心に残る 平成 28 年度消費税転嫁対策窓口相談事業 講習会のご案内 と思わせる接客術 一人ひとりの印象力アップが 多くのリピーターを生み出す！ 訪れた地での接客サービスやその地域の人々との心のふれあいは、お客様に 強い印象を与えるものです。応対するスタッフの一人ひとりが、お客様に「満 講師 元 NHK キャスター 足」と「感動」を提供する「おもてなしの心」の表現力を磨き、心の通った「本 あいざわ 当のサービス」を身につけることがリピーターを生む上で大変重要です。今 相澤 静 氏 回は「人前で話すときの３大要素と５つのテクニック」を実践で実感してい ただき、顧客の心に響く感動させる接客力の向上を目指します。 （講師プロフィール） 1977 年生まれ。 成城大学卒業。 主な講習内容 ①接客サービスの基本 ②第一印象アップ術 ③心が伝わる効果的な話し 事務所に入社し総務人事部で採用担 ⑤信頼関係の築き方 ⑥サービスとホスピタリティ 開催場所 NHK 室蘭放送局、 NHK 山形放送局 キャスターを経て、 ( 株 ) 角川春樹 方、聞き方、話の引き出し方 ④初対面の人との打ち解け方 開催日時 しず 当に携わる。 現在相澤静アナウンス スクールを立ち上げ、 企業でのマ 平成２８年７月１３日 （水） ナー、 接遇講師として活躍中。 １３ ： ００～１５ ： ００ （主な著書） 鬼怒川パークホテルズ 『NHK アナウンサーが徹底指導！自身 〒321-2522 日光市鬼怒川温泉大原 1409 が持てる 「話し方」 講座』 参加費 無料 申込方法 下記問合せ先に電話または FAX にてお申し込み下さい。 問合せ先 日光商工会議所鬼怒川事務所 〒321-2522 日光市鬼怒川温泉大原 1406-1 TEL:0288-70-1171 FAX:0288-70-1172 【参加申込書】 FAX 返信先 ： ７０－１１７２ 事業 所名 電話 番号 所 在 地 参加 者数 名 【主催】 日光市／日光商工会議所 ・ 中小企業相談所 ・ 観光部会／鬼怒川 ・ 川治温泉旅館 ( 協 ) ( 一社 ) 日光市観光協会鬼怒川 ・ 川治支部／おもてなし向上委員会／ ( 公社 ) 鹿沼日光法人会日光支部藤原栗山ブロック
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