障害福祉課施設名水戸市福祉作業所むつみ平成 26 年度利用者アンケート結果を踏まえた改善内容について改善を要する点施設の整理や清掃状況改善内容５Ｓ活動（整理，整頓，清潔，清掃，躾）に施設全体で取り組み，職員の意識づけを行います。職員の応対職員の教育，人材育成に努めます。（職員会議，日々のミーティング，各研修の参加，０ＪＴの実践等）職員，利用者との個別面談を定期的に実施します。サービスの満足度利用者のニーズを抽出し，利用者の満足のいくサービス提供の工夫をします。利用者との個別面談を定期的に実施し，利用者の思いを汲み取ります。設備・備品の使いやすさ築２７年が経過し，建物の老朽化に伴い，修繕が必要な個所が増えています。故障個所は必要に応じて修理します。設備，備品が古くなっても，丁寧に扱い，維持管理に努めます。施設内の案内表示利用者が理解しやすい表示の工夫をします。総合的な満足度職員が一丸となって改善に取り組みます。利用者，保護者との対話を深め，相互理解を深めます。再利用の意向利用したくない理由を利用者に聞き取りを行い，施設として改善できるところは改善します。利用したくないと回答した方に，他施設への移行も視野に入れ，他施設の情報提供をしますが，選ばれる施設を一番の目標とし，業務改善に取り組みます。