Powerful, Innovative & Integrated Logical Thinking Tool for Creative People Support LCMをシステム化！ 左脳を鍛え、経営者の期待に応える！ WEB_CPSロジカルシンキング ネット時代は知的資本が主役、、 Time & Space Free のNetwork Collaborationと 確かな論理的思考システム （LCM : Logical Chain Management ）で 継続的な成長を約束する知的財産データベースを構築！ 知価革命時代の競争優位を実現！ 株式会社ナレッジポイント Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com WEB_CPSは、物事を論理的に考えるロジカルシンキング・サポート ツールです。 私達は、何かを実行する時、始める前にそれが成功するか、成果がで るか、無駄にならないかを考えます。情報や知識を使って考え、論理的 な可能性を整理します。その思考、議論の過程をシステム化しました。 その理由は、、 議論をリアルタイムに可視化し、論理的で曖昧性のない進行を実現する！ WEB_CPSは、WEBアプリケーションです。最低限、インターネット環境があれば利用すること ができます。ロジカルシンキングステップをアプリケーション化した真の理由は、会議の進行（意 見の記録、修正、再編成）をリアルタイムに実行できるからです。つまり、議論をリアルタイムに 可視化することです。リアルタイムに可視化しながら議論を推進することで、生産性、正確性を向 上することができるからです。音声ではなく、文字として議論内容を認識することで問題理解から 曖昧性を排除することができます。また、議論の展開をシステムチェックすることで論理的な一貫 性を維持し、丌適切な場合は注意を促すことができるからです。 WEBアプリケーションですが、参加者がTime & Space を共有し議論することが前提です。し かし、意見の記録、修正、再編成がリアルタイムで処理されどこからでも確認できることから、遠 隔地からの参加も可能です。また、議論する時間を会議時間に限定するものでもありません。議論 の過程がそのまま記録されるため、参加者が非同期で議論を進めることも可能です。一般的に会議 時間が終了すると、後日会議議事録を配布しても次の会議まで何も進まないものですが、ネットで 議論することに慣れれば、思いついた時に参加し議論を進めることができます。次回の議論は、前 回のレビューからという後戻りはありません。 以上のような理由からロジカルシンキングプロセスをWEBアプリケーション化しています。どの ような会議形態をとるかは、事情に応じて選択できます。ただ、どのような形態になっても、議論 はリアルタイムで記録、修正、再編成され、論理的な一貫性をシステムがチェックするメリットは 活かすことができます。 株式会社ナレッジポイント 代表取締役 杉本 薫 URL：http://www.kp104.com メール：[email protected] Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com 左脳を鍛え、経営者の期待に応える 経営改善を推進する際、経営者の多くが、人材育成の観点から ・経営者マインドの育成 ・仕事の知識、スキルの育成 ・変革、改善実行力の育成 などを実現したいと考えています。できれば、外部の学習教育などに頼らず日常業務の中で実践的 に実現したいと考えています。WEB_CPSは、これらの要望を実現するため、ロジカルシンキング プロセスをWhat、Why、Howの３つのステージで構成しています。 Whatステージは、検討する事項を整理し、問題を明確にします。問題とその影響をプロセス上 の因果関係として俯瞰し、企業あるいは組織業績へのインパクトを明確にします。そして検討すべ き優先順位を決定します。これは、組織全体を俯瞰し、問題の因果関係、優先度を理解できる経営 者マインドを育成するよう配慮したものです。 Whyステージは、Whatステージで指摘した問題の真の原因を究明します。付加価値を創造する プロセス設計を行い、どのプロセス要素が原因しているかを見定めます。これは、プロセスを掘り 下げ、現場、現物、現実を基に論理的、客観的な議論を実践するためです。そして、それに必要な 知識、スキルが何であるかを明確にし、学習、獲得、伝承可能なように配慮したものです。 Howステージは、Whyステージで特定したビジネスプロセス上の原因を排除する改善策を策定 します。改善策の内容は、知的財産として蓄積したデータベースを参照しながら、解決策、損失の 大きさ、改善の効果、再発防止策、情報支援策を検討します。客観的で実行可能な解決策を実施し、 自分達で成果を実現する楽しみを体感します。 ビジネスは、左脳を効率的に使い、鍛え、自らの力で変革、改善を推進するに時代に入っていま す。WEB_CPSは、上記３つのステージを通じ、自然にビジネスモデルの最適化、効率化に必要な 左脳の知識を活性化、強化します。ネット時代だから実現できる新しいロジカルシンキングで、知 価革命時代の経営改善、競争力強化を実現します。 知価革命以前の「ME TOO！」時代は他者を真似ることで競争力を維持強化できました。しか し、知価革命時代の知的アセットは真似ることができません。自ら構築するものだけが勝ち取るこ とができる競争力の源泉なのです。 Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com WEB_CPSが実現する問題解決手順 【ブレーンストーミング on The Network】 What ステージ 解決しようとする問題を“もやもや”した状態 から“論理的”に理解できる状態、｢見える化｣の 状態に整理します。 Opinion Ｑ＆Ａ 知識が多ければ多いほど、問題の｢見える化｣は スピードアップします。WEB_CPSは、参加メン バーによるTime & Space FreeのQ&Aや、意見 投稿によって、迅速に問題を整理します。 理 解 レ ベ ル 問題解決可能レベル スピードアップ 一般的な方法 Ｑ＆Ａ Opinion 経過時間 □ 事実情報を整理します。 □ ネットによる知識、経験の活用 QA QA QA □ 問題理解度の向上 □ 事実情報を論理的に整理します。 □ 問題プロセスの設定 □ 原因と結果の因果関係整理 QA QA QA □ 未実現事項の整理 【プロセス俯瞰分析：ボトルネック 】 Why ステージ 問題の本質、問題が発生するプロセスを特定し、 問題発生の仮説を整理します。整理した仮説は、 プロセスをドリルダウン分析し、検証します。 予期しない結果は、想定した処理をプロセスが 実行していない時に発生します。プロセスを構成 する手順、規則、ルール、情報、その他を明確に し、原因を客観的に特定します。 改善領域 改 善 の 切 り 口 開発 品質 □ 問題の本質特定 □ 問題発生の仮説化 生産 販売 サービス 経営 改善領域を特定 コスト 納期 売上 利益 ＣＳ □ 問題の原因と結果を再定義します。 購買 シェア 改 善 切 り 口 を 特 定 原因 結果－１ 結果－２ 本質的問題を特定（未達成事項） 障害 □ 原因を分析します。 【ドリルダウン分析：コンストレイン 】 □ プロセスドリルダウン 原因 □ 論理的、科学的根拠で仮説検証 手順１ 手順２ 手順３ 手順４ 手順５ How ステージ Whyステージで解明した原因の解決方法を検討 します。解決する原因は、プロセス構成要素に客 観化されています。従って、解決策も客観化され、 合意形成が容易にできます。 WEB_CPSは、改善領域、改善切り口毎に整理 した定石ＤＢを提供します。定石ＤＢを活用し、 適切な解決策を検討します。検討した解決策等は、 新しい定石としてＤＢ化されます。 解決方法の定石情報 □ □ □ □ □ 解決策 再発防止策 損失事項 改善効果 ＩＴ支援 ＤＢ 客観的な原因要素 □ □ □ □ □ 手順・処理方法 規則・ルール 経験・スキル 知識・情報 その他 □ 解決策 □ 再発防止策 □ 再発防止策 □ 損失＆効果 【実行可能な改善】 □ ＩＴ技術支援 Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com WEB_CPSをお勧めする理由 【 経営改善検討プロセスの問題 】 経営改善が上手く進まないのは、経営改善を難しく考えるからです。｢経営改善には、MBAに代表される特別な知識、経験が必要 だ。｣という誤解にあります。経営改善は、企業の目的である利益創造を改善する活動です。利益は、現場のプロセスで創造されま す。そして、現場プロセスを一番理解しているのは、そこで働く社員です。ですから、経営改善は、現場が主体的に参加、実行する ことで最も高い効果を実現できると言えます。現在、グローバル企業に成長した日本企業の多くが、日々１円を積みかねる現場改善 を繰り返すことで国際的な競争力を獲得してきたことが、このことを証明しています。 経営から指示 【 WEB_CPS 】 悪循環 自発的改善の循環 課題の 絞り込み No,, 経営戦略? 方法論？ Yes,, 改善策検討 現場改善 経営改善 = 現場プロセス改善 挫折 経営改善の定石 【 WEB_CPSの位置付け、意義 】 経営改善にITを活用することは、既に広く普及しています。しかし、競争優位を決定づけるものではありません。ITで差別化する 時代は既に終わり、現場を改善する能力によって企業競争力を強化する時代が始まっています。それは、現場プロセスに潜在するム リ、ムダ、ムラを発見し、改善する能力がITに備わっていないからです。現場プロセスのムリ、ムダ、ムラを発見し、改善方法を見 出せるのは、現場を理解している人、社員の知恵に他ならないからです。 WEB_CPSは、マイケル・ハマー氏が提唱するDeep Systemを活性化し、企業競争力の強化に貢献するシステムです。人間の考 える能力を刺激し、問題解決方法をスピーディーに引き出す論理的思考をサポートします。検討した結果は、企業の知的財産として 蓄積、再利用することできます。使えば、使うほど、知識が自然に蓄積されるシステムです。 WEB_CPS：知恵の活用 IT：ビジネスサポート 改善活動の主体（人） ビジネスプロセス （利益という付加価値を創造） プロセス改善活動 Deep System 経営改善 より高い利益 Surface System 【 WEB_CPSの論理的思考３要素 】 意味ある議論を展開し、最適な結論を得るため には、“論理的思考の３要素”が丌可欠です。論 理的思考の３要素とは、共通の目的、知識、方法 です。どれ一つ欠けても意味ある結論を迅速に引 き出すことはできません。企業であれば、目的、 知識は既に揃っています。欠けているのは、論理 的な議論を実践する方法です。 WEB_CPSは、物事の変化にはプロセスがある という事実をもとに、プロセス基準の論理的思考 を支援するフレームワークをご提供します。企業 活動を始め、プロセスを定義できるあらゆる問題 に適用することができます。 要素－１ 共通の目的 意 味 あ る 結 論 を 引 出 す 企業目的である利益創造に貢献 ⇒ ビジネスプロセスをより効率的に改善 要素－２ 共通の知識 ビジネスプロセスの理解 ⇒ 理解を促進する３現：現場・現物・現実 要素－３ 共通の方法 結論を引き出すフレームワーク ⇒ 共通の目的、知識を活かす仕組み Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com WEB_CPSの狙いと設計思想 論理的、客観的な議論を一貫して実現するため、WEB_CPSではプロセスモデルを基本にしてい ます。検討する対象をプロセスモデルとして捉え、そのモデルを最適化する手順をロジカルシキン グプロセスとしてシステム化しています。これによって、What、Why、 Howの３つのステージ で行われる議論や意思決定から非論理性を排除し、一貫して客観的で論理的な結論が得られるよう 制御しています。 「プロセスモデル」を基本とする理由は、全ての事象にはIPO （ IPO = Input + Process + Output ）が存在するからです。企業や組織に限定しても、稀に経験する事象、よく経験する事象、 毎日経験する事象などがあります。毎日経験する事象は、改善し効率化しているものです。生産プ ロセスなどはその典型例です。そして、そのプロセスで創造しているのが、企業の付加価値であり、 企業利益の源泉です。だから、WEB_CPSはプロセスモデルを基本にし、その最適化を推進します。 そして、３つのステージを通じ、左脳を刺激し、活性化しながら付加価値を創造するプロセス知識 を蓄積、活用するとともに、議論の論理性、客観性を確立しています。 また、参加者が議論に参加し易いよう、マウスだけで自分の意思表示ができることを基本にして います。一般的に議論は、情報を組み換え、論理性を確認する思考錯誤を行うことで適切な結論を 導き出しています。その作業を簡素化し、参加者の思考錯誤を支援するため、WEB_CPSでは、こ の作業をマウス操作で簡単に実行できるようにしています。その際、意思決定に必要な評価軸は、 明確で簡素になるよう工夫しています。対象が持つ違いを容易に識別できることは、左脳に蓄積さ れたビジネス知識を活性化し、論理的、科学的な記憶知識の再編成を行います。そして、テーマの 理解を深め適切な意思決定ができるようになるからです。 更に、参加者の左脳を刺激する方法として質疑応答があります。質問する、それに答えることで 質問する方も教える方も知識を活性化することができます。この質疑応答をWEB_CPSはシステム の中で意見毎に整理された形で実施できるようになっています。勿論、質疑応答はWEB_CPSから 参加者のメールアドレスに自動通知されますので、自然にスタンバイ状態を維持できます。従来の 黒板、フリップチャート方式では、質疑応答にメールを活用しますが、議論とメールが分離し、質 問と回答が議論に列記されないので効果的ではありません。 この機能は、次の会議までのインターバル期間中にも有効に働きます。次の会議まで質疑応答を 繰り返すことで、問題の理解が進み、議論の展開がスムーズになるはずです。説明ばかりで論理的 な議論をしていない会議は多いものですが、WEB_CPSの質疑応答機能で、会議は常に初めから前 回でスタートすることができるはずです。 Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com WEB_CPSロジカルシンキングステップ WEB_CPSが提供するロジカルシンキング手順の概略は次に示す通りです。経営センスを身につ け、専門性を高め、改善を実行して成果を実現し、社会に貢献する付加価値を創造し続ける企業へ の変革を実現します。 Whatステージ：問題の整理と経営インパクト理解 1. ブレーンストーミング Step1 テーマの目的適合性評価 Step2 ビジネスレイヤー判定 Step3 テーマ改善適合性評価 Step4 意見の整理分類 Step5 意見タイプ分類 Step6 優先順位評価 2. プロセスモデル Step1 プロセス分類 Step2 プロセス別順番整理 Step3 サブテーマ分析設定 Step4 重要度判定 3. 俯瞰チェック Step1 サブテーマ分析 Whyステージ：問題の仮説化と真の原因究明 1. メカニズム考察 Step1 論理的根拠の整理 Step2 問題仮説の整理 Step3 優先順位評価 2. メカニズム考察 Step1 プロセス手順設計 Step2 プロセス要素判定 Step3 プロセス順番整理 Step4 原因特定 Howステージ：実行可能な改善案の作成 3. 解決策検討 Step1 解決策作成 Step2 再発防止策作成 Step3 損失額算定 Step4 効果算定 Step5 情報支援作成 注：上記ステップには、テーマオーナーが実施するステップを省略しています。 Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com WEB_CPSが革新する会議 システム化したことにより従来の黒板、フリップチャートを使った議論とは比較にならない利便 性を実現しています。例えば、従来方法では、 ・議論の修正がリアルタイムにできない。 ・議論の論理性、整合性が曖昧になる。 ・議論の整理に時間がかかる。 ・整理した資料を見ない、使わない。 ・知識、スキルが蓄積できない。 ・議論の様子を把握できない。 ・報告まで結果が分からない。 ・議論の時間が限定され、会議が終わると忘れる。 など、多くの非効率な問題を含んでいました。WEB_CPSでは、これらの問題を根本から解消して います。 ・議論の修正はリアルタイムに。 ・IPOモデルとデータベースで議論の論理性、整合性を保証。 ・議論が常に整理され、特別な整理は丌要。 ・議論の内容は、Time & Space Freeでいつでも確認可。 ・議論は、知的財産として蓄積。 ・メンバーの議論をいつでも把握。 ・結果の報告はネットで。 ・いつでも良いアイデアを投稿できる。 など、議論の生産性は勿論のこと、経営と現場の一体感、透明性を確保し、全社挙げて業績向上、 経営変革にまい進することができます。グルーバルな時代にプレネットワーク時代のTime & Space Fixedの方法では成果は限定的です。飛躍的な改善、改革は丌可能です。WEB_CPSは Time & Space Freeを実現し、ネットワーク時代の競争力を構築することができます。 Copyright (C) 2010 Knowledge Point Co., Ltd. All rights reserved. Official Site http://www.kp104.com
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