Sprechen wie der Kunde spricht… Comunicare nella lingua del cliente… …la chiarezza dell’informazione! Helfen Sie einem fremdsprachigen Bürger, wenn er sich an ein schweizer Verwaltungsbüro wendet. Oft genügen die Sprachkenntnisse eines einfachen Bürgers einer anderen Muttersprache als diejenige des Ortes in der Schweiz wo er arbeitet und lebt nicht allen Anforderungen des täglichen Lebens, daher kann der Gang zu einem Verwaltungsbüro um z.B. einen Ausweis zu erlangen oder Informationen zu erhalten ein echtes Problem darstellen. Somit sollte das Verwaltungspersonal mit Publikumskontakt auch Kompetenz in der italienischen Sprache haben, um den Kunden dieser Muttersprache einige Unannehmlichkeiten im Umgang mit den Behörden zu ersparen. Es ist nämlich erwiesen, dass der Informationsempfang für einen Menschen viel intensiver ist, wenn sie in „seiner“ Sprache übermittelt wird. Die Sprache stellt einen starken Identifikationsaspekt grundlegender Bedeutung dar, welcher die Klarheit der übermittelten Information bedeutend steigert. …die Klarheit der Information! …la chiarezza dell’informazione! Wir haben ein Kurspaket für das Verwaltungspersonal zusammengestellt, bei welchem nebst den Grundkenntnissen der italienischen Sprache speziell auch die Verwaltungs- und Behördensprache unterrichtet wird. Wir möchten damit dem Verwaltungspersonal einen Dialog mit den Kunden italienischer Muttersprache ermöglichen, ohne dass jemand für das Übersetzen notwendig ist. Der Unterricht wird von qualifizierten Lehrerinnen italienischer Muttersprache, mit entsprechendem Studienabschluss und eidgenössischem SVEB (Schweizerischer Verband für Erwachsenenbildung) Zertifikat, bei Ihnen im Hause als Privatunterricht, in kleinen Gruppen von max. 8 Teilnehmern durchgeführt. Die Lehrerinnen bieten zudem den Kursteilnehmern die Möglichkeit einer „online“Sprachunterstützung auch ausserhalb der Kurszeiten an. Das Kursmaterial wird auf Basis Ihrer Bedürfnisse von uns vorbereitet und strukturiert, daher sind Bücher und Arbeitsblätter keine Standards in unserer Schule, sondern speziell auf Sie abgestimmt. Jeder Kunde ist eine Welt für sich für das Sprachatelier. Das Sprachatelier bietet Ihnen kostengünstige Kurse mit dem Zeitaufwand an, welcher notwendig ist für die Erreichung der Ziele: das Wohlfühlen Ihrer Patienten und die Kompetenzerweiterung Ihres Personals. Wenn sie an einem Gespräch und einer Vorstellung von Beispiel-Unterrichtsmaterial interessiert sind, dann bitten wir Sie Fr. Rosanna Caratsch, Tel. +41 79 894 38 60 zu kontaktieren. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sprachatelier – Schule und Übersetzungen Glärnischstr. 51, CH-8152 Opfikon (Schweiz) Tel. +41 44 810 06 33, Mobile +41 79 894 38 60 / +41 78 974 41 00 [email protected] - www.sprach-atelier.ch
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