Serviceforum Region Stuttgart INNOVATIVE INDUSTRIELLE DIENSTLEISTUNGEN ERFOLGREICH UMSETZEN 9:00 - 17:00 Uhr Schwabenlandhalle Fellbach 7 . Juni 2016 SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN, DIENSTLEISTUNGSINNOVATION Immer mehr Maschinen und Anlagen werden nicht als Produkte, sondern als Leistungen eingekauft. Produzierende Unternehmen erkennen zunehmend die Chance, über maßgeschneiderte und intelligente Dienstleistungen ihren Kunden Mehrwert zu bieten. Die Umsetzung innovativer industrieller Dienstleistungen stellt Unternehmen vor eine Vielzahl von Herausforderungen. Dieses Thema adressiert das Serviceforum Region Stuttgart, welches das IPRI zusammen mit der Wirtschaftsförderung Region Stuttgart GmbH organisiert. In diesem Jahr rückt dabei das Thema innovative industrielle Dienstleistungen in den Vordergrund. Dazu stellen Unternehmen ihre Erfahrungen und Best Practices vor. Im Namen der Organisatoren und Referenten laden wir Sie herzlich zum Serviceforum Region Stuttgart ein. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Erfahrungen auszutauschen, Best Practices zu diskutieren und Anregungen zur Entwicklung, Umsetzung und Vermarktung innovativer industrieller Dienstleistungen in Ihrem Unternehmen zu sammeln. Prof. Dr. Mischa Seiter Dr. Walter Rogg Geschäftsführer International Performance Research Institute gGmbH Geschäftsführer Wirtschaftsförderung Region Stuttgart GmbH Wie entwickeln wir innovative Industrielle Dienstleistungen? Wie setzen wir innovative industrielle Dienstleistungen um? Wie vermarkten wir innovative industrielle Dienstleistungen erfolgreich? Unsere Referenten sind Serviceexperten aus führenden Maschinen- und Anlagenbauunternehmen. In ihren Vorträgen stellen sie innovative industrielle Dienstleistungen aus ihren Unternehmen vor und teilen ihre Erfahrungen mit den Teilnehmern. ANSPRECHPARTNER ANSPRECHPARTNER Für Rückfragen stehen Ihnen gerne zur Verfügung: Patrick Maier +49 711 620 32 68 - 8032 [email protected] Oliver Reichert +49 711 22835 - 872 [email protected] AGENDA 8:30 Uhr Kaffee & Brezeln 9:00 Uhr Eröffnung 9:15 Uhr Dienstleistungsentwicklung bei der Festo AG & Co. KG 10:00 Uhr Dr. Walter Rogg / Geschäftsführer, Wirtschaftsförderung Region Stuttgart GmbH Thomas Burger / Service Portfolio Management, Festo AG & Co. KG Schuler Advanced Service – Consulting als Serviceprodukt für eine hohe Kundenbindung Stephan Paul / Head of Customer Service Center & Product Management Service, Schuler Pressen GmbH 10:45 Uhr Pause 11:15 Uhr Predictive Maintenance für Messanlagen 12:00 Uhr Who slayed Mrs. Transformation when we needed her most urgently 12:45 Uhr Mittagspause 13:45 Uhr Dienstleistung 2020 15:15 Uhr Roland Fuchs / Director Service Solutions & Market Management EMEA and Americas, Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH Dr.-Ing. Verena Kienda / Geschäftsführerin, Verena Kienda Life Cycle Support Juliane Pilster / Head of Global Operations Excellence, Voith Industrial Services GmbH WOR KSHO P Eisenmann Full Service-Projekte Friedrich von Itzenplitz / Leiter Full Service & Betreibermodelle, Eisenmann Service GmbH & Co. KG 16:00 Uhr Life Cycle Services: Kundenzufriedenheit über den gesamten Lebenszyklus 16:45 Uhr Wrap-up und Get-together Anton Hamm / Leitung Business Unit „Life Cycle Services“, HOMAG Holzbearbeitungssysteme GmbH ANMELDUNG (BIS 24.05.2016) Schriftlich: Telefonisch: Per Fax: Per E-Mail: IPRI gGmbH Königstraße 5, 70173 Stuttgart +49 711 620 32 68 - 0 +49 711 620 32 68 - 1045 [email protected] KONTAKTDATEN Firma / Institution Name, Vorname Position, Abteilung Telefon DATEN & FAKTEN Datum: Zeit: Ort: Dienstag, 7. Juni 2016 9 Uhr - 17 Uhr Schwabenlandhalle Fellbach Für Teilnehmer sind am Veranstaltungsort kostenlos Parkplätze verfügbar. Informationen zur Anfahrt finden Sie unter www.schwabenlandhalle.de. Teilnahmegebühr: Die Teilnahmegebühr beträgt 299,- Euro zzgl. MwSt. Projekt- und Netzwerkpartner von IPRI und WRS nehmen zum Vorzugsbetrag von 199,- Euro zzgl. MwSt. teil. Im Preis enthalten sind der Besuch aller Vorträge, Pausenbewirtung und Tagungsunterlagen. E-Mail Projekt-/Netzwerkpartner von IPRI oder WRS (bitte ankreuzen) RECHNUNGSANSCHRIFT Firma / Institution Abteilung / z.H. von Straße / Postfach PLZ, Ort Senden Datum, Unterschrift Hiermit melde ich mich verbindlich für das Serviceforum Region Stuttgart an. Die Teilnahmegebühr überweise ich innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang. Im Falle einer Absage bis 14 Tage vor der Veranstaltung entstehen Verwaltungsgebühren i.H.v. 100,- Euro zzgl. MwSt. Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen ist keine Erstattung möglich. Die Anmeldung kann auf einen Ersatzteilnehmer übertragen werden.
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