予定件数表（PDF：174KB）

業務別予定件数
区分
検針・検算
検針件数
平成２９年度
平成３０年度
平成３１年度
平成３２年度
平成３３年度
1,714,200
件
1,781,600
件
1,850,400
件
1,953,700
件
2,059,100
件
222,700
件
231,500
件
240,400
件
253,900
件
267,600
件
4,300
件
4,300
件
4,300
件
4,300
件
4,300
件
20
件
20
件
20
件
20
件
20
件
メーター取替
150
件
150
件
150
件
150
件
150
件
計量事務業務逆止弁維持管理メーター引揚
550
件
550
件
550
件
550
件
550
件
380
件
380
件
380
件
380
件
380
件
10
件
10
件
10
件
10
件
10
件
メーター筐内の掘削等
700
件
700
件
700
件
700
件
700
件
メーター筐蓋の取替
230
件
230
件
230
件
230
件
230
件
1,100
件
1,100
件
1,100
件
1,100
件
1,100
件
現地発行件数
口座奨励
下水道未届発見
メーター及び
メーター引揚（入力のみ）
メーター接合修理
長期中止メーター引揚等
滞納整理
未収金整理調査票新規作成
滞納整理業務
13,857
未収金整理調査票（平成２８年３月末現在）
件
4,800
件
4,800
件
4,800
件
4,800
件
4,800
件
給水停止通知書発行件数
30,000
件
30,000
件
30,000
件
30,000
件
30,000
件
給水停止書発行件数
20,000
件
20,000
件
20,000
件
20,000
件
20,000
件
給水停止件数
3,300
件
3,300
件
3,300
件
3,300
件
3,300
件
開栓件数
3,000
件
3,000
件
3,000
件
3,000
件
3,000
件
無断使用対応（特別調定）
260
件
260
件
260
件
260
件
260
件
停水検のみ処理
360
件
360
件
360
件
360
件
360
件
返戻調査
900
件
900
件
900
件
900
件
900
件
※本件数はあくまで予定であり、契約において、この内容を保証するものではありません。
区分
開閉栓
開閉栓及び受付センター
受付センター
※別紙１参照
業務
漏水軽減等
処理業務
平成３１年度
平成３２年度
平成３３年度
29,500
件
29,500
件
29,500
件
29,500
件
29,500
件
申し込み
72,000
件
72,000
件
72,000
件
72,000
件
72,000
件
問い合わせ等
21,000
件
21,000
件
21,000
件
21,000
件
21,000
件
5,000
件
5,000
件
5,000
件
5,000
件
5,000
件
22,000
件
22,000
件
22,000
件
22,000
件
22,000
件
データ入力
口座登録
※別紙２参照
調定更正処理
4,000
件
4,000
件
4,000
件
4,000
件
4,000
件
開始届（再開）
34,200
件
34,200
件
34,200
件
34,200
件
34,200
件
中止届
36,500
件
36,500
件
36,500
件
36,500
件
36,500
件
異動届
67,700
件
67,700
件
67,700
件
67,700
件
67,700
件
検満伝票及び口径変更
48,400
件
44,800
件
47,700
件
42,100
件
46,200
件
開始届（新設）
5,500
件
5,500
件
5,500
件
5,500
件
5,500
件
特別調定入力
300
件
300
件
300
件
300
件
300
件
漏水軽減申請件数
3,400
件
3,400
件
3,400
件
3,400
件
3,400
件
調定更正処理件数
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
仮調定更正処理件数
2,300
件
2,300
件
2,300
件
2,300
件
2,300
件
メーターの交付及び受領
9,000
件
9,000
件
9,000
件
9,000
件
9,000
件
50
件
50
件
50
件
50
件
50
件
2,800
件
2,800
件
2,800
件
2,800
件
2,800
件
証明書の発行及び交付
100
件
100
件
100
件
100
件
100
件
メーターボックスの蓋の交付
100
件
100
件
100
件
100
件
100
件
届出書の受付
600
件
600
件
600
件
600
件
600
件
担当課及び担当者等への案内及び取次ぎ
4,000
件
4,000
件
4,000
件
4,000
件
4,000
件
各種問い合わせ(電話）
2,000
件
2,000
件
2,000
件
2,000
件
2,000
件
担当課及び担当者等への案内及び取次ぎ(電話）
2,000
件
2,000
件
2,000
件
2,000
件
2,000
件
メーターの在庫管理
公共下水道使用開始届受付
総合案内業務
平成３０年度
開閉栓件数
受付用地図ＤＢ更新
システム等
オぺレーション
業務
平成２９年度
※本件数はあくまで予定であり、契約において、この内容を保証するものではありません。
区分
口座振替
収納受付
収納業務
平成２９年度
平成３０年度
平成３１年度
平成３２年度
平成３３年度
1,800
件
1,800
件
1,800
件
1,800
件
1,800
件
口座振替依頼書受付（料金課受付）
10,000
件
10,000
件
10,000
件
10,000
件
10,000
件
口座振替依頼書受付（金融機関受付）
12,000
件
12,000
件
12,000
件
12,000
件
12,000
件
口座移管業務
5,000
件
5,000
件
5,000
件
5,000
件
5,000
件
口座解約
1,200
件
1,200
件
1,200
件
1,200
件
1,200
件
口座振替依頼書発送
口座振替データ処理（受信）
4
回/月
4
回/月
4
回/月
4
回/月
4
回/月
口座振替データ処理（送信）
4
回/月
4
回/月
4
回/月
4
回/月
4
回/月
依頼返却処理
8
回/月
8
回/月
8
回/月
8
回/月
8
回/月
依頼返却業務
360
件
360
件
360
件
360
件
360
件
振替依頼入力
300
件
300
件
300
件
300
件
300
件
口座振替不能者確認
5,800
件
5,800
件
5,800
件
5,800
件
5,800
件
口座振替不能者再振替のお知らせ差し替え
1,200
件
1,200
件
1,200
件
1,200
件
1,200
件
取扱勘定送付票確認業務（受領する納入済通知書）
70,000
件
70,000
件
70,000
件
70,000
件
70,000
件
納入済通知パンチ入力（ＯＣＲ以外）
18,000
件
18,000
件
18,000
件
18,000
件
18,000
件
5,800
件
5,800
件
5,800
件
5,800
件
5,800
件
500
件
500
件
500
件
500
件
500
件
還付処理伝票処理
7,500
件
7,500
件
7,500
件
7,500
件
7,500
件
還付金請求書発送
4,500
件
4,500
件
4,500
件
4,500
件
4,500
件
還付入力処理
3,600
件
3,600
件
3,600
件
3,600
件
3,600
件
充当処理
3,900
件
3,900
件
3,900
件
3,900
件
3,900
件
クレジット払い申込書発送
5,500
件
5,500
件
5,500
件
5,500
件
5,500
件
クレジット申込書受付
8,000
件
8,000
件
8,000
件
8,000
件
8,000
件
申込書入力
7,900
件
7,900
件
7,900
件
7,900
件
7,900
件
請求ＮＧ等処理
180
件
180
件
180
件
180
件
180
件
納付書作成処理（カード会社分）
168
件
168
件
168
件
168
件
168
件
有効期限確認
60
件
60
件
60
件
60
件
60
件
洗替ＮＧ確認
360
件
360
件
360
件
360
件
360
件
収納・振替日計表入力
納入済通知の納付日訂正
還付・充当
クレジット業務
※本件数はあくまで予定であり、契約において、この内容を保証するものではありません。
区分
平成２９年度
平成３０年度
平成３１年度
平成３２年度
平成３３年度
1,000
件
1,000
件
1,000
件
1,000
件
1,000
件
10,000
件
10,000
件
10,000
件
10,000
件
10,000
件
2号申請負担金賦課確認
1,200
件
1,200
件
1,200
件
1,200
件
1,200
件
電話対応
2,400
件
2,400
件
2,400
件
2,400
件
2,400
件
600
件
600
件
600
件
600
件
600
件
９月依頼分
200
件
200
件
200
件
200
件
200
件
１２月依頼分
100
件
100
件
100
件
100
件
100
件
催告状発送
220
件
220
件
220
件
220
件
220
件
1期
500
件
500
件
500
件
500
件
500
件
2∼4期(各期)
250
件
250
件
250
件
250
件
250
件
1期
20
件
20
件
20
件
20
件
20
件
2∼4期(各期)
20
件
20
件
20
件
20
件
20
件
口座振替納付確認通知書の作成及び発送
500
件
500
件
500
件
500
件
500
件
口座振替依頼件数
120
件
120
件
120
件
120
件
120
件
給水装置関係業務給水装置工事申込書の受付・審査
3,700
件
3,700
件
3,700
件
3,700
件
3,700
件
納入通知書作成
3,700
件
3,700
件
3,700
件
3,700
件
3,700
件
給水所有者変更
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
100
件
100
件
100
件
100
件
100
件
1,400
件
1,400
件
1,400
件
1,400
件
1,400
件
3,700
件
3,700
件
3,700
件
3,700
件
3,700
件
9,200
件
9,200
件
9,200
件
9,200
件
9,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
排水設備工事指定工事人の新規及び変更等
100
件
100
件
100
件
200
件
100
件
排水設備工事責任技術者試験及び資格更新等関係業務
200
件
200
件
200
件
200
件
200
件
排水設備使用開始入力業務
5,000
件
5,000
件
5,000
件
5,000
件
5,000
件
排水設備完成検査
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
3,200
件
下水道工事完成図面等閲覧受付及び交付
8,600
件
8,600
件
8,600
件
8,600
件
8,600
件
受益者負担金窓口受益者申告書受付
負担金賦課状況回答
受益者負担金徴収当初依頼分
受益者負担金
業務
口座関連
口振替データの作成及び電信
口座振替不能者への納付書作成及び発送
指定給水工事事業者の新規及び変更等
道路占用申請等受付
給水装置完成検査
給水装置及び
水道工事完成図面(道路・宅内）閲覧受付及び交付
排水設備関連
業務
排水設備関係業務排水設備計画確認申請書の受付・審査
※本件数はあくまで予定であり、契約において、この内容を保証するものではありません。
別紙１
受付センター業務における年間予定件数
１．内容別件数
受付総数
93,000 件
申し込み
72,000 件
再開
31,000 件
中止
31,000 件
異動
3,000 件
その他（口座移管含）
7,000 件
問い合わせ等
21,000 件
２．着信件数
着信総数
電話着信
70,000 件
61,000 件
ファックス着信
6,400 件
インターネット着信
2,600 件
※１本の電話等で複数の申し込みがあるため、受付数と着信数は一致しません。
別紙２
データ入力業務にかかる入力項目数及び入力平均所要時間
入力項目数
入力平均所要時間
６∼９
１分/件
調定更正処理
８∼１０
１分/件
開始届(再開)
５∼３０
１分/件
中止届
５∼３０
2分/件
異動届
４∼３２
２分/件
検満伝票及び口径変更
７∼１０
１分/件
開始届（新設）
１１∼１５
４分/件
特別調定入力
７∼１９
2分/件
口座登録
※入力項目数は内容によって変化することがあります。
※入力平均所要時間には前後の確認等の処理にかかる所要時間は含まれていません。

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