzial ausschöpfen zu können. Die Ursachen sind meist innere, ungelöste Konflikte, die auch zu äußeren Konflikten führen können. Im Seminar werden die theoretischen Grundlagen des inneren Konfliktes vermittelt, kritische Situationen anhand von Beispielen reflektiert und eigene Konfliktpotenziale durch Selbsterfahrungs-Übungen kennengelernt. Schwerpunkte: Persönlichkeitsanalyse: Wer bin ich? Was will ich? Eigene Bedürfnisse erkennen: Was brauche ich wirklich? Bedürfnisse leben: Wie bekomme ich, was ich wirklich brauche? „Interne“ Konfliktlösungsstrategien: Was sind innere Konflikte? Wie löse ich meine Konflikte? Unbewusste Einladungen: Wodurch lade ich mein Gegenüber zu bestimmten Verhaltensweisen ein? Psychologische Phänomene: Projektion, Übertragung, Gegenübertragung und die Abgrenzung davon Ressourcenarbeit: Was sind meine Stärken und wie helfen sie mir in der Konfliktlösung? Umgang mit „ungewollten“ Emotionen, Blockaden und Widerständen Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen Dozentin: Frau Caroline Gast, Dipl.-Psychologin, Systemische Beraterin und Therapeutin, Erziehungsberaterin, Supervisorin Gelassen „Nein“ sagen können - Grenzen setzen ohne Schuldgefühle Spezialseminar 13.02. - 14.02.2017 (Berlin) 18.09. - 19.09.2017 (Berlin) Code: FKB242 * 425,00 Euro Code: FKB242 * 455,00 Euro Wer kennt sie nicht, die Situationen, in denen einem das "Nein" nicht über die Lippen kommt oder in denen nach einem "Nein" alles beim Alten bleibt. Sehr oft sagen oder tun wir Dinge, die wir gar nicht wollen. Es gibt Menschen, die einem ein „Ja“ abringen, ohne dass man es innerlich will: der Kollege, der nebenbei den „kleinen“ Vorgang auf den Schreibtisch legt, weil er ganz dringend weg muss, der Freund, der seine Bitte so nett verpackt, dass man sie nicht abschlagen kann oder der Vorgesetzte, der ein zusätzliches Projekt übergibt. Die eigenen Wünsche selbstbewusst zum Ausdruck zu bringen und sich von anderen abzugrenzen, fällt uns oft schwer und ist dennoch unerlässlich in Alltag und Beruf. Im Seminar wird aufgezeigt, warum es so schwerfällt, freundlich „Nein“ zu sagen und ohne Schuldgefühle bei seinem „Nein“ zu bleiben. Es werden Strategien erarbeitet und trainiert, die helfen, sich positiv abzugrenzen und dadurch die innere Balance zu finden. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung 68 Schwerpunkte: Ein „Nein“ hat Konsequenzen - warum „Nein“-Sagen so schwerfällt Die Bedeutung der inneren Einstellung Wahrnehmung eigener Grenzen und Bedürfnisse Sich positiv und gelassen abgrenzen, aber wie? Umgang mit eigenen Ängsten und Schuldgefühlen Schwierige Situationen meistern Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte öffentlicher Verwaltungen, Unternehmen, Organisationen sowie sonstige interessierte Personen Dozenten: Frau Janine Rink, Kommunikations- und Verhaltenstrainerin; Herr Florian Matzke, Dipl.-Psychologe Gelassen „Nein“ sagen können, standhaft bleiben ohne Schuldgefühle - Vertiefung Spezialseminar 10.07. - 11.07.2017 (Berlin) Code: FKB242N * 455,00 Euro Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, die bereits das Seminar „Gelassen "Nein" sagen können Grenzen setzen ohne Schuldgefühle“ (Code: FKB242) besucht haben und feststellen, wie schnell sie im Alltag versucht sind, in ihr altes „Nein"- bzw. „Ja-Sage-Verhalten" zurückzufallen. In diesem Spezialseminar können die Teilnehmer gelernte Strategien festigen, Erfahrungen mit anderen austauschen, persönliche Fallstricke genauer hinterfragen und neuen Mut schöpfen. Aufbauend auf dem bereits Gelernten erhalten sie die Gelegenheit, Strategien zu erproben, an die sie sich bisher noch nicht herangetraut haben. Ziel des Seminars ist, gestärkt zukünftige Konfliktsituationen auszuhalten und zu bewältigen. Die Teilnehmer bekommen ausgiebig Gelegenheit, anhand eigener Problemstellungen und verschiedener Methoden wirkungsvolles Handeln einzuüben und zu festigen. Schwerpunkte: Eigenes Konfliktverhalten besser verstehen Spannungen besser aushalten Aktiv Konflikte bewältigen Konstruktive Gespräche führen Kritisieren, ohne zu verletzen Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte öffentlicher Verwaltungen, Unternehmen, Organisationen sowie sonstige interessierte Personen, die bereits das Seminar (Code: FKB242) besucht haben Dozenten: Frau Janine Rink, Kommunikations- und Verhaltenstrainerin; Herr Florian Matzke, Dipl.-Psychologe Die Informationsflut meistern - aber wie? Professionelles Informationsmanagement Spezialseminar 18.10. - 19.10.2016 (Berlin) 25.04. - 26.04.2017 (Berlin) Code: FKB290 * 320,00 Euro Code: FKB290 * 320,00 Euro Die Vielfalt an Informationen, die im (Arbeits-)Alltag aufgenommen und verarbeitet werden müssen, wird immer größer. Daher wird der richtige Umgang mit dieser Informationsflut immer wichtiger. Welcher Informationstyp bin ich? Wie kann ich mehr Informationen in möglichst wenig Zeit aufnehmen? Wie funktioniert die Wissensverarbeitung? Diese und weitere Fragen werden im Seminar beantwortet. Es wird entsprechendes Hintergrundwissen vermittelt und praktische Hilfen für den professionellen Umgang mit Informationen geboten. Schwerpunkte: Welcher Informationsverarbeitungstyp sind Sie? Hirnphysiologische Grundlagen der Informationsverarbeitung Wirkung von Stress auf die Gehirnleistung Verdopplung der Lesegeschwindigkeit (Speedreading-Techniken) Der neue Umgang mit noch mehr Wissen Wissensverarbeitung - das individuelle Geheimnis Die Datenflut meistern - Überblick schafft Durchblick Die Koordination von Wissen und Motivation Wissenslücken definieren und systematisch schließen Die kluge Zusammenfügung von Theorie und Praxis - Intuition und Inspiration Wege aus der Logikfalle - neue Wissens- und Intelligenzquellen durch die Erschließung völlig neuer Denk- und Kreativitätsbahnen Der Quantensprung im eigenen Kopf in erreichbare Ziele gestaffelt Zielgruppe: Leitende Mitarbeiter aus Behörden und Einrichtungen; Personalräte; Gleichstellungsbeauftragte; Betreuer; sonstige Interessenten Dozent: Herr PhDr. Frank Marks, Kommunikationstrainer http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 69 Selbstorganisation, Stress- und Zeitmanagement / Informationsverarbeitung Wissen nutzen, teilen, vermehren - Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung (*Neu*) Spezialseminar 12.06. - 13.06.2017 (Berlin) Code: FKB291 * 375,00 Euro Die Teilnehmer werden mit praktischen Ansätzen und Methoden zum effektiven und effizienten Umgang mit der Ressource Wissen und zur Umsetzung von Wissensmanagement in Organisationen ausgestattet. Im Seminar werden methodisches Grundwissen vermittelt und die Nutzung effektiver Werkzeuge für die Gestaltung von Veränderungsprozessen unter Einbeziehung von Konzepten der lernenden Organisation und der systemischen Betrachtung geschult. Schwerpunkte: Begriff und Idee des Wissensmanagements Nutzen und Erfolgsfaktoren Systemische Betrachtung von Wissen in der Organisation 7 Bausteine des Wissensmanagements - Wissensmanagement-Kreislauf Methoden und Instrumente des Wissensmanagements zur Wissensidentifikation; Wissensentwicklung, -verteilung, und -bewahrung Die Dimensionen Mensch, Organisation, Technik und Information im Wissensmanagement Wissensmanagement als strategische Führungsaufgabe, Besonderheiten im öffentlichen Umfeld Das Konzept der lernenden Organisation Wissensmanagement implementieren Wissensmanagement in Veränderungsprozessen Social Media, Web 2.0 und Enterprise 2.0 - Bedeutung und Nutzen in der öffentlichen Verwaltung Zielgruppe: Führungskräfte, Mitarbeiter von Organisationsreferaten und Mitarbeiter, die mit der Reorganisation bzw. mit organisatorischen Optimierungen befasst sind Dozentin: Frau Susanne Sturm, Dipl.- Verwaltungswirtin, Prozessmanagerin und Prozessmodeliererin ERP- und Business Intelligence Systeme - Grundlagen und aktuelle Entwicklungen (*Neu*) Fachseminar 15.05.2017 (Berlin) Code: DVA007 * 190,00 Euro Die Nutzung informationstechnologischer Potenztiale in öffentlichen Verwaltungen ist derzeit noch stark auf die Abbildung von Geschäftsprozessen in so genannten Enterprise Resource Planning (ERP) Systemen fokussiert. Ein verwaltungsweites Berichtswesen über mehrere Systeme (etwa für Fachverfahren) und Organisationen (öffentliche Unternehmen) mit der Möglichkeit, die Daten auf Zusammenhänge hin untersuchen zu können (Mustererkennung), erfordert den Einsatz analytischer Systeme. Ziel der Veranstaltung ist es, Grundlagen über ERP- und Business Intelligence Systeme zu vermitteln und aktuelle Entwicklungen aufzuzeigen. Schwerpunkte: Grundlagen ERP Standardsoftwaresysteme Individualisierung von Standardsoftware: Customizing, Erweiterung, Modifikationen Cloud Lösungen Big Data Zielgruppe: Entscheidungsträger in der öffentlichen Verwaltung. Eine grundlegende Affinität zu Softwaresystemen sollte bei den Seminarteilnehmern vorhanden sein. Dozent: Herr Prof. Dr. Ralf Gerhards, Hochschullehrer in den Bereichen Rechnungswesen und IT-orientierte Betriebswirtschaftslehre, mehrjährige Erfahrung bei SAP Zeit ist kostbar: 10-Finger-Tastenschreiben an einem Tag erlernen Intensivkurs 08.03.2017 (Berlin) Code: FÜA173 * 215,00 Euro Mit beschleunigten Lehr- und Lernmethoden ist es möglich, an nur einem Unterrichtstag das 10-FingerTastenschreiben zu erlernen. Insbesondere für Führungskräfte aber auch für alle anderen ist es eine wirksame Methode, sich diese wichtige Fertigkeit des 21. Jahrhunderts schnell anzueignen. Und es macht obendrein noch Spaß und funktioniert wirklich! Langweilige Wiederholungen - Taste für Taste - gibt es nicht mehr. Das System ist leicht und entspannend, weil es auf neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen der Hirnforschung basiert. Alle Sinne werden angesprochen - ein Lernerlebnis besonderer Art. In nur 4 Stunden beherrschen die Teilnehmer die gesamte Tastatur und können die Schreibgeschwindigkeit anhand zweckmäßiger Texte selbst steigern. Übungs- und Entspannungsphasen werden sinnvoll verknüpft. Das Erlernte muss an den folgenden Tagen durch eigenständiges Üben gefestigt und verbessert werden. Schwerpunkte: Grundreihe Oberreihe/Umschalt-Taste Unterreihe/Ziffern Sonderzeichen © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Arbeitstechniken - Präsentieren, Moderieren, Beraten, Ideen entwickeln 70 Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aller Bereiche der öffentlichen Verwaltung Dozentin: Frau Katja Thal, Korrespondenz-Trainerin Effektiver Lesen - die Informationsflut sicher in den Griff bekommen Spezialseminar 05.12. - 06.12.2016 (Berlin) 12.12. - 13.12.2017 (Berlin) Code: FKB228 * 345,00 Euro Code: FKB228 * 375,00 Euro Verdichtung von Arbeitsaufgaben und Veränderungen von Arbeitsplätzen sind begleitet von einer schnell ansteigenden Flut von Informationen, die gesichtet, ausgewertet und verarbeitet werden müssen. Sie müssen gelesen werden! Der Zeitrahmen ist meist knapp, oft begleitet von Störungen. Wie können eingehende Informationen (Berichte, Konzepte, Rundschreiben, Fachliteratur etc.) in kürzester Zeit so effektiv bearbeitet werden, dass man jederzeit auf dem neuesten Stand ist? Wie kann man sich schnell einen Überblick als Entscheidungsgrundlage zum Handeln verschaffen und das Leseverhalten optimieren? In diesem Seminar können die Teilnehmer ihr Leseverhalten überprüfen, effektive Lesetechniken erproben, einüben und die Anwendungsmöglichkeiten reflektieren. Schwerpunkte: Persönliche Lesegewohnheiten erkennen Schnelllesetechniken erproben Prinzipien aktiven Lesens einüben Klare Informationsanalyse vornehmen Optimale Strukturierungsmethoden nutzen Informationen effektiv kommunizieren Gedächtnisleistung und Konzentration erhöhen Leselust und Selbstmotivation steigern Zielklarheit herstellen und sicher Prioritäten setzen Souveränität in der eigenen Positionierung gewinnen Zielgruppe: Führungskräfte und andere interessierte Bedienstete aus allen Ämtern/Bereichen der öffentlichen Verwaltung, aus Unternehmen und Einrichtungen; weitere Interessenten Benötigte Arbeitsmittel: Die Teilnehmer werden gebeten, einen noch nicht gelesenen Text aus ihrem Arbeitsalltag mitzubringen. Dozentin: Frau Evelyn Reinecke, Dipl.-Pädagogin Arbeitstechniken - Präsentieren, Moderieren, Beraten, Ideen entwickeln Das Einmaleins der erfolgreichen Präsentation Spezialseminar 21.11. - 22.11.2016 (Berlin) Code: FKB208 * 345,00 Euro Nur die Kombination von Inhalt, Rhetorik, optischer Darstellung und sicherem Umgang mit der Technik garantiert, dass die Präsentation die Zuhörer (und Zuschauer!) überzeugt und der Referent in bester Erinnerung bleibt. In diesem Spezialseminar wird didaktisch und technisch hinterfragt, wie die Anschaulichkeit von Präsentationen durch den sinnvollen Einsatz von visuellen Medien verbessert werden kann. Die Teilnehmer lernen anhand praktischer Übungen, diese Darstellungsmedien zu gestalten und richtig in einen Vortrag einzubinden. Eine umfassende Behandlung von Präsentationstechniken erfolgt in den Seminaren Code: FKB180, Code: FKB201, Code: FKB210N und Code: FKB215. Schwerpunkte: Aufbau der Präsentation: Analyse der Zielgruppe; Festlegen von Umfang und Detailtiefe; Berücksichtigung des Zeitfaktors Auswahl der Medien: PC mit Beamer, Flipchart, Handouts, Kombination mehrerer Medien Verwendung von MS PowerPoint als Präsentationsmöglichkeit: Gestaltungsvorschläge für die Einbindung von PowerPoint-Folien in die Präsentation; Welche Darstellungsmöglichkeiten bietet das Programm? Vermeidung von klassischen Fehlern Technische Ratschläge: Drucken von Folien, geeignete und ungeeignete Folienmaterialien und -stifte, Speichern von ppt-files, Kompatibilitätsprobleme Die richtige Vorbereitung: Probepräsentation; Raumgestaltung und richtige Sitzordnung; optimale Beleuchtung; Probleme, die man vermeiden und Pannen, die man nicht planen kann Tipps zur Vortragstechnik: Grundregeln der Rhetorik; Einsatz von Stimme und Körpersprache; Zusammenspiel von akustischer und visueller Information; Verhalten bei Zwischenfragen, Einwänden und Diskussionen Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter mit regelmäßigen oder gelegentlichen Präsentationsaufgaben Dozent: Herr Michael Straub, Trainer (IHK) http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 71 Arbeitstechniken - Präsentieren, Moderieren, Beraten, Ideen entwickeln PREZI - modern und professionell präsentieren Fachseminar 21.11. - 22.11.2016 (Berlin) 02.03. - 03.03.2017 (Berlin) Code: DVB305 * 320,00 Euro Code: DVB305 * 320,00 Euro Viele PowerPoint-Präsentationen wirken schnell monoton und unterstützen kreativ Vortragende nur unzureichend. Abhilfe kann die innovative Präsentationssoftware PREZI schaffen. Der bereits 2009 gestartete Onlinedienst ist nicht nur intuitiv nutzbar, sondern in der Basisversion auch kostenfrei. Die Teilnehmer lernen, wie typische vortragsunterstützende Objekte eingefügt und arrangiert werden, um eine beeindruckende visuelle Präsentation zu erstellen. Schwerpunkte: Registrieren und Anmelden - Lizenzmodelle Programmlogik und wesentliche Funktionen Inhalte vor- und aufbereiten Einfügen, Gestalten und Positionieren verschiedenster Objekte Präsentieren und Navigieren (Pfade, Rahmen, Capture View) Präsentationstechniken beim Umgang mit PREZI Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter mit regelmäßigen oder gelegentlichen Präsentationsaufgaben Dozent: Herr Dr. Dietmar Schumacher, IT-Trainer Keine Angst vor Reden und Vorträgen Fachseminar 08.12. - 09.12.2016 (Berlin) Code: FÜA038Z * 320,00 Euro In vielen Aufgabenbereichen der Verwaltung sind Mitarbeiter gefordert, Arbeitsergebnisse oder neue Projekte vorzustellen. Doch was nützt das beste fachliche Wissen, wenn die Nervosität und Unsicherheit vor Vorträgen lästige Begleiter sind? Mit der richtigen Vorbereitung kann der Angst der Nährboden genommen werden. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, eine Präsentation sinnvoll aufzubauen und sicher vorzutragen. In einem ausführlichen Praxisteil wird auf die ganz persönlichen Probleme der Teilnehmer eingegangen und sie erhalten ausreichend Gelegenheit, Vortragssituationen zu üben - denn: Übung macht den Meister! Schwerpunkte: Grundlagen der Rhetorik: Was ist Rhetorik? Welche rhetorischen Mittel können genutzt werden? Wie kann Sprache gezielt eingesetzt werden? Grundlagen der Präsentationstechnik: Wie wird eine Präsentation aufgebaut? Welche verschiedenen Medien können genutzt werden? Umgang mit Nervosität: Woher kommen Ängste? Wie reagiert unser Körper? Zielgruppe: Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer Tätigkeit auch Reden, Vorträge sowie Präsentationen halten sollen Dozent: Herr Michael Straub, Trainer (IHK) Gekonnt und effizient moderieren - Moderationstechniken für Führungskräfte und Mitarbeiter, die Gruppen moderieren Fachseminar 12.10. - 14.10.2016 (Berlin) 20.03. - 21.03.2017 (Berlin) Code: FKB245 * 395,00 Euro Code: FKB245 * 320,00 Euro Zunehmend werden Arbeitsprobleme im Team bearbeitet und einer Lösung zugeführt. Jedoch erlebt man immer wieder langweilige und unergiebige Sitzungen, deren Ergebnisse den hohen Aufwand nicht rechtfertigen. Der gezielte Einsatz von Moderationstechniken sowie Instrumenten zur Gruppensteuerung kann die Effizienz erheblich steigern. Deshalb greifen Führungskräfte gern auf diese Techniken zurück und eignen sich die dafür erforderlichen Kenntnisse an. Im Seminar wird grundlegendes Wissen über Moderationstechniken und Gruppensteuerung vermittelt und deren praktische Anwendung demonstriert. Methodisch wird der Theorieinput mit Übungen, Simulationen, Kleingruppenarbeit und Problemdiskussionen verbunden. Schwerpunkte: Moderationstechniken zur Bearbeitung von Problemen (Problemanalysen, kreative Arbeitstechniken u. a.) Visualisierungstechniken (Kartenabfrage, Ishikawa-Diagramm, Mind-Mapping u. a.) Förderung der Entscheidungsqualität von Gruppen Aufbau und Ablauf eines Workshops oder temporärer Arbeitsgruppen Elemente aus Großgruppenverfahren Intervention bei schwierigen Gruppensituationen (u. a. Stagnation, Konflikte) Zielgerichtete Moderation regelmäßiger Arbeitsbesprechungen Zielgruppe: Führungskräfte aus Verwaltungen und Unternehmen; Mitarbeiter, die Gruppen moderieren oder künftig moderieren sollen Dozentin: Frau Rita Jenewein, Arbeits- und Organisationspsychologin © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Arbeitstechniken - Präsentieren, Moderieren, Beraten, Ideen entwickeln 72 Besprechungen effektiv vorbereiten, durchführen und nachbereiten Fachseminar 03.07. - 04.07.2017 (Berlin) Code: FKB295 * 375,00 Euro Wer hat sie nicht schon erlebt: die zermürbenden Meetings mit endlosen Grundsatzdiskussionen und unendlichen und nutzlosen Verhandlungen? Wie oft kehrt man danach erschöpft an den Schreibtisch zurück und fragt sich: Was hat die Besprechung eigentlich gebracht? Das Ziel des Seminars besteht darin, Besprechungen zielorientiert und effektiv zu führen. Die Teilnehmer werden mit den Grundregeln vertraut gemacht - praxisorientiert, Schritt für Schritt mit vielen Beispielen, Tipps und Checklisten. Schwerpunkte: Die Besprechung vorbereiten: Ist das Treffen notwendig? Welche Ziele müssen formuliert werden? Wer soll teilnehmen? Ist die Gruppengröße richtig? Wie ist die passende Tagesordnung? Checklisten für die Vorbereitung Die Besprechung durchführen: die Aufgaben als Moderator; Zeit gewinnen - aber wie? der Umgang mit schwierigen Teilnehmern; Brainstorming - wie geht das? Einschätzung: wie gut wurde moderiert? Gesprächstechniken für eine erfolgreiche Besprechung: fragen, hinhören, kompetent antworten, notieren, weiterleiten Die Besprechung nachbereiten: Wozu ist das Protokoll notwendig? Checkliste für das Protokoll Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter, die für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Besprechungen Verantwortung tragen Dozentin: Frau Cäcilie Skorupinski, Dipl.-Sprechwissenschaftlerin, Kommunikationstrainerin Protokollführung - modern und stilsicher Fachseminar 04.10.2016 (Berlin) 15.12.2016 (Berlin) Code: FÜA110 * 215,00 Euro Code: FÜA110 * 215,00 Euro Wichtige Gespräche und Diskussionen müssen dokumentiert werden. Der Wert eines Protokolls wird von seiner tatsächlichen Nachnutzung bestimmt. „Schmort“ das Protokoll in einem Ordner vor sich hin oder können Vorgesetzte und Mitarbeiter damit effektiv arbeiten? Das Protokoll ist geprägt durch einen formalen Rahmen und eine spezifische Sprache. Das Verfassen eines informativen und lesefreundlichen Protokolls erfordert ein konzentriertes Zuhören, sprachliche Präzision und den Mut zur Lücke. Ein modernes Protokoll ist ein wichtiges Instrument zum Managen von Prozessen. Die Teilnehmer erlernen, Protokolle kurz, treffend und stilsicher zu verfassen, Informationen zu verdichten, den formalen Rahmen einzuhalten und das Protokoll als wirkungsvolles Managementinstrument zu nutzen. Schwerpunkte: Zielstellung beim Protokollieren - Dokumentation und/oder Managementinstrument; Beweismittel und/oder Ideenrettung Effektive Vorbereitung - Einladungsschreiben, Tagesordnung Mitschreibetechniken optimieren Verdichten von Informationen - Hauptinformation herausfiltern, Prioritäten setzen Formale Gestaltung - von Aktennotiz bis Verlaufsprotokoll, Protokollrahmen Stilistische Aspekte - indirekte Rede mit Konjunktiv, treffende Formulierungen, Zusammenfassung Zielgruppe: Sachbearbeiter, Sekretäre, Assistenten, Mitarbeiter, die bisher wenig oder keine Erfahrung mit dem Erstellen von Protokollen haben Dozent: Herr Dr. Steffen Walter, Trainer für schriftsprachliche Kommunikation, Korrespondenztrainer Kopf oder Zettel? - Gedächtnis-, Konzentrations- und Kreativitätstraining Spezialseminar 24.04. - 25.04.2017 (Berlin) Code: FKB225 * 425,00 Euro Eine Rede ohne Merkzettel halten, eine Tagesplanung und Konferenzliste speichern, sich die Telefonnummern oder Namen von Geschäftspartnern merken, den Kindern beim Lernen helfen - all das funktioniert nach dem Seminar besser, ohne mühsames Auswendiglernen. Das Speichern von Sätzen, Fachtexten, Vokabeln und Fremdwörtern sowie von Gesprächsinhalten am Telefon und in der persönlichen Unterredung ist nur eine Frage des Trainings. Im Seminar lernen die Teilnehmer, wie die Gedächtnisleistung des Gehirns um ein Vielfaches gesteigert und das Potenzial an Kreativität, Phantasie und Intelligenz ausgeschöpft werden kann. Schwerpunkte: So arbeitet das Gehirn So nutzt man effektiv das Gehirn und das Gedächtnis So entfaltet man Kreativität So konzentriert man sich leichter So nutzt man das bildhafte Vorstellungsvermögen So entwickelt man die persönliche Denktechnik So klappt es mit der persönlichen Praxisumsetzungs-Strategie Zielgruppe: Leitende Mitarbeiter aus Behörden und Einrichtungen; Betreuer; sonstige Interessenten Dozentinnen: Frau Kerstin Köhler und Frau Cäcilie Skorupinski; Dipl.-Sprechwissenschaftlerinnen, Kommunikationstrainerinnen http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 73 Arbeitstechniken - Präsentieren, Moderieren, Beraten, Ideen entwickeln Kreativitätstechniken als Erfolgsschlüssel (*Neu*) Fachseminar 05.07. - 06.07.2017 (Berlin) Code: FKB224 * 375,00 Euro Wer an der Spitze im Berufsleben sein oder bleiben will, braucht kontinuierlich neue Ideen und Impulse für effiziente Lösungen seiner beruflichen Aufgaben. Um "auf Befehl" kreativ sein zu können, ist es wichtig, die richtigen Kreativitätstechniken zu kennen und auf Abruf bereit zu haben. Im Seminar wird den Teilnehmern ein umfangreiches Rüstzeug für die Suche nach innovativen Lösungen und Ideen vermittelt. Diese sollen als Hilfe für die Entwicklung von Strategien, die Verbesserung der innerbetrieblichen Prozesse und nicht zuletzt für die Optimierung des Betriebsklimas dienen. Schwerpunkte: Kreativität - was das ist und wie sie entsteht Der Kreativprozess: Analyse des Ist-Zustandes; Zieldefinition; Teamzusammenstellung; Kreativphase; Selektionsphase; Zusammenfassung Die Kreativitätstechniken - wie organisiert man die Ideenfindung? Brainstorming - Quantität statt Qualität Brainwriting - was Schreiben mit Kreativität zu tun hat Brainwalking - Spazieren macht kreativ 6-3-5-Methode Brainwriting-Pool - gemeinsam ideenreich Walt-Disney-Methode - Träumer, Handelnder, Kritiker Mindmapping - Struktur von Chaos Die Bono-Hüte - Rollenspiel mit Farben Die Osborn-Methode und Osborn-Checkliste - der Fragenkatalog, der es in sich hat Andersherum denken - Humor statt Angst Das kreative Umfeld - anderer Ort, andere Ideen Zielgruppe: Führungskräfte und andere Mitarbeiter von Teams oder Abteilungen mit eigenverantwortlichen Aufgabenstellungen, die mit Aufgabenlösung, Entwicklung, Planung und Generierung von neuen Aufgaben befasst sind Dozentin: Frau Raika von Lentz, Dipl.-Journalistin, Kommunikations- Kreativitäts-und Motivationstrainerin, Künstlerin, Autorin Effektive Ausnutzung des Gehirns - Powerlearning und Speedreading: die Kunst zu lernen (*Neu*) Fachseminar 10.10. - 11.10.2016 (Frankfurt am Main) Code: FKB225A * 375,00 Euro Schneller lesen, verstehen, aufnehmen, verarbeiten, behalten und abrufen - unser Gehirn kann mehr, als man vermutet. Im Informationszeitalter verdoppelt sich alle 2 - 3 Jahre das Menschheitswissen. Aber wie erkenne und trenne ich bei der anfallenden Flut von Informationen Dringliches von Nebensächlichem? Mit welcher Strategie kann ich das für mich wichtige Wissen verarbeiten und speichern? Im Seminar werden praxisnah und anschaulich effektive Techniken, vertiefendes theoretisches Fundament sowie alltagstaugliche, direkt umsetzbare Übungen vermittelt. Durch vielfache Übungen kann die Steigerung der eigenen Lesegeschwindigkeit während des Seminars ebenso verfolgt werden, wie die Steigerung der Merkfähigkeit und der Wahrnehmung. Schwerpunkte: Schneller lernen und verstehen, wie das Gehirn Informationen speichert Namen, Zahlen und Termine sofort im Kopf behalten Sich die wichtigsten Dinge des Tages merken Tricks zum Halten von freien Reden Innovative und einfache Techniken zur Bewältigung der Informationsflut Lesegeschwindigkeit und Merkfähigkeit bei hochkomplexen Zusammenhängen steigern Zielgruppe: Menschen, die beruflich oder privat viele neue Informationen aufnehmen, verarbeiten und schnell parat haben müssen; Lesefreudige, die ihre Lese- und Aufnahmegeschwindigkeit erheblich steigern wollen; Menschen, die beruflich oder privat ein hohes Maß an Fachartikeln, Zeitschriften, Büchern und Lektüren verarbeiten und diese Informationen auch in hoher Prozentzahl wieder abrufen können müssen Dozent: Herr Ralf A. Zunker, Mag. Artium, Consultant Texte zum Leben erwecken - Schreiben will gelernt sein Fachseminar 19.01. - 20.01.2017 (Berlin) 03.07. - 04.07.2017 (Berlin) Code: FKB215 * 320,00 Euro Code: FKB215 * 350,00 Euro Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter von Institutionen, die selbst viel schreiben oder gelieferte Texte druckfertig erstellen müssen und sich manchmal dabei "die Haare raufen": Wie kann aus einem "trockenen Thema" ein ansprechender Bericht gemacht werden? Wie kann man hölzernes Verwaltungsdeutsch oder eine unverständliche Fachsprache übersetzen? Und wie kann man mit Unlust, Anstrengung und Blockaden umgehen, die sich beim Schreiben einschleichen? Mit verschiedenen Techniken und Übungen werden die Teilnehmer in diesem Seminar darin © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Arbeitstechniken - Präsentieren, Moderieren, Beraten, Ideen entwickeln 74 unterstützt, ihre sprachliche Kreativität in Schwung zu bringen und ihre Schreibkompetenzen zu erweitern. Sie bekommen Instrumente sowie methodisches Wissen an die Hand, wie sie Texte lebendiger und ansprechender formulieren, kurz: wie sie die Qualität und Überzeugungskraft ihrer Texte erhöhen. Während des Seminars haben die Teilnehmer die Möglichkeit, beispielhaft an den Textprojekten zu arbeiten, die ihnen gerade am meisten "unter den Nägeln brennen". Schwerpunkte: Umgang mit Schreibhindernissen Schritte beim Verfassen von Texten Regeln für verständliches und lebendiges Formulieren Auf den Punkt kommen: Informationen gewichten lernen Umgang mit Themen und Zielgruppen Text und emotionale Wirkung Kundenorientierung - was heißt das? Schreibkultur als Unternehmenskultur Zielgruppe: Leiter und Mitarbeiter, die häufig schriftliche Überzeugungsarbeit leisten müssen, z. B. Mitarbeiter aus Pressestellen und Personalämtern, Personalräte, Betriebsräte, Gleichstellungsbeauftragte; sonstige Interessenten Benötigte Arbeitsmittel: eigene Textbeispiele Dozentin: Frau Lisa Sterr, M.A, Journalistin, Kommunikationstrainerin und Beraterin Texte zum Leben erwecken, das Schreiben lebendig erhalten - Vertiefung (*Neu*) Spezialseminar 24.11. - 25.11.2016 (Berlin) Code: FKB215A * 320,00 Euro In diesem Seminar werden die im Grundlagenseminar (Code: FKB215) erworbenen Kompetenzen vertieft, neue Impulse gegeben und Mut gemacht, persönlichere und kreativere Texte zu verfassen, mit denen Menschen wirklich erreicht werden. Inhalt soll unter anderem sein, komplexe und abstrakte Themen klar, konkret, und ansprechend zu kommunizieren, Inhalte verständlich zu formulieren und zielgerichtet aufzubauen. Die Story, das Neue und Spannende eines Themas muss hierzu zunächst verstanden und dann so umgesetzt werden, dass es von den jeweiligen Adressaten mit Neugier und Interesse aufgenommen wird. Daher wird in diesem Vertiefungsseminar der Schwerpunkt darauf gelegt, sich mit den Aufmerksamkeitsregeln und Nachrichtenfaktoren zu beschäftigen und die Prinzipien einer „guten Geschichte“ in Erfahrung zu bringen. Gestaltet wird das Seminar mit vielen praktischen Übungen, Reflektionsund Feedbackrunden. Eigene Textbeispiele können mitgebracht werden. Schwerpunkte: Schreiben als schöpferischer Prozess und stete Herausforderung Mit Schreibhindernissen konstruktiv umgehen Den Leser und sich selbst lebendig halten Vom Experten zum Kommunikator In Fachinformationen die Nachrichten entdecken Themen mit Nachrichtenfaktoren bewerten lernen Prinzipien einer spannenden Nachricht/Geschichte Vertrauen und Mut - den eigenen Stil herausfinden und schärfen Umsetzung in verschiedene Formen Zielgruppe: Leiter und Mitarbeiter, die häufig schriftliche Überzeugungsarbeit leisten müssen, z. B. Mitarbeiter aus Pressestellen und Personalämtern, Personalräte, Betriebsräte, Gleichstellungsbeauftragte; sonstige Interessenten Benötigte Arbeitsmittel: eigene Textbeispiele Dozentin: Frau Lisa Sterr, M.A, Journalistin, Kommunikationstrainerin und Beraterin Grußworte, Ansprachen, Reden für Vorgesetzte schreiben Fachseminar 20.10. - 21.10.2016 (Berlin) 19.10. - 20.10.2017 (Berlin) Code: FKB215R * 320,00 Euro Code: FKB215R * 350,00 Euro „Und dann verfassen Sie bitte noch eine kleine Rede für mich, am besten bis morgen!“ Diesen Satz hören PRVerantwortliche häufig und erschrecken. Unterstellt er doch, dass es ganz leicht ist, mal eben einen schönen Redetext "aus dem Ärmel zu schütteln". Ziel dieses Seminars ist es, für solche Situationen das Handwerkszeug zu liefern. Zum Handwerk gehören die Auftragsklärung, die inhaltliche Entwicklung der Rede und das Schreiben des Textes. An praktischen Beispielen üben die Teilnehmer, wie sie Reden aufbauen können, mit welcher Sprache sie Zuhörer erreichen und ob die Rede im Hinblick auf Thema, Ziel und Zielgruppe stimmig ist. Schwerpunkte: Anlass, Thema, Ziel, Zielgruppe klären Aufbau von Reden, Varianten Möglichkeiten der inhaltlichen Gestaltung Regeln für hörergerechtes Schreiben Rede als Medium und PR-Instrument Komplexe Inhalte vereinfachen Bezüge herstellen Botschaften vermitteln http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 75 Karriereplanung Zielgruppe: Mitarbeiter und PR-Verantwortliche von Kommunen, Landkreisen, Landesverwaltungen sowie nachgeordneten Institutionen und Einrichtungen; sonstige Interessenten Benötigte Arbeitsmittel: Redetexte bis max. 2 Seiten Dozentin: Frau Lisa Sterr, M.A, Journalistin, Kommunikationstrainerin und Beraterin Karriereplanung Erfolgreich starten: die ersten 100 Tage als Führungskraft (*Neu*) Fachseminar 31.10. - 01.11.2016 (Berlin) 03.04. - 04.04.2017 (Berlin) Code: FKB400 * 345,00 Euro Code: FKB400 * 345,00 Euro Wer (zum ersten Mal) eine Führungsrolle übernimmt, sollte die neue Aufgabe mit hoher Aufmerksamkeit beginnen. Ein gelungener Start entscheidet oft über Erfolg oder Misserfolg. Worauf es gerade in der Anfangsphase bei einer Führungskraft ankommt, wie sich die ersten 100 Tage strukturieren lassen und wie z. B. Veränderungen mit Fingerspitzengefühl eingeführt werden können, wird durch Trainerinput, Übungen im Plenum und in Gruppen sowie anhand von Beispielen und Feedback im Seminar erarbeitet. Schwerpunkte: Der erste Eindruck zählt: Auftritt und Wirkung Dresscode und Umgangsformen Der neuen Rolle gerecht werden - Umgang mit verschiedenen Erwartungen und Anforderungen Arbeitsprozesse und Kommunikationsstrukturen neu gestalten Führen mit Zielen Gekonnt delegieren Schlüsselkompetenzen für den Erfolg Zielgruppe: Führungskräfte, die gerade neu als Teamleiter, Abteilungs- oder Bereichsleiter eingesetzt werden Dozentin: Frau Selma Reese, Dipl.-Coach, Trainerin und Kommunikationswirtin mit langjähriger Erfahrung in PR und Sozialmarketing Persönliche Stärken erkennen und besser einsetzen - Potenzialanalyse mit dem Identity Compass® Spezialseminar 02.11. - 03.11.2016 (Berlin) 25.01. - 26.01.2017 (Berlin) 05.04. - 06.04.2017 (Berlin) Code: FÜA070 * 320,00 Euro Code: FÜA070 * 320,00 Euro Code: FÜA070 * 320,00 Euro Der Identity Compass® ist ein speziell für den Arbeitskontext entwickeltes Instrument und bildet 51 verschiedene Messgrößen ab, sodass individuelle Unterschiede und Vorzüge in der Denk- und Arbeitsweise zur Geltung kommen. Er beugt damit Schubladendenken und Fehleinschätzungen vor. Die Auswertung bezieht sich auf soziale Kompetenzen wie Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Arbeitsstil, Teamfähigkeit und Führungsfähigkeiten. Die Teilnehmer erhalten anhand eines zuvor ausgefüllten Fragebogens eine differenzierte Rückmeldung über ihre Stärken und Potenziale. Damit können sie ein Konzept für ihre persönliche und berufliche Weiterbildung und Entwicklung erarbeiten. Außerdem erhalten sie Hinweise auf möglicherweise ungenutzte persönliche Ressourcen. Mit diesem Feedback können die Teilnehmer ihre Stärken in ihrem jetzigen Aufgabengebiet bewusster wahrnehmen und einsetzen oder sich gezielter für eine neue Position qualifizieren. Schwerpunkte: Erkundung der eigenen Verhaltenspräferenzen und Stärken Planung, Organisation oder Qualitätssicherung - in welchem Bereich liegen die Stärken? Soziale Kompetenzen: Kommunikationsfähigkeiten; Konfliktfähigkeit; Teamfähigkeit; Arbeitsstil; Führungsfähigkeit; Entscheidungsstil; Kreativität; systematisches Denken und Handeln Positive Darstellung der eigenen Fähigkeiten Motivation und optimale Leistungsfähigkeit: die Mitte zwischen Überforderung und Unterforderung finden Ziele setzen: der eigenen Entwicklung eine Richtung geben Perspektiven und Empfehlungen für den Alltag Zielgruppe: Mitarbeiter aus allen Bereichen, die wissen wollen, wo sie stehen und wie sie sich weiterentwickeln können; Vermittler aus dem SGB II-/SGB III-Bereich, die den Identity Compass® als Instrument der Potenzialanalyse im Vermittlungsprozess kennenlernen möchten Benötigte Arbeitsmittel: Eine Woche vor dem Seminar erhalten die Teilnehmer von der Dozentin einen Zugangscode zur Internetseite von der Firma Identity Compass International, der sie ermächtigt, den Originalfragebogen zur Selbsteinschätzung auszufüllen. Zur Beantwortung der Fragen werden ca. 40 bis 50 Minuten benötigt. Im Seminar erhalten die Teilnehmer neben dem Skript ihr persönliches Profil mit einer 30-seitigen Auswertung der Ergebnisse. Dozentin: Frau Barbara Walther, NLP-Lehrtrainerin und Lehrcoach (DVNLP e.V.) © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Karriereplanung 76 Training zur Teilnahme an einem Assessment-Center Spezialseminar 13.12. - 14.12.2016 (Berlin) Code: FKB152B * 345,00 Euro Assessment-Center (AC) werden mit dem Ziel durchgeführt, entweder eine Einschätzung der aktuellen Kompetenzen von Bewerbern oder eine Prognose der künftigen beruflichen Entwicklung von Mitarbeitern (Development-Center) zu erhalten. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer optimal auf eine derartige Testsituation vorzubereiten. Sie lernen den Ablauf eines Assessment-Centers exemplarisch kennen und eruieren vorab ihre Potenziale und Entwicklungsziele. Des Weiteren erfahren sie Sinn und Zweck der einzelnen Testverfahren und erlangen so die erforderliche Sicherheit. Durch verschiedene Übungen und ein ausführliches Feedback werden die Teilnehmer für das zukünftige Assessment-Center fit gemacht. Schwerpunkte: Was ist ein Assessment-Center? Was erwartet die Teilnehmer? Ausrichtung, Gestaltung und Methoden Simulation eines AC´s Auswertung und Feedback Zielgruppe: Alle Interessenten, die zukünftig an einem Assessment-Center teilnehmen werden Dozentin: Frau Dr. Sophie Manthey, Dipl.-Psychologin, systematischer Coach Themen aus anderen Fachbereichen unseres Gesamtprogramms Den Verwaltungsakt kompakt erlernen - eine komplexe Übersicht für Seiten(Quer-) einsteiger in Führungspositionen Fachseminar 12.12.2016 (Berlin) 13.07.2017 (Berlin) 05.12.2017 (Berlin) Code: FKA055 * 240,00 Euro Code: FKA055 * 255,00 Euro Code: FKA055 * 255,00 Euro In diesem Seminar geht es in komplexer und übersichtlicher Form um den Verwaltungsakt und das gesamte Verfahren: vom Erlass, über die Bescheidung unter Ausübung eines eventuell vorhandenen Ermessensspielraums, das Widerspruchsverfahren und schließlich das Klageverfahren. Die Teilnehmer erhalten einen vollständigen Überblick, der es ihnen ermöglicht, über die jeweilig zu bearbeitende Verfahrens- bzw. Verwaltungsstufe hinaus zu denken und damit auch die eigene Tätigkeit effizienter zu gestalten. Es werden insbesondere Mitarbeiter in Führungspositionen angesprochen, die bislang mit den konkreten Formalien im Verwaltungsrecht wenig zu tun hatten, aber auch verwaltungserfahrene Mitarbeiter (z. B. Rückkehrer), die eigentlich bekannte Vorgänge und Abläufe auffrischen möchten. Um die Theorie praktisch umzusetzen, werden beispielhafte Fälle bearbeitet. Es werden Ausgangs- und Widerspruchsbescheide erstellt. Bei Bedarf können Kundengespräche simuliert werden, um souveränes und kompetentes Auftreten gegenüber dem Bürger als Antragsteller sicherzustellen. Schwerpunkte: Bescheid als Verwaltungsakt, Abgrenzung zur Zusicherung Berücksichtigung von Ermessensspielräumen, Ermessensreduzierung auf Null Zustellung, Beweiskraft für Fristenlauf Widerspruchsverfahren und Widerspruchsbescheid Klageerhebung und Klageverfahren im Verwaltungs- und Sozialrecht Zielgruppe: Seiten(Quer-)einsteiger in Führungspositionen (z. B. Bürgermeister, Landräte); Rückkehrer; Interessenten, die in kompakter Form ihre Kenntnisse aktivieren oder auffrischen möchten Arbeitsmittel: VwVfG, VwGO Dozentin: Frau Simone Krauskopf, Dipl.-Pädagogin, Rechtsanwältin http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 77 Karriereplanung Haushaltsrecht und Verwaltungsmodernisierung - ein Seminar für Führungskräfte aus Kommunalverwaltungen Fachseminar 14.09. - 15.09.2017 (Berlin) Code: FKA040 * 375,00 Euro Das Fachseminar verfolgt das Ziel, den in den verschiedenen Organisationseinheiten von Kommunalverwaltungen tätigen Führungskräften eine fundierte Qualifizierung in haushaltswirtschaftlichen Fragen zu ermöglichen. Gleichzeitig sollen die Teilnehmer mit den neuen Konzepten und Methoden für die Steuerung einer modernen Kommunalverwaltung - wie Budgetierung und dezentrale Ressourcenverantwortung - vertraut gemacht und das Zusammenwirken von Verwaltungsführung und zentralen Diensten (Querschnittsämtern) einerseits und Fachbereichen (Fachämtern) andererseits verdeutlicht werden. Dabei werden die fachspezifischen Aspekte des doppischen kommunalen Haushalts- und Rechnungswesens vermittelt. Dieses Seminar wendet sich deshalb bewusst an die Leiter von Fachämtern und Abteilungen oder deren Stellvertreter, die in ihrem Zuständigkeitsbereich die haushaltsrechtlichen Probleme erkennen, lösen und sich mit der Anwendung eines modernen Finanzmanagements vertraut machen wollen. Die Teilnehmer können die Probleme des beruflichen Alltags im Seminar zur Diskussion stellen. Schwerpunkte: Grundsätzliches zum kommunalen Haushaltsrecht und zur Verantwortung der Fachämter Verwaltungsmodernisierung und Organisationsformen (u. a. Fachbereiche, Budgets); Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten (Fachbereichsleiter, Controller, Sachbearbeiter); Budgetierung als erster Schritt zur dezentralen Ressourcenverantwortung Anforderungen an die moderne Haushaltsführung; Aufbau und Gliederung des doppischen Haushalts Ausführung des Haushaltsplans mit der Einnahmewirtschaft (einschl. Stundung, Niederschlagung und Erlass) Bewirtschaftung der Ausgaben mit Auftragsvergabe Bewegliche Haushaltsführung, insbesondere Deckungsfähigkeit, über- und außerplanmäßige Ausgaben, Ermächtigungsübertragungen Zielgruppe: Führungskräfte (z. B. Amtsleiter und Abteilungsleiter) von Fachämtern aus Städten, Kreisen und Gemeinden/Verwaltungsgemeinschaften bzw. deren Stellvertreter Dozent: Herr Franz Neugebauer, Kreisverwaltungsrat a. D. Aktuelles und Neues für die Arbeit im Büro - Workshop für (Chef-)Sekretärinnen und Assistenzen (*Neu*) Workshop 20.10. - 21.10.2016 (Wismar * Steigenberger Hotel) Code: SEK004 * 395,00 Euro Der Workshop bietet erfahrenen oder jungen Assistentinnen und Chefsekretärinnen die Gelegenheit, sich über Neuerungen zu informieren, Fragen der täglichen Arbeit zu klären und in Erfahrungsaustausch zu treten. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Eigenmotivation für die Sekretariatsarbeit in einem Leben in Balance. Schwerpunkte: Das Sekretariat als Visitenkarte: Arbeitsplatz-Gestaltung; Besuchermanagement; Terminkoordinierung Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen: Vorgesetzte; Team; Kollegen; externe Dienstleister Beschwerdemanagement: Voraussetzungen; Schritte zur Einführung; Konfliktkommunikation Leben im Doppelbüro: Rollen-, Ziel- und Erwartungsklärung; Umgang mit Kritik und Feedback Das ABC der Sekretärin/Assistentin: von A wie Ablage bis Z wie Zielvereinbarung Motivation und Selbstschutz: Werte- und Motivstruktur und ihre Auswirkungen auf die Eigenmotivation; Achtsamkeit; Leben in Balance; „Nein“-sagen Zielgruppe: Büroleiterinnen, Sekretärinnen, Fremdsprachensekretärinnen, Assistentinnen sowie weitere Interessierte. Die Teilnahme am Seminar „Die Sekretärin als Managerin“ (Code: FÜA035) und/oder einem der Vertiefungskurse ist von Vorteil, allerdings nicht Voraussetzung für diesen Workshop. Dozentin: Frau Cerstin Fröhlich, Kommunikationstrainerin, systemischer Coach, zertifizierte Mediatorin © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Hinweise zu Hotelbuchungen 78 Hinweise zu Hotelbuchungen Das Kommunale Bildungswerk e.V. bietet seinen Teilnehmern und Gästen die Reservierung von Hotelzimmern an. Die folgenden Zimmerpreise sind Vorzugspreise inkl. Frühstück. Die Hotels befinden sich in der Nähe unseres Seminarortes (maximal 30 Minuten Entfernung) und sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Bitte beachten Sie, dass zu Messezeiten höhere Preise gelten. Die folgende Nummerierung richtet sich nach dem Lageplan auf der letzten Einbandseite 1. NH Berlin City Ost www.nh-hotels.com Rathausstraße 2 - 3, 10367 Berlin, Tel. 030 55757-0 Kategorie: Ausstattung: Verkehrsanbindung: Parkmöglichkeiten: Preis/Nacht: Telefon, DU/WC, Zimmer mit Verbindungstür, Allergikerbettwäsche, kostenfreies W-LAN, Sauna, Wärmeliegen, Kneippbad, rollstuhlgerechte Zimmer, Restaurant U-Bahn-Linie 5 oder S-Bahn, jeweils Station „Frankfurter Allee“ (10 Minuten Fußweg) Parkmöglichkeiten vor dem Haus und in den Seitenstraßen (kostenfrei) 80,00 € (EZ); 94,90 € (DZ) inklusive Frühstück 2. Arcadia Hotel Berlin www.arcadia-hotel.de Frankfurter Allee 73 a/ Eingang Voigtstraße 2, 10247 Berlin, Tel. 030 42831-0 Kategorie: Ausstattung: Verkehrsanbindung: Parkmöglichkeiten: Preis/Nacht: Telefon, Badewanne/WC, Klimaanlage, rollstuhlgerechte Zimmer, Restaurant, Bar, W-LAN kostenfrei U-Bahn-Linie 5: Station „Samariterstraße“ (vor dem Hotel); zentrale Lage in der Plaza-Passage mit mehreren Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten Tiefgarage gegen Gebühr (9,90 €) 71,00 € (EZ); 82,00 € (DZ) inklusive Frühstück 3. Hotel Kiez Pension Berlin www.kiez-pension-berlin.de Jungstraße 41, 10247 Berlin, Tel. 030 27571291-0 Kategorie: Ausstattung: Verkehrsanbindung: Parkmöglichkeiten: Preis/Nacht: DU/WC, TV, W-LAN kostenfrei im Zimmer, Bar U-Bahn-Linie 5: Station „Samariterstraße“ (ab dort 2 Minuten Fußweg zum Hotel) Parkmöglichkeit vor dem Hotel oder in den Seitenstraßen (gebührenpflichtig) 49,00 € (EZ); 67,00 € (DZ); 77,00 € (Doppelkomfortzimmer); 55,00 € (DZ zur Einzelbelegung), 61,00 € (Doppelkomfortzimmer zur Einzelbelegung) inklusive Frühstück 4. Gold Hotel www.goldhotel.de Weserstraße 24, 10247 Berlin, Tel. 030 293341-0 Kategorie: Ausstattung: Verkehrsanbindung: Parkmöglichkeiten: Preis/Nacht: Telefon, DU/WC, rollstuhlgerechte Zimmer, Wintergarten, W-LAN kostenfrei U-Bahn-Linie 5: Station „Samariterstraße“ (10 Minuten Fußweg) oder Bus 240 ab Ostbahnhof Richtung „Storkower Straße“ bis Station „Wismarplatz“ (direkt am Hotel) Parkplätze vor dem Haus oder in den Seitenstraßen (gebührenpflichtig) 63,00 € (EZ); 86,00 € (DZ); 68,00 € (DZ zur Einzelnutzung) inklusive Frühstück http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 79 Hinweise zu Hotelbuchungen 5. Ibis Styles Berlin City Ost www.agon-group.de Scharnweberstraße 21 - 22, 10247 Berlin, Tel. 030 297777-0 Kategorie: Ausstattung: Verkehrsanbindung: Parkmöglichkeiten: W-LAN und Telefonate in das deutsche Festnetz kostenfrei, DU/WC, TV, Telefon, rollstuhlgerechte Zimmer U-Bahn-Linie 5: Station „Samariterstraße“ (ab dort 3 Minuten Fußweg zum Hotel) Parken in den Seitenstraßen und Parkplätze auf dem Innenhof (beides gebührenpflichtig) Preis/Nacht: Comfort Single 01.01.2016 01.04.2016 01.09.2016 01.11.2016 31.03.2016 31.08.2016 31.10.2016 31.12.2016 1 Person 55,00 € 65,00 € 67,00 € 59,00 € Comfort Twin 1 Person 59,00 € 71,00 € 73,00 € 65,00 € 2 Personen 63,00 € 75,00 € 77,00 € 69,00 € inklusive Frühstück 6. Best Western Hotel City Ost www.bestwestern.de Frankfurter Allee 57 - 59, 10247 Berlin, Tel. 030 7202210-0 Kategorie: Ausstattung: Verkehrsanbindung: Parkmöglichkeiten: Preis/Nacht: Telefon, TV, DU/WC, Föhn, Klimaanlage, Safe, W-LAN kostenfrei U-Bahn-Linie 5: Station „Samariterstraße“ (ab dort 1 Minute Fußweg zum Hotel) hoteleigene Parkplätze gegen Gebühr (12,00 €) 67,00 € (EZ); 73,00 € (DZ) inklusive Frühstück Wenn Sie Übernachtungen - auch zu anderen Anlässen - buchen und die günstigen Firmenpreise nutzen möchten, können Sie auch dafür den unteren Abschnitt des Formulars für die Seminaranmeldung verwenden. Beachten Sie bitte die folgenden Hinweise: Eventuelle Stornierungen sind auf dem gleichen Weg wie Zimmerbuchungen vorzunehmen. Bei später Stornierung oder Nichtanreise wird in jedem Fall der volle Zimmerpreis fällig. Reisen Sie nach 18:00 Uhr an, teilen Sie dies bitte direkt dem jeweiligen Hotel mit, da Ihr Zimmer sonst neu vergeben wird. Bitte prüfen Sie die Ihnen mit der Seminareinladung übermittelten Daten zu der Hotelübernachtung und melden Sie ggf. Unstimmigkeiten umgehend dem Kommunalen Bildungswerk e.V. Vor Ihrer Abreise checken Sie bitte an der Hotelrezeption aus und bezahlen Ihre Rechnung. Über die Zahlungsmodalitäten informieren Sie sich bitte vorab im jeweiligen Hotel. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Teilnahmebedingungen 80 Teilnahmebedingungen Mit der Anmeldung werden diese Teilnahmebedingungen von den Teilnehmern anerkannt. 1. Seminarorte Sie sind bei den jeweiligen Veranstaltungen ausgewiesen. Die Seminarräume in Berlin sind rollstuhlgerecht. 2. Seminarzeiten Tagesseminare beginnen in der Regel um 10:00 Uhr und enden um 16:30 Uhr. Mehrtägige Seminare beginnen in der Regel am 1. Tag um 09:00 Uhr (Seminarende um 16:30 Uhr), an den Folgetagen um 08:00 Uhr (Seminarende am letzten Seminartag um 14:30 Uhr). Einzelne Seminare haben eine abweichende Seminarzeit. Beachten Sie bitte hierzu die jeweilige Seminarausschreibung. Der Zeitumfang beträgt pro Seminartag 8 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten. 3. Teilnahmegebühren Sie sind innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungslegung fällig. Die Teilnehmer erhalten die Rechnungen mit dem Zertifikat ausgehändigt. Bei Seminaren wird Umsatzsteuer auf der Grundlage der Befreiungsvorschrift gem. § 4 Nr. 22 Buchstabe a UStG nicht berechnet. Die Kosten für die Tagungen umfassen in der Regel einen umsatzsteuerpflichtigen und einen umsatzsteuerfreien Teil. Einige modulare Kompaktkurse sind auf der Internetseite mit 0,00 Euro ausgepreist. Die genauen Teilnahmegebühren fallen in der bei dem jeweiligen Seminar genannten Höhe an. 4. Rabattmöglichkeit Auf Antrag können Verwaltungen, die im Zeitraum von Januar bis Juni 2016 mindestens acht nichtrabattierte und nichtermäßigte Zwei- oder Drei-Tage-Seminare besucht haben, im Folgezeitraum - bis zum 31. Dezember 2016 - ein weiteres Seminar in der Preiskategorie bis 190,00 Euro kostenlos belegen. Fachtagungen, Inhouseseminare, Seminarreihen, mehrteilige Seminare und Kompaktkurse (auch einzelne Teile) sind nicht rabattfähig. Nutzen Sie bitte auch die Möglichkeit des Abschlusses von Rahmenverträgen. 5. Veranstaltungsanmeldung Die Anmeldung kann nur postalisch, per Fax, E-Mail oder über die Website des KBW e.V. erfolgen. Die Bestätigung über die Seminarteilnahme geht den Teilnehmern in der Regel ca. 4 Wochen vor Seminarbeginn zu. Bitte buchen Sie vor dem Erhalt dieser Bestätigung keine Flugscheine, Fahrkarten etc. 6. Stornierung Eine Stornierung muss postalisch, per Fax oder E-Mail erfolgen. Telefonische Stornierungen können nicht bearbeitet werden. Teilnehmer, die in einem kürzeren Zeitraum als 2 Wochen vor Beginn des Seminars ihre Teilnahme absagen - auch aus Krankheitsgründen, wegen kurzfristiger Haushaltssperre oder dienstlicher Engpässe - (Datum des Poststempels, des Fax- oder E-Mail-Protokolls), entrichten in jedem Falle eine Bearbeitungsgebühr von 50 Prozent der Teilnahmegebühr, mindestens jedoch 75,00 Euro. Bei einer Nichtteilnahme oder Absage am Werktag vor Seminarbeginn oder am Seminartag wird die volle Gebühr in Rechnung gestellt. 7. Stornierungen von Hotelzimmern Die Stornierungsfrist für Hotelzimmer, die über das Kommunale Bildungswerk e.V. gebucht wurden, beträgt prinzipiell 3 Werktage. Bei späterer Stornierung wird in jedem Falle der volle Zimmerpreis fällig. Bitte beachten Sie, dass nur bei Buchung von Hotelzimmern über das Kommunale Bildungswerk e.V. der rabattierte Hotelzimmerpreis in Anspruch genommen werden kann. Bei Eigenbuchung gelten in der Regel höhere Preise, die Erstattung eines möglichen Differenzbetrages durch die Hotels erfolgt nicht. Reisen Sie nach 18:00 Uhr an, teilen Sie dies bitte unbedingt dem jeweiligen Hotel mit, da sonst Ihr Zimmer u. U. neu vergeben wird. Bitte prüfen Sie die Buchungsdaten der Hotelübernachtungen und melden Sie ggf. Unstimmigkeiten umgehend beim Kommunalen Bildungswerk e.V. Bei Abreise ist es erforderlich, zur Bezahlung der Rechnung an der Hotelrezeption auszuchecken. Über die Zahlungsmodalitäten informieren Sie sich bitte vorab im jeweiligen Hotel. 8. Absage von Seminaren Das Kommunale Bildungswerk e.V. behält es sich vor, bei zu geringer Anzahl von Anmeldungen oder aus anderen triftigen Gründen Veranstaltungen abzusagen. Bereits entrichtete Teilnahmegebühren werden ohne Abzug zurückerstattet. Ein weitergehender Schadenersatzanspruch ist ausgeschlossen. Bei Verhinderung eines Referenten verpflichtet das Kommunale Bildungswerk e.V. nach Möglichkeit einen geeigneten Ersatzreferenten. Der Einsatz von Ersatzreferenten stellt keinen Stornierungsgrund dar. 9. Seminarkonzepte Unsere Dozenten sind stets bemüht, ihre Seminarkonzepte den aktuellen Entwicklungen anzupassen. Wir bitten Sie, sich vor Seminarbeginn auf unserer Internetseite www.kbw.de über mögliche Änderungen in den Ausschreibungstexten sowie über eventuell kurzfristige erfolgte Wechsel der Dozenten zu informieren. 10. Versicherungsschutz Versicherungsschutz der Teilnehmer durch den Veranstalter besteht nicht. 11. Datenschutz Die Teilnehmer sind mit der Aufnahme ihrer Daten einverstanden. 12. Gerichtsstand Gerichtsstand ist Berlin (Amtsgericht Berlin-Mitte). http://www.kbw.de * E-Mail: [email protected] * II. Halbjahr 2016 81 Anmeldeformular Anmeldeformular II. Halbjahr 2016 – Sonderauszug FK Kundennummer E-Mail: [email protected] Beratungshotline: 030/293350-11 Seminardatum Anrede Gebühr Vorname Seminarcode Nachname Rechnungsanschrift (nach Möglichkeit Stempel): Tätigkeit (z. B. Sachbearbeiter, Amtsleiter) Telefon Telefax E-Mail-Adresse Die kostenlose Stornierungsfrist bei Seminaren beträgt in jedem Fall 2 Wochen vor Seminarbeginn. Wir erkennen die Teilnahmebedingungen gemäß Seminarprogramm an. Hotelzimmerreservierung für den Standort Berlin Ich bitte um Reservierung von vom Einzelzimmer/n bis Doppelzimmer/n Preiskategorie bis Euro/Nacht Hotelwunsch / Bemerkungen: Die Teilnahmebedingungen finden Sie auf der Seite 80. © Kommunales Bildungswerk e.V. * Gürtelstraße 29a/30 * 10247 Berlin * Tel.: (030) 293350-0 * Fax: 293350-39 Programmanforderung an das Kommunale Bildungswerk e. V. Fax an: (030) 293350 - 39 E-Mail an: [email protected] www.kbw.de Kommunales Bildungswerk e.V. Gürtelstraße 29a/30 10247 Berlin Ja, senden Sie mir das vollständige Seminarprogramm auf dem Postweg zu. Nein, streichen Sie mich aus Ihrem Verteiler. Ich habe kein Interesse an weiteren Informationen. Absender KBW-Newsletter Ja, nehmen Sie mich in Ihren monatlichen E-Mail-News-Verteiler auf. Nein, streichen Sie mich aus Ihrem monatlichen E-Mail-News-Verteiler. Meine E-Mail-Adresse Lageplan und Hotelübersicht Standort Berlin Gürtelstraße www.kbw.de ҈ NH Berlin City Ost ҉ Arcadia Hotel Berlin Rathausstraße 2-3 10367 Berlin Tel: (030) 55 75 70 Fax: (030) 55 75 72 72 Frankfurter Allee 73a 10247 Berlin Tel: (030) 42 83 10 Fax: (030) 42 83 18 31 Ҋ Hotel Kiez Pension Berlin ҋ Gold Hotel Jungstraße 41 10247 Berlin Tel: (030) 27 57 12 91 0 Fax: (030) 27 57 12 92 0 Weserstraße 24 10247 Berlin Tel: (030) 29 33 41 0 Fax: (030) 29 33 41 10 Ҍ ibis Styles Berlin City Ost ҍ Best Western Hotel City Ost Scharnweberstraße 21-22 10247 Berlin Tel: (030) 29 77 77 0 Fax: (030) 29 77 77 99 Frankfurter Allee 57-59 10247 Berlin Tel: (030) 72 02 21 00 Fax: (030) 72 02 21 09 9 Achtung Parkraumbewirtschaftung LKommunales Bildungswerk e.V. (Steinbeis Zentrum) Gürtelstraße 29a/30 10247 Berlin - Friedrichshain Tel: (030) 29 33 50 0 Fax: (030) 29 33 50 39 E-Mail: [email protected] Website: www.kbw.de Nutzen Sie als Anreisehilfe und zur weiteren Information auch unser google+ Profil. Hinweis Verkehrsanbindung ÖPNV Unsere aufgeführten Partner-Hotels bieten für Ihre Übernachtung besondere Vorzugskonditionen. Beachten Sie bitte, dass die Vorzugsbedingungen unseres Hotelzimmer-Reservierungsservices nur in Anspruch genommen werden können, wenn die Buchungen, und ggf. auch notwendige Änderungen, über uns erfolgen. Gern beraten wir Sie persönlich. S-Bahnhof Frankfurter Allee Telefon: (030) 29 33 50 0 E-Mail: [email protected] Linien: S8, S9, S41, S42, S85 Entfernung: 750 m U-Bahnhof Frankfurter Allee Linie: U5 Entfernung: 550 m S-Bahnhof Ostkreuz Linien: S3, S5, S7, S8, S9, S41, S42, S75, S85 Entfernung: 800 m Tram-Station Scharnweberstraße Linien: M13, 16 Entfernung: 550 m
© Copyright 2024 ExpyDoc
