平成２８年度春号日光市消費生活センターだより平成 27 年度の消費生活相談件数は、平成２平成２７年度苦情相談件数上位１０苦情相談件数上位１０件１０件６６４件でした。右表は昨年度苦情の多かった上位 10 件です。内順位容件数「運輸・通信サービス」の苦情が断トツの１位となりました。内容はパソコン１運輸・通信サービス(ひかり回線・有料サイト等) や携帯電話を利用したトラブルが多く、ネットショッピングをはじめ、架空請求２金融・保険サービス(多重債務・社債等) ７５３商品一般(不審な電話等) ５４４食料品(健康食品・生鮮食品の送り付け等) ３７５教養・娯楽品（ＰＣ・携帯電話関連・新聞等）３２６他の役務（冠婚葬祭・広告掲載等）２９７工事・建築・加工（リフォーム等）２５８保健・福祉サービス（医療関連・駆除サービス等）２３４月１日４月１日から１日から電力小から電力小９車両・乗り物（売買契約・修理トラブル）１８売自由化がスタート自由化がスタート１０土地・建物・設備（賃貸住宅・太陽光発電等）１６メールやワンクリック請求なども、まだまだ相談が多い状況です。１７２しましたこれまで独占だった電力市場が開放されました！今後は東京電力以外の事業者からも電気を買うことができます。・料金メニューの検討・付帯サービスは何か ① 小売会社の選択・エネルギーの電源は何か【電力自由化相談窓口】 ② 現状維持・引き続き、東京電力を利用する０３-３５０１-５７２５【チェックポイント【チェックポイント】ポイント】・小売電気事業者が登録業者なのか確認する。・値引きだけで安易に契約せず、解約などの契約条件なども確認して判断する。～消費生活に関する相談は消費生活に関する相談は～に関する相談は～至鬼怒川日光市消費生活センター（ショッピングプラザ日光 4 階） TEL0288 TEL02880288-2222-4743 FAX0288 FAX02880288-2222-4750 受付時間月～土曜日 10:00～16:00 休日曜日、祝日、年末年始所日ニコニコ本陣ニコニコ本陣〶春日町交差点春日町交差点かましん日光市消費日光市消費生活センター生活センター至今市Ｉ. 至今市Ｉ.Ｃ追分地蔵尊至宇都宮日光市今市 456 番地至日光〒321-1261 日光市役所日光市役所こんなトラブル増えています！ ◇通信販売の定期購入初回の価格が安く、商品のお試しと勘違いして申し込んでしまい、実際は３回、５回などテレビショッピング、新聞テレビショッピング、新聞折り込み新聞折り込みチラシ折り込みチラシ、チラシ、ネット広告は・・・通信販売にはクーリングオフ制度はありません！の継続契約になっていて、２回表示されている内容をよく確目以降は価格が倍以上高くな認してから申し込みましょう。りトラブルになる。ご存じですか？機能性表示食品機能性表示食品とは、事業者の責任において、科学的根拠に基づいた機能性を表示した食品です。例えば、「お腹の調子を整えます」「脂肪の吸収をおだやかにします」など健康の維持および増進に役立つ内容の表示です。対象は、サプリメントの加工食品や生鮮食品など食品全般になり、「機能性表示食品」という【表示例】表示が目印です。右図のように情報開示したものが販売されるようになれば、消費者の選択の幅は広がり、同時に消費者の選ぶ力が問われます。ぜひ、商品を選ぶ参考にしてみてください。 ※詳しくは、消費者庁のウェブサイトで公開されています。偽りの表示があった場合は、センターにご一報ください。トマトジュース **食塩無添加** 血中コレステロールが気になる方に機能性表示食品届出番号△△ ＜届出表示＞本品は◇◇が含まれているので、 ○○の機能があります。日光市消費生活センターのホームページができましたみなさんのパソコンやスマートフォンから当センターのホームページを見ることができます。まず、日光市役所のホームページにアクセスし、「消費生活」をクリックしてください。契約トラブルの対処法やクーリングオフの方法など掲載しています。ぜひ、ご活用ください。